118 Statistici de comerț electronic pe care trebuie să le cunoașteți

Cu o valoare estimată de 5,5 trilioane de dolari la nivel mondial în 2022, industria comerțului electronic este în plină expansiune. Apăsate de pandemie, comenzile online au crescut și rămân extrem de populare, cu 2,14 miliarde de oameni care fac încă achiziții digitale la nivel global.

Folosind date unice de la Similarweb Digital Research Intelligence și Shopper Intelligence, am adunat toate datele despre comerțul electronic din întreaga lume și din SUA pe care trebuie să le știți pentru a reuși în acest an.

Câte site-uri de comerț electronic există?

Pe tot globul, cumpărăturile online au devenit o parte integrantă a vieții noastre de zi cu zi. Avem răsfățat de alegere, dar câte site-uri digitale de vânzare cu amănuntul există?

Se estimează că există 12 – 24 de milioane de site-uri de comerț electronic în întreaga lume.

Având în vedere că magazinele online sunt mult mai ușor de înființat decât cele fizice, nu este surprinzător că acest număr este atât de mare. Deoarece popularitatea industriei este în creștere, haideți să ne aprofundăm în faptele cheie ale comerțului electronic pentru a dezvălui cât de mult succes este cu adevărat.

Top 10 site-uri de comerț electronic

eCommerce se referă la activitatea de cumpărare și vânzare de produse și servicii online. Vedeți mai jos pentru un instantaneu al stării site-urilor de comerț electronic din SUA și din întreaga lume.

Statistici cheie de comerț electronic

Să aruncăm o privire la statisticile de trafic de comerț electronic, bazate pe primele 100 de site-uri web din industrie:

Industria comerțului electronic și a cumpărăturilor în 2021, la nivel global, tot traficul

• Total vizite – 119,9 miliarde
• Vizite lunare – 16,7 miliarde
• Vizitatori unici – 480,1 milioane
• Durata medie a vizitei – 6 minute 47 secunde
• Pagini medii pe vizită – 8,0
• Rata medie de respingere – 35,5%
• Distribuția dispozitivelor – 48,2% desktop, 51,8% web mobil
• Distribuția pe sexe – 56% bărbați, 44% femei

Industria comerțului electronic și a cumpărăturilor în 2021 SUA, tot traficul

• Total vizite – 63,5 miliarde
• Vizite lunare – 5,3 miliarde
• Vizitatori unici – 134,3 milioane
• Durata medie a vizitei – 6 minute 26 secunde
• Pagini medii pe vizită – 7,5
• Rata medie de respingere – 38,0%
• Distribuția pe sexe – 48% bărbați, 52% femei
• Distribuția dispozitivelor – 51,9% desktop, 48,1% web mobil

Cum arată 2022 până acum? Iată numerele și statisticile de comerț electronic pentru ianuarie – martie 2022 în SUA, tot traficul:

Date bazate pe primele 100 de site-uri web din industrie:

• Total vizite – 14,6 miliarde
• Vizitatori unici – 131,9 milioane
• Durata medie a vizitei – 6 minute și 18 secunde
• Pagini medii pe vizită – 7,4
• Rata medie de respingere – 37,9%
• Distribuția pe sexe – 48% bărbați, 52% femei
• Distribuția dispozitivelor – 51,7% desktop, 48,3% web mobil

În comparație cu datele din ianuarie – martie 2021, industria comerțului electronic și a cumpărăturilor din SUA are performanțe aproximativ la fel până acum. Cu toate acestea, vizitele totale au scăzut cu 4,7% în 2022, comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut când vizitele au ajuns la 15,3 miliarde.

Statistici de creștere a comerțului electronic

Creșterea comerțului electronic la nivel mondial

• Pandemia a accelerat trecerea de la magazinele fizice la cumpărăturile online cu aproximativ cinci ani.
• Vânzările digitale au înregistrat o creștere de 25,7% în 2020 și peste 80% dintre consumatori au făcut cumpărături online în acel an.
• Vânzările de comerț electronic cu amănuntul sunt de așteptat să atingă 5,5 trilioane de dolari în acest an (2022), o creștere cu 21,0% față de 4,92 trilioane de dolari în 2021.
• Până în 2025, se estimează că vânzările de comerț electronic vor fi evaluate la 7,39 trilioane de dolari la nivel global.

Creșterea comerțului electronic în SUA

• Magazinele universale și comercianții cu amănuntul neesențiali au înregistrat o scădere cu 25% a vânzărilor în primul trimestru al anului 2020 și o scădere cu 75% în al doilea trimestru.
• Veniturile din vânzările de comerț electronic au fost estimate la 768 de miliarde de dolari în 2021 și ar putea depăși 1,3 trilioane de dolari până în 2025.
• În 2021, 74,3% din populație a achiziționat produse online. Se estimează că până în 2025, această cifră va crește la 80,4%.

Statistici Amazon eCommerce

Suntem siguri că nu este surprinzător pentru nimeni faptul că amazon.com preia conducerea ca site de comerț electronic de top din SUA și din întreaga lume. Folosind Platforma Similarweb Shopper Intelligence, haideți să accesăm datele amazon.com și să vedem cum a funcționat site-ul web în 2021.

• Amazon a vândut 13,5 miliarde de unități
• Aceste venituri au totalizat 407,4 miliarde de dolari
• Site-ul a câștigat 127,1 miliarde de vizualizări ale produselor
• Rata de conversie a Amazon a fost de 9,7% în 2021

• Unitățile vândute pe amazon.com s-au situat în jurul valorii de 1,1 miliarde pe lună în cea mai mare parte a anului.
• Aceste cifre au crescut la 1,4 miliarde în noiembrie și decembrie, în timpul sezonului de vânzări de sărbători.

Vânzările Amazon au crescut dramatic în Amazon Prime Day.

• Pe 21 iunie, unitățile Amazon vândute au crescut la 89,4 milioane și venituri de 3,7 miliarde de dolari.
• Aceste cifre au scăzut ușor în a doua zi, dar au rămas în continuare ridicate, cu 77,1 milioane de unități vândute și 3,1 miliarde USD în venituri.
• Pentru a pune acest lucru în perspectivă, pe 20 iunie, Amazon a vândut 33,4 milioane de unități și a generat venituri de 946,6 milioane de dolari.
• În urma evenimentului anual de două zile, vânzările au scăzut din nou la 36,7 milioane și venituri de 1,1 miliarde de dolari.

Cum arată performanța Amazon până acum în 2022?

ianuarie – martie:

• Amazon a vândut 3,3 miliarde de unități
• Aceste venituri au totalizat 105,4 miliarde de dolari
• Site-ul a avut 29,7 miliarde de vizualizări ale produselor
• Rata de conversie este de 10%
• Home & Kitchen este categoria cu cele mai bune performanțe în ceea ce privește veniturile (16,7 miliarde USD)
• Grocery & Gourmet food preia conducerea la unitățile vândute, la 450,2 milioane de unități
• Îmbrăcăminte, încălțăminte și bijuterii are 4,8 miliarde de vizualizări ale produselor, ceea ce face din această categorie cea mai căutată pe site.

În comparație cu primele trei luni din 2021, Amazon a vândut aproximativ aceeași cantitate de unități, dar a adus venituri mai mari. În 2021, veniturile au totalizat 85,6 miliarde de dolari. Principalele categorii în ceea ce privește veniturile, unitățile vândute și vizualizările produselor rămân aceleași ca în anul precedent.

Performanță în categoria Amazon

Cumpărăturile online ne-au oferit o multitudine de opțiuni la un clic, iar amazon.com a acoperit toate categoriile de articole de care am putea avea nevoie vreodată să le comandăm într-un ghișeu unic.

Să aruncăm o privire la categoriile câștigătoare ale Amazon pentru 2021, clasificate în funcție de venituri:

Interesant este că, în ciuda situației pe locul 9 pe listă, Grocery & Gourmet Food își asigură primul loc ca categorie câștigătoare în ceea ce privește unitățile vândute. În același an, pe site au fost cumpărate 1,9 miliarde de unități. Home & Kitchen a ajuns pe locul doi, vândund 1,6 miliarde de unități.

Statistici demografice ale cumpărătorilor Amazon

Performanța Amazon în diferite țări, clasificată în funcție de venituri și unități vândute:

• SUA și Marea Britanie au totalizat un total de 2,13 miliarde de unități vândute în Grocery & Gourmet Food, cea mai populară categorie în ceea ce privește unitățile vândute în aceste două țări.
• Home & Kitchen a fost cea mai populară categorie în Germania, Franța, Canada și Italia în ceea ce privește unitățile vândute, cu un total combinat de 451,2 milioane de unități.

Principalele stimulente care influențează comportamentul de cumpărături online

Există multe motive pentru care cumpărătorii au apelat la comenzile online în loc de la achizițiile personale - comoditatea și ușurința fiind principalii factori. Dar cu atât de multe opțiuni online, ce influențează comportamentul de cumpărături în 2022?

Durabilitate

Având în vedere că schimbările climatice reprezintă o prioritate de vârf în întreaga lume, consumatorii solicită și așteaptă din ce în ce mai mult măsuri durabile atunci când cumpără online. Pe baza cifrelor de mai jos, neutralitatea carbonului este un factor vital de implementat pentru a crește vânzările.

• 73% dintre consumatori consideră impactul asupra climei atunci când plasează o comandă.
• Magazinele care acordă prioritate abordării climatice au o creștere de 5,8 ori mai rapidă.
• Conversia coșului de cumpărături este crescută cu 20% pentru achiziții net-zero.

Recomandări

• În 2021, aproximativ 70% dintre cumpărătorii online citesc între una și șase recenzii ale clienților înainte de a decide să facă o achiziție.
• 61% dintre consumatorii online din SUA au făcut o achiziție după ce au citit recomandări de pe un blog.

Experiența utilizatorului

• Un sondaj a constatat că livrarea gratuită a fost motivul cel mai influent pentru care cumpărătorii digitali au adăugat un produs în coșul lor și l-au cumpărat.
• Reducerile și politicile de returnare ușoară au fost, de asemenea, factori importanți care i-au influențat pe cumpărători să cumpere online.
• Realitatea crescută poate, de asemenea, să stimuleze vânzările – 35% dintre respondenți au spus că ar face mai multe cumpărături online dacă încercarea virtuală a unui produs ar fi o opțiune.
• Un sondaj a constatat că e-mailurile automate de bun venit trimise de companiile de comerț electronic au avut o rată de conversie de 51,9%.

Statistici de comerț electronic cu coșul de cumpărături

Abandonarea coșului de cumpărături se referă la clienții care adaugă articole în coșul de cumpărături, dar părăsesc site-ul înainte de a cumpăra. Aceasta este o măsură cheie de care trebuie să fie atenți comercianții cu amănuntul de comerț electronic - o puteți calcula cu această formulă:

În martie 2021, aproximativ 80% din comenzile online au fost abandonate la nivel mondial.

Institutul Baymard a efectuat un sondaj asupra a 4.384 de cumpărători digitali din SUA pentru a determina cele mai comune motive pentru abandonarea coșului. Iată ce a găsit:

• 48% au declarat că costurile suplimentare sunt prea mari, inclusiv costurile de transport și taxele
• 24% și-au abandonat coșul pentru că au fost forțați să își creeze un cont
• 22% au fost frustrați de timpii de livrare lenți
• 18% nu au avut încredere în site-ul cu informațiile despre cardul lor de credit
• 17% au fost descurajați să comandă din cauza unui proces complicat de plată

Din fericire, există metode pentru a reduce rata de abandon al coșului și a crește ratele de conversie. La analizarea eficacității e-mailurilor de abandonare a coșului la nivel global, s-a constatat că:

• Rata medie de deschidere a e-mailurilor este de 45% deschise
• Rata de clic a acestor e-mailuri este de 21%
• Rata medie de conversie a fost de 10,7%

Statistica comerțului social

Comerțul social se referă la vânzările de comerț electronic care se realizează direct prin intermediul unei platforme de social media.

• Vânzările de comerț social la nivel mondial au totalizat venituri de aproximativ 475 de miliarde de dolari în 2020.
• Se estimează că veniturile vor ajunge la aproximativ 3,37 trilioane de dolari în 2028.
• Ratele comerțului social au crescut rapid în SUA din cauza pandemiei.
• Numărul cumpărătorilor de rețele sociale a totalizat aproximativ 80 de milioane în 2020, o creștere de 30% față de 2019.
• Se estimează că această cifră va crește cu aproape 37%, până la 108 milioane de cumpărători sociali până în 2025.
• Vânzările de comerț social în SUA au fost estimate la aproape 27 de miliarde de dolari în 2020.
• Până în 2025, vânzările prin intermediul rețelelor sociale sunt de așteptat să ajungă la 79,6 miliarde de dolari.

Valoarea rețelelor sociale

Rețelele sociale au devenit un instrument de marketing incredibil de puternic, așa că nu este surprinzător faptul că directorii de afaceri îi acordă tot mai mult prioritate în eforturile lor de comerț electronic. Multe mărci au făcut ca o prioritate să fie parteneriate cu influenți și să promoveze o comunitate de brand online.

Mulți dintre noi petrec o mare parte din timp parcurgând aplicațiile de social media. Având în vedere acest lucru, industria a devenit acum un alt spațiu în care putem face cumpărături digital fără a fi nevoiți să părăsim aplicațiile noastre preferate.

Statistici de comerț electronic al rețelelor sociale din SUA:

• 54% dintre cumpărătorii din generația Z și 58% dintre cumpărătorii mileniali au fost de acord că platformele de social media sunt un loc mai bun pentru a afla despre produse noi prin intermediul căutărilor online.
• 51% dintre utilizatorii rețelelor sociale care au răspuns au achiziționat produse sau servicii de pe Facebook cu vârste cuprinse între 16 și 34 de ani.
• 47% dintre respondenți au făcut o achiziție prin Instagram.
• 7 din 10 consumatori au spus că postările de la prieteni sau cunoscuți pe canalele de socializare au influențat în deciziile lor de cumpărare.
• 63% dintre respondenți au spus că conținutul postat direct de mărci sau companii a jucat un rol la achiziționarea online.

• 73% dintre respondenți au declarat că au descoperit noi produse prin intermediul videoclipurilor create de creatorii de conținut.
• 76% au spus că au găsit informații utile despre o marcă sau un produs prin același conținut.
• 44% dintre oameni folosesc Instagram săptămânal pentru a face achiziții folosind funcțiile de cumpărături ale aplicației.
• 93% dintre profesioniștii de marketing care au răspuns au spus că intenționează să folosească Instagram pentru marketing de influență.
• Utilizatorii TikTok au cheltuit 2,3 miliarde de dolari prin aplicație, în creștere cu 77% în 2021.
• 67% dintre utilizatorii TikTok au spus că aplicația i-a inspirat să facă cumpărături, chiar și atunci când nu plănuiau să o facă.

Comerțul mobil

Comerțul mobil sau mCommerce se referă la cumpărăturile online prin intermediul unui dispozitiv mobil. Având în vedere datele prezentate mai sus despre comerțul social și marketingul pe rețelele sociale, nu este surprinzător că ratele comerțului mobil sunt ridicate.

• În 2020, 167,8 milioane de utilizatori din SUA au făcut cel puțin o achiziție de pe dispozitivele lor mobile.
• Până în 2024, se estimează că această cifră va crește la 187,5 milioane.
• Vânzările de telefoane mobile în SUA au ajuns la 359,3 miliarde de dolari în 2021, o creștere cu 15,2% față de 2020.
• Până în 2025, vânzările mobile sunt de așteptat să atingă 728,3 miliarde USD și să reprezinte 44% din vânzările totale de comerț electronic cu amănuntul din SUA.
• Aplicațiile de cumpărături sunt populare în rândul consumatorilor, prin urmare, sporesc veniturile pentru comerțul cu amănuntul online.
• Cele mai bune cinci aplicații gratuite de cumpărături disponibile pe Android în SUA sunt Amazon Shopping, aplicația Walmart, eBay Marketplace, Walgreens și aplicația Wish, începând cu martie 2022.

Statistici metode de plată

• Portofelele digitale și mobile au fost cea mai populară metodă de plată online la nivel mondial, reprezentând 45% din tranzacțiile de comerț electronic. Se estimează că aceasta va crește la peste 50% în 2024.
• Cardurile de credit s-au clasat pe locul al doilea, reprezentând 23% din tranzacțiile globale de comerț electronic. Este de așteptat să scadă în anii următori.
• În SUA, 94% din primele 500 de magazine de comerț electronic oferă plăți Visa și Mastercard.
• 89% oferă American Express.
• PayPal este o metodă de plată populară în SUA, reprezentând 22% din achizițiile online.

Cumpărați acum, plătiți mai târziu

Cumpărați acum, plătiți mai târziu (BNPL), o nouă eră pentru procesele de plată în rate în retailul digital, nu mai este o tendință, ci acum o preferință populară a consumatorilor. Modelul în rate le permite clienților să plaseze o comandă în timp ce își plătesc achizițiile în timp. Compania de comerț electronic este plătită în avans de partenerul de plată, care este responsabil să se asigure că plata din partea consumatorului este îndeplinită.

Folosind instrumentul de cercetare a cuvintelor cheie Similarweb, am găsit:

• În 2021, au existat 361.527 de vizite de căutare în întreaga lume pentru „cumpărați acum, plătiți mai târziu”, 99% dintre aceste căutări fiind organice.
• Câștigătorii traficului au fost klarna.com, afterpay.com, quadpay.com, sezzle.com și affirm.com .
• În SUA, vizitele de căutare au ajuns la 233.630, cu 99,4% căutări organice.
• Câștigătorii de trafic au fost la fel ca la nivel mondial, dar afterpay.com a trecut pe klarna.com pe locul doi.

• Potrivit unui raport recent de analist al Bank of America, aplicațiile BNPL Affirm, Afterpay, Klarna și Zip au atins un total de 3,47 milioane de descărcări de aplicații în SUA în decembrie 2021.
• Compania suedeză Klarna a înregistrat cea mai mare accelerare de pe piața din SUA în decembrie în ceea ce privește descărcările de aplicații și utilizatorii activi lunar.
• Datele de trafic similarweb site-ului și aplicațiilor arată că Klarna a câștigat cea mai mare cotă de trafic în decembrie 2021, cu 30,1%.
• SUA rămâne piața cu cea mai rapidă creștere a Klarna – în parteneriat cu 30 din primele 100 de mărci din SUA, Klarna a înregistrat o creștere anuală de 71%, totalizând 25 de milioane de consumatori.
• Metodele BNPL s-au dovedit a crește vânzările medii cu 45% și reduc abandonarea coșului cu 35%.

Evaluați-vă performanța comerțului electronic

Pe măsură ce comerțul electronic continuă să crească, consultați tendințele comerțului electronic de urmărit în 2022. Începeți să analizați performanța magazinului dvs. online în raport cu aceste repere de comerț electronic și adaptați-vă site-ul web la nevoile consumatorului.

Pentru a afla mai multe despre utilizarea Similarweb pentru a vă urmări performanța online, programați astăzi o demonstrație a Digital Research Intelligence și Shopper Intelligence.

Citeste mai mult:

87 Statistici și fapte Amazon pe care fiecare comerciant cu amănuntul ar trebui să le cunoască