Automatizarea comerțului electronic. 5 domenii ale comerțului electronic care merită automatizate folosind inteligența artificială | AI în comerțul electronic #1

Personalizarea cumpărăturilor prin comerțul electronic Personalizarea experienței de cumpărare este domeniul numărul unu, sau cel mai important, care merită automatizat folosind inteligența artificială. Clienții apreciază ofertele personalizate, […]

Personalizarea cumpărăturilor prin comerț electronic

Personalizarea experienței de cumpărături este domeniul numărul unu, sau cel mai important, care merită automatizat folosind inteligența artificială. Clienții apreciază ofertele personalizate, în timp ce personalizarea manuală a ofertelor în comerțul electronic de dimensiuni medii nu este pur și simplu fezabilă.

Un exemplu de magazin care utilizează eficient AI pentru a personaliza ofertele este Modivo.co.uk. Algoritmii de învățare automată analizează istoricul achizițiilor și preferințele unui client pentru a sugera produse care i-ar putea interesa. Acest tip de personalizare nu numai că crește probabilitatea de cumpărare, dar are și un impact pozitiv asupra loialității clienților.

Un exemplu de instrument care folosește inteligența artificială pentru a personaliza experiența de cumpărături pe care o poți folosi în magazinul tău este Segmentify . Este o platformă care utilizează algoritmi de învățare automată pentru a analiza comportamentul utilizatorilor și istoricul achizițiilor. Acest lucru permite magazinelor să ofere recomandări personalizate de produse, ca în cazul Modivo.co.uk.

Sursa: Segmentify (https://segmentify.com/)

Segmentify se integrează cu diverse platforme de comerț electronic, cum ar fi Shopify, Magento, WooCommerce și PrestaShop. Segmentify oferă, de asemenea, un API și SDK pentru a se integra cu orice sistem. Este folosit în prezent de peste 250 de companii din 40 de țări, iar scopul său principal este de a crea o experiență personalizată pentru fiecare client.

Segmentify folosește o serie de algoritmi de învățare automată în acest scop, care sunt învățați din cantități masive de date până când pot lua singuri decizii și recomandări. Acestea sunt tehnologii similare cu cele folosite de Netflix pentru a recomanda următoarea serie de urmărit și Amazon pentru a sugera următoarea achiziție.

Automatizarea comerțului electronic – stabilirea prețurilor produselor

Strategiile dinamice de prețuri bazate pe algoritmi AI monitorizează prețurile concurenților și analizează variabilele pieței, cum ar fi cererea și oferta. Acestea permit ajustări flexibile și automate ale prețurilor. Ca rezultat, magazinele online își pot optimiza marjele și profiturile ca răspuns la condițiile actuale ale pieței.

Pentru a automatiza prețurile produselor, puteți încerca Prisync . Este un instrument de monitorizare a prețurilor concurenților în timp real care utilizează tehnologia AI pentru a analiza tendințele pieței, permițându-vă să ajustați dinamic prețurile în magazinul dvs.

Printre altele, Prisync vă permite să adăugați adresele site-urilor web ale concurenților manual sau în bloc, pentru fiecare produs. Instrumentul actualizează prețurile și disponibilitatea produselor de trei ori pe zi și le prezintă în tabloul de bord.

Sursa: Prisync (https://prisync.com/)

Prisync aplică algoritmi avansați de învățare automată pentru a oferi recomandări personalizate de preț și pentru a optimiza marjele de profit. Dacă sunteți pregătit pentru automatizare, puteți seta și modificări automate de preț în funcție de regulile comerciale definite.

Serviciu pentru clienți cu automatizare avansată a comerțului electronic

Chatbot-urile bazate pe inteligență artificială, cum ar fi cele utilizate de Allegro, facilitează automatizarea comerțului electronic în zona de servicii pentru clienți. Analizând sentimentul și contextul întrebărilor clienților, aceștia pot oferi răspunsuri mai personalizate și mai relevante.

Dacă sunteți în căutarea unui instrument avansat de automatizare a serviciilor pentru clienți, Intercom vine în ajutor. Este o platformă care utilizează inteligența artificială pentru a automatiza comunicările cu clienții, pentru a analiza sentimentele clienților și pentru a oferi răspunsuri personalizate la întrebările acestora. De asemenea, permite trecerea fără probleme la un apel de consultant și automatizarea multi-platformă, inclusiv corespondența, integrarea clienților și multe altele.

