Branding de comerț electronic: Cum să faci magazinul tău online un brand?

Cheia unei afaceri de succes este brandingul, care poate suna neclar și provocator. Dar, să știți că brandingul este unul dintre acele concepte de marketing pe care trebuie să le înțelegeți, fiind proprietar de afaceri online.

Ar trebui să știți ce este brandingul eCommerce și cum să aplicați elemente de branding bune mărcii dvs.

Alăturați-vă nouă pentru a afla totul despre mărcile de comerț electronic, de ce este important, cum să creați un brand pentru o afacere de comerț electronic și multe altele.

Ce este eCommerce Branding?

Imaginea unei companii sau a mărcii asociată cu produsele sale este branding. Companiile au puterea de a-și construi eticheta unică pentru mărcile lor de comerț electronic, care le diferențiază de concurenți, în ciuda faptului că au produse similare. În acest fel, clienții se familiarizează cu mărcile de comerț electronic care dețin fețe unice.

Construirea unui brand este un proces constant care ajută clienții să înțeleagă ce oferă brandul, ce reprezintă acesta și cum îmbunătățește viața clienților.

Recunoașterea mărcii creează o relație cu clienții prin emoții pozitive pentru a-i satisface cu produsele sale și cu compania însăși.

De asemenea, puteți crea emoții pozitive pentru brandul dvs. online, ajutând și dezvăluind constant grija față de clienții dvs.

De ce contează branding-ul pentru comerțul electronic?

Clienții cumpără din ce în ce mai mult produse din magazinele de comerț electronic, ceea ce este bun, dar numai pentru mărci bine recunoscute. De aceea, crearea unui brand de comerț electronic recunoscut este esențială pentru creșterea afacerii. Având o marcă robustă, clienții te aleg de obicei printre ceilalți concurenți, oferindu-ți un avantaj competitiv.

Odată ce clienții te recunosc și îți vor prefera marca, probabil că ei vor deveni mai loiali mărcii tale și vor rămâne alături de tine pentru o lungă perioadă de timp. Chiar și în vremuri grele, oamenii au încredere în mărcile de comerț electronic bine-cunoscute și le susțin.

Brandingul eCommerce contează și pentru diverse alte aspecte, cum ar fi:

1. Îmbunătățește recunoașterea

Branding-ul vă poate ajuta să creați o imagine vizuală a afacerii dumneavoastră în ochii clienților dumneavoastră. În același timp, ajută la construirea unei asocieri puternice cu clienții dvs., care va ajuta la creșterea vânzărilor.

2. Crește loialitatea clienților

Prin branding, puteți atrage clienți vechi și vă puteți păstra vechea bază de clienți puternică. Clienții repetați ajută la măsurarea succesului acelei afaceri de comerț electronic.

3. Transmite un mesaj clar

Toți clienții dvs. potențiali ar trebui să primească un mesaj clar de la marca dvs. care să atragă un număr mare și să atragă clienți îmbunătățiți.

4. Cel mai mare activ al afacerii

Marca companiei tale este cel mai mare atu pentru afacerea ta, fie că este online sau offline. De aceea, brandingul eCommerce este important pentru succesul fiecărei afaceri.

5. Crește acoperirea clienților

Fiecare afacere caută să crească și să se extindă, iar brandingul este cheia pentru a atinge acest lucru. Acesta ajută startup-ul de comerț electronic să ajungă la diverși clienți simultan, făcând o diferență uriașă. De asemenea, ajută la atingerea rapidă a publicului țintă.

6. Serviți-vă clienții mai bine

Pe lângă construirea mărcii, este important să rețineți că trebuie să răspundeți nevoilor clienților și să le rezolvați problemele. În acest fel, va apărea o imagine bună a afacerii dvs. și veți câștiga automat încrederea clienților. În orice afacere, fiecare acțiune ar trebui să vizeze satisfacția clienților și să îi servească conform așteptărilor.

