6 moduri esențiale de a vă crește ratele de conversie pentru comerțul electronic

Fiecare companie de comerț electronic ar fi de acord că creșterea ratelor de conversie este una dintre prioritățile lor – este un obiectiv crucial (dacă nu obiectivul final) pentru toate eforturile pe care le-au depus. Dar, desigur, conversiile nu au loc dacă pur și simplu vă configurați magazinul și vă încrucișați degetele, în speranța că clienții îl vor găsi și vor face o achiziție.

Aveți nevoie de o strategie avansată pentru a vă spori prezența online de comerț electronic și pentru a genera mai multă încredere clienților dvs. La urma urmei, afacerea de comerț electronic este mult mai mult decât vânzarea de produse online. Este, de asemenea, despre modul în care îți faci magazinul să iasă în evidență din mulțime.

Așadar, cu peste 24 de milioane de site-uri de comerț electronic de pe întreg globul – și cu altele noi care sunt create în fiecare zi, cum puteți atrage mai mulți clienți și vă crește ratele de conversie?

Despre asta este blogul. Vom afla mai multe despre cum să creșteți vertiginos ratele de conversie ale comerțului electronic cu mai puțin efort și fără a vă face o gaură în buzunar.

Dar înainte de a te scufunda, să aruncăm o privire la câteva elemente de bază ale ratei de conversie.

1. Definirea ratei de conversie a comerțului electronic
Google definește rata de conversie a comerțului electronic ca fiind raportul dintre tranzacții și sesiuni, exprimat în procente.

2. Formula pentru rata de conversie a comerțului electronic
Rata de conversie = (conversii/total de vizitatori) * 100%

3. Rata medie de conversie a comerțului electronic
Cel mai recent sondaj și studii din 2020 arată că rata medie de conversie a site-urilor de comerț electronic este de 2,86%. Dar această cifră variază de la o țară la alta. De asemenea, variază în funcție de industrie.

Furnizați informații imparțiale

Consumatorii tratează uneori magazinele de comerț electronic ca locuri pentru a aduna informații, mai degrabă decât să cumpere un produs. Pentru a le câștiga inimile, în primul rând, ar trebui să vă concentrați mai mult pe furnizarea de informații imparțiale și valoroase.

Aceasta este, de asemenea, o modalitate excelentă de a consolida încrederea clienților. Și nu uitați, clienții cumpără doar din magazinele online în care au încredere . Așadar, în loc să vă vindeți din greu și să vă lăudați cu marca dvs., încercați să le oferiți clienților ceea ce își doresc și au nevoie cu adevărat.

Dacă găsesc informațiile tale utile pentru ei, vor avea tendința să se întoarcă și să rămână în magazinul tău online. Acesta este modul în care creați o conștientizare de vârf a afacerii dvs. de comerț electronic. Iată logica: dacă marca dvs. este bine înrădăcinată în mintea consumatorului, ratele dvs. de conversie se vor îmbunătăți și ele.

Investește în imagini și videoclipuri clare ale produselor

Una dintre cele mai originale strategii de comerț electronic pentru a investi în imagini și videoclipuri de calitate ale produselor . Ar putea părea o idee deloc, dar este o tactică crucială dacă doriți să vă creșteți ratele de conversie.

Clienții vor să vadă ce primesc – uneori, în acțiune. Oferindu-le imagini cu produse sclipitoare, nu numai că le veți arăta clienților aspectul produsului dvs., ci îi veți ajuta și să își stabilească așteptări clare.

De asemenea, puteți crea videoclipuri scurte și simple, cum ar fi demonstrații de produse, videoclipuri explicative sau videoclipuri explicative, pentru a ajuta clienții să înțeleagă mai multe despre produsul dvs. și cum să-l folosească în cel mai eficient mod.

Iată un exemplu de la Love Hair care și-a dat în cuie imaginile produselor. Acestea arată produsul din diferite unghiuri pentru a facilita clienților să învețe mai multe despre el. De asemenea, includ un scurt videoclip pentru a-l arăta în acțiune.

Scrieți descrieri scurte, dar atrăgătoare ale produselor

Descrierea produsului dvs. contează, așa că nu le reduceți. Dar, trebuie să le faceți cât mai concise posibil. Prea multe informații vă vor deruta clienții și îi vor copleși. Ca să nu mai vorbim de acele texte neplăcute și paragrafe voluminoase pot, de asemenea, să obosească ochii clienților tăi.

O descriere bună a produsului ar trebui să răspundă la orice întrebare a clienților potențiali . Dacă clienții tăi sunt în continuare confuzi cu privire la produs chiar și după ce au citit descrierea, ar trebui să existe o problemă.

Un lucru care merită remarcat aici este că mai bine evitați să vorbiți prea mult despre funcții . În schimb, spuneți-le clienților cum aceste funcții le pot rezolva problemele și le pot face viața mai ușoară. Îi va încuraja să treacă spre procesul de finalizare a comenzii, ajutându-vă să creșteți vânzările.

Pentru a vă asigura că scrieți o descriere a produsului atât de scurtă, dar de impact, iată câteva liste de verificare rapide:

• Pentru cine este cel mai bun produs
• Cum functioneazã
• De ce are nevoie clientul

Simplificați procesul de plată

Unul dintre motivele principale pentru care clienții potențiali părăsesc site-ul dvs. și își abandonează coșul de cumpărături este din cauza procesului complicat de finalizare a achiziției . Prin urmare, este crucial să presupunem că fiecare client utilizează comerțul electronic pentru prima dată.

În acest caz, trebuie să faceți interfața de plată cât mai simplă posibil pentru a ajuta clienții potențiali să își finalizeze procesul de cumpărare. Trebuie să-i mutați prin pâlnia de vânzări înainte de a se răzgândi. Așadar, și procesul de checkout trebuie să fie rapid.

O sursă de complexitate inutilă a comenzii este să ceară clienților potențiali în mod repetat aceleași informații sau informații redundante. De exemplu, cereți informații despre stat, oraș și codul poștal dintr-o dată pe care le puteți găsi folosind codul poștal sau codul poștal al clientului.

Creați un design de site simplu, dar frumos

Pe lângă procesul de checkout, trebuie să vă proiectați site-ul de comerț electronic în general cât mai simplu, dar cât mai atractiv posibil. Desigur, ar putea fi tentant să folosești tendințe de design web elegant pentru a atrage mai multe priviri și a te evidenția de concurență. Dar, cheia aici este să faceți site-ul dvs. ușor de navigat și să nu dureze prea mult pentru a se încărca complet.

De asemenea, este esențial să reprezentați vocea și culorile mărcii dvs. pe site-ul dvs. de comerț electronic. Aruncă o privire la un exemplu de la Bliss care păstrează site-ul lor atractiv prin canalizarea energiei lor distractive prin design.

Sosurile de expediere mai mici

Potrivit statisticilor, transportul gratuit atrage 79% dintre consumatorii din SUA să facă cumpărături online. Cu cât costul de transport este mai mic, cu atât mai mulți clienți doresc să cumpere din magazinul dvs. online. Dar, lucrul aici este că oferirea de transport gratuit poate fi destul de complicată. Trebuie să fii atent, altfel îți va afecta marja de profit.

Pentru a vă ajuta să reduceți costul de transport, puteți lucra și negocia cu furnizorul dvs. Ei vor avea tendința de a vă oferi reduceri pentru comenzi mai mari, așa că vă va ajuta să economisiți niște bani. Și puteți cheltui acele economii pe costurile de expediere ale clienților.

De asemenea, puteți crește prețul produsului pentru a reduce costurile de transport . Le va oferi clienților dvs. iluzia unor costuri de transport mai accesibile, ceea ce, de fapt, mutați o parte din prețurile produselor la costul de transport.

Gânduri finale

Nu există nicio îndoială că viitorul este luminos pentru retailul online. Mai ales după greva pandemiei, tot mai mulți oameni îmbrățișează ideea de a face cumpărături online mai mult ca niciodată. În această situație, concurența de acolo devine din ce în ce mai acerbă. Dar, cu unele trucuri de conversie de comerț electronic menționate mai sus, acum puteți înțelege ce trebuie optimizat, astfel încât să vă puteți crește vertiginos rata de conversie către lună.

De asemenea, puteți încerca Putler pentru a face toate aceste eforturi privind rata de conversie mai puțin stresante . Acest instrument vă oferă analize aprofundate despre magazinul dvs., astfel încât să știți cât de bine funcționează magazinul dvs. și ce trebuie dublat sau întrerupt. De asemenea, vă ajută să vă înțelegeți potențialii clienți. În acest fel, vă puteți personaliza magazinul de comerț electronic și produsele pe baza datelor de primă mână ale clienților.

Încercați Putler gratuit timp de 14 zile

Scris de – Andre Oentoro Fondator al Breadnbeyond, o companie de video explicativă premiată. El ajută companiile să crească ratele de conversie, să închidă mai multe vânzări și să obțină rentabilitatea investiției pozitivă din videoclipurile explicative (în această ordine).