Studiu de caz de comerț electronic – Cum EzPacking și-a crescut rata de conversie cu 22,5%

Primele etape din viața unui magazin de comerț electronic sunt cruciale deoarece determină succesul viitor al afacerii online. Prin urmare, modalitatea corectă este de a hrăni noii vizitatori care își găsesc drumul către un site, care până la urmă îmbunătățește semnificativ șansele primelor conversii.

Cu toate acestea, nu este ușor să identifici cea mai bună metodă de a atrage noul public, deoarece acei vizitatori ar putea să nu aibă suficientă încredere în site pentru a iniția imediat cumpărarea.

OptiMonk a fost conceput cu o idee în minte de a angaja vizitatorii, indiferent de stadiul de viață al site-ului. Oferă șansa de a segmenta vizitatorii în funcție de nevoile și comportamentul lor pentru a le transmite cel mai relevant mesaj. În acest studiu de caz, vă vom arăta, pas cu pas, cum un magazin de comerț electronic și-a crescut rata de conversie cu 22,5% în doar 3 luni!

Faceți cunoștință cu EzPacking

EzPacking.com este un magazin online care vinde cuburi de ambalare pentru a simplifica viața celor care iubesc călătoriile, dar în același timp consideră că este important să-și organizeze corect geanta de călătorie.

Fiind o afacere de familie relativ nouă, au început să folosească retargetingul la fața locului pentru a atrage noi vizitatori și a-i convinge să finalizeze imediat achiziția.

Au obținut rezultate uimitoare folosind OptiMonk. În acest studiu de caz, veți afla cum exact și-au atins obiectivele cu Onsite Retargeting.

Vă vom arăta exact cum:

• a obținut 25% din totalul tranzacțiilor cu OptiMonk
• și-au crescut veniturile totale cu peste 23%
• a crescut rata de conversie a comerțului electronic cu peste 22%
• A crescut valoarea coșului cu 30% în comparație cu aceeași perioadă a anului trecut

Si in consecinta:

• a atins un ROI lunar incredibil de 179% (rentabilitatea investiției lor a fost de 179 ori mai mare decât abonamentul lor lunar la OptiMonk)

..toate utilizând retargeting la fața locului doar timp de 3 luni

Provocări

Afacerea a început nu cu mult timp în urmă. Prima lor provocare principală a fost să-i țină pe noii vizitatori pe site fără ca aceștia să-i revină imediat de pe pagina de destinație, dar și de pe paginile de produse.

Site-ul este foarte bine structurat și include ilustrații frumoase ale produselor cu descrierea lor detaliată. Un punct suplimentar este că proprietarii paginii au inclus o pagină de introducere foarte prietenoasă, permițând noilor lor vizitatori să-i cunoască în mod corespunzător și să construiască încredere înainte de a cumpăra produsul.

Permiteți-mi să precizez acest lucru, chiar și cel mai profesional nou site web editat se poate confrunta cu vremuri grele, convingând vizitatorii să facă o achiziție. Și rezultatul este pierderea potențialilor cumpărători, deoarece pur și simplu părăsesc site-ul fără a lăsa măcar o urmă.

Pentru a profita la maximum de potențialii lor cumpărători, Ezpacking a decis să încerce Onsite Retargeting. Să vedem cum și-au atins rezultatele.

Soluţie

Campania 1 – Creșterea timpului petrecut pe site și scăderea ratei de respingere

Probabil cea mai grea sarcină a proprietarului unui magazin de comerț electronic este să-i convingă pe noii vizitatori să deschidă cel puțin o pagină suplimentară în loc să părăsească pagina de destinație în sine. În scopul creșterii timpului petrecut pe site și introducerii celor mai bune oferte. O campanie de redirecționare a traficului a fost folosită chiar în prima campanie.

A fost menit să mențină vizitatorii pe site și în același timp să crească numărul de vizitatori pe o pagină care include una dintre cele mai bune oferte pe care le are EzPacking.

Iată cum arată în acțiune:

Scopul campaniei de redirecționare a traficului este de a arăta vizitatorilor o ofertă specială pe care nu au văzut-o până acum. Indicarea unui text scurt sau adresarea unei întrebări simple ar putea ridica interesul vizitatorilor care abandonează, astfel încât, mai probabil, aceștia vor face clic pe butonul pentru a continua navigarea. Obiectivul ofertei este să le arate o ofertă existentă oferită de site-ul web pe care nu au mai văzut-o până acum.

Deoarece există două pagini care includ cea mai bună ofertă, EzPacking a efectuat un test A/B al campaniei pentru a măsura care dintre ele atrage mai mult atenția vizitatorilor.

Așa arată a doua variantă:

În urma unui test A/B s-au obținut următoarele rezultate:

Varianta A: rata de conversie de 14,57%.

Varianta B: rata de conversie de 15,68%.

Diferența dintre conversii nu este semnificativă, dar cu un număr egal de afișări s-a dovedit că câștigătoarea este a doua versiune a campaniei. Testul A/B a făcut posibilă măsurarea acestuia prin afișarea aleatorie a variantelor vizitatorilor.

Pentru a vă asigura că pop-up-ul se afișează numai atunci când vizitatorii indică un anumit nivel de implicare și nu au văzut produsele înainte, pop-up-ul a fost afișat pe paginile non-produs, inclusiv pe blog și pe pagina principală.

Scopul a fost de a atrage atenția vizitatorilor înainte de a pleca, astfel încât să se afișeze la intenția de ieșire:

Popup-ul a fost afișat de maximum 2 ori și doar cei care au petrecut cel puțin 5 secunde navigând pe subpagina. Acest lucru permite ca popup-ul să fie ușor de utilizat:

Prin utilizarea acestei campanii EzPacking a reusit sa mareasca de 3 ori numarul de pagini deschise si timpul petrecut pe site.

Campania 2 – Creșteți rata de abonament și achiziție imediată

La fel ca multe site-uri de comerț electronic, EzPacking a avut mulți cumpărători de vitrine care au verificat produsele, dar nu au ajuns niciodată să cumpere. Acei vizitatori care au ajuns la nivelul de a verifica paginile de produse sunt cei mai buni prospecti care pot fi convinsi sa se inscrie la newsletter in schimbul unei oferte speciale.

Spre deosebire de suprapunerile pop-up standard, EzPacking a folosit un șablon pe ecran complet, care s-a dovedit că crește și mai mult rata de conversie! Motivul este că, deoarece acoperă întregul ecran al paginii, vizitatorul se concentrează asupra ofertei în sine, în loc de pagina de fundal. Prin urmare, șansele de conversie sunt mai mari.

Campania a aratat astfel:

Toți abonații au primit codul lor de reducere special pentru livrarea gratuită prin e-mail după abonament.

Oferta a fost oferită doar noilor vizitatori, care apoi au fost convinși să cumpere prin e-mail:

Fereastra de tip pop-up a fost afișată numai pentru vizitatorii noi și a fost afișată după 5 secunde de navigare pe site, deoarece scopul său a fost de a atrage atenția vizitatorilor asupra ofertei înainte ca aceștia să fie prea profund implicați în navigarea pe site:

Pentru a vă asigura că suprapunerea pop-up conduce noul regulament Google, conform căruia afișarea suprapunerilor pe ecran complet pe dispozitive mobile poate strica experiența vizitatorilor, acest tip de șablon este afișat doar pe desktop-uri normale.

În același timp, deoarece transportul gratuit este oferit doar vizitatorilor din SUA, funcția de direcționare GEO IP a facilitat segmentarea vizitatorilor din SUA de vizitatorii din alte țări. Prin urmare, această campanie a fost limitată doar la vizitatorii din SUA.

În plus, integrarea dintre campanie și sistemul de e-mail marketing Active Campaign a făcut posibilă trimiterea imediată a ofertei către abonați:

În numai 3 luni de la utilizarea OptiMonk, EzPacking a înregistrat o creștere semnificativă a ratei de conversie.

Pe lângă desfășurarea unei campanii pe ecran complet pentru vizitatorii care navighează pe un computer obișnuit, ținând cont de faptul că EzPacking are un trafic semnificativ care vine și pe dispozitivele mobile.

Pentru aceasta, a fost folosit un șablon alternativ pentru a atrage publicul mobil, care este prietenos cu Google:

Setările campaniei utilizate au fost aceleași ca și cele ale campaniei pentru desktop-uri normale.

Drept urmare, campania de buletin informativ pentru desktop a crescut rata de abonament cu peste 8%, în timp ce campania pentru mobil cu 4%.

Rezultate

În ciuda faptului că EzPacking.com era un site foarte nou când a început să folosească retargetingul onsite, s-a dovedit a avea succes în primele etape ale vieții și pentru site-urile de comerț electronic.

• EzPacking a reușit să crească numărul tranzacțiilor cu 25% în doar 3 luni!
• Rata de conversie a comerțului electronic a crescut cu peste 22% spectaculos.
• Cel mai incredibil rezultat este că valoarea coșului a crescut cu 30% , în timp ce rentabilitatea investiției lor a fost de 179% pe parcursul celor trei luni.

Doriți rezultate similare?

Creați un cont OptiMonk gratuit și vedeți singur rezultatele. Nu mai pierdeți clienți astăzi!