7. Nu vinde produse; Vinde povestea

Este o strategie critică de comerț electronic pentru a construi un nume de marcă atractiv pentru afacerea dvs. de comerț electronic, pentru a crește vânzările. Ar trebui să faceți acest lucru fără să vă concentrați pe vânzarea produselor; astfel, puteți face conexiuni și aveți încredere cu clienții. Marca dvs. ar trebui să-și spună povestea despre produsele pe care le vinde clienților care se pot relaționa și se pot conecta.

8. Respectați obiectivele de afaceri

Clienții ar trebui să înțeleagă obiectivele și principiile afacerii dvs. de comerț electronic și ceea ce doriți să le transmiteți clienților dvs. Odată ce ați pus asta și clienții potențiali vor începe să înțeleagă ce promite afacerea dvs., ceea ce vă va ajuta să vă atingeți obiectivul de a intra în legătură cu ei și să vă creșteți vânzările.

Integrați cele patru V-uri în marca dvs. de comerț electronic

Branding-ul unei companii se află pe patru piloni

1. Vedere

Pentru a-ți face brandul atractiv pentru clienți, trebuie să mergi cu o viziune clară.

Viziunea este scopul pe care trebuie să-l atingă brandul tău; pe lângă rentabilitatea investiției, nu este monetară; este de impact.

Deci, cum să descoperi o viziune pentru brandul tău?

Puteți încerca să explorați istoria afacerii dvs. și să scoateți la suprafață o poveste relevantă care să țină o inspirație care să insufle o idee care face din rădăcina dvs. o companie. Lăsați tranzacția în urmă și continuați cu ceea ce doriți să se gândească sau să simtă oamenii după ce vă folosesc produsul.

2. Valoare

Valorile rămân aproape de tine și de publicul tău, îți ghidează compania și îți spun ce faci și cum ajungi la asta.

Pentru a vă cunoaște valorile afacerii dvs., găsiți răspunsuri la cele trei întrebări de mai jos:

• Ce părere au clienții tăi despre tine?

Verificați recenziile clienților sau sondajul dvs. pentru a afla ce performanțe bune.

• Care sunt primele trei priorități ale tale?

Această întrebare vă face să vizați ceea ce este esențial pentru dvs.

• Ce fac mărcile tale cele mai ales?

Verifică ce fac mărcile care îți place, deoarece mintea ta se gândește mereu la ceea ce fac.

3. Vocea

Așa cum oamenii au voci recunoscute și diferite, brandul tău are și o voce. Când conversați cu publicul dvs., felul în care compania dvs. apare este vocea mărcii. Bazându-vă pe obiectivele și industria dvs., puteți fi prietenos, sofisticat, amuzant, de susținere, de ajutor, de autoritate și de jucăuș.

Vocea ta trebuie să fie consecventă și memorabilă, așa că nu trebuie să-ți încurci publicul țintă. Vocea mărcii este esențială pentru a o umaniza și a o face recunoscută.

4. Imagini vizuale

Simbolul vizibil legat de organizația dvs. este imaginile de marcă. Mai jos sunt trei secțiuni vizuale ale unei identități de marcă:

a) Logo

O imagine sau o marcă unică a mărcii dumneavoastră este un design de logo, care este chipul companiei dumneavoastră.

Există șapte tipuri de logo-uri:

• Logo-uri monograme sau semne de litere, cum ar fi Coca Cola
• Marcaje de cuvinte (sau logotipuri), cum ar fi Google
• Semne picturale (sau simboluri logo), precum Apple
• Semne de logo abstracte, precum Adidas
• Mascote, precum KFC
• Marca combinată, ca Lacoste
• Emblema, ca Starbucks

b) Culoare

Culorile prezintă multiple răspunsuri emoționale din partea unei mărci. Puteți crește recunoașterea mărcii dvs. la 80% folosind culorile în mod eficient. Mai jos sunt câteva culori standard de branding cu semnificațiile lor:

• Albastru: prezintă fiabilitate, înțelepciune, sofisticare, loialitate și securitate.
• Roz: este pentru a dezvălui dragostea, căldura, feminitatea și romantismul.
• Roșu: Prezintă energie, pasiune, confort, romantism și dragoste.
• Verde: Fertilitate, natură, liniște și bogăție.
• Negru: putere, modernitate, inteligență, farmec și putere.

