Procesarea plăților prin comerț electronic: un ghid pentru colectarea plăților online

Există multe piese în puzzle-ul afacerii comerțului electronic, dar niciuna nu este mai importantă decât procesarea plăților .

Toți banii, timpul și efortul pe care îi depuneți pentru a începe și a conduce afacerea dvs. se pierd dacă nu aveți un proces de plată optim.

Luați cinci sau șase minute și citiți despre ce sunt plățile online, cum să acceptați plăți online și modalități de a îmbunătăți procesarea plăților pentru comerțul electronic.

În acest articol:

• Ce sunt plățile online?
• Cum pot accepta plăți online?
• Top 3 tipuri de plăți online
  • Plăți cu cardul de credit
  • Portofele digitale
  • ACH direct
• Cum să vă îmbunătățiți procesarea plăților pentru comerțul electronic

Imagine personalizată creată în Canva

Ce sunt plățile online?

Plățile online sunt plăți electronice care se fac prin internet. Sunt o modalitate convenabilă și sigură de a plăti bunuri și servicii online.

Plățile online sunt o modalitate convenabilă de a plăti pentru bunuri și servicii oriunde și oricând. Comenzile sunt procesate rapid, eficient și în siguranță.

Procesatorii de plăți folosesc mai multe niveluri de criptare pentru a proteja informațiile sensibile de plată ale clientului.

Cum pot accepta plăți online?

Cel mai bun mod de a accepta plăți online pentru afacerea dvs. va depinde de nevoile și cerințele dumneavoastră specifice.

Imagine personalizată creată în Canva

Iată câțiva factori de care trebuie să luați în considerare atunci când alegeți o metodă de plată:

• Tipuri de plăți pe care intenționați să le acceptați: unele metode de plată, cum ar fi cardurile de credit, sunt mai larg acceptate decât altele.
• Taxe percepute de procesatorul de plăți: diferiți procesatori de plăți percep taxe diferite. Comparați taxele diferitelor procesoare pentru a găsi cea mai potrivită.
• Funcții de securitate de care aveți nevoie: asigurați-vă că procesorul de plăți pe care îl alegeți oferă funcții de securitate puternice pentru a vă proteja datele clienților.
• Integrare cu site-ul dvs.: Procesorul de plăți trebuie să se integreze cu gazda site-ului dvs.

Odată ce ați ales o metodă de plată, va trebui să vă configurați un cont la furnizor. Procesul exact va varia în funcție de procesorul de plăți.

Apoi, trebuie să creați un buton de plată pe care să îl adăugați pe site-ul dvs. Clienții care fac clic pe butonul vor fi direcționați pe site-ul web al procesatorului de plăți pentru a finaliza tranzacția.

Top 3 tipuri de plăți online

• Plăți cu cardul de credit
• Portofele digitale
• ACH direct

Creșterea comerțului electronic a dus la o creștere a plăților online. Oamenii sunt mai confortabil să cumpere bunuri și servicii online și au șanse mai mari să plătească pentru ele folosind metode electronice.

De exemplu, în 2021, statisticile au arătat că două treimi dintre adulți au făcut sau au primit o plată digitală.

Sursă

Iată câteva dintre cele mai populare trei tipuri de plăți online:

• Plăți cu cardul de credit

Plățile cu cardul de credit sunt cel mai comun tip de plată online. Acestea sunt procesate printr-un gateway de plată , care este un server securizat care criptează informațiile despre cardul de credit al clientului.

În mod similar, cardurile de debit vin la numărul 2 și sunt procesate ca și cardurile de credit, cu excepția faptului că fondurile vin direct din contul dvs. bancar.

• Portofele digitale

Un portofel digital sau mobil este un sistem de plată bazat pe software care vă permite să efectuați plăți online sau în magazin folosind dispozitivul mobil.

Portofelele digitale stochează informațiile despre cardul dvs. de credit, cardul de debit sau contul bancar, astfel încât să puteți efectua plăți fără a vă introduce detaliile de fiecare dată.

Ai auzit vreodată de Apple Pay ? Google Pay? CashApp? Toate sunt portofele digitale; statisticile arată că acestea vor crește exponențial în următorii ani.

Sursă

• ACH direct

Direct ACH (Automated Clearing House) este o modalitate de a accepta plăți direct din contul bancar al unui client.

Această metodă este adesea folosită pentru plăți recurente, cum ar fi facturarea pe bază de abonament .

Este suficient să spunem că oferirea de mai multe moduri de plată pe site-ul dvs. de comerț electronic este singura modalitate de a vedea creșterea viitoare.

Cum să vă îmbunătățiți procesarea plăților pentru comerțul electronic

Puteți crea o experiență pozitivă și memorabilă de procesare a plăților pentru clienții dvs., care vă va ajuta la îmbunătățirea ratei de conversie a comerțului electronic și la creșterea vânzărilor .

Imagine personalizată creată în Canva

O greșeală comună este pur și simplu să urmărești procesul de integrare al platformei alese și să te gândești că va fi suficient. Există mai mult decât atât.

• Oferiți mai multe opțiuni de plată

După cum sa menționat anterior, doriți să oferiți mai multe opțiuni de plată . În primul rând, trebuie să luați în considerare piața țintă geografică și să vă asigurați că opțiunile de plată sunt acceptate în acea țară sau regiune.

Acest lucru va face mai convenabil pentru clienți să plătească și, de asemenea, poate ajuta la reducerea abandonului coșului.

• Simplificați și asigurați-vă procesul de plată

Nu există un proces mai simplu sau mai sigur decât plata cu un singur clic oferită de Link .

Dacă alegeți să nu îl oferiți, asigurați-vă că procesul dumneavoastră este ușor de urmat și că îl va face pe client să simtă că informațiile personale și financiare ale acestuia vor fi păstrate private.

Utilizarea unui gateway de plată securizat este cea mai bună cale de a merge.

• Utilizați instrumente de detectare a fraudelor

Găsiți un instrument de detectare a fraudei foarte recomandat pentru a ajuta la prevenirea tranzacțiilor frauduloase.

Aceste instrumente folosesc de obicei o combinație de factori pentru a evalua riscul unei tranzacții, cum ar fi adresa IP a clientului, informațiile de facturare și istoricul achizițiilor.

• Optimizați achiziția pentru dispozitivele mobile

Este important să vă asigurați că pagina dvs. de plată este optimizată pentru dispozitive mobile , astfel încât clienții să își poată finaliza cu ușurință achizițiile.

Motivul principal pentru cărucioarele abandonate în comerțul electronic este frecarea la punctul de finalizare a comenzii și, pe măsură ce utilizatorii de telefonie mobilă continuă să crească, optimizarea pentru achiziția mobilă nu poate fi trecută cu vederea.

• Oferiți asistență prin chat live

Dacă clienții au întrebări sau probleme în timpul procesului de plată, ar trebui să poată obține ajutor rapid și ușor.

Asistența prin chat live este o modalitate excelentă de a oferi această asistență și poate fi adăugată cu un simplu plugin de chat .

• Obțineți feedback-ul clienților

Cereți clienților dvs. feedback cu privire la experiența lor de plată. Acest lucru vă va ajuta să identificați zonele în care vă puteți îmbunătăți.

Clientul vă va informa cu plăcere ce ați greșit sau bine. Folosiți-l ca o oportunitate de a vă conecta direct cu baza dvs. de clienți.

A depune eforturi suplimentare pentru a asigura o experiență pozitivă a clienților poate fi diferența în atingerea și ratarea obiectivelor de venit.

În încheiere

Sper că ați învățat suficient despre procesarea plăților prin comerțul electronic în acest articol pentru a vă îmbunătăți magazinul de comerț electronic .

O revizuire rapidă – îmbunătățiți-vă experiența de colectare a plăților online, oferind mai multe opțiuni de plată, făcând procesul de plată simplu și sigur, folosind un procesor de plăți de încredere, păstrând informațiile de plată actualizate și discutând cu clienții.

Urmărirea acestor sfaturi poate crea o experiență de procesare a plăților pozitivă și memorabilă pentru clienții dvs. de mulți ani.

Biografia autorului:

Mick Essex este Growth Marketing Manager la POWR. Cariera sa se întinde pe două decenii, în primul rând în industria sănătății, cu activități în reclame televizate și editare de copii.

Mick a urmat Colegiul de Jurnalism de la Universitatea din Louisiana - Monroe. În prezent, el și familia lui numesc acasă Lafayette, Louisiana. Urmărește-l pe LinkedIn