Marketing de comerț electronic: tipuri și cele mai bune strategii

Odată cu schimbarea preferinței consumatorilor de la cumpărăturile offline la cele online, companiile și proprietarii de magazine își desfășoară și operațiunile online. Cu toate acestea, schimbarea a fost atât de bruscă după pandemia de COVID, încât aceleași firme de concurență cu care se confruntă pe piața offline bântuie acum piața online. Marketingul e-commerce este o soluție pentru același lucru.

Ce este marketingul/publicitatea comerțului electronic?

Marketingul pentru comerțul electronic este ansamblul de practici pe care un proprietar de magazin de comerț electronic le efectuează pentru a crește gradul de conștientizare despre magazin. Cu alte cuvinte, marketingul sau publicitatea unui magazin de comerț electronic sau a unei afaceri este denumită marketing de comerț electronic.

Progresele tehnologice nu numai că au adus ușurința înființării magazinelor online, dar au adus și o concurență extraordinară. La fel ca piețele tradiționale ale orașelor, liniile magazinelor de comerț electronic sunt pe mai multe platforme. Situația a făcut ca proprietarii de magazine să fie obligatorii să atragă public și clienți prin marketing. Marketingul este mai bun, mai mult va fi popular și șansele de afaceri sporite.

Fapte și cifre despre marketingul comerțului electronic

Piața comerțului electronic crește ca niciodată. Conform statisticilor, 95% din toate vânzările vor fi realizate prin platforme online până în 2040. Vânzările de comerț electronic cu amănuntul au fost înregistrate la 4.938 miliarde USD în 2021, care se estimează că vor fi de 7.391 USD până la sfârșitul lui 2025. În același timp, comerțul electronic cu amănuntul vânzările nu au înregistrat o scădere din 2014.

Diferite tipuri de marketing de comerț electronic

La fel ca mijloacele tradiționale de marketing, marketingul de comerț electronic are, de asemenea, diferitele sale tipuri. Fiecare tip de marketing de comerț electronic este specializat în atragerea unei anumite baze de public țintă. Iată câteva dintre cele mai populare platforme utilizate de agenții de marketing pentru marketingul de comerț electronic:

1. Social Media Marketing

Rețelele sociale sunt unul dintre cele mai populare și mai proeminente tipuri de marketing de comerț electronic. Prezența publicului pe diferite platforme de social media este vastă. Postarea de actualizări despre noi produse, servicii și sosiri de magazine pe rețelele sociale atrage atenția unui public larg.

2. Marketing de conținut

Marketingul de conținut se referă la furnizarea de informații despre produsele și serviciile dvs. prin conținut. Aici, conținutul poate fi bloguri, vloguri, videoclipuri, audio, prezentări sau orice altceva care vă prezintă cel mai bine afacerea.

3. Marketingul pentru motoarele de căutare

Cu o cunoaștere aprofundată a algoritmului de clasare Google, vă puteți clasa produsele pe pagina de prima impresie a SERP-urilor. Cu toate acestea, puteți face același lucru plătind și prețuri. Vă puteți afișa produsele și serviciile în locuri evidențiate folosind opțiuni de plată pe clic, opțiuni de publicitate plătită etc.

4. Marketing prin e-mail

Trimiterea de e-mailuri directe către potențiali clienți despre produs sau serviciu se numește marketing prin e-mail. Cu toate acestea, majoritatea e-mailurilor comerciale nu sunt binevenite în Inbox, așa că există mai multe șanse ca e-mailul dvs. să fie ignorat.

5. Influencer Marketing

Unii influenți au publicul țintă în lista lor de urmăritori. Deci, sunt un mediu excelent pentru a convinge publicul țintă despre produsul tău. Puteți face înțelegeri cu influenceri pentru a vă promova produsele sau serviciile prin marketing de influență.

6. Marketing afiliat

În loc să te angajezi singur în marketing, te poți baza și pe marketing afiliat. Tot ce trebuie să faci este să găsești partenerul de marketing afiliat și să-i plătești comisionul pentru fiecare vânzare pe care ți-o aduce.

7. Marketing local

Marketingul local poate oferi un rezultat bun dacă aveți o zonă geografică specifică cu un public țintă mare.

Strategii de marketing pentru comerțul electronic

La fel ca marketingul tradițional, marketingul de comerț electronic necesită și o planificare adecvată. Amintiți-vă, fiecare cascadorie de marketing luată de dvs. are un efect asupra imaginii mărcii dvs. Așadar, iată câteva dintre strategiile de care aveți nevoie pentru a asigura eficiența planului dvs. de marketing pentru comerțul electronic. Include:

1. Definiți publicul țintă

Pune-ți eforturile în oamenii potriviți. Identificați publicul țintă al afacerii dvs. și utilizați platformele și practicile de marketing în consecință. De exemplu, dacă publicul tău țintă este adolescenții, folosește rețelele sociale și reclame atractive. Pe de altă parte, dacă publicul tău țintă este oameni profesioniști, folosește SEO și publicitate profesională.

