7 moduri de a vă îmbunătăți lanțul de aprovizionare pentru comerțul electronic

Dezvoltarea unei afaceri de comerț electronic de succes necesită mai mult decât luarea unor decizii rapide pentru a compensa problemele care apar fără avertisment.

O strategie bine gândită care reprezintă obiectivele pe termen lung ale unei companii trebuie pusă în aplicare în timp ce se construiește relații solide cu clienții. Acest lucru se aplică aproape tuturor aspectelor unei mărci de comerț electronic, în special gestionării lanțului său de aprovizionare. Un lanț de aprovizionare optimizat oferă unei afaceri o bază adecvată și asigură că clienții săi revin mereu și din nou.

Secretul succesului în comerțul electronic este construirea unei strategii fără întreruperi pentru dezvoltarea și distribuția produselor printr-un lanț de aprovizionare bine optimizat.

În acest ghid, vom analiza șapte moduri prin care vă puteți îmbunătăți sistemele lanțului de aprovizionare de comerț electronic pentru a vă asigura că afacerea dvs. rămâne profitabilă pentru anii următori. Înainte de a aprofunda cum vă puteți îmbunătăți lanțul de aprovizionare pentru a vă maximiza profiturile, vom acoperi mai întâi câteva elemente de bază cu privire la ce constă un lanț de aprovizionare de comerț electronic.

Ce este un lanț de aprovizionare de comerț electronic?

Un lanț de aprovizionare de comerț electronic include totul, de la dezvoltarea de produse, aprovizionarea cu materii prime și producție până la logistica de expediere și sistemele informaționale. Toate aceste puncte de contact ar trebui apoi combinate pentru a maximiza valoarea clientului și pentru a stabili un avantaj competitiv pentru produsul dvs. într-o anumită nișă sau industrie.

Un lanț de aprovizionare bine optimizat recunoaște faptul că fiecare produs care este produs ajunge la utilizatorul final prin efortul cumulativ al mai multor furnizori și producători. Aceste alianțe alcătuiesc lanțul de aprovizionare și sunt interconectate prin fluxul de bunuri, servicii și informații.

Lanțul de aprovizionare de comerț electronic este format din cinci secțiuni care, atunci când sunt reglate, creează o experiență mai bună pentru clienți și îmbunătățesc reputația mărcii dvs. Aceste secțiuni sunt enumerate mai jos:

• Strategie
• Aprovizionare
• de fabricație
• Logistică
• Livrare

Lanțul de aprovizionare de comerț electronic reprezintă procesul complet de la început până la sfârșit de transformare a ideii de produs într-un articol fizic care abordează punctele dureroase ale clienților tăi.

Impactul cumpărăturilor online asupra lanțurilor de aprovizionare ale comerțului electronic

În comparație cu lanțurile de aprovizionare tradiționale pentru întreprinderile din cărămidă și mortar - care sunt considerate stabile și previzibile în ceea ce privește cererea - lanțurile de aprovizionare de comerț electronic sunt mult mai inconsecvente datorită faptului că oricine, de oriunde în lume, poate comanda acum. produsul dvs. prin atingerea unui buton.

Datorită internetului și cumpărăturilor online, o astfel de inconsecvență a devenit mai comună, deoarece poate exista o scădere bruscă a tendințelor de cumpărături sau o creștere bruscă a vânzărilor aproape peste noapte.

În timp ce mărcile fizice ar putea înregistra o creștere a vânzărilor unui anumit produs în ziua lansării sau în timpul unei promoții speciale de sărbători, este mult mai puțin obișnuit să se constate o epuizare a stocurilor în timpul operațiunilor normale.

Opusul se poate spune când luăm în considerare impactul pe care recenta pandemie le-a avut asupra tendințelor de cumpărare din comerțul electronic. De exemplu, în timp ce pregătirea pentru apocalipsa ar fi putut fi o nișă mică în urmă cu 5-10 ani, aproape peste noapte, această industrie a cunoscut o creștere imprevizibilă, iar multe mărci din această nișă nu erau pregătite să epuizeze stocul fără avertisment.

De ce este importantă o strategie bună pentru lanțul de aprovizionare în comerțul electronic?

După cum s-a menționat în exemplul de mai sus, un lanț de aprovizionare bine optimizat va limita riscul ca produsele dvs. să se epuizeze complet în cazul în care vă aflați într-o situație similară fără avertisment.

Cât de bine vă optimizați lanțul de aprovizionare va determina dacă afacerea dumneavoastră funcționează la un nivel optim sau dacă este pe punctul de a ajunge la un punct critic de eșec.

