Modalități eficiente în care companiile de comerț electronic pot proteja datele clienților

Încălcări ale datelor au afectat companiile, mari și mici, de câțiva ani. Pe măsură ce companiile de comerț electronic, în special, continuă să colecteze din ce în ce mai multe informații despre clienții lor, riscul lor de încălcare a datelor crește.

Consecințele unei încălcări a datelor pot fi devastatoare pentru o companie. O încălcare nu numai că ar putea distruge reputația unei companii, dar ar putea duce și la litigii costisitoare.

Pentru a atenua riscul unei încălcări a datelor, companiile de comerț electronic trebuie să se asigure că au implementate politici și proceduri de securitate a informațiilor.

Ce reprezintă o încălcare a datelor

O încălcare a datelor este un termen larg folosit pentru a descrie accesul neautorizat la sistemele, rețelele și datele unei companii. Accesul neautorizat ar putea fi rezultatul unui atac cibernetic, al unei erori ale angajatului sau al unei erori umane, printre altele.

O încălcare a datelor poate apărea atunci când o companie stochează sau transmite informații sensibile, inclusiv informații despre angajați și clienți, numere de card de credit și proprietate intelectuală.

Încălcările de date apar sub diferite forme și pot avea consecințe diferite.

Care sunt consecințele unei încălcări a datelor?

Pentru majoritatea liderilor de afaceri, primul lucru care le vine în minte este modul în care le va afecta finanțele . În funcție de tipul de scurgere de date, aceasta poate fi diferită, dar de cele mai multe ori, victimele trebuie să plătească pentru repararea daunelor. Acest lucru ar putea însemna adăugarea mai multor măsuri de securitate, analizarea a ceea ce s-a întâmplat, luarea de măsuri pentru a opri răspândirea încălcării, plata persoanelor care au fost rănite, cum ar fi clienții, și plata taxelor legale.

Sursa imagine: IBM

Încălcările de date pot afecta, de asemenea, reputația unei organizații într-un mod greu de remediat și durează mult timp. După o încălcare, toată lumea se uită la tine și așteaptă răspunsuri, așa că este important să te asiguri că fiecare pas care urmează este făcut corect și la timp. Dacă nu, efectele vor continua să se agraveze și ați putea pierde clienți, investitori, angajați și multe altele, atât acum, cât și în viitor.

Sursa imagine: Varonis

În funcție de gravitatea încălcării, poate fi necesară oprirea tuturor operațiunilor în timp ce încălcarea este investigată și remediată. Acest lucru poate dura de la câteva zile la câteva săptămâni. Această cronologie poate avea un impact imens atât asupra veniturilor, cât și asupra operațiunilor în ansamblu.

Reglementările privind protecția datelor fac ca organizațiile să fie o cerință legală să se asigure că fac tot ce le stă în putință pentru a opri o scurgere. Acest lucru poate duce chiar la procese colective atunci când vine vorba de informații personale.

Cum să protejați datele clienților

Implementați criptarea datelor

Criptați parolele și alte informații critice ca măsură de precauție în cazul în care datele sunt interceptate. Criptarea codifică datele astfel încât să nu poată fi modificate în forma sa originală.

Este important să criptați datele în repaus și datele în mișcare, indiferent dacă informațiile sunt stocate în formă fizică sau digitală. Ar trebui să criptați datele oriunde se află, inclusiv în baze de date, hard disk și fișiere.

Sursa imagine: Entrust

Faceți backup și restaurați datele critice

Dacă o încălcare vă corupe fișierele site-ului sau baza de date, puteți reduce timpul de nefuncționare restabilind o versiune mai veche a site-ului dvs. O soluție excelentă de backup face backup automat pentru fișierele site-ului și baza de date timp de cel puțin 30 de zile.

Timpul de nefuncționare pe un site de comerț electronic este costisitor, dar poate fi redus foarte mult dacă planificați din timp să reluați operațiunile cât mai curând posibil.

Creați un plan de păstrare a datelor

Riscul unei încălcări a datelor poate fi redus reducând la minimum cantitatea de informații pe care o colectați și cât timp le păstrați. Cantitatea minimă necesară de informații de identificare este suficientă pentru a permite clienților să-și acceseze conturile.

Puteți automatiza păstrarea datelor utilizând un software de arhivare în cloud care șterge automat datele conform programului pe care îl setați.

Instalați un certificat SSL

Această măsură de securitate criptează datele pe măsură ce se deplasează de la browserul utilizatorului la serverul site-ului de procesare a plăților. De exemplu, dacă efectuați plăți online printr-un gateway sau un procesor terță parte, un certificat SSL va proteja hackerii de obținerea de informații de plată în timp ce acesta este în tranzit.