2. Fii la curent cu concurenții tăi.

Trebuie să știi despre concurenții tăi și despre acțiunile lor pentru a-ți asigura spațiu. Cunoașteți tacticile de marketing în care sunt angajați, cum prezintă produsele și serviciile, faceți pași mai mari decât ei și depășiți-i în cursă.

3. Setați ținte pe baza benchmark-urilor

Setați-vă obiectivele de marketing pentru comerțul electronic pe baza reperelor din industrie. Te va ajuta să știi dacă mergi în direcția corectă sau nu.

4. Explorați instrumentele de marketing

Nu vă limitați doar la instrumente și platforme de marketing specifice și populare. Explorați celelalte instrumente de marketing pentru a vă ajuta să ajungeți și să vă vizați baza potențială de clienți.

5. Actualizați canalele de marketing

Nu rămâneți pe anumite canale de marketing. Adăugați mai multe canale de marketing și timp pentru a vă distra și a fi remarcat de diferitele audiențe țintă.

6. Automatizați procesul

Concentrați-vă pe automatizarea procesului. Nu vă puteți permite să petreceți cea mai mare parte a timpului doar pe marketing. Utilizați instrumente precum e-mailurile în bloc, fluxurile de lucru automatizate, scorul de clienți potențiali și notificările.

7. Utilizați o abordare personalizată

Faceți conținutul și reclamele mai personale și mai apropiate de clienți. Este necesar ca publicul țintă să se simtă conectat la produs sau serviciu.

8. Efectuați analize și faceți modificările necesare

Analizați diferitele canale de marketing și rezultatele după un anumit timp. Dacă un canal de marketing nu oferă rezultatul așteptat, faceți modificările necesare în alegerea platformelor sau a strategiilor.

9. Construiți loialitate

Loialitatea din partea bazei de clienți vă va oferi beneficii pe termen lung și, astfel, va dura timp pentru a realiza. Începeți să construiți loialitate din partea clienților din primele etape. Angajați-vă în niveluri de loialitate, automatizare, informații despre comportament, CRM-uri etc., pentru a construi loialitatea clienților pentru marca dvs.

10. Se referă la profitabilitate, nu doar la vânzări

Fără îndoială, marketingul va aduce vânzări. Cu toate acestea, afacerea este despre profitabilitate și mai puțin despre vânzări. Dacă vânzările dvs. nu pun un profit bun în portofel din cauza costului de marketing și publicitate, trebuie să vă regândiți planul de marketing.

11. Concentrați-vă pe reducerea frecvenței cărucioarelor abandonate

Majoritatea magazinelor de comerț electronic pierd locul în care clientul își lasă coșul înainte de a cumpăra. Potrivit statisticilor, 69,82% dintre cărucioare sunt abandonate fără a face o achiziție. Deci, firma ar trebui să facă un efort pentru a reduce procentul. Un e-mail care le reamintește despre coșul lor abandonat poate fi eficient. Livrarea gratuită sau reducerile pot aduce și coșul în interfața de facturare.

12. Lansați un magazin Facebook

Facebook ar putea deveni de modă veche acum, dar încă are cel mai mare număr de utilizatori. Așadar, puteți să vă integrați magazinul de comerț electronic cu Facebook pentru a explora publicul prezent pe Facebook.

13. Chat live

Chatul live vă poate crește șansele de a obține o ofertă de la clienți. Cel mai bine ar fi să distrați prezența clienților dvs. imediat ce au deschis site-ul. Aici chatul live poate răspunde nevoilor, preferințelor sau preocupărilor lor.

14. Gândește-te local

Pe lângă magazinul fizic, magazinele online pot gândi și la nivel local pentru a-i face pe clienți să se simtă mai conectați. Identificați zonele în care oamenii au mai multă nevoie de produsul sau serviciul dvs. Dezvăluie noile reduceri și vouchere pentru clienții din zona respectivă.

15. Optimizare pentru Smartphones și Mobile

Trebuie să optimizați magazinul separat pentru desktop și mobile. Dacă site-ul dvs. nu este optimizat pentru smartphone-uri, este posibil să nu vă reprezinte bine produsele. Așadar, asigură-te că magazinul tău este bine optimizat pentru smartphone-uri.

