eCommerce Gone Wild: Marketplace Business Model Boom

Lumea comerțului electronic este perturbată – magazinele online mici sunt înlocuite cu piețe mari. Modelul de afaceri al pieței reunește cererea și oferta și oferă un spațiu centralizat atât pentru cumpărători, cât și pentru vânzători. Nu e grozav?

Proprietarul unei astfel de platforme poate obține profit în diferite moduri. În această postare, discutăm toate metodele posibile de monetizare ale modelelor de afaceri ale pieței și beneficiile acestora.

Definirea modelului de afaceri

Ce este un model de afaceri pe piață? Modelul de piață în comerțul electronic apare ca un intermediar între vânzători și cumpărători, aducându-i împreună pentru a face o tranzacție. O platformă online stabilește fluxul de lucru și afișează produsele vânzătorilor pentru ca clienții să le aleagă și să le cumpere.

Un proprietar de piață este responsabil pentru logistică, atragerea vânzătorilor și cumpărătorilor, strategiile de marketing, plățile și, bineînțeles, realizarea de profit.

Când alegeți modelul de piață pentru afaceri, există câteva lucruri de știut despre fluxul de lucru pe piață. Veți avea nevoie de un WMS — sistem de management al depozitului. Va ajuta la gestionarea proceselor de inventar și la gestionarea pâlniei de achiziție. Un sistem de gestionare a stocurilor ar trebui să se alinieze cu caracteristicile pieței pentru a gestiona platforma cel mai eficient și pentru a oferi cea mai bună experiență de utilizare.

Platforma de comerț electronic oferă vânzătorilor posibilitatea de a gestiona inventarul și de a extinde afacerea.

Piețele tind să facă tranzacțiile mai ușoare, mai rapide și mai convenabile. Și în schimbul asigurării unui plasament pentru afaceri, ei primesc compensații. Modelul de venituri pentru afacerea dvs. de comerț electronic este pe care ne vom concentra, deoarece aceasta este una dintre cele mai importante părți.

Cele mai bune modele de afaceri pentru piețele online

Care sunt modelele de bază de venituri pentru afacerile online și care este provocarea lor majoră?

Putem împărți modelele de venituri online ale pieței în două modele cele mai populare: modele de venituri bazate pe comisioane și tranzacții, care includ: abonamente, taxe de înregistrare, freemium și listări recomandate.

Modelul comisionului este folosit de majoritatea piețelor. Renumitele Amazon și Airbnb urmează și ele această modelare a pieței. Modelele de venituri bazate pe tranzacții sunt o modalitate clasică de a câștiga bani. Generați venituri prin vânzarea de bunuri sau servicii direct clienților.

Să revizuim fiecare model în detaliu.

Comision

Modelul de venituri din comisioane este unul dintre cele mai bune modele de afaceri pe piața online. Este practic un model de venituri din comisioane de tranzacție. Asta înseamnă că piețele taxează utilizatorii pentru fiecare tranzacție.

De exemplu, un client plătește un procent din prețul total pe care îl cheltuiește pentru o achiziție.

Puteți taxa atât furnizorii, cât și cumpărătorii.

Acesta este cel mai benefic model de piață pentru toate părțile. Permite utilizarea gratuită a platformei și plătiți numai la primirea unei anumite valori. În același timp, piața generează venituri prin primirea de profit din fiecare tranzacție.

Abonament

Un alt model de afaceri al platformei de piață care este folosit în mod obișnuit este un model de abonament.

Această platformă de afaceri impune utilizatorilor să plătească o taxă regulată pentru a putea accesa platforma.

Este tipic pentru piețele de servicii să folosească acest model de afaceri. Abonamentele ajută la construirea bazei de date a clienților reali. Este foarte valoros pentru campanii promoționale ulterioare. Acești clienți vor fi disponibili pentru contact direct, care este eficient în ceea ce privește achizițiile repetate.

Modelul de venituri din abonament va fi potrivit pentru piața dvs. online în cazul în care nu este necesar ca utilizatorii să facă schimb de bani între ei. De exemplu, serviciile de streaming cer clienților să plătească o anumită taxă și să acorde acces la articolele stocate pe platformă.

Taxa de listare

Modelul taxei de listare este o opțiune excelentă pentru companiile de piață cu mai mulți furnizori. După cum sugerează și numele, proprietarii pieței taxează utilizatorii pentru fiecare listă pe care o trimit pe platformă.

