Cum să vă personalizați canalul de comerț electronic utilizând automatizarea

Comerțul electronic devine o putere pentru proprietarii de afaceri online, în special în ultimii doi ani (mulțumesc, COVID). Insider intelligence prognozează o creștere de 16,1% în 2022, ceea ce va face ca piața de comerț electronic să aibă o valoare mai mare de 1 trilion de dolari. Este o mulțime de cheddar de luat în mână în lumea cumpărăturilor online. Și nu va încetini prea curând. Odată cu apariția informațiilor despre tărâmurile virtuale (Meta), vânzările online vor crește doar în viitor.

Începerea este ieftină și ușoară, piețe precum Shopify având o platformă ieftină și personalizabilă pe care să o proiectați după cum credeți de cuviință. Dar și mai bine, există modalități de a automatiza canalul de comerț electronic pentru a-l face cât mai ușor posibil, permițându-vă să vă concentrați asupra altor aspecte ale afacerii dvs.

Pâlnia de vânzări pentru comerțul electronic

Pâlniile de vânzări sunt concepute pentru a-i duce pe clienți într-o călătorie pentru a-i atrage, a interacționa cu ei și a-i hrăni într-o mentalitate de cumpărare. Această pâlnie de vânzări necesită mai multe etape înainte de a le cere în cele din urmă să ia o decizie și să cumpere.

Conștientizarea

A face cunoscut brandul, produsul sau serviciul dvs. este primul pas în canalul de vânzări. Vrei să te prezinți ca fiind informat, profesionist și atractiv pentru un cumpărător. De fiecare dată când se gândesc la industria ta, vrei să fii prima opțiune care îi vine în minte.

Cel mai bun mod de a face acest lucru este să-ți construiești prezența pe rețelele sociale pe o platformă în care se află publicul tău. De exemplu, Instagram este o alegere populară pentru proprietarii de afaceri datorită acoperirii sale și a multor acțiuni care pot fi efectuate.

Companiile pot interacționa cu clienții, pot răspunde la întrebări, pot promova produse, se pot distra și pot fi creative, totul de pe o singură platformă.

Rezolvă o problemă

Prin faza de conștientizare, doriți să fi atras atenția asupra punctului de durere al unui client și asupra unei probleme care trebuie rezolvată. În această fază, doriți să realizați câteva lucruri înainte de a le trece în etapa de luare a deciziilor.

1. Stabiliți încredere. Arată-ți fața cât mai des posibil. Acest lucru permite publicului dvs. să vă cunoască pe dvs. și produsul sau serviciul dvs., iar oamenii sunt mai probabil să cumpere de la dvs. dacă au încredere în dvs.
2. Comunicați diferențele dvs. Arată-le de ce ai învins concurența în mai multe moduri. Ia-i într-o călătorie în companie, fă comparații și concentrează-te pe punctele tale forte.
3. Îndeplinește criteriile lor. Clienții doresc ca majoritatea (dacă nu toate) casetele lor să fie bifate. Verifica-i! Faceți-vă cercetări de piață și fiți la prețuri accesibile și oferiți cele mai bune funcții și servicii.

Marea „întreabare”

Așa că ai reușit să atragi un public, să-i faci publicitate și să-i hrănești de-a lungul acestei călătorii de cumpărare până la etapa finală. Este timpul să închidem bucla și să încheiem afacerea cu o achiziție. Iată câteva sfaturi pentru a închide:

• Aveți îndemnuri mari la acțiune. Invitați utilizatorul de-a lungul canalelor de vânzări să cumpere cu butoanele Cumpărați acum sau dați clic aici.
• Aveți un proces intuitiv. Nu-i duce într-o groapă de iepure. Aveți un proces intuitiv pe care să-l urmeze după ce se implică în îndemnul dvs. la acțiune.
• Cazare rapidă și fără efort. Nimic nu alungă mai mulți clienți decât un proces de plată complicat sau care nu are încredere. Păstrați-l curat și simplu.

ManyChat și comerț electronic

În trecut, comerțul electronic era ca orice altă afacere și necesita o bună parte de muncă practică pentru a îndeplini sarcini de bază precum:

• Implicarea clientului
• Conversații
• Sugestii de produse
• Recuperarea vânzărilor pierdute

Acum există ManyChat și automatizarea chatului pentru a vă simplifica canalul de vânzări pentru comerțul electronic. Să aruncăm o privire la exact ce are de oferit ManyChat în ceea ce privește vânzările de comerț electronic.

ManyChat este un instrument de automatizare a chat-ului care funcționează cu o gamă largă de platforme, inclusiv Instagram, Facebook, WhatsApp și acum platforme de comerț electronic. Vă oferă confortul de a integra automatizarea în unele dintre cele mai dificile sarcini, cum ar fi:

• Trimiterea unui răspuns la întrebările frecvente ale unui client
• Captarea manuală a informațiilor date de un client și stocarea lor într-o bază de date
• Interacționează cu clienții tăi cu o comunicare bidirecțională personalizată

Automatizarea implicării clienților cu ManyChat

ManyChat vă permite să creați conversații personalizate și interactive cu clienții care interacționează cu reclamele dvs. digitale și comentează feedul sau filmele dvs.

Acest lucru se realizează prin instrumentele noastre de creștere cunoscute sub numele de inițiere și declanșatoare de conversație.

Începătorii de conversație sunt butoane precompletate care sunt oferite unui client nou care vă trimite mesaje telefonice.

Declanșatorii răspund instantaneu oricui vă menționează (mânerul/contul dvs.) într-o poveste, pornind o conversație cu dvs. și oferindu-vă oportunitatea de a afla mai multe despre produsul sau serviciul lor.

Faceți sugestii de produse cu ManyChat

ManyChat vă permite, de asemenea, să automatizați SMS-urile interactive, oferindu-vă posibilitatea de a trimite răspunsuri imediate la întrebările clienților, de a trimite actualizări ale comenzilor și de a partaja oferte și cupoane. Această funcție funcționează și offline.

Obțineți un ROI mai mare și generați mai multe vânzări cu capacitatea de a răspunde instantaneu cumpărătorilor pe telefoanele lor, de a le arăta produse și de a le permite să cumpere prin Instagram, Facebook sau site-ul dvs. web.

Recuperați vânzările pierdute cu ManyChat

ManyChat oferă integrare cu unele dintre cele mai populare platforme de comerț electronic, inclusiv; Shopify, PayPal, Stripe și Zapier. Prin integrarea cu magazinul dvs., ManyChat poate fi setat să trimită notificări de memento clienților care v-au vizitat magazinul, dar nu au reușit să facă o achiziție.

În plus, odată ce ați conectat conversațiile cu clienții cu ManyChat, veți primi instrumente de perspectivă și analiză pentru a vă ajuta să luați decizii bazate pe date despre afacerea dvs.

eCommerce pentru victorie

Există o mulțime de moduri de a folosi comerțul electronic și automatizarea pentru a vă transforma afacerea într-o afacere profitabilă și scalabilă. Pentru mai multe informații despre dezvoltarea afacerii dvs. de comerț electronic, vizitați pagina noastră de blog de comerț electronic. Aici, puteți citi câteva postări populare, inclusiv „Strategii de marketing pentru comerțul electronic care funcționează de fapt” și „5 moduri ușoare de a crește rata de adăugare în coș”.

Deveniți parte din comunitatea ManyChat astăzi!