Comerțul electronic în Franța: de la statisticile din 2019 la tendințele din 2020

Comerțul electronic, născut cu mult înainte de 2000, devine din ce în ce mai popular în fiecare an și acum acoperă toate aspectele vieții noastre. În zilele noastre, majoritatea comercianților și viitorilor antreprenori plănuiesc să înceapă sau să-și extindă afacerea către comerțul electronic .

Știind că aproape jumătate din populația lumii care folosește internetul ar trebui să cumpere online în 2019, cum rămâne cu vânzările online în Franța? Unde este plasată Franța în cifre și care sunt tendințele pentru comerțul electronic în 2020 ?

Cuprins

Cifrele comerțului electronic în Franța în 2019

Potrivit Observatoire des Usages Internet of Mediametrie (Observatorul de utilizare a internetului), 87,5% dintre utilizatorii de internet francezi au făcut achiziții online în primul trimestru al anului 2019. O cifră care pare să corespundă statisticilor întocmite pentru 2019: va atinge istoricul marca de 100 de miliarde de euro!

Acest prim trimestru a început bine, cu o creștere de 11,9% a veniturilor din vânzările din comerțul electronic față de T1 2018, potrivit raportului FEVAD (Federația Franceză de comerț electronic și vânzări la distanță). Este, așadar, un total de 407 milioane de tranzacții pe site-uri de comerț electronic pentru cumpărătorii francezi (+ 19% peste un an), ceea ce reprezintă 24,9 miliarde de euro. Această creștere poate fi explicată parțial printr-o creștere semnificativă a cumpărătorilor online .

Remarcăm că canalul mobil continuă o dezvoltare semnificativă: reprezintă 22% din cifra de afaceri realizată direct de site-urile de e-commerce și 35% pentru site-urile lider. Potrivit lui Marc Lolivier, managing director al FEVAD, „În medie, 42,9 milioane de utilizatori de internet (68,3% dintre francezi) au consultat în fiecare lună cel puțin unul dintre site-urile și/sau aplicațiile din top 15 e-commerce . Această creștere este însoțită de o creștere a vizitelor pe mobil, pe care unele site-uri reprezintă până la 75% din trafic.”

Graficul colorat de mai sus vă arată impactul spectaculos al smartphone-ului în top 5 cele mai vizitate site-uri și aplicații de computere și smartphone-uri . Imposibil să ratezi diferența pentru Veepee, care reprezintă 65,9% dintre cumpărători prin smartphone-uri față de 30,6% prin computere. Acest canal de trafic este o modalitate reală de a capta atenția consumatorilor.

Cum se explică această creștere a numărului ?

Trebuie amintit că creșterea cifrelor și diversificarea instrumentelor și soluțiilor oferite consumatorilor merg împreună. Smartphone-urile și tabletele joacă un rol foarte important în creșterea comerțului electronic . Utilizarea lor tot mai mare intră în procesul de tendință din 2019 și explică creșterea continuă a numărului.

Nu puteți rata cumpărăturile de pe rețelele sociale cu Instagram și poveștile sale, Facebook și Marketplace, etc. Utilizarea lor a fost facilitată, încrederea în platformele lor a crescut și tendințele e-commerce propuse.

Cu un accent puternic pe etică, bio și eco-responsabilitate, se vede clar că e-business-urile cu o politică responsabilă de CSR au fermecat utilizatorii rețelelor sociale prin evidențierea acestor aspecte, ca să nu mai vorbim de o linie vizuală rafinată și ușor de înțeles . Consecințe: utilizatori de încredere și ghidați ușor către cărucior.

Graficul anterior arată că companiile de comerț electronic de top precum Amazon , Cdiscount sau Booking.com , care se numără printre primele 15 site-uri de comerț electronic cele mai vizitate , continuă să reprezinte o oportunitate de a vinde produse sau servicii dincolo de granițe.