Sfaturi pentru marketingul comerțului electronic

Sfaturile de mai jos vă pot ajuta să creșteți semnificativ vânzările magazinului dvs. de comerț electronic:

1. Utilizați imagini de înaltă calitate

Indiferent de ce marketing de comerț electronic vă ocupați, utilizați întotdeauna imaginile de înaltă calitate ale produselor dvs. Imaginile produselor joacă un rol vital în luarea deciziilor clienților. Ați câștigat deja jumătatea de cursă dacă prezentați bine produsul.

2. Utilizați videoclipuri

Imaginile și textele nu pot oferi niciodată detaliile pe care le pot oferi videoclipurile. Furnizați introducerea video a produsului, precum și a mărcii. Faceți videoclipul comunicativ și atractiv.

3. Publicul țintă asemănător

Un public asemănător are caracteristici comune consumatorilor dvs. actuali. Ar trebui să vizați acel public pentru a crește șansele de a obține liderul.

4. Utilizați conținutul generat de utilizatori în reclame

Conținutul generat de utilizatori este experiența și conținutul pe care clienții dvs. le împărtășesc despre produse și servicii. Așadar, nu uitați să îl adăugați în marketing, deoarece va fi publicitate digitală gură-la-gură a mărcii dvs.

5. Întâlnește-ți clienții acolo unde sunt

Diferența dintre magazinele offline și cele online este că vă puteți duce magazinul online în locuri, dar nu puteți face același lucru cu magazinele offline. Deci, profitați de acest avantaj și evidențiați magazinul pe orice platformă pe care puteți atrage clienții.

Cum să dezvoltați un plan de marketing pentru comerțul electronic?

Aveți nevoie de un plan de marketing adecvat și de o serie de preocupări pentru a face campania de succes. Lucrul nu va funcționa dacă începi să încarci poze cu produsele tale pe rețelele sociale într-o zi întâmplătoare. Un început informat este crucial pentru a obține o execuție de succes și eficientă. Vă puteți asigura pașii de mai jos pentru a avea un plan de marketing eficient pentru afacerea dvs. de comerț electronic:

1. Scopuri și obiective

Stabiliți obiective și obiective SMART (specifice, măsurabile, realizabile, relevante, limitate în timp) pentru planul dvs. de marketing. Setați câțiva indicatori cheie de performanță care pot fi martori ai eficienței planului dvs. de marketing.

2. Declarație de misiune

Înainte de a trece la public, răspundeți la următoarele trei întrebări:

• Care este scopul mărcii sau companiei?
• Ce faci?
• Ce nu faci?

Trebuie să aveți o misiune clară a afacerii sau serviciului dvs. pentru a o comunica publicului dvs.

3. Identificați clienții țintă.

Înainte de a finaliza instrumentele și tacticile, identificați publicul și baza de clienți pe care doriți să o vizați. Alegeți instrumentele și tacticile în consecință. Pune eforturile la locul potrivit. Practica vă va ajuta să economisiți mult timp și resurse. Aflați despre factorii și caracteristicile fundamentale ale publicului țintă, cum ar fi:

• Intervalele de vârstă
• Locatie geografica
• Defalcare de gen
• Obiceiuri de cumpărături online
• Putere de cumpărare

4. Analiza situației

Aflați bine despre peisajul pieței înainte de a face orice pas. Analizați situația actuală a pieței, concurenții, experiența utilizatorului cu produsul dvs. etc. Depuneți toate eforturile pentru a obține date relevante și utile. Luați decizii mai degrabă bazate pe date decât pe emoții.

5. Capacitatea de îndeplinire

Concentrarea pe planul de marketing nu este suficientă. Trebuie să vă concentrați pe serviciul sau produsul dvs. real. În timp ce faceți publicitate sau comercializați un anumit produs, ar trebui să vă asigurați că puteți satisface cererea pentru acel produs. Imposibilitatea de a face acest lucru ar putea duce la scăderea imaginii mărcii pe piață.

Încheierea

După ce au explorat piața offline, companiile trec acum pe piața online. Pandemia de COVID a catalizat această mișcare a pieței; ca urmare, piața online este plină de concurență. Deci, proprietarii de magazine desfășoară adesea campanii de marketing și publicitate pentru magazinele lor online, ceea ce se numește marketing de comerț electronic sau publicitate de comerț electronic. Unele instrumente și strategii diferite pot fi folosite pentru același lucru. Cu toate acestea, decizia de alegere a instrumentelor și strategiei se ia în funcție de publicul care urmează să fie vizat. Instilând planul de marketing electronic potrivit, selectând instrumentul potrivit și interacționând cu strategia de marketing potrivită, magazinele de comerț electronic pot atrage o bază largă de consumatori.

De asemenea, dacă aveți nevoie de servicii de dezvoltare de comerț electronic, atunci Emizentech vă poate ajuta cu asta. Suntem un furnizor lider de soluții de comerț electronic la nivel global, cu peste 8 ani de experiență.