Unde a cheltuit cel mai mult comerțul electronic pe reclame în 2020?

Pandemia de coronavirus (COVID-19) a provocat două schimbări cataclismice anul trecut. Deoarece posibilitatea de a desfășura afaceri față în față s-a dovedit imposibilă, lumea a văzut o migrare aproape totală a cumpărătorilor către magazinele online și un aflux de concurență în spațiul comerțului electronic.

Acum suntem prea familiarizați cu impactul pe care pandemia de COVID-19 l-a avut asupra economiei în 2020. În ciuda acestui fapt, companiile de comerț electronic încă au găsit modalități de a se adapta și de a genera în continuare veniturile de care aveau nevoie pentru a rămâne pe linia de plutire.

Strategia evidentă este să păstrați un control strâns pe bugetul magazinului dvs. pentru a menține funcționarea operațiunilor de bază, nu? Dar există o mare oportunitate pe care o pierzi dacă stăpânirea ta asupra bugetului publicitar este puțin prea strâns.

Proiecțiile pentru 2021 iau o turnură mai strălucitoare. De fapt, comerțul electronic este de așteptat să crească și mai mult. Și având în vedere că mulți dintre populația lumii rămân acasă din cauza pandemiei în curs, au fost aduse multe îmbunătățiri ale proceselor de cumpărături online pentru experiențe mai convenabile pentru clienți. Se estimează că vânzările online vor ajunge la 4,5 trilioane de dolari, deoarece cumpărăturile online au reușit să creeze încrederea clienților și să ofere experiențe online în magazin.

Acestea fiind spuse, ce oportunități ați putea pierde cu un buget mai mic pentru cheltuieli publicitare? Pentru a răspunde la asta, va trebui să ne uităm înapoi la 2020. Ce poate să cheltuiască comerțul electronic pe reclame și comportamentul clienților legat de acesta?

Să aruncăm o privire și să vedem cât de mult au cheltuit și au cheltuit magazinele de comerț electronic de peste tot pe reclame în această perioadă incertă.

Publicitatea digitală a fost încă preferată până în T2

În ianuarie 2020, se prevedea că internetul va reprezenta mai mult de 50% din cheltuielile totale pentru reclame la nivel global. Acesta a fost în perioada în care virusul COVID-19 tocmai fusese detectat. Preavizul scurt a însemnat că spațiul de comerț electronic nu era încă conștient de amenințarea pe care o reprezenta infecția asupra industriei decât mai târziu.

Când pandemia a început să crească în proporții incontrolabile, am început să observăm schimbarea valului care i-a lăsat nedumeriți pe economiști și pe marketeri. Până în prima jumătate a anului 2020 și contrar previziunilor, veniturile generale din reclamele media din Statele Unite au scăzut cu 7,2%. În mod surprinzător, vânzările digitale au crescut în continuare cu 5,7%.

Această creștere a consumului de media digitale a fost determinată de blocaje și politicile de distanțare socială. Partea concretă a economiei a simțit impactul total. Căptușeala de argint? Mai mulți oameni au fost acasă cu mai mult timp de petrecut pe dispozitivele lor, sporind prezența și activitatea consumatorilor online.

Până în aprilie 2020, blocajele globale impuse au dat naștere unui fenomen al unei noi categorii considerate „noi elemente esențiale” care reprezintă acum 40% din vânzările consumatorilor din magazinele Shopify. Noile generatoare de venituri ai trimestrului includ acum orice produs, de la rechizite de birou, truse de frumusețe DIY până la îmbunătățirea locuinței – orice te-a făcut mai confortabil acasă.

Motivul este că blocarea globală i-a forțat pe oameni să petreacă mai mult timp în interior și să-și schimbe obiceiurile și preferințele de cumpărare pentru a face față noului normal.

Afluxul de consumatori online a însemnat un impuls uriaș în activitatea rețelelor de socializare, făcând din aceasta o oportunitate primordială pentru agenții de marketing digital. Acest lucru a dus la creșterea cheltuielilor publicitare globale în rețelele sociale cu 56% până în T3 2020. Ce anume a determinat acest salt?

Mai multe magazine online au început să investească în prezența lor în rețelele sociale pentru a ajunge la acești clienți care stau acasă. Potrivit HubSpot, 70% dintre agenții de marketing participă activ la marketingul de conținut, ceea ce explică creșterea cheltuielilor publicitare care generează trafic către conținut. În timp ce jucătorii și arena s-au schimbat, jocul rămâne același - sau așa credeau ei.

Cheltuielile publicitare digitale au fost un amestec de creșteri și coborâșuri în 2020

Sondajul CMO a remarcat că bugetele globale de marketing au crescut în perioada COVID-19 în 2020. Sondajul a arătat că respondenții plănuiau să cheltuiască 11,3% din bugetele lor pentru marketing în februarie 2020. Acest număr a urcat la 12,6% până în iunie 2020, atât pentru comerțul electronic. companiile și agenții de marketing deopotrivă au văzut tendințele evoluând în oportunități odată cu trecerea anului.