Sursa: Intercom (https://www.intercom.com/fin)

Din punctul de vedere al automatizării comerțului electronic, unul dintre cele mai interesante module ale Intercom este Fin , inteligența artificială bazată pe modelele de limbaj OpenAI care rezolvă probleme complexe și oferă răspunsuri sigure și precise la întrebările clienților. Fin nu necesită instruire, trebuie doar să îl îndreptați către sursa conținutului de asistență și îl va analiza în mod independent și îl va folosi pentru a vorbi cu clienții. Fin poate transmite întrebări mai dificile echipei de asistență umană.

De asemenea, foarte practic este modulul Product Tours care prezintă clienților cum funcționează magazinul. Acesta este un instrument pentru crearea și lansarea de tutoriale interactive de produse care îi ajută pe clienți să învețe și să utilizeze mai bine ofertele de comerț electronic. Product Tours vă permite să creați piese personalizate pentru diferite segmente de clienți, să adăugați animații și provocări și să măsurați eficacitatea tutorialelor.

Automatizarea e-commerce a procesării documentelor

O bataie de cap majora pentru proprietarii de comert electronic este crearea si manipularea documentelor, cum ar fi facturile, comenzile si documentele de expediere. Între timp, procesarea lor eficientă este crucială pentru fluiditatea proceselor de afaceri. Tehnologiile de procesare a limbajului natural (NLP) joacă un rol important aici, automatizează recunoașterea și procesarea documentelor.

Rossum Elis este una dintre platformele de procesare automată a documentelor care utilizează tehnologii avansate NLP. Cu acest instrument, magazinele online pot extrage automat date dintr-o varietate de documente, cum ar fi facturi și comenzi, accelerând semnificativ procesarea și eliminând erorile umane.

Sursa: Rossum Elis, (https://rossum.ai/)

Rossum Elis poate recunoaște structura unui document, poate identifica informații cheie și le poate transforma în date structurate, gata pentru procesarea ulterioară în sistemele magazinului.

5. asistenți virtuali de cumpărături pentru comerțul electronic

Automatizările comerțului electronic care facilitează procesul de cumpărături îmbunătățesc considerabil experiența clienților (CUX). Una dintre cele mai populare soluții este asistenții virtuali de cumpărături. Ele nu numai că permit conversații, ci și ajută în mod proactiv clienții să facă achiziții sau să-i redirecționeze pentru a vorbi cu un consultant.

Drift este o platformă concepută pentru a personaliza conversațiile în fiecare etapă a căii de cumpărare a unui client. Dispune de IA conversațională, bazată pe soluții OpenAI, care poate fi utilizată în servicii pentru clienți și marketing.

Sursa: Drift.com (https://gethelp.drift.com/s/article/What-is-Conversational-AI)

Drift vă permite să calificați și să convertiți vizitatori, să construiți o pâlnie de vânzări de calitate, să oferiți asistență clienților și să facilitați generarea de clienți potențiali de calitate, să îmbunătățiți eficiența marketingului și al vânzărilor și să automatizați serviciul pentru clienți.

rezumat

De la personalizare și prețuri la servicii pentru clienți, la procesarea documentelor și compania de cumpărături. Automatizarea comerțului electronic bazată pe inteligență artificială oferă eficiență operațională și avantaj competitiv, punându-l în centrul deciziilor strategice de comerț electronic.

Cu toate acestea, chiar și într-o eră de automatizare în creștere, merită să ne amintim valoarea contactului individual cu clienții. Ca întotdeauna în afaceri, echilibrarea acestor două aspecte va fi esențială. Nu există nicio îndoială că tehnologiile AI își vor continua expansiunea în comerțul electronic. Totuși, antreprenorii care îi integrează cu pricepere cu interacțiunea personală sunt cei mai probabil să obțină un avantaj competitiv.

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

AI în comerțul electronic:

1. Automatizarea comerțului electronic. 5 domenii ale comerțului electronic care merită automatizate folosind inteligența artificială