11 moduri de a face branding pentru afaceri de comerț electronic

1. Identificați-vă publicul țintă

Înainte de a vă construi marca de comerț electronic, primul pas pe care ar trebui să-l faceți este să identificați pe cine ați viza. Ar trebui să știți ce tip de oameni ar fi interesați să trateze cu compania dvs. Ei bine, acest pas ar fi o provocare inițial, dar odată ce ai apărut cu publicul potrivit, lucrurile vor deveni ușor înainte.

2. Povestește despre misiunea ta

Fiecare brand începe să aibă o misiune și ar trebui să anunțați oamenii despre aceasta și ce le-ați oferi. Uneori, oamenii vă recunosc marca prin misiunea dvs.

3. Subliniați USP-urile mărcii dvs

S-ar dovedi a fi o strategie fantastică de branding pentru comerțul electronic, deoarece diverse companii își propun promovarea misiunii. Așadar, preferați să scrieți misiunea mărcii dvs. pe site-ul dvs. și să o comercializați pentru a-i face pe oameni să vă înțeleagă compania și oferta ei.

4. Faceți politici clare de marcă

Asigurați-vă că respectați politicile companiei dvs. și clarificați politicile de rambursare, schimb și returnare înaintea clienților. În acest fel, doar cel care este de acord cu politicile tale va decide să meargă cu tine. Deci, în cazul oricărui accident, nu ați fi responsabil pentru justificare, deoarece politicile dvs. vor spune totul. Dar asigurați-vă că le păstrați simple, autentice și transparente.

5. Nu faceți compromisuri cu Serviciul Clienți

Majoritatea oamenilor iau în considerare serviciul pentru clienți înainte de a face afaceri cu o marcă. Trebuie să lăsați clienții mulțumiți de dorința dvs. de a supraviețui în această lume competitivă. Așadar, pentru a vă mulțumi clienții, pentru a le repeta vizitele și pentru a-i fideliza companiei dvs., oferiți-le serviciile așteptate.

6. Pregătiți o documentație privind strategia de conținut

Vocea unui brand este conținut care ar trebui să arate un ton convingător pentru a te scuti de luptă în diferite puncte de marketing. O strategie solidă de conținut vă va ajuta să implicați, să convertiți, să păstrați și să susțineți clienții.

Conform celor mai recente rapoarte, aproximativ 90% dintre mărci folosesc marketingul de conținut. Mai mult decât atât, costă cu aproximativ 62% mai puțin decât marketingul tradițional și duce la o generare de clienți potențiali de 3 ori mai mare.

Așadar, încercați să creați conținut original, memorabil și convingător pentru clienții dvs.

7. Stabiliți-vă Brand Persona

O persoană de marcă deține calibru pentru a vă prezenta ca mai mult decât un simplu logo. Acesta adaugă o personalitate robustă mărcii dvs. și vă ajută să comunicați eficient.

Puteți începe cu o cercetare profundă a consumatorilor, să vă cunoașteți publicul, limbile pe care le folosesc, să verificați cum vorbesc aceștia în secțiunea de recenzii și multe altele. Adoptarea modului în care clienții vorbesc le va crește capacitatea de răspuns.

8. Spune povestea mărcii tale

Fiecare brand are o poveste; doar că ar trebui să o împărtășească cu clienții lor. Creează o legătură emoțională cu clienții tăi. Poveștile vorbesc despre succesul și eșecurile unei mărci cu care se pot relaționa. Utilizatorii încep să empatizeze cu marca dvs. după ce cunosc povestea mărcii dvs. Vă puteți promova magazinul online în mod legal, incluzând această strategie de branding pentru comerțul electronic.

