Succesul comerțului electronic: modul în care bunăstarea angajaților generează profituri

Industria comerțului electronic este în plină expansiune.

20,8% din toate vânzările au loc acum online, iar veniturile din comerțul electronic vor crește cu 10,4% doar în 2023.

Creșterea bruscă a vânzărilor de comerț electronic se datorează în mare parte schimbării preferințelor consumatorilor.

Astăzi, 79% dintre cumpărători spun că își caută produsele online cel puțin o dată pe lună, iar 40% spun că au făcut o achiziție datorită influenței rețelelor sociale .

Creșterea profiturilor și creșterea cererii consumatorilor sunt în mod clar o veste bună pentru firma dumneavoastră.

Citiți mai multe despre crearea unui buletin informativ irezistibil .

Cu toate acestea, personalul dvs. poate simți că este sub presiune suplimentară pentru a performa atunci când industria este în creștere.

Protejarea bunăstării angajaților este esențială dacă doriți să vă maximizați profitabilitatea.

Fără o schemă clară de bunăstare, riscați să subminați dorința angajaților de a vă extinde operațiunile și veți ajunge să vă cheltuiți veniturile obținute cu greu pe activități de recrutare pentru a înlocui angajații epuizați.

Sari la:

• Reevaluarea KPI-urilor
• Beneficii de oferit
• Programe de wellness
• Zilele Sănătății Mintale
• Automatizare
• Recrutare

Sursă

Reevaluarea KPI-urilor

În calitate de lider de afaceri de comerț electronic, doriți să profitați la maximum de boom-ul vânzărilor pe internet la nivel de industrie.

Ați putea chiar să fiți tentat să creșteți indicatorii cheie de performanță (KPI) ai angajatului pentru a încuraja niveluri mai ridicate de productivitate.

Creșterea KPI-urilor, cum ar fi volumul vânzărilor și angajamentul, în conformitate cu tendințele pieței, este o idee bună pe termen scurt, dar poate duce la epuizare dacă faceți eforturi continue pentru performanțe mai mari.

În cele din urmă, angajații vor ajunge să deranjeze recenziile trimestriale, deoarece știu că munca lor va deveni mai grea odată ce KPI-urile lor vor fi ajustate din cauza creșterii pieței.

În loc să pedepsiți angajații cu performanțe înalte cu KPI-uri împovărătoare, folosiți acest timp pentru a vă recompensa personalul.

Lucrătorii care depășesc așteptările nu ar trebui să fie nevoiți brusc să se strângă pentru a îndeplini KPI-uri nerealiste.

Rămâi la cuvânt și oferă celor care își depășesc KPI-urile recunoașterea și recompensele pe care le-au câștigat.

Acest lucru poate semăna cu concediu plătit, procente mai mari de comisioane, bonusuri sporite sau un simplu mesaj de recunoaștere într-un e-mail la nivel de companie.

Beneficii de oferit

Sursă

Beneficiile angajaților joacă un rol cheie în politica generală de bunăstare.

Fără beneficiile potrivite, angajații dvs. vor căuta alte oportunități și vor sări în favoarea firmelor care oferă o acoperire cuprinzătoare.

Unele dintre cele mai bune beneficii pentru angajați din 2023 includ:

• 401(K) Potrivire : personalul vrea să țină bani pentru o zi ploioasă. Acum este momentul perfect pentru a contribui la 401(K), deoarece veniturile din comerțul electronic cresc constant.
• Asistență medicală : asigurarea de sănătate completă poate fi o problemă importantă pentru angajați. Reducerea deductibilelor angajaților dvs. arată că vă pasă de bunăstarea lor și va încuraja personalul să profite de acoperirea pe care ați ales-o.
• Programare flexibilă : creșterea lucrului la distanță înseamnă că modelele de afaceri asincrone sunt mai ușor de adoptat decât oricând. Încurajează-i pe oameni să-și stabilească propriile programe și să culeagă răsplata unui personal bine odihnit și foarte motivat.
• Taxa de școlarizare : împrumuturile de la facultate i-au lăsat pe mulți angajați cu datorii paralizante. Oferirea rambursării poate reduce greutatea și va îmbunătăți dramatic loialitatea în rândul angajaților dvs.
• Abonamente la sală : oamenii sunt mai conștienți de sănătate astăzi decât oricând. Plata pentru un abonament la sală îi ajută pe oameni să trăiască un stil de viață mai sănătos, care, la rândul său, poate reduce absenteismul și poate îmbunătăți motivația la locul de muncă.

Urmăriți beneficiile dvs. oferind beneficii de muncă și/sau cheltuieli angajaților dvs. cu performanțe înalte.

Unele „avantaje”, cum ar fi computerele de ultimă generație și cheltuielile cu gazul, pot fi și ele deductibile din impozite.

Plata acestor cheltuieli în numele angajatului îi va ajuta pe oameni să se simtă apreciați și să crească calitatea muncii lor.

Dacă lucrați la un buget mai modest, luați în considerare să puneți deoparte niște fonduri pentru cadouri de recunoaștere.

Cadourile de apreciere, cum ar fi cafeaua gratuită, bonusuri mici sau batoane de ciocolată, arată că îți pasă suficient de mult încât să spui „mulțumesc” angajaților care dau totul.

Chiar și gesturile mici pot avea impact, deoarece adesea gândul este cel mai important.

Programe de wellness

Programul dumneavoastră de beneficii asigură că angajații se simt respectați și îngrijiți.

Cu toate acestea, aveți nevoie și de o politică solidă de bunăstare dacă doriți să maximizați sănătatea, fericirea și productivitatea angajaților.

Începeți prin a chestiona personalul pentru a afla despre sursele comune de stres.

S-ar putea să fii surprins să afli că stivele tehnologice ineficiente, orele lungi de lucru sau software-ul de colaborare învechit subminează bunăstarea.

După ce ați adunat suficient feedback, începeți să faceți modificări strategice la nivel de politică pentru a promova starea de bine.

Feedback-ul angajaților este crucial atunci când proiectați un program de bunăstare a angajaților, deoarece vă va ajuta să vă stabiliți obiectivele și să stimulați participarea la program.

Dacă, de exemplu, aflați că personalul lucrează ore îndelungate pentru a rezolva problemele site-ului sau pentru a crește vânzările, ar trebui să vă gândiți să puneți mai mulți bani în acoperirea dvs. dentară.

Mai exact, s-ar putea să fii surprins să afli că munca îndelungată poate submina sănătatea dentară și poate crește riscul de bruxism, boli ale gingiilor și carii dentare.

Preveniți proactiv ceea ce este mai rău prin finanțarea coplăților dentare și concediu plătit pentru călătoriile la dentist.

Nu uitați să urmăriți participarea la programul dvs. de wellness.

Acest lucru vă asigură că cheltuielile dvs. sunt valorificate de către tot personalul.

Urmărește-ți obiective înalte, cum ar fi „participarea personalului de 90% la avantajul de wellness X”, deoarece acest lucru va încuraja echipa ta de resurse umane să răspândească vestea despre programele pe care le oferi.

Evaluați-vă programul existent în fiecare trimestru și nu vă fie teamă să schimbați direcția dacă credeți că angajații ar beneficia de un pachet diferit.

Zilele Sănătății Mintale

Sursă

Comerțul electronic este o industrie interesantă, bazată pe obiective.

Oamenii muncesc din greu pentru a-și atinge obiectivele și probabil că alocă ore suplimentare la sfârșitul fiecărei luni pentru a-și îndeplini obiectivele și pentru a câștiga un comision.

Să ai angajați care doresc să lucreze peste program este un semn că politicile tale actuale funcționează.

Cu toate acestea, trebuie să vă protejați împotriva epuizării - chiar dacă angajații insistă că vor să facă orele și să câștige comisioane mai mari.

Dacă observați că unii angajați par puțin obosiți, luați în considerare să oferiți zile de sănătate mintală .

Mulți oameni ezită să își ia concediu atunci când munca este ocupată, dar ar beneficia de o zi sau două departe de birou.

Nu pune întrebări atunci când angajatul tău spune că are nevoie de o zi de sănătate mintală, ci reafirmă-ți angajamentul față de bunăstarea lor.

Acest lucru îi va încuraja pe oameni să ia în față problemele atunci când se simt confortabil și îi va arăta personalului că aveți încredere în ei.

Când oamenii se întorc la muncă, vor fi împrospătați și gata să reia lucrul cu o stare de spirit mai pozitivă și productivă.

Automatizare

Sursă

Angajații harnici merită să fie sprijiniți cu tehnologie de automatizare care se ocupă de sarcinile banale.

Eșecul în a automatiza responsabilitățile de rutină - cum ar fi răspunsul la întrebări frecvente sau trimiterea de e-mailuri lunare - va submina agilitatea mentală a angajaților dvs. și le va diminua dorința de a întreprinde sarcini mai creative.

Acest sentiment este reflectat într-un raport recent WorkMarket.

Raportul a constatat că 54% dintre angajați ar putea economisi 240 de ore anual dacă li s-ar oferi o tehnologie de automatizare adecvată.

Acest lucru a convins 41% dintre proprietarii de afaceri să înceapă să folosească tehnologia emergentă în avantajul lor.

Puteți introduce automatizarea afacerii dvs. de comerț electronic prin:

• Trimiterea de e-mailuri automate
• Gestionați biletele de asistență
• Raționalizați gestionarea comenzilor
• Conectați-vă stack-ul de tehnologie

Subliniază-ți operațiunile curente și identifică sarcini repetitive, cum ar fi managementul potențial și sarcinile administrative.

Căutați subsarcini care ar putea fi îndeplinite de un computer fără a submina strategia mai largă a mărcii.

Acest lucru va genera o listă de sarcini „cu prioritate înaltă” pe care trebuie să le automatizați în curând pentru a crește productivitatea și pentru a susține bunăstarea angajaților.

În cele din urmă, utilizați instrumentele de colaborare potrivite care includ automatizarea pentru a eficientiza operațiunile de zi cu zi.

Recrutare

Dacă conduceți o afacere de comerț electronic în creștere rapidă, trebuie să susțineți personalul existent prin angajarea de noi angajați.

Nu vă puteți aștepta ca angajații actuali să preia mai multă muncă decât este rezonabil și nu ar trebui să le cereți personalului să facă munca a două persoane.

Când desfășurați activități de recrutare, încercați să încorporați angajații actuali în procesul de luare a deciziilor.

Personalul dumneavoastră nu vrea să lucreze cu oameni care nu se potrivesc culturii dumneavoastră organizaționale și vor identifica merele urâte înainte de a le aduce.

Implicarea angajaților dvs. în timpul procesului de angajare arată că vă pasă și de opiniile lor, ceea ce poate fi profund responsabil.

Motivele de recrutare vă oferă șansa de a vă recunoaște angajații și în mass-media publică.

Când recrutați, evidențiați realizările celor mai buni membri ai personalului dvs.

Realizați interviuri, faceți câteva fotografii și oferiți-le șansa de a se exprima.

Acest lucru le arată candidaților că sunteți un angajator pe primul loc și că vă ajutați bunăstarea angajaților.

Atunci când aduci noi angajați, protejează-le bunăstarea luându-ți timp în timpul integrării.

Personalul nou va avea nevoie de timp pentru a se actualiza și poate avea nevoie de mai mult de o lună pentru a finaliza procesul de integrare.

A-ți lua timpul acum va reduce stresul angajaților și îi va ajuta pe oameni să intre fără probleme în forța de muncă din comerțul electronic.

Concluzie

Bunăstarea angajaților este cheia eforturilor dumneavoastră ca lider de afaceri de comerț electronic.

Personalul foarte motivat și fericit este mai loial, are o productivitate crescută și are mai puține șanse să își ia concediu.

Puteți susține starea de bine la locul de muncă cu un program robust de beneficii și bunăstare.

Acest lucru va avea grijă de probleme mari, cum ar fi acoperirea de sănătate și va demonstra că vă pasă de bunăstarea angajaților.

Prioritizarea bunăstării vă poate ajuta să gestionați strategic KPI-urile angajaților.

Oamenii nu vor să se simtă suprasolicitați în fiecare lună și pot avea performanțe strategice slabe pentru a reduce riscul unor obiective împovărătoare.

Lucrați cu angajații pentru a gestiona așteptările și luați în considerare atragerea de noi angajați dacă doriți să vă creșteți semnificativ veniturile.