Spre sfârșitul anului, pandemia de COVID-19 a amenințat companiile de comerț electronic să-și întărească controlul asupra bugetelor lor de cheltuieli publicitare. În general, în comparație cu lunile martie până în iunie 2020, aproape toată lumea, de la agenții de marketing la scară mică la scară mare, au redus bugetele de publicitate online cu o medie de 20%.

Pregătirea pentru 2021: identificarea oportunităților de cheltuieli pentru comerțul electronic

Ironia din toate acestea este că reticența de a cheltui mult pe reclame anul trecut a dus la scăderea costurilor de publicitate online. Și cost-pe-clic (CPC) mai mic înseamnă că puteți atrage mai mulți clienți pe dolar în comparație cu era pre-pandemică a comerțului electronic. Cu alte cuvinte, este acum momentul să investești în eforturile de marketing ale afacerii tale pentru a profita de scăderea costurilor publicitare?

Cu toate acestea, cea mai recentă versiune a sistemului de operare Apple din 2021 ar putea reprezenta o provocare foarte mare pentru marketerii Facebook. Cu cea mai recentă solicitare „Transparență de urmărire a aplicației Apple (ATT)” din actualizarea iOS 14, utilizatorii de iPhone sunt notificați și li se oferă puterea de a bloca sau permite aplicațiilor și site-urilor web să își urmărească datele utilizatorului.

Aceasta ar putea fi o veste excelentă pentru confidențialitatea și transparența utilizatorilor, dar ar putea perturba direcționarea reclamelor Facebook, care se bazează în mare măsură pe informațiile de utilizare a utilizatorilor și pe numărul mare de utilizatori iPhone care constituie baza lor de utilizatori de telefonie mobilă.

Cea mai mare oportunitate a ta în 2021 ar putea fi să investești în creșterea vizibilității online a mărcii tale prin maximizarea acoperirii pe canalele de marketing „deținute”. Aceste canale profită de volumul mai mare al cererii consumatorilor în spațiul comerțului electronic. De asemenea, puteți trece la o abordare pe 4 direcții care utilizează strategic e-mailul, SMS-urile, chatul live și rețelele sociale pentru a vă conecta la clienți.

Cu alte cuvinte, trebuie să păstrați și să construiți relații mai bune cu cei care contează cel mai mult - baza dvs. de consumatori. Aceștia sunt oameni care au cumpărat de la tine în trecut și probabil vor să audă de la tine din nou.

Utilizarea cheltuielilor de comerț electronic pentru a ajunge la clienții potriviți

Acum este momentul să ajungeți la grupul potrivit de clienți cu mesajele potrivite. Cu ajutorul strategiilor avansate de segmentare, puteți obține mai mult decât o creștere a rentabilității cheltuielilor publicitare (ROAS). Puteți îmbunătăți valoarea medie a comenzii și vă puteți atrage clienții existenți să revină și să cumpere din nou de la dvs.

Marketingul prin e-mail vă poate ajuta să vă umanizați relațiile cu clienții, fiind alături de aceștia în fiecare punct de contact crucial al călătoriei lor cu clienții. De la seria de bun venit la recuperarea coșului și fluxurile post-cumpărare, există strategii care fac din automatizarea e-mailului un generator eficient de venituri.

Doriți să îmbunătățiți valoarea de viață a clienților dvs. existenți? Ceea ce a învățat 2020 este că clienții privesc serviciul pentru clienți, promisiunea mărcii și personalitatea ca principii de a câștiga o afinitate cu marca lor preferată.

Este timpul să luați în considerare consolidarea canalului dvs. de marketing prin e-mail ca următorul pas natural în acest an.

De aceea, noi, cei de la Chronos Agency, suntem încântați să dăm o mână de ajutor cu eforturile dumneavoastră de marketing back-end. Unul dintre clienții noștri, de exemplu, a generat 59% din venitul total doar din marketing prin e-mail.

Deși marketingul prin e-mail este specialitatea noastră, vă putem ajuta și cu generarea de clienți potențiali a magazinului dvs. online. Este nevoie doar de un formular pop-up bine realizat, precum cel pe care l-am ajutat să creăm pentru unul dintre clienții noștri, care i-a adus pe locul 1 în topul Klaviyo’s Top Forms of 2020.

Veți avea nevoie de un partener de marketing prin e-mail de încredere în 2021. Permiteți-ne să vă ajutăm să vă asigurați că fiecare dolar pe care îl cheltuiți în reclame este un alt pas uriaș către următorul punct de hotar de creștere al magazinului dvs. Doar completați formularul nostru și programați o întâlnire de strategie cu echipa noastră pentru mai multe detalii!