8 sfaturi de comerț electronic pentru a transforma browserele din magazin în cumpărători

Browserele sunt grozave, dar știi ce este și mai bun?

Cumpărători.

După toată munca grea depusă pentru a atrage vizitatori pe site-ul dvs. de comerț electronic, poate fi ușor să treceți cu vederea ultimul pas - să-i convingeți să cumpere. În 2020, comerțul electronic cu amănuntul a însumat peste 4,2 trilioane de dolari, astfel încât să vă faceți corect jocul de comerț electronic se plătește cu siguranță. Trucul este să convingi clienții că afacerea ta este cea potrivită pentru ei.

Nu, nu trebuie să învățați trucuri mintale sau niște programe fanteziste pentru a vă crește rata de conversie a comerțului electronic. Este nevoie doar de o abordare de bun simț a site-ului dvs. și de câteva remedieri rapide. Suna bine?

Să aruncăm o privire la opt sfaturi persuasive pentru a vă stimula achizițiile și pentru a vă îmbunătăți ratele de conversie de la browser la cumpărător.

Sursa imaginii

1. Creați o pagină web clară și atrăgătoare

Știm cu toții că prima impresie contează și designul site-ului tău web nu este diferit. Ca primul lucru pe care îl văd clienții potențiali, site-ul dvs. trebuie să fie ușor de navigat și atractiv. Dacă pare prea aglomerat sau greu de găsit, vizitatorii nu vor ezita să-și ducă afacerea în altă parte.

Utilizați tehnologia de automatizare IoT pentru a promova anumite produse în fața vizitatorilor și aveți la dispoziție o gamă de filtre pentru a vă ajuta browserele să găsească cu ușurință ceea ce caută. În plus, păstrați-vă site-ul web la zi cu ceea ce este în stoc pentru a evita pierderea timpului clienților. Există puține lucruri la fel de enervante precum să-ți petreci vârste în căutarea unui produs doar pentru a descoperi că s-a epuizat.

2. Oferă o mulțime de informații

După cum am menționat, navigarea ușoară și un design plăcut sunt priorități pentru un site de comerț electronic. Cu toate acestea, nu ar trebui să faceți compromisuri în a oferi clienților suficiente informații. Atât imaginile, cât și descrierile dvs. ar trebui să ofere cumpărătorului toate informațiile de care are nevoie. Câteva detalii importante pe care le puteți include sunt:

• Informații despre produs (numele produsului, caracteristici, opțiuni de personalizare)
• Preț
• Reducere sau oferte
• Apel la acțiune (CTA)

De asemenea, puteți include imagini de comparare a dimensiunilor sau avertismente despre produse, ambele creând o ofertă de produse bine perfecționată. Asigurați-vă că imaginile sunt de înaltă calitate și permit clienților să vadă detaliile; asta arată că nu ai nimic de ascuns.

Informațiile referitoare la poștă, ambalare sau metode de plată pot fi, de asemenea, utile. Mai degrabă decât să treci la jumătatea plății înainte de a realiza că există mai multe costuri suplimentare, fii direct și permite clienților să ia decizii pe deplin informate. Dificultatea de a găsi aceste informații sau de a le descoperi prea târziu în achiziție poate fi un punct de durere pentru clienți și poate duce la browsere, nu la cumpărători.

3. Personalizați experiența clientului

Cumpărăturile online pot deveni o muncă grea atunci când clienții sunt supraîncărcați cu opțiuni. Desigur, vrei să promovezi cât mai multe dintre produsele tale, dar acest lucru poate fi în detrimentul propriei afaceri. În schimb, oferirea browserelor cu o selecție mai mică de opțiuni pe baza modelelor lor de vizualizare și a altor produse pe care le-au căutat recent este mai probabil să le transforme în cumpărători.

Sursa imaginii

Grupați-vă produsele în categorii similare sau recomandați produse cumpărate adesea împreună. Acest lucru arată că vă gândiți la experiența digitală a clienților ca mai mult decât o achiziție potențială și că încercați să veniți în sprijinul nevoilor specifice ale clienților. Publicitatea personalizată poate viza, de asemenea, anumite persoane care probabil vor să-și dorească ceea ce vindeți, mai degrabă decât să adopte o abordare amplă, nedefinită.

4. Folosiți psihologia marketingului

Anumite cuvinte și expresii ne rămân în minte, cum ar fi „unul a rămas!” sau „ultima șansă!”. Acestea încurajează browserele să obțină un shimmy și să cumpere produsul înainte de a fi prea târziu. Prin crearea unui sentiment de urgență, vizitatorul trece de la navigare la luarea de decizii rapide. Marcarea articolelor cu aceste etichete poate atrage o atenție deosebită asupra lor pe baza principiilor comportamentale umane.

Sursa imaginii

De asemenea, clienții pot răspunde la o varietate de etichete în funcție de ceea ce apreciază. Indiferent dacă au nevoie de o opinie de experți de la „alegerea personalului”, ceva modern și „nou” sau ceva realizat în mod etic și durabil, aceste categorii pot apela la psihologia clienților. De asemenea, vă pot ajuta să stabiliți ce alte produse să recomandați și să descoperiți ce prețuiesc cel mai mult cumpărătorii dvs. în linia dvs. de produse.

5. Afișați dovada socială

Oamenii ascultă recomandările altor persoane cu mult mai mult decât cei de la compania ta. Oferirea de dovezi sociale că produsul dvs. este dezirabil confirmă în mintea cumpărătorului că acest produs este popular. Este unul dintre acei factori declanșatori psihologici care ne fac să ne dorim ceva și mai mult și să convingă cumpărătorii să facă o achiziție.

Indiferent dacă afișați recenzii clienților alături de produsele dvs., afișați evaluările clienților sau le permiteți cumpărătorilor să „aprecieze” produsele lor preferate, dovada socială este echivalentul virtual cu apariția la școală cu noul produs la modă despre care vorbește toată lumea. De asemenea, vă sporește credibilitatea și încrederea dacă aveți un număr bun de recenzii care vă recomandă produsele.

6. Faceți cunoștință cu cumpărătorul unde se află

Potrivit unui raport PayPal, 77% dintre browserele mobile de agrement fac achiziții impulsive. Dacă doriți ca acele achiziții impulsive să fie făcute pe site-ul dvs. web, ar fi bine să aveți un site web optimizat pentru mobil.

Nu mai este suficientă o simplă pagină web care să arate bine pe ecranul unui laptop. Indiferent de dispozitivul pe care îl folosesc clienții tăi, vrei ca aceștia să aibă o experiență bună cu site-ul tău.

Cumpărăturile prin intermediul rețelelor sociale sunt, de asemenea, în creștere, aplicații precum Instagram și Facebook introducând mai multe funcții de cumpărături, iar popularitatea aplicațiilor de cumpărături crește vertiginos. Dacă cumpărătorul țintă derulează prin acestea, trebuie să aveți o prezență și aici. Marketingul omnicanal vă poate ajuta să le gestionați și să vă prezentați bine compania pe orice canale de vânzare cu amănuntul pe care le alegeți.

Sursa imaginii

7. Fă-ți checkout o briză

Ca ultim obstacol care împiedică un browser să devină cumpărător, doriți ca finalizarea plății să fie cât mai fără probleme posibil. Folosind funcțiile de completare automată a adreselor sau a informațiilor salvate anterior, puteți face ca experiența de plată a clienților să fie rapidă și nedureroasă. Aveți grijă să nu creați bariere în această etapă, cum ar fi înscrierile necesare sau solicitarea de informații neesențiale.

Când efectuați plăți, asigurați-vă că site-ul dvs. are o varietate de opțiuni de plată disponibile pentru a se potrivi oricărui client vă poate veni. Fiecare dintre acestea trebuie să ofere plăți sigure și să trimită cu promptitudine chitanțe clienților pentru a menține încrederea cu noii dvs. cumpărători. Indiferent dacă tocmai îți începi afacerea de comerț electronic sau că ai fost în preajmă de veci, atunci când vine vorba de bani, toată lumea vrea să fie asigurată de securitatea lor.

8. Păstrați legătura

Este o practică destul de obișnuită să trimiteți mementouri prin e-mail pentru cărucioarele abandonate și din motive întemeiate. A aminti oamenilor este mult mai ușor decât a găsi clienți complet noi, deoarece aceștia au deja o impresie despre compania ta. Și dacă au ceva în coș, se gândesc să cumpere de la tine. Mementourile dvs. atrag potențialul client înapoi și îi amintesc de ceea ce le lipsește.

De asemenea, reclamele redirecționate pot face ca browserele să devină cu 70% mai multe șanse de a deveni cumpărători pe site-ul dvs. Prin urmare, este în interesul dvs. să continuați să vizați vizitatorii paginii. Cu cât urmăresc mai multe persoane care vă oferă o adresă de e-mail sau rețelele de socializare, cu atât vă este mai ușor să contactați din nou și să continuați de unde au rămas.

Tot ce este nevoie este un pic de persuasiune

Indiferent dacă comerțul electronic este un teritoriu nou pentru tine sau dacă ai fost în joc de la început, există întotdeauna ceva mai mult de îmbunătățit. A ține urechea la sol pentru cele mai recente evoluții poate fi o muncă grea, dar a face lucrurile cât mai clare și cât mai simple posibil pentru clienți este întotdeauna un început bun. Modul în care vă prezentați site-ul web vă poate transforma în mod constant browserele în cumpărători, folosind doar o notă de convingere din partea dvs.