9. Preferați marketingul prin e-mail

Majoritatea oamenilor spun și cred că marketingul prin e-mail nu mai este folosit. Dar, nu este adevărat.

La nivel mondial, în 2019, au existat aproximativ 3,9 miliarde de utilizatori de e-mail, care vor crește și vor ajunge la 4,3 miliarde până în 2023. Aceasta arată că majoritatea oamenilor încă preferă să folosească marketingul prin e-mail.

Putem include toate etapele pâlniei de vânzare. De la implicarea utilizatorilor până la reținerea acestuia, marketingul prin e-mail acoperă totul. Este un aspect esențial pentru afacerile de toate dimensiunile. Trebuie să efectuați o analiză profundă și să creați e-mailuri personalizate cu publicul pentru a le trimite utilizatorilor.

10. Creați o siglă și un nume captivant

Încercați să faceți logo-ul mărcii dvs. atractive; care vă pot influența puternic clienții. Astăzi, majoritatea mărcilor de top sunt recunoscute instantaneu după logo-urile lor.

Puteți alege orice platformă din întreaga lume pentru a crea un logo captivant pentru marca dvs. Cu un logo bun, vă puteți prezenta marca ca o companie autentică în care clienții pot avea încredere.

11. Creați o slogă captivantă

Un slogan este esențial, ca un logo care ar trebui să fie creat într-o singură linie și trebuie să includă câteva cuvinte captivante, memorabile și de impact. Sloganele sunt cea mai bună modalitate de a vă promova marca, iar ținta principală este de a le informa oamenilor despre marca dvs. printr-o singură linie.

Puteți alege instrumente online de creare a sloganului pentru a crea sloganul mărcii dvs.

12. Utilizați rețelele sociale pentru a îmbunătăți prezența mărcii

Majoritatea proprietarilor de mărci au ajuns din urmă cu obiectivele lor de afaceri folosind rețelele sociale. Rețelele sociale sunt una dintre metodele eficiente de a vă crește vizibilitatea. Rețelele sociale ajută la marketing, la conectarea cu publicul și la stimularea traficului. Este cel mai bun mod de a vă promova marca în fața a mai mult de jumătate din populația globului.

Unele rapoarte recente spun că până în 2025, 4,4 miliarde de oameni vor prefera să folosească rețelele sociale pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii, a crește gradul de cunoaștere a mărcii, publicul țintă, pentru a oferi o experiență mai bună pentru utilizator și multe altele.

13. Cunoaște-ți persoana cumpărător

Clienții sunt baza oricărei strategii de branding de succes. Ar trebui să vă cunoașteți clienții, vârsta, interesele, sexul, limba, venitul, site-urile web preferate, preocupările, întrebările și multe altele. Puteți să preziceți cerințele lor, să creați mesaje personalizate și să alegeți platforma potrivită pentru a le ajunge.

Cele mai importante secrete din spatele succesului liderilor de piață

Unele mărci de comerț electronic conduc lumea din anumite motive; hai sa-i prindem din urma.

1. Oamenii caută dovezi sociale înainte de a cumpăra

După cum știm, oamenii merg într-o turmă și fac ceea ce fac alții. Puteți profita de avantajul acestui fapt. Puteți colabora cu influenți autentici pentru a vă crea marca și pentru a vă asigura că influențatorul are legătură cu publicul dvs.

De asemenea, puteți utiliza conținut generat de utilizatori pentru a posta pe canalele dvs. sociale. Cercetările arată că conținutul generat de utilizatori prinde de patru ori mai multe rate de clic și o scădere de aproximativ 50% a cost-pe-clic decât reclamele medii.

2. Rămâneți la curent și rămâneți în fața curbei.

Giganții din lumea comerțului electronic se mișcă întotdeauna cu cele mai recente tendințe. Ar trebui să nu uitați să postați conținut efemer pe canalele dvs. de socializare. Acest tip de conținut prezintă conținut media îmbogățit, inclusiv imagini și videoclipuri pe care utilizatorii le pot accesa doar pentru o perioadă scurtă, poate pentru 24 de ore, iar după aceea dispar.

Conținutul efemer atrage traficul care dorește să vadă conținutul. Puteți folosi cele mai recente povești Instagram ca un instrument fantastic în acest scop pentru a împărtăși mesajul mărcii dvs. într-un mod interesant.

3. Oferiți clienților așteptați să sporească vânzările.

Ar trebui să insufleți clienților sentimente pozitive atunci când vă vizitează marca, până când vor pleca ca potențiali clienți fideli.

• Le poți surprinde cu plusuri sau cadouri neașteptate.
• Creați un site web ușor de navigat, astfel încât să le fie ușor să cumpere din magazinul dvs.
• Puteți crea o aplicație personalizată pentru a le oferi confortul de a face cumpărături oricând și oriunde.
• Captați imagini ale produselor din toate unghiurile pentru a-i face pe clienți să vadă produsele în întregime.

Exemple de branding de comerț electronic

Mai jos sunt numele mărcilor de comerț electronic de top care se extind în urma celor mai bune strategii de branding de comerț electronic.

1. Blvck

În 2021, Blvck Paris a tăiat panglicile a zece magazine din întreaga lume și a atins venituri de 1,2 milioane de dolari anual.

Un brand global de stil de viață, Blvck Paris, vinde îmbrăcăminte, accesorii și bunuri digitale „toate negre”. Fondată în 2017, această marcă a făcut eforturi pentru a apărea ca un nou tip de stil de viață care vizează cele mai bune design și calitate.

Blvck crește rapid la nivel global, având diverse planuri de succes pentru viitor.

Lecții pe care le-a învățat și a luat-o ca oportunitate

• În timpul pandemiei, brandul a reușit să facă acest lucru atunci când a fost crucial să rămână calm și pozitiv cu privire la provocările neașteptate.
• Când oamenilor nu li s-a permis să iasă la cumpărături, acest brand a luat această situație ca o oportunitate de a vinde oferte digitale care au apărut ca un mare succes.
• Au lansat pictograme iOS pentru a le permite utilizatorilor să-și personalizeze ecranele de pornire.
• În plus, Blvck Paris a lansat un proiect, colecția Blvck Genesis NFT, care conține 9.999 de avatare NFT excepționale. Deținătorii acestor NFT-uri vor avea acces la calitatea de membru al comunității noi și exclusive de colecționari Blvck Paris cu oferte și beneficii în continuă creștere. Ținta mărcii este să împerecheze NFT-urile unice cu același produs fizic numerotat din magazinul său pentru a aduce împreună lumea fizică și cea digitală.

Toate strategiile de branding de mai sus îl ajută pe Blvck să rămână în fața curbei și să strălucească mai luminos.

2. Maimuță urbană

Specialist în șepci și accesorii, un brand de modă streetwear, Urban Monkey, a venit în 2013 cu diverse categorii în lifestyle și streetwear. A câștigat popularitate în întreaga lume și puteți găsi că este adoptat de o populație crescută.

Astăzi, Urban Monkey vinde peste 50.000 de produse anual și are o echipă de aproximativ 21.

Pași pe care i-a parcurs pentru a obține succes

• În 2016, Urban Monkey a colaborat cu Dharavi United. De aici a început totul după doi ani de spectacol, susținând și alături de tineri artiști.
• Urban Monkey a avut în sfârșit o pauză, produsele sale fiind utilizate intens de filmele indiene, precum Gully Boy.

3. barcă

Fondatorii BoAt au dorit să înrădăcineze un brand de stil de viață care ar putea ajunge cu accesorii audio și produse la modă pentru mileniali. Barca este creația sa. boAt, o companie startup de electronice de larg consum, a fost inclusă printre cei mai importanți vânzători de accesorii audio și articole purtabile din India. În FY21, acest brand a depășit venituri de 1.500 de milioane de lei.

BoAt a fost declarată marca de top în categoria articolelor pentru urechi, deținând o cotă de piață de 27,3%. În FY21, BoAt a vândut căști și căști Cr pentru aproximativ 1.120 Rs. Fondată în 2016, Boat a fost evaluată la aproximativ 299,59 milioane USD în aprilie 2021.

Strategii și pași

• BoAt vizează dezvoltarea unei relații client-brand, considerând cumpărătorii ca membri ai familiei sale de brand.
• Anterior, a decis să aleagă jucători de cricket și celebrități pentru susținerea mărcii, deoarece indienii sunt pasionați de filmele Bollywood și de cricket.
• În ciuda faptului că este un brand de electronice de larg consum, acest brand se automarcă ca un brand de stil de viață.
• Clienții țintă ai boAt sunt milenii și tineri, și de aceea ajunge din urmă cu creșterea rapidă.

4. Bewakoof

Un brand de modă de stil de viață fondat în 2012, Bewakoof creează articole de îmbrăcăminte creative și cele mai bune pentru indienii contemporani și la modă.

În aprilie 2022, Bewakoof a fost evaluat la aproximativ 60,1 milioane de dolari. Primește aproximativ 2,2 milioane de trafic din India.

Repere atinse Bewakoof

• A deservit peste 6 milioane de clienți și a vândut peste 2 milioane de produse până acum.
• Are peste 40,1 milioane de urmăritori pe Facebook.
• Bewakoof prezintă peste 3000 de tendințe de stil.
• A început să vândă și haine pentru femei.

Bewakoof lucrează din greu pentru a atinge aproximativ 2.000 de lei. în vânzări în viitor. Recent, a colaborat cu celebrități de top precum Sanya Malhotra, Rajkummar Rao și Farhan Akhtar.

Merge pe o cale pentru a-și crește numărul de abonați.

5. Coleg de clasă

Classmate by ITC a fost lansat în 2003 și, cu timpul, a lansat o linie de alte produse de papetărie, cum ar fi creioane, creioane mecanice, radiere, pixuri și multe altele.

Gama sa variată și cea mai bună calitate îl atrag în lumina reflectoarelor.

Strategii și pași

• În 2018, CEO-ul Classmate a declarat că va cheltui aproximativ 5% din cifra de afaceri pe marketing.
• În continuare, a organizat diverse campanii de strângere de fonduri pentru a ajuta copiii defavorizați ai națiunii.
• Prin povestea și sloganul său captivant, acest brand a magnetizat întotdeauna studenții.
• Colegul de clasă a filmat odată o reclamă care s-a dovedit a fi un mare succes.
• National Spell Bee, conținutul Classmate cu cele nouă sezoane, este cunoscută drept cea mai mare competiție de ortografie din India.

Produsele Classmate sunt, fără îndoială, uimitoare și de cea mai bună calitate, dar strategiile pe care le-a adoptat s-au dovedit a fi cel mai mare sprijin în creșterea sa.

Concluzie

Brandingul eCommerce este mai important decât crearea de elemente vizuale, cum ar fi culorile, logo-urile, sloganele și produsele. Dar, de obicei, oamenii compară în mod eronat o marcă cu un logo.

O strategie de branding de comerț electronic ajută la controlul și ghidarea așteptărilor clienților, în timp ce construiește o relație cu aceștia. Multe companii nu reușesc să cunoască gândurile clienților despre marca lor, dar nu știu că pot defini modul în care doresc să fie prezentate și amintite.

Așadar, luați în considerare branding-ul afacerii dvs., fie offline, fie online, deoarece, cu o bună branding a mărcii dvs., puteți deveni bine recunoscut în mulțime. branding bun are impact asupra rentabilității investiției și vânzărilor.