Această abordare permite generarea de profit chiar și din articolele care nu se vând. Venitul este generat din fiecare anunț postat vreodată pe piață.

Etsy este un bun exemplu de model de afaceri de pe piața cu taxe de listare. Pentru fiecare înregistrare, vanzatorii percepe 0,20 USD. Există, de asemenea, mai multe modalități prin care puteți urma fie pentru a percepe pe toată lumea aceeași taxă, fie pentru a crea diferite planuri în funcție de tipul de produs sau de orice alt criteriu.

Freemium

Acest model de afaceri pentru piețele cu două fețe este puțin complicat. În modelul freemium, clienții pot folosi atât funcțiile gratuite, cât și premium ale platformei dumneavoastră. Cu toate acestea, este puțin greu să oferiți valoare și să faceți utilizatorii să plătească pentru funcții premium.

Chestia este că nu puteți limita clienții cu versiuni gratuite ale pieței. Ei trebuie să primească o anumită valoare în stadiul gratuit și, prin urmare, doresc să extindă capacitatea funcțională cu funcții premium.

Deci, dacă nu sunteți sigur că puteți oferi această valoare, probabil că modelul de afaceri freemium nu este un model de venituri sustenabil pentru dvs.

Liste recomandate

Folosirea acestui model de afaceri de pe piață înseamnă oferirea vânzătorilor posibilitatea de a stimula articolele de pe platformă prin cumpărarea listelor prezentate.

Conform acestui model, listările ar trebui să apară în partea de sus a categoriei. Pentru ca furnizorii să fie dispuși să plătească pentru reclame, ar trebui să existe un flux bun de clienți plătitori. Așadar, asigurați-vă că piața dvs. atrage destui utilizatori pentru ca vânzătorii să concureze pentru atenția lor.

Listările recomandate sunt o opțiune bună atunci când există multe produse similare afișate în magazin. Cumpărarea unui spațiu publicitar îi va ajuta pe vânzători să-și promoveze articolele.

Cum să alegi modelul corect de afaceri pentru piață

Acum că știți puțin mai multe despre diferitele modele de afaceri ale pieței, este timpul să-l selectați pe cel potrivit pentru platforma dvs.

După cum sugerează experiența, una dintre cele mai bune modalități de a genera venituri în domeniul comerțului electronic este utilizarea modelului de afaceri cu comisioane. Este scalabil și profitabil și este cu siguranță opțiunea perfectă pentru piețele online de produse.

Cu toate acestea, pentru platformele bazate pe servicii, nu poate fi atât de profitabil. În acest caz specific, puteți merge cu modele cu abonament sau freemium.

Totul depinde de specificul fiecărei piețe și de cerințele acesteia. Iată ce vă va ajuta să alegeți modelul de afaceri potrivit:

• Luați în considerare nevoile clienților dvs. Modelul trebuie să se alinieze nevoilor lor, așa că le va fi comod și simplu să facă tranzacții pe platformă.
• Învață-ți concurenții. Analizarea pieței și a afacerilor similare poate ajuta la găsirea acelei opțiuni de funcționare și la replicarea acesteia.
• Cunoaște-ți propunerea de valoare. Ce face piața dvs. remarcabilă? Poate că platforma generează un trafic mare, astfel încât vânzătorii consideră că este eficient să plaseze înregistrări prezentate acolo.

În primele etape ale conducerii unei piețe online, totul este despre experimentare. Încercați abordări diferite pentru a vedea ce funcționează pentru dvs. Combinați mai multe fluxuri de venituri. Uită-te la modelul de venituri al Amazon. Populara și una dintre cele mai mari platforme de comerț utilizează un model de comision împreună cu spațiul publicitar pe care îl vinde vânzătorilor. În plus, Amazon generează venituri din programele de afiliere. Pentru o întreprindere atât de mare, o combinație de modele diferite de venituri pe site permite generarea de profit mai mare prin diverse canale.

Problema cu puiul și ouăle pieței

Principala problemă care poate apărea în timpul dezvoltării pieței și alegerii unui model de afaceri este așa-numita problemă de pui și ouă de pe piață.

Când începeți proiectul nu aveți cumpărători sau vânzători și nu știți pe cine să atrageți mai întâi. Dintr-un punct de vedere, cu cât ai mai mulți vânzători, cu atât mai multe produse și servicii pot oferi. Un sortiment bun în acest caz va atrage clienții. Pe de altă parte, deși nu există clienți plătitori, este posibil ca vânzătorii să nu fie interesați să lucreze cu dvs.