Sursa imagine: ATAKDomain

Instalați un firewall pentru aplicații web

WAF-urile monitorizează traficul și previn încercările rău intenționate care ar putea epuiza resursele serverului dvs. Căutați un WAF care respectă standardele de securitate a datelor din industria cardurilor de plată și care are protecție DDoS încorporată.

De asemenea, asigurați-vă că WAF-ul dvs. vă permite să îl configurați pentru a bloca tot traficul de intrare din țările în care nu expediați. Dacă nu expediați în afara Statelor Unite, de exemplu, configurați firewall-ul pentru a restricționa traficul de oriunde din afara Americii de Nord. Acest lucru va ajuta la protejarea datelor consumatorilor.

Bazați-vă pe software-ul antimalware

Automatizarea detectării și eliminării programelor malware poate îmbunătăți securitatea site-ului dvs. și vă poate economisi mult timp. Căutați o soluție completă care examinează fișierele site-ului dvs. și instalează automat remedieri de securitate. Acest lucru va identifica și elimina programele malware de pe site-ul dvs., ceea ce vă va oferi un lucru mai puțin de care să vă faceți griji în fiecare zi.

Mențineți plug-in-ul la zi

Cel mai bun prieten al unui criminal cibernetic sunt pluginurile învechite. Hackerii caută în permanență noi puncte slabe în pluginurile populare de comerț electronic. Dacă permiteți site-ului dvs. să funcționeze cu plug-in-uri învechite în mod regulat, hackerii își vor găsi în cele din urmă drumul.

Implementați o autentificare puternică

Comercianții cu amănuntul ar putea verifica consumatorii digitali prin implementarea autentificării cu mai mulți factori (MFA). Pentru a avea acces la contul online, consumatorul trebuie să ofere două sau mai multe elemente de autentificare. Aceste elemente ar putea include o parolă, întrebări de securitate și un simbol de securitate.

Folosiți un test de penetrare

Un test de penetrare este un pas esențial de securitate care va ajuta la identificarea oricăror puncte slabe ale site-ului dvs. Testul ar trebui să fie efectuat de un profesionist în securitate cibernetică sau de o firmă terță cu expertiză în domeniul securității. Un test de penetrare va identifica găurile de securitate înainte ca un hacker rău intenționat să o facă. Testul va testa capacitatea unui hacker de a obține acces la datele dvs.

Instruiți angajații cu privire la conștientizarea securității

Poate fi o surpriză pentru tine că personalul tău este adesea cea mai slabă verigă din lanțul de securitate cibernetică. Cu toate acestea, puțină instruire în domeniul securității ar putea contribui în mare măsură la atenuarea acestui pericol. Învățați personalul cum să recunoască activitatea neobișnuită, fie că este pe site-ul dvs. web sau în e-mailurile de phishing din căsuța de e-mail, și demonstrați cum arată o parolă bună.

Sursa imagine: KnowBe4

Învățați clienții despre securitatea datelor

Inspirați-vă consumatorii să participe mai activ la protejarea informațiilor lor personale. Este important să le spuneți ce informații obțineți și cum le culegeți. Aflați cum să identificați și să raportați activități neobișnuite pe site-ul dvs. web, astfel încât să puteți lua măsuri.

Creați o strategie de răspuns

Pregătiți în avans o strategie de răspuns la incidente de securitate cibernetică pentru a vă ajuta să răspundeți rapid atunci când un hacker vă încalcă apărarea. Puteți evita incertitudinea și haosul care pot ruina întreprinderile, declarând în mod explicit cine ar trebui să facă ce în urma unui atac. Testați-vă în mod regulat planul cu exerciții de securitate cibernetică și reparați orice defecțiuni pe care le identificați în planul de răspuns.

Este randul tau

Companiile de comerț electronic poartă o mulțime de riscuri. Depinde de ei să încerce să minimizeze pe cât posibil riscurile. Totuși, nicio companie nu poate fi 100% ferită de hackeri. Companiile ar trebui să se concentreze la fel de mult pe prevenire, cât și pe securitate, deoarece este mult mai ușor să opriți o încălcare decât să faceți față consecințelor.

Alex este un blogger pasionat de tehnologie, un tocilar al internetului și un pasionat de date. El este interesat de subiecte care acoperă reglementarea datelor, conformitatea, eDiscovery, guvernarea informațiilor și comunicarea în afaceri.