Cele mai bune tendințe în comerțul electronic în 2024

Peisajul cumpărăturilor online evoluează într-un ritm fulgerător, modelând modul în care navigăm, selectăm și cumpărăm produse online.

Indiferent dacă sunteți proprietarul unei mici afaceri, un agent de marketing digital sau pur și simplu un cumpărător cunoscător de tehnologie, este esențial să rămâneți în fața celor mai recente tendințe de comerț electronic.

În acest articol, vom împărtăși cele mai mari tendințe de comerț electronic care definesc 2024, de la integrarea perfectă a inteligenței artificiale până la creșterea serviciilor de livrare instantanee.

Înțelegerea celei mai recente tendințe de comerț electronic este crucială pe măsură ce explorăm modul în care modelele de abonament, livrarea rapidă și gratuită, inteligența artificială, automatizarea marketingului, comerțul social, opțiunile de plată flexibile și marketingul cu influențe revoluționează implicarea clienților și experiența de cumpărături.

Să ne scufundăm.

Cele mai mari tendințe care modelează afacerile de comerț electronic în 2024

Să explorăm tendințele majore care revoluționează industria comerțului electronic în acest an, începând cu integrarea realității augmentate în cumpărăturile online.

1. Cumpărături în realitate augmentată

Realitatea augmentată (AR) schimbă jocul, permițând clienților să vadă exact cum ar arăta produsele în propriul spațiu înainte de a apăsa butonul „cumpără”.

Imaginați-vă că încercați ochelari de soare sau vizualizați o canapea nouă în camera dvs. de zi prin telefon.

Totul este să faceți experiențe de cumpărături mai reale, fără a fi nevoie să pășiți într-un magazin fizic. Această tehnologie devine din ce în ce mai bună și mai răspândită, ceea ce o face un mare câștig pentru satisfacția clienților.

2. Cumpărături vocale

A vorbi cu dispozitivele nu mai este doar pentru a seta alarme sau a primi actualizări meteo. Acum, poți face cumpărături doar cu vocea ta.

Comerțul vocal folosește asistenți bazați pe inteligență artificială, cum ar fi Alexa de la Amazon, Asistentul Google și Siri de la Apple, pentru a face cumpărăturile la fel de simplu precum vorbirea cu voce tare.

Fie că este vorba despre reordonarea produselor de uz casnic, căutarea unei cărți noi sau chiar căutarea celor mai recente tendințe de modă, tot ce trebuie să faci este să întrebi.

Acest confort hands-free este ideal pentru multitasking și cei aflați în mișcare, oferind o modalitate eficientă și eficientă de a face cumpărături fără a fi nevoie să ridicați vreodată un dispozitiv sau să stați la un computer.

Pe măsură ce tot mai multe gospodării adoptă difuzoare inteligente și pe măsură ce dispozitivele mobile continuă să accepte aplicații vocale sofisticate, se așteaptă ca adoptarea cumpărăturilor vocale să crească.

3. Personalizare

Utilizarea datelor despre clienți este esențială pentru înțelegerea și valorificarea tendințelor comerțului electronic, deoarece permite companiilor să evalueze eficient comportamentul, preferințele și tendințele clienților.

Tuturor le place să se simtă special, nu? Aici intervine o experiență de cumpărături personalizată.

Retailerii online devin din ce în ce mai buni în adaptarea experienței de navigare și cumpărare la gusturile și preferințele individuale.

De la recomandări de produse la e-mailuri personalizate, cumpărăturile online înseamnă tot mai mult să păstrați lucrurile relevante pentru dvs.

Recomandările personalizate de produse sunt una dintre cele mai bune modalități de a converti vizitatorii în cumpărători. Aflați cum Craft Spirit Shop a folosit ferestre pop-up personalizate de ieșire pentru a promova produse relevante.

Imaginați-vă că răsfoiți site-ul Craft Spirit Shop, privind acea sticlă de Buffalo Trace Bourbon.

Dintr-o dată, apare o fereastră pop-up, recomandând alte bourbonuri premiate, care cu siguranță vă vor gâdila papilele gustative.

Este ca și cum ai avea un prieten informat care te îndrumă pe culoarele virtuale, subliniind toate cele mai bune alegeri.

Dar acei vizitatori care răsfoiesc pagina Blue Chair Bay Kenny Chesney Key Lime Rum Cream...

… văd un pop-up similar, dar acum sugerează rom tropicale răcoritoare, perfecte pentru o evadare pe plajă.

Aceste recomandări personalizate de produse nu sunt doar o atingere plăcută, ci schimbă jocul pentru ratele de conversie. Craft Spirit Shop a înregistrat o creștere de 38,5% a achizițiilor.

Aflați mai multe despre cum au făcut-o aici.

4. Livrare instantanee și în aceeași zi

Așteptarea este atât de ieri. Opțiunile de livrare instantanee și în aceeași zi apar peste tot, făcând cumpărăturile online aproape la fel de imediate ca și cumpărarea dintr-un magazin.

Dacă puteți oferi livrare rapidă, aveți un avantaj clar în a capta atenția clienților și în închiderea vânzărilor mai rapid.

Dar cum pot retailerii online să transforme acest vis de livrare rapidă în realitate? Iată câteva idei:

• Depozite locale sau centre de distribuție: Înființarea de depozite locale sau centre de distribuție situate strategic în apropierea principalelor centre de populație poate reduce semnificativ timpul de livrare. Prin stocarea inventarului mai aproape de clienți, comercianții cu amănuntul pot onora comenzile rapid și eficient, minimizând timpul de tranzit.
• Parteneriat cu servicii de livrare: Asocierea cu servicii de livrare terțe sau cu companii de curierat specializate în livrare în aceeași zi poate fi o schimbare. Acești parteneri au infrastructura și expertiza pentru a executa livrări rapide, permițând comercianților cu amănuntul să ofere opțiuni de expediere rapidă fără a-și asuma ei înșiși întreaga povară logistică.
• Flota de livrare internă: unii comercianți cu amănuntul iau problema în propriile mâini, stabilindu-și flotele de livrare interne. Această abordare le oferă control deplin asupra procesului de livrare, permițând o mai mare flexibilitate și timpi de livrare mai rapid. Cu toate acestea, necesită investiții semnificative în vehicule, personal și managementul logisticii.
• Gestionarea inventarului în timp real: a avea date de inventar precise în timp real este crucială pentru a permite livrarea în aceeași zi. Comercianții cu amănuntul trebuie să investească în sisteme robuste de gestionare a stocurilor care urmăresc nivelurile stocurilor cu acuratețe și se actualizează în timp real. Acest lucru asigură că clienții pot comanda numai articole care sunt în stoc și gata pentru expediere imediată.

5. Comerțul social

Cumpărăturile prin intermediul platformelor de social media precum Instagram și Facebook devin mai populare.

Este simplu: vezi ceva care îți place într-o postare sau într-o poveste și cumpără-l chiar acolo - nu este nevoie să părăsești aplicația.

Comerțul social combină comoditatea cu dragostea noastră pentru rețelele sociale, făcându-l un canal de vânzări puternic.

6. Modele de abonament

De la truse de masă până la îngrijirea pielii, abonamentele sunt peste tot. Modelul serviciului de abonament oferă confort și, adesea, un preț mai bun.

Este un câștig pentru toate: companiile obțin venituri constante, iar clienții obțin ceea ce au nevoie la repetare, fără a trebui să se gândească la recomandări.

7. Testare A/B

Ce modalitate mai bună de a afla ce funcționează cel mai bine decât testarea? Testarea A/B nu este nouă, dar devine din ce în ce mai esențială pe măsură ce concurența se încinge.

Magazinele de comerț electronic testează continuu totul, de la paginile de pornire și paginile de produse până la procesele de achiziție, pentru a vedea ce versiuni funcționează mai bine.

Chiar și modificările mici, cum ar fi modificarea culorii unui buton de îndemn sau ajustarea textului unui titlu, pot avea un impact semnificativ asupra comportamentului utilizatorilor și, în cele din urmă, asupra vânzărilor de comerț electronic.

Luați Crown & Paw, de exemplu. Acest magazin de comerț electronic cu tematică pentru animale de companie a decis să pună la încercare testarea A/B pe pagina lor de pornire. Ei au creat patru titluri diferite, fiecare conceput pentru a trage de stringentele publicului țintă: iubitorii de animale de companie.

Prin rotirea acestor titluri și urmărirea rezultatelor, ei au putut identifica care dintre ele a rezonat cel mai mult cu vizitatorii lor.

Rezultatul? O creștere cu 16% a comenzilor pentru Crown & Paw. Aceasta este puterea testării A/B în acțiune – luarea unor decizii bazate pe date care au un impact direct asupra rezultatului final.

Dar testarea A/B nu este doar un exercițiu de o singură dată. Este un proces continuu de rafinare și optimizare. Pe măsură ce preferințele consumatorilor evoluează și tendințele pieței se schimbă, ceea ce funcționează astăzi s-ar putea să nu funcționeze mâine.

De aceea, companiile de comerț electronic experimentate experimentează, modifică și testează continuu pentru a rămâne în fruntea curbei.

8. Ferestre pop-up ușor de utilizat

Iubește-le sau urăște-le, ferestrele pop-up pot fi cu adevărat eficiente, dacă sunt făcute corect.

Mai multe site-uri de comerț electronic folosesc ferestre pop-up inteligente, ușor de utilizat, care nu sunt enervante. Gândiți-vă la oferte de reducere la timp sau la formulare de înscriere care sunt ușor de închis dacă nu sunteți interesat.

Începeți cu aceste șabloane pop-up gata de utilizare:

9. Optimizarea ratei de conversie bazată pe inteligență artificială

În cele din urmă, inteligența artificială (IA) se intensifică pentru a ajuta magazinele de comerț electronic să transforme mai mulți vizitatori în cumpărători.

Inteligența artificială joacă un rol crucial în înțelegerea modului în care un client face cumpărături, analizând modelele și preferințele de cumpărare pentru a oferi experiențe de cumpărături personalizate.

Instrumentele AI pot optimiza site-urile web în timp real, asigurându-se că clienții potențiali găsesc ceea ce caută și apasă butonul de cumpărare.

În mod tradițional, optimizarea ratelor de conversie a implicat testarea manuală, modificarea și analizarea - un proces consumator de timp care a dat adesea rezultate mixte. Dar, cu ajutorul AI, companiile de comerț electronic pot economisi timp și efort prețios în timp ce iau decizii mai inteligente, bazate pe date.

OptiMonk AI este o platformă CRO de ultimă oră, concepută pentru a automatiza procese precum testarea A/B și personalizarea pentru a maximiza conversiile site-ului dvs.

Este conceput pentru agenții de marketing care caută modalități noi, bazate pe date, de a-și îmbunătăți eficiența marketingului fără a fi nevoie să angajeze o echipă CRO.

FAQ

Care sunt tendințele de top în comerțul electronic care conduc industria în 2024?

Unele dintre tendințele de top în comerțul electronic care modelează industria includ creșterea personalizării bazate pe inteligență artificială, creșterea comerțului social, importanța tot mai mare a durabilității, adoptarea realității augmentate (AR) pentru experiențe de cumpărături imersive și extinderea comerțului vocal.

Creșterea cumpărăturilor mobile subliniază trecerea sectorului către comerțul virtual, reflectând numărul tot mai mare de consumatori care preferă să facă cumpărături prin intermediul dispozitivelor mobile. Este esențială satisfacerea nevoilor diverse ale cumpărătorilor online, tendințele concentrându-se pe îmbunătățirea opțiunilor de plată, a vitezei de livrare și a experiențelor de cumpărături personalizate.

Cum influențează AI comerțul electronic în 2024?

Inteligența artificială (AI) revoluționează lumea comerțului electronic, permițând experiențe de cumpărături personalizate, analize predictive pentru gestionarea inventarului, chatbot pentru serviciul clienți și capabilități de căutare vizuală. Personalizarea bazată pe inteligență artificială sporește implicarea clienților și generează rate de conversie mai mari.

Cum poate un brand de comerț electronic să rămână în fața acestor tendințe de comerț electronic?

Pentru a rămâne în frunte în industria competitivă a comerțului electronic, mărcile de comerț electronic ar trebui să acorde prioritate investițiilor în tehnologii precum AI, AR și comerțul vocal pentru a îmbunătăți experiența clienților, pentru a folosi platformele de social media pentru inițiativele de comerț social, pentru a încorpora practicile de afaceri durabile în operațiunile lor și pentru a se adapta continuu. la evoluția preferințelor și comportamentelor clienților.

Încheierea

Iată-l: nouă tendințe noi în comerțul electronic care fac furori în 2024. Indiferent dacă faci cumpărături sau vindeți, a rămâne în avans față de aceste tendințe de comerț electronic poate face toată diferența.

Ești gata să te scufunzi? Aventura ta de comerț electronic abia începe!