Indiferent de cine decideți să primiți primul, există câteva tactici pe care le puteți urma. De exemplu, pentru a încuraja potențialii cumpărători, le puteți oferi o reducere, livrare gratuită sau orice alt stimulent. Pentru vânzători, cea mai bună idee este să simplificați procesul de onboarding și să faceți cât mai ușor posibil crearea unui magazin pe platforma dvs.

În funcție de raportul cumpărător-vânzător, puteți să vă amestecați cu diferite modele de venituri pentru a-l satisface pe primul sau pe cel din urmă. Dacă întâmpinați probleme la achiziționarea de utilizatori, le puteți stârni interesul pentru modelul de afaceri freemium. După testarea platformei, aceștia pot rămâne și optează pentru mai multe.

Indicatori de piață și KPI

Există un număr enorm de piețe. Ele vin în diferite forme, se potrivesc diferitelor segmente și funcționează la diferite niveluri. Pentru un proprietar al pieței, este întotdeauna o provocare să știe dacă se află pe calea cea bună.

Pentru a evalua succesul pieței dvs. și al modelului de afaceri, trebuie să efectuați estimări în timp util și să îndepliniți KPI-urile. Pentru a seta acești KPI-uri în funcție de capacitățile pieței, ar trebui să cunoașteți valorile cheie ale comerțului electronic.

Toate valorile pot fi împărțite în grupuri.

Valori de afaceri

Aceste valori vă vor ajuta să înțelegeți întrebările legate de venituri și profitabilitate. Una dintre cele mai importante cifre este valoarea brută a mărfurilor (GMV).

GMV reflectă valoarea totală a serviciilor și bunurilor vândute pe piața dvs. într-o anumită perioadă. Nu includeți anulări și returnări, pentru a obține rezultate mai precise asupra tranzacțiilor care au avut loc.

Cum se calculează: înmulțiți valoarea medie a comenzii cu numărul de vânzări

GMV = Valoarea medie a comenzii x Vânzări totale

Urmează costul de achiziție a clienților (CAC) sau prețul pe care îl cheltuiți pentru a obține un nou client. Deși toți utilizatorii care interacționează cu platforma dvs. în orice fel ar trebui să fie clienți potențiali, nu toți ajung să fie ei sau să găsească piața în mod organic. Unele dintre ele sunt conduse de campanii de marketing și promovare plătite. Pentru a măsura eficacitatea acestor campanii, trebuie să calculați CAC. Pur și simplu împărțiți costul total cheltuit pentru achiziționarea de noi clienți la numărul real de clienți dobândiți.

Este mai bine să numărați CAC fără a lua în calcul utilizatorii care au venit organic. În acest caz, îți va fi mai ușor să înțelegi eficiența diferitelor canale și dacă costurile de marketing ale achiziției sunt rentabile.

Valori despre utilizare

Valorile de utilizare sunt importante pentru orice site web și nu sunt specifice comerțului electronic. Acestea ajută la calcularea numărului de persoane care vă vizitează site-ul și la înțelegerea modului în care își petrec timpul pe acesta.

După cum urmează, valorile cheie sunt rata de respingere, utilizatorii activi lunari și timpul petrecut pe site.

Monthly Active Users (MAU) este modalitatea de numărare a utilizatorilor activi, și anume utilizatori unici care v-au vizitat site-ul o dată într-o anumită perioadă de timp (într-o lună).

Scopul dvs. este să creșteți acest număr în mod constant, altfel înseamnă că nu creșteți sau pierdeți clienți vechi mai repede decât achiziționați alții noi.

Rata de respingere. Chiar dacă rata MUA este suficient de bună, nu înseamnă că toți acești vizitatori sunt activi pe site. Rata de respingere este aici pentru a dovedi acest lucru. Este procentul de utilizatori care au aterizat pagina, dar au plecat fără a efectua o acțiune. Ar trebui să primiți ceva implicare, dacă nu există, asta înseamnă că site-ul dvs. nu aduce valoare vizitatorilor dvs.

Urmărește o rată de respingere cât mai mică posibil. Rata medie este între 26% și 70%, iar intervalul optim este între 26% și 40%.

