Livrarea e-mailului: ce este și modalități de îmbunătățire

Bine ați venit la Ghidul de livrare prin e-mail !

Dacă sunteți un agent de marketing prin e-mail, un profesionist în marketing, un agent de vânzări B2B sau un profesionist în afaceri care dorește să maximizeze eficacitatea campaniilor dvs. de e-mail, sunteți cu drag.

Livrarea prin e-mail este un factor critic care poate face sau distruge succesul eforturilor tale de marketing prin e-mail. Într-o epocă în care căsuțele de e-mail sunt inundate de nenumărate mesaje, a te remarca și a te conecta cu publicul necesită o abordare strategică.

Stăpânind arta livrării e-mailurilor, puteți depăși filtrele de spam, puteți menține o reputație de expeditor stelară și puteți crea e-mailuri convingătoare, care rezonează cu abonații dvs.

În acest ghid, ne vom aprofunda în lumea livrării e-mailurilor, oferindu-vă sfaturi valoroase despre livrarea e-mailului , informații și cele mai bune practici pentru a ne asigura că e-mailurile ajung la destinatarii vizați și îi implică eficient.

Așadar, pregătiți-vă să dezvăluiți secretele livrării prin e-mail, să vă îmbunătățiți jocul de marketing prin e-mail și să urmăriți cum campaniile dvs. înfloresc cu un angajament și conversii sporite.

Citește și: Motive pentru care campaniