Cum să dai mai multă strălucire conversației despre deșeurile electronice

În 2014, BBC a sugerat că deșeurile electronice ar putea fi o comoară neexploatată după ce WoeLab a creat o imprimantă 3D aproape în întregime din resturi electronice.

Și câtă dreptate au avut. Astăzi, deșeurile electronice nu sunt doar salvate; este transformată în lămpi solare, bijuterii și chiar sculpturi în mărime naturală.

Între timp, companiile roagă clienții să-și predea „comoara tehnologică”, deoarece nevoia de a conserva materialele și de a evita problemele lanțului de aprovizionare le cântărește mintea.

Pornind de la asta, iată ce pot face mărcile pentru a ajuta la schimbarea imaginii deșeurilor electronice de la gunoi la aur.

Oferim tehnologiei noastre o viață mai lungă

În cazul în care ați ratat-o ​​în știri, deșeurile electronice sunt fluxul de deșeuri cu cea mai rapidă creștere din lume. Iar catalogul nostru de dispozitive continuă să crească, cu vape de unică folosință, scutere electronice și drone fiind unele dintre cele mai recente gadgeturi disponibile.

Din 2018, numărul consumatorilor care spun că dețin 5 sau 6+ dispozitive a crescut cu 22%.

Dar nu totul este nenorocire și întuneric. Performanța (și prețul) anumitor dispozitive electronice a crescut și există un consens că telefoanele de astăzi fac deja tot ce ne dorim și mai mult, ceea ce înseamnă că cultura de upgrade de ieri nu mai are sens.

Rezultatul net al tuturor acestor lucruri este că, deși deținem mai multe dispozitive, mulți dintre noi le păstrăm mai mult timp. Aceasta este o veste promițătoare, deoarece una dintre cele mai eficiente modalități de a reduce deșeurile electronice este amânarea modernizării cât mai mult posibil.

În ultimii cinci ani, numărul celor care spun că au telefonul mobil actual de mai bine de 24 de luni a crescut cu 42%, o mare parte care plănuiește să aștepte cel puțin 12 luni înainte de a-și actualiza cel existent (+11% din 2017). ).

Toate acestea fac parte dintr-o schimbare mai amplă a modului în care gândim despre electronice. Din 2021, promisiunea de înaltă calitate a devenit mai importantă pentru cumpărători, în timp ce ambalajele atractive și stimulentele bazate pe imagine și-au pierdut influența. Luxul devine mai discret atunci când vremurile devin grele, iar acum, când dispozitivele precum televizoarele inteligente, laptopurile și smartphone-urile sunt atât de răspândite, sunt mai puțin un simbol de statut decât în ​​trecut.

Doar 13% dintre americani spun că își actualizează gadgeturile personale de îndată ce pot, majoritatea aparent bucuroși să aștepte.

Takeaway-ul pentru branduri? În timp ce noile funcții strălucitoare generează o mulțime de zgomot, consumatorii tind să își bazeze deciziile de cumpărare pe factori precum durabilitatea și durata de viață a bateriei – ceva de luat în considerare, deoarece campaniile de marketing tehnologic acordă deseori prioritate stilului dispozitivului în detrimentul substanței sale.

Ciclul de actualizare relativ lung de astăzi este un pas în direcția corectă în ceea ce privește deșeurile electronice, dar este doar o parte a călătoriei. O altă parte este atragerea atenției oamenilor și declanșarea conversațiilor despre această problemă.

Consumatorilor le pasă, dar au nevoie de direcția corectă

Chiar dacă criza costului vieții atrage atenția de la urgența climatică în curs, mulți cumpărători doresc în mod activ să-și reducă amprenta de carbon.

Aproximativ 2 din 5 spun că sunt cei mai motivați să cumpere dispozitive electronice fabricate din materiale reciclate.

Conștientizarea ecologică în jurul tehnologiei pare a fi destul de ridicată, dar trebuie să ne amintim că consumatorii încearcă să-și reducă impactul asupra mediului în moduri diferite. Pentru a reduce deșeurile electronice, oamenii trebuie să returneze sau să-și recicleze electronicele uzate, totuși unii caută să „și facă partea lor” doar cumpărând etichete ecologice.

Consumatorii sunt cel mai probabil să descrie un gadget „responsabil cu mediul” ca fiind unul realizat din materiale reutilizate. Prin această definiție, mărci precum Apple, care investește în roboți specialiști în defalcare, se pregătesc pentru succes.

Totuși, faptul că mai mulți oameni cred că a fi ecologic înseamnă să cumpere un produs realizat din materiale din surse durabile decât unul care poate fi reciclat în mod responsabil ar putea fi unul dintre lucrurile care împiedică o economie circulară a tehnologiei.

56% dintre cei dornici să cumpere produse de tehnologie reciclată sau să-și vândă vechile lor electronice companiilor. Acest număr ar putea avea un impuls și arată că există lacune de cunoștințe și motivație chiar și în rândul consumatorilor eco-conștienți.

Deci, atunci când explorează unghiurile de sustenabilitate, companiile de tehnologie ar trebui să ia în considerare să atragă atenția asupra a ceea ce fac clienții cu articolele lor când au terminat cu ele, precum și asupra din ce sunt făcute.

„Stai pe o mină de aur?”

Putem începe să vedem că oamenii devin mai atenți la ceea ce fac cu tehnologia folosită.

Pentru început, a existat o scădere mare a consumatorilor care spun că aruncă echipamentele electronice din 2021, mai mulți alegând să le doneze.

Dar pentru mulți care nu au spațiu liber pentru a se ocupa de eliminarea deșeurilor în acest moment, depozitarea dispozitivelor vechi în sertare a devenit o opțiune din ce în ce mai populară. De asemenea, mai puțini oameni găsesc timp să repare tehnologia uzată sau să facă aranjamente cu serviciile care le cumpără sau le reciclează.

Repararea dispozitivelor, nu lăsarea lor să se acumuleze și vânzarea lor sunt toate modalități recomandate de a reduce deșeurile electronice; iar evenimentele din ultimul an par să fi dat înapoi aceste metode.

Companiile nu pot extrage metalele prețioase din deșeurile electronice dacă nu le pot accesa. Acest lucru înseamnă că trebuie să exploateze pământul mult mai mult decât ar trebui altfel, iar mărcile au mult de câștigat dacă pun în evidență acest lucru.

Realizată cu ajutorul LADbible, anunțul „Verifică-ți sertarele” de la Giffgaff transmite aceste informații într-un ton jucăuș. Ceea ce este interesant este că nu folosește cuvântul „deșeuri electronice” o dată, demonstrând că această poveste poate fi spusă în moduri proaspete. OnePak susține chiar că „deșeurile electronice” ar putea induce în eroare anumite audiențe, deoarece articolele reale au valoare monetară reală.

În timp ce familiaritatea cu termenul crește șansa ca oamenii să predea tehnologii vechi, numărul celor care știu de fapt ce înseamnă acesta nu a crescut cu o sumă semnificativă din 2021 – reprezentând aproximativ jumătate din toți consumatorii.

Acest lucru variază în funcție de piață și de cantitatea de efort depusă pentru răspândirea cuvântului. În Germania, 75% înțeleg termenul, față de 19% în Marea Britanie. Prin urmare, mărcile vor trebui să își modifice strategia de conținut în funcție de țările în care operează.

Alte date demografice sunt, de asemenea, importante de reținut atunci când creați campanii de deșeuri electronice. În comparație cu bărbații, femeile au 15% mai multe șanse să spună că păstrează electronice, ceea ce arată relația lor generală cu sectorul. Din cele 53 de opțiuni, tehnologia este interesul numărul unu al bărbaților la nivel global, în timp ce este pe locul 17 pentru femei, care sunt cu 22% mai puțin probabil să fie familiarizate cu deșeurile electronice.

Brandurile au acum ocazia de a încerca narațiuni noi și, sperăm, mai eficiente. Se pare că limbajul folosit în prezent nu rezonează cu anumite grupuri atât de mult pe cât ar putea. Și colectarea de feedback cu privire la reclame și o reprezentare mai bună ar putea face cu adevărat mult bine.

Actualizarea schemelor de preluare și reparare

Dincolo de limbajul folosit pentru a discuta despre deșeurile electronice, evidențierea recompenselor financiare și a factorului de comoditate va oferi companiilor un avantaj. Chiar dacă mesajul lor este atrăgător, clienții doresc soluții cu efort redus și să știe cum le aduce beneficii implicarea.

38% spun că ar fi cel mai motivați să cumpere tehnologie prin reduceri pentru reciclarea unui alt produs electronic pe care îl dețin.

Aplicația egipteană E-Tadweer bifează aceste casete permițând utilizatorilor să arunce electronice vechi la punctele de livrare în schimbul voucherelor care pot fi folosite pentru a cumpăra produse noi, iar inițiativa Cash for Trash a lui Currys a cunoscut un mare succes în Marea Britanie. Ambele proiecte demonstrează cât de pline de satisfacții pot fi programele de preluare.

Comercianții cu amănuntul și producătorii ar putea beneficia, de asemenea, de a face reparațiile mai simple. Un număr mai mic declară că repară tehnologia decât în ​​2021, dar noi reglementări stimulează mărcile și consumatorii.

În conformitate cu noile reguli, Apple listează acum scorurile de reparabilitate în magazinul său online francez, iar legislația UE din 2021 impune furnizorilor să pună la dispoziție piesele de schimb pentru cumpărători și companii terțe. Mărcile care oferă o listă bună și variată de opțiuni de reparații au cele mai bune șanse de a-și menține clienții mai departe.

Deja, 29% dintre consumatorii din 4 țări spun că „dreptul la reparație” va fi foarte important atunci când își vor alege următorul smartphone.

Din fericire pentru companii, mai mulți se așteaptă să plătească pentru reparații decât să le primească gratuit. Dar o așteptare comună este ca o parte sau toată munca să fie făcută pentru ei. 43% cred că „dreptul de a repara” înseamnă că cineva își repară dispozitivul la un cost, iar 30% spun că este dreptul lor la reparații gratuite. Mai puțini oameni cred că înseamnă să cumpere sau să primească piese pentru a repara singuri dispozitivul (27%), ceea ce sugerează unde se află capul lor.

O serie de mărci pariază pe programe de reparații în sistem self-service și doar timpul va spune cât de populare vor fi. Totuși, putem fi siguri că nu toți clienții se vor simți capabili sau confortabili să-și murdărească mâinile. Este probabil ca cafenelele sau serviciile de reparații să atragă o parte mai mare de clienți decât reparațiile de bricolaj.

Pe măsură ce ajungem la sârmă...

În general, nu este esențial ca publicul să fie familiarizat cu termenul „deșeuri electronice” pentru ca schimbarea pozitivă să aibă loc.

Ceea ce este esențial este îmbunătățirea gradului de conștientizare cu privire la consecințele aruncării sau ținerii de dispozitive vechi, precum și asupra beneficiilor personale ale golirii sertarelor de tehnologie redundantă.

Mai simplu, mărcile care continuă să-și perfecționeze schemele de preluare și limbajul pe care îl folosesc vor fi cele cu cele mai multe comori tehnologice în anii următori.