FEVAD, în raportul său despre comerțul electronic din 2019 , anunță: „În Franța, proporția de cumpărători electronici transfrontalier o depășește pe cea din Regatul Unit și Germania. Mai mult de jumătate dintre site-urile comercianților (66%), comercianții mici sau mari vând la nivel internațional. ”

Tendințele comerțului electronic în Franța până în 2020

Studiul Xerfi „Comerțul electronic în Franța până în 2020” a prognozat o creștere cu 60% a vânzărilor online între 2014 și 2020. Conform cifrelor menționate în secțiunile anterioare, Franța este de acord să respecte această prognoză. În timp ce în 2018, a depășit pragul de 90 de miliarde de cifre de afaceri, este de așteptat să treacă de pragul de 100 de miliarde de cifre de afaceri până la sfârșitul lui 2019. O modalitate grozavă de a începe anul 2020!

Dar 2019 este deja în plină desfășurare, așa că este o idee bună să proiectăm tendințele comerțului electronic în Franța pentru anul viitor. Vă oferim 5 tendințe de neratat pentru e-commerce în 2020 , de la realitate augmentată la ROPO, ca să nu mai vorbim de viitorul logisticii cu ShippyPro .  

1. Tehnologia de realitate augmentată : Sephora, Ikea, Amazon și Lenskart (o platformă indiană de comerț electronic specializată în marketing pentru ochelari) sunt exemple cheie. Departe de a rămâne în urmă în ceea ce privește tendințele comerțului electronic, acestea permit consumatorilor lor să aleagă articole prin realitate augmentată . Cumpărătorii pot alege apoi articole înainte de a cumpăra, pentru a asigura o experiență inovatoare (deocamdată) și concretă pentru client.

2. Căutare vocală : Dominos, Lyft și Walmart sunt pionierii cercetării vocale. În timp ce Google se asigură că utilizatorii săi pot obține rezultate bune prin căutarea vocală din motorul lor de căutare Google , aceste trei companii au prins deja obiceiul de a oferi clienților servicii de voce de calitate. O tendință care nu trebuie trecută cu vederea când știi (conform ComsCore) că până în 2020, peste 50% din căutări vor fi căutări vocale .

3. Dematerializarea și automatizarea proceselor logistice : Imposibil să vorbim despre tendințele comerțului electronic din 2020 fără a menționa ShippyPro . Dacă cumpărătorii sunt mai numeroși, este clar că comenzile cresc, iar volumele devin mai mari. Aici intervin platformele digitale precum ShippyPro , permițând companiilor de comerț electronic să gestioneze și să automatizeze toate procesele de expediere în doar câteva clicuri!

De la importarea informațiilor despre comandă până la gestionarea retururilor, ShippyPro automatizează și se integrează cu piețe și CMS de comerț electronic precum Magento , Prestashop , Shopify sau WooCommerce . Tendințele reale în materie de logistică, dematerializarea și automatizarea proceselor logistice sunt must-haves-ul anului 2020.

4. Marketing vizual : 40% dintre utilizatori răspund mai bine la o imagine frumoasă decât la un simplu text. Marketingul vizual (sau Marketingul imaginii ) se referă la lucrul la imaginea mărcii tale și la vânzarea produselor printr-o imagine simplă. Aceasta este o oportunitate reală pentru branduri, rețelele de socializare sunt aliații lor în această căutare a Marketingului vizual optim.

5. Cercetare online Cumpărături Offline (ROPO) : Acesta este un comportament al clientului: ei efectuează cercetări online pentru a-și finaliza achizițiile într-un magazin fizic . Potrivit Ipsos, 53% dintre consumatorii francezi verifică pe web înainte de a merge la magazin. Acestea sunt date noi de luat în considerare pentru a înțelege și evalua mai bine eficacitatea campaniilor digitale .

În concluzie, este de netăgăduit că vânzările online nu sunt pe cale să se oprească. În timp ce vânzările online B2C (destinate persoanelor fizice) sunt democratizate, comerțul electronic B2B (destinat afacerilor) nu și-a spus încă ultimul cuvânt și va continua să crească în următorii câțiva ani.

Oricum ar fi, B2B sau B2C, avansurile și cifrele nu mint: lumea comerțului electronic se schimbă . Cu toate acestea, B2B sau B2C, progresul și cifrele nu mint: lumea comerțului electronic se schimbă. Trebuie să cunoașteți tendințele actuale și viitoare și să considerați fiecare pas înainte ca o oportunitate de a vă extinde afacerea !