Nimic nu este mai frustrant pentru un potențial client decât aterizarea pe pagina de listare a produsului după ore de cercetare doar pentru a afla că articolul pe care au fost hotărâți să îl cumpere nu mai este disponibil sau în stoc. Pentru a proteja reputația mărcii dvs., să acoperim câteva dintre modalitățile prin care vă puteți îmbunătăți lanțul de aprovizionare pentru a preveni aceste probleme.

1. Costuri de transport și viteze de livrare mai mici

Faptul că Amazon oferă livrare în aceeași zi și în ziua următoare pentru 72% din populația totală a SUA pune mărcile de comerț electronic mai mici sub o mulțime de presiuni. Pentru a concura, mărcile de comerț electronic trebuie să îndeplinească sau să depășească aceste așteptări pentru a rămâne relevante în ochii clienților lor.

Pentru cei care sunt abia la început, s-ar putea să vă întrebați: „Cum pot concura cu transportul de o zi, păstrând costurile scăzute?”

Una dintre cele mai bune modalități prin care o afacere de comerț electronic de a-și accelera timpul de expediere, menținând în același timp costuri scăzute, este utilizarea unui serviciu de logistică terță parte (3PL).

Având în vedere volumele pe care le livrează majoritatea 3PL, aceștia au relații cu transportatorii de transport maritim care implică prețuri speciale la care majoritatea mărcilor de comerț electronic nu au acces. Acești furnizori 3PL vor transmite adesea aceste economii clienților lor.

Pe lângă costurile de transport mai mici, un 3PL are mai multe centre de livrare, care pot fi folosite pentru a vă expedia produsele din mai multe locații care sunt cele mai apropiate de clienții dvs. Cu mai puține zone de expediere implică costuri mai mici și, prin distribuirea inventarului în mai multe locații, puteți oferi timpi de livrare mai mici, ceea ce, la rândul său, vă va ajuta să rămâneți competitiv cu centrele de livrare Amazon.

2. Regândiți-vă strategia de aprovizionare și partenerii de producție

Când căutați producători de produse, cel mai probabil veți lua în considerare cine are cele mai mici prețuri, cea mai înaltă calitate a mărfurilor și cei mai scurti termene de livrare. Desigur, este greu să găsești un producător care să le furnizeze pe toate trei împreună.

Majoritatea companiilor de comerț electronic vor trebui să decidă care dintre aceste trei caracteristici este cea mai importantă pentru consumatorii lor și să determine ce factori îi vor ajuta să-și mențină reputația mărcii. Mai jos sunt câteva întrebări pe care ar trebui să ți le pui:

Vrei să produci produse de cea mai bună calitate?
Cele mai bune produse la prețuri?
Vrei să scoți rapid produsele pe piață?

Răspunsul la aceste întrebări vă va ajuta să determinați dacă ar trebui să planificați aprovizionarea din Statele Unite sau din străinătate. Dacă se întâmplă să vă aprovizionați din străinătate, verificați dacă alți producători conduc pachetul într-una dintre domeniile care vă interesează cel mai mult. Acest lucru vă va ajuta să luați decizii cu privire la partenerii care se potrivesc cel mai bine cu obiectivele mărcii dvs.

3. Luați în considerare utilizarea furnizorilor 3PL

Am atins acest lucru în secțiunea de expediere și livrare de mai sus, dar merită menționat acest lucru separat aici, deoarece utilizarea unui serviciu 3PL este adesea o modalitate garantată de a îmbunătăți strategia generală a lanțului de aprovizionare.

Deși există multe modalități excelente de a vă îmbunătăți abordarea globală a lanțului de aprovizionare, adesea, una dintre cele mai benefice schimbări pentru orice marcă de comerț electronic este utilizarea unui furnizor 3PL. Pe lângă faptul că vă oferă mai mult control asupra timpilor de expediere și a costurilor logistice, acești furnizori vă vor oferi, de obicei, opțiuni de stocare mult mai bune decât cele pe care le pot oferi numai centrele de livrare Amazon.

Folosind un serviciu 3PL pentru a vă ajuta să vă eficientizați gestionarea lanțului de aprovizionare, nu numai că puteți economisi bani pe costurile de stocare și expediere, ci și să reduceți timpul de livrare, care este perioada de timp de la momentul în care clientul dvs. comandă un produs și până la momentul în care articolele lor ajung. usa din fata. Acest lucru merge mult în ochii clienților dvs., așa că utilizarea acestor servicii poate ajuta la îmbunătățirea reputației mărcii dvs. și la menținerea satisfacției și loialității clienților.