Rata de respingere a paginii (%) = vizită pe o singură pagină/vizită totală

Timpul petrecut la fața locului. Următorul pas este să măsurați cât timp exact petrec utilizatorii pe site-ul dvs. web. Petrecerea mult timp pe platformă nu este întotdeauna un indicator bun. Este posibil ca oamenii pur și simplu să nu găsească ceea ce caută.

Este cea mai bună măsură pentru a determina dacă vizitatorii consideră piața dvs. utilă. Pentru a găsi numărul, puteți utiliza instrumente precum Google Analytics.

Valorile tranzacțiilor pe piață

Există utilizatori pe platforma ta, par să le placă și petrec timp pe ea, acum ce? Cum să înțelegeți că se fac un număr suficient de tranzacții?

Valorile tranzacțiilor se concentrează pe numărul de vânzări efectuate. Printre acestea se numără lichiditatea și rata de achiziții repetate.

Lichiditatea este un procent care arată cât de activă este platforma într-o anumită perioadă de timp. Pentru a măsura lichiditatea, trebuie să urmăriți procentul de bunuri și servicii vândute într-o anumită perioadă. Procentul de aici ar trebui să fie mai mare, iar perioada de timp mai scurtă. Acest lucru va indica piața dvs. se descurcă foarte bine. Pentru a măsura lichiditatea mai precis, poate doriți să calculați alte rapoarte, cum ar fi raportul cumpărător-furnizor și CAC.

Rata de achiziție repetă. Un raport util care vă permite să înțelegeți ce procent din tranzacții sunt achiziții repetate. Dacă oamenii se întorc pe piața dvs. pentru a face o altă achiziție, probabil că le-a plăcut platforma. Procentul mare de achiziție repetă înseamnă că puteți cheltui mai multe resurse pentru a atrage clienți noi, deoarece aceștia tind să cheltuiască mai mult cumpărând produse de la dvs.

Valoarea medie a comenzii (AOV) ne permite să știm cât câștigă piața în termeni de tranzacții.

Pentru a calcula AOV, trebuie să împărțiți valoarea totală a tranzacțiilor la valoarea vânzărilor de pe platformă:

AOV = Valoarea totală a tranzacției ÷ Vânzări totale

Aceasta va indica valoarea medie a tranzacției. Dacă indicatorul este ridicat, cel mai probabil cumpărătorii nu vor dori să cheltuiască bani pe platforma dvs. Puteți folosi acest lucru pentru a evalua cât de greu este să achiziționați clienți noi și să îmbunătățiți unele dintre blocajele.

Această listă de valori nu este nici măcar jumătate din toate opțiunile posibile. Pe care dintre ele să se potrivească depinde de natura pieței.

Experiența noastră în dezvoltarea piețelor online

Simtech Development lucrează cu proiecte de comerț electronic, și anume piețe, de peste 17 ani. În ultimii doi ani, am primit din ce în ce mai multe solicitări legate de dezvoltarea pieței.

Clienții noștri vin la noi cu diferite întrebări legate de modificările platformei lor: dezvoltați un site web cu mai multe profiluri pentru o monitorizare mai precisă a vânzătorilor, simplificați procesul de onboarding pentru vânzători, integrați diferite metode de plată, inclusiv criptosisteme, personalizați vitrina și construiți platforma din zgârietură.

Din experiența noastră, putem spune cu siguranță, fiecare carcasă are specificațiile sale. Este aproape imposibil să spui imediat ce model se va potrivi afacerii tale. Prin urmare, vă sfătuim să efectuați analize amănunțite, să studiați piața și concurenții și să alegeți furnizori de servicii de încredere și profesioniști.

Recomandări cheie

Există zeci de modele de afaceri pe piață disponibile. Pentru a alege cea potrivită pentru platforma dvs., luați în considerare următoarele:

• Nevoile clienților dvs
• Propunerea ta de valoare
• Cele mai bune practici ale pieței

La punctul de lansare, încercați să experimentați mai mult pentru a înțelege cel mai bun model de lucru. Combinarea diferitelor fluxuri de venituri este eficientă atunci când proiectul începe să crească.

Pentru a evalua performanța pieței, utilizați valori cheie. Rapoartele în timp util vă vor permite să urmăriți costurile și profiturile, ceea ce este semnificativ pentru o creștere constantă.

Aflați mai multe despre dezvoltarea pieței pe site-ul nostru