Ambalaj pentru comerț electronic: ghidul pentru Crăciun 2019

Ambalajul e-commerce este de foarte multe ori o pârghie de branding care este subestimată de vânzătorii online, dar care poate aduce beneficii enorme în ceea ce privește conștientizarea și reținerea , mai ales în ultimele luni ale anului.

Pentru mulți Comercianți, lunile noiembrie și decembrie reprezintă un adevărat boom în ceea ce privește vânzările, în unele cazuri 30% din comenzile anuale.

Prin urmare, este esențial ca întregul proces de achiziție să se desfășoare perfect și trebuie să fiți pregătit să gestionați transportul, serviciul clienți și tot ce ține de afacerea dvs. online .

Pregătirea de sărbători înseamnă însă și adoptarea unei serii de strategii pentru un ambalaj sigur capabil să cucerească clientul.

Mai presus de toate, dacă un pachet de Crăciun este făcut pentru a fi deschis cu dorința de a afla imediat ce este înăuntru, trebuie să ai grijă să trimiți cu un ambalaj care îți identifică marca și nu cu un ambalaj anonim care va ajunge imediat la reciclare. .

Cuprins

Storytelling Packaging: oferă o experiență grozavă de cumpărături cu ambalaje care vorbesc despre tine

Înainte de a apela la sfaturi practice pentru ambalajele de mare impact , să luăm în considerare experiența de cumpărături și relația acesteia cu Crăciunul .

Am spus că vânzările dvs. de comerț electronic cresc foarte mult în noiembrie și decembrie. Asta înseamnă că mulți clienți vechi vor reveni și poate vei câștiga alții noi.

Acesta este motivul pentru care Crăciunul 2019 ar putea fi un moment excelent pentru un restyling al ambalajului dumneavoastră. Benzile adezive de marcă sau cutiile sustenabile sunt metode care vă vor ajuta să rămâneți în mintea clientului chiar și după cumpărăturile de Crăciun.

În plus, un alt aspect care nu trebuie subestimat este că folosind ambalajele de Crăciun de mare impact poți face fericiți două persoane : cumpărătorul și destinatarul cadoului.

Dar cum să faci ambalajul pentru Crăciun 2019 cu adevărat unic și personalizat? Să ne uităm la asta împreună.

Dacă doriți să accesați imediat toate sfaturile pe care le avem în magazin pentru ambalarea comerțului dvs. electronic , descărcați versiunea pdf a articolului sau continuați să citiți pentru a afla mai multe.

Alegeți tipul potrivit de ambalaj pentru comerțul dvs. electronic

Dacă ai un E-commerce de lungă durată și te-ai obișnuit cu expedierea, te-ai fi gândit deja, dar ar putea fi o idee grozavă să regândești tipul de ambalaj pe care să-l folosești de Crăciun.

Expediați cu pachete, pungi de hârtie sau poate polipoștă? Ambalajul pe care îl utilizați este potrivit pentru articolele pe care le trimiteți? Prea mare? Cât de grele și de voluminoase sunt produsele tale?

Acestea sunt doar câteva dintre întrebările pe care trebuie să le puneți înainte de a vă planifica strategia de ambalare.

Dar haideți să facem câteva exemple practice.

Dacă livrați cu o cutie mare , care sunt avantajele și dezavantajele?

• Cu siguranță poți proteja mai bine produsul , înfășura-l cu panglici, autocolante... Pe scurt, cu o cutie mare, este ușor să faci din deschiderea cadoului o experiență unică.
• Pe de altă parte, cutiile sunt mai greu de depozitat și sunt mai scumpe pentru tine și client. De exemplu, trimiterea unui hanorac cu o geantă din polietilenă este mult mai practică și mai puțin costisitoare, chiar dacă are un impact mai mic.

Și cum rămâne cu expedierea cu un poli mailer ?

• Mailers-urile din polietilene sunt subțiri și flexibile și, așa cum am menționat mai devreme, ideale pentru expedierea articolelor de îmbrăcăminte.
• Ele sunt, de asemenea, economice și durabile . Nu este costisitor să le expediezi și le este greu să ajungă la destinație deteriorate.
• Un dezavantaj evident este că nu pot fi folosite pentru a expedia obiecte rigide precum bijuterii și parfumuri. Pentru a depăși această problemă, prind mai multe polipoștări cu bule interne care protejează produsul.

În cele din urmă, plicuri de hârtie .

Care sunt argumentele pro și contra?

• Cu siguranță reduc consumul de plastic . Într-o lume a comerțului online care se confruntă cu o nouă fază de atenție față de mediu, trimiterea cu plicuri de hârtie este o modalitate excelentă de a face o impresie bună asupra clientului.
• Plicurile de hârtie sunt puțin mai scumpe decât pungile din polietilenă , chiar dacă mai puțin decât cutiile.

Înainte de a intra în pachetul de povestiri , vă reamintesc că dacă doriți să accesați imediat toate sfaturile din ghidul nostru, puteți descărca versiunea pdf a articolului. Așa că o poți împărtăși colegilor tăi sau să ții mereu la îndemână sfaturile noastre.

Povestea ambalajului: spuneți povestea mărcii dvs. cu un ambalaj unic

O alegere atentă pentru ambalaj pentru Crăciunul 2019 oferă posibilitatea de a -ți spune brandul și de a-i conferi o identitate .

Dacă e-commerce-ul tău provine dintr-o tradiție îndelungată și importantă offline, iar vânzarea online înseamnă pentru tine aceeași grijă și dedicare pe care le-ai pune în gestionarea unui magazin „fizic”, ar trebui să te gândești la personalizarea ambalajului pentru a-l face unic și recunoscut . .

De fapt, clienții dvs., mai ales în perioada Crăciunului, vor primi o mulțime de pachete tot la fel. Livrarea cu ambalaj personalizat vă va ajuta să stabiliți o conexiune mai strânsă cu ei.

Ai putea argumenta că pentru a-ți spune povestea poți folosi instrumente de marketing, site-ul, rețelele de socializare... Dar a primi ceva tangibil este diferit.

Și mai presus de toate, poate face diferența .

Ce înseamnă să faci ambalajul unic?

1. De exemplu, expedierea cu o cutie care poartă numele mărcii dvs. și un slogan care vă caracterizează ( profitul dvs. sau propunerea dvs. de valoare )
2. Sau folosind benzi adezive de marcă
3. Sau poate pe cutie, poți face loc pentru angajamentul tău față de mediu

Pe scurt, ambalajul pentru Crăciun 2019 ar trebui să vorbească despre tine sau mai bine zis despre toate aspectele intangibile asociate brandului tău.

Dar un ambalaj de mare impact nu se limitează la aspectul exterior. Există câteva trucuri pe care le poți adopta și pentru interior. Să-i vedem împreună.

Ambalajul pentru comerț electronic cu impact ridicat nu se termină cu plicul extern

Dacă folosești o cutie mare, dar și dacă folosești polipoștă, poți face interiorul ambalajului tău unic și eficient.

In acest fel, destinatarul cadoului va desface un pachet studiat in detaliu si personalizat pentru el.

Pe de altă parte, cumpărătorul va avea un gând mai puțin pentru că nu va trebui să se gândească la ambalarea manuală și va putea prezenta un cadou pe măsura așteptărilor de Crăciun .

Din acest motiv, hârtia care protejează obiectul nu mai este suficientă pentru ambalajele de Crăciun 2019.

Trebuie să faci mai mult. Gândește-te doar la cât de mult folosesc clienții tăi rețelele sociale.

Multora dintre ei le place să surprindă momentul în care deschid cadouri și le împărtășesc prietenilor, cum poți profita de toate acestea?

Ai putea împacheta elegant produsul cu o hârtie de calitate, poate adăugând o notă pe care cumpărătorul poate scrie dorințele. Sau imaginați-vă cât de apreciate ar fi autocolantele personalizate cu marca dvs.

Un mic gest care primește întotdeauna un mare succes și denotă pasiune și atenție față de client.

Dacă doriți să accesați imediat toate sfaturile pe care le avem în magazin pentru Ambalarea comerțului dvs. electronic , descărcați versiunea pdf a articolului sau continuați să citiți pentru a afla mai multe.

Ambalare pentru comerț electronic pentru returnare

După vârful vânzărilor de Crăciun, trebuie să vă pregătiți pentru vârful retururilor .

În medie, retururile comenzilor online au devenit acum 15% din totalul comenzilor, iar procentul ajunge până la 30% în lumea modei, în perioade standard .

După vânzările de vârf ale sărbătorilor, situația problematică devine critică.

După sărbători, de fapt, retururile pot ajunge chiar și la 40% din comenzile expediate și cu siguranță, nu vrei ca 40% dintre clienții tăi să aibă o experiență proastă de returnare, după toate eforturile pe care le-ai depus pentru a le converti.

Deci, dacă trebuie luate în considerare returnările , merită să oferiți o experiență confortabilă și fără probleme.

Datele arată un procent foarte mare ( 96% ) de clienți dispuși să cumpere din nou de la același Comerciant căruia i-au returnat un produs, dacă și numai dacă returnarea a fost satisfăcătoare .

Deci, cum pot fi combinate aceste două cerințe atunci când vine vorba de ambalare?

Iată câteva sfaturi practice :

• Folosiți pungi resigilabile sau adăugați un mailer polivalent suplimentar în fiecare pachet
• Includeți instrucțiuni în pachet pentru a permite destinatarului să folosească același pachet de retur
• Adăugați o etichetă de retur în fiecare expediere

Cu aceste mici trucuri, destinatarii care doresc să returneze produsul le va fi foarte ușor.

Aveți toate stocurile necesare pentru a acoperi vânzările de la sfârșitul anului?

Oferirea unei experiențe optime de cumpărături înseamnă și a fi rapid în transport .

O viteză care este și mai solicitată de Crăciun.

Sunteți sigur că aveți tot ce aveți nevoie pentru a expedia? Ești pregătit pentru o sumă neașteptată de achiziții?

Din această perspectivă, poate ajuta o estimare a stocurilor necesare pentru a face față comenzilor de Crăciun prin găsirea echilibrului potrivit pentru a nu epuiza și a nu supraîncărca stocul și contul de venituri.

Cum? Dacă aveți la dispoziție istoricul vânzărilor, este destul de simplu:

• Calculați istoricul vânzărilor în ultimele luni ale anului (în cantitate)
• Aplicați o tendință bazată pe creșterea procentuală (sau scăderea procentului de trafic pe care l-ați avut în ultimele luni ale anului)
• Înmulțiți numărul de vânzări cu tendințe și găsiți cerințele pentru a acoperi toate vânzările de la sfârșitul anului

Să luăm un exemplu practic, pornind de la datele din 2018

• Vânzări obținute de aici până la sfârșitul anului 2018: 1000
• Tendința vânzărilor (2018 vs 2017): + 10%
• Cerințe totale 2019: 1100 pachete

Evident, nu este necesar să faceți imediat un bilanț al tuturor nevoilor, dar puteți acoperi cel puțin în primă instanță cu 40% din total, și faceți o modificare curentă .

Nu există o știință exactă în aceste cazuri, amintiți-vă întotdeauna să vă folosiți bunul simț și nu uitați să luați în considerare orice oră minimă de comandă sau recomandări de la furnizorii ambalajelor dumneavoastră.

Fii sustenabil și spune-le clienților tăi

Din păcate, este un fapt că în perioada sărbătorilor se generează cu 25% mai multe deșeuri decât în ​​restul anului.

Și în acest moment istoric și cultural precis, o altă pârghie de branding pe care o poți exploata în avantajul tău este sustenabilitatea ambalajului .

Pe lângă faptul că este ecologic , concentrarea pe durabilitatea ambalajului dvs. vă permite să vă evidențiați față de concurență.

În practică, cum ar trebui să acționați pentru a respecta mediul prin ambalare? Să vedem împreună:

1. Nu folosiți pachete prea mari . Este cu adevărat necesară cutia aceea mare pentru articole atât de mici?
2. Expediați cu ambalaj ușor de reciclat . Clienții tăi vor să se separe și, în același timp, să evite durerile de cap pentru toată hârtia sau plasticul care trebuie aruncat.
3. Încurajează clienții să recicleze. A fi sustenabil înseamnă și a vorbi despre durabilitate și a răspândi bune practici.

Optimizați întregul flux de lucru pentru Crăciunul 2019

Până acum am văzut cum să câștigăm clienții cu ambalaje personalizate și eco-sustenabile. Dar ești pregătit pentru toate acestea?

Dacă doriți să vă maximizați profiturile, nimic nu trebuie să meargă rău .

De la furnizarea de ambalaje, așa cum am spus anterior, până la procesul de cumpărare pe site-ul dvs. Aveți nevoie de un software de gestionare a comenzilor pentru a funcționa fără probleme, oferind cumpărătorilor opțiunea de a indica faptul că produsul pe care îl achiziționează este un cadou. În acest fel, de fapt, poți configura un pachet cu tematică de Crăciun.

În plus, în ceea ce privește ambalajul, ar trebui să aveți întotdeauna un plan B dacă finalizați furnizarea de pachete personalizate.

De exemplu, pachetele fără marcă nu vor fi la fel de elegante ca primele, dar sunt totuși foarte utile.

În sfârșit, o ultimă întrebare fundamentală: sunt operatorii dvs. de încredere ? Le cunoașteți timpii de livrare?

Livrarea unui colet, chiar dacă frumos și nedeteriorat, după Crăciun sau mult după termenul de livrare estimat este ca un propriu-zis. Nu încurajează clienții să vă ofere o a doua șansă.

Vrei să afli mai multe despre ambalaje pentru Crăciunul 2019?

Ambalajul este important, dar asta nu este tot dacă vrei să profiti de toate oportunitățile de vânzare din ultimele luni ale anului. Numai ambalajul nu va fi suficient pentru a vă ajuta comerțul electronic să facă un pas înainte.

Pe de altă parte, înainte ca clienții să-ți poată aprecia ambalajul, trebuie să -i „convingi ” să cumpere pe site-ul tău.

Acest articol face parte dintr-o serie de ghiduri pe care le-am creat pentru companiile de comerț electronic care doresc să supraviețuiască vânzărilor de Crăciun fără a pierde măcar o oportunitate de vânzare.

În special, în aceste ghiduri vorbim despre:

• Comerțul mobil
• SEO
• Livrările și termenele limită ale transportatorilor în perioada Crăciunului
• Publicitate plătită și PPC
• Merchandising și promoții

Testează-ți comerțul electronic și consultă ghidurile noastre gratuite care rezumă în doar câteva pagini tot ce trebuie să știi pentru a-ți maximiza vânzările de Crăciun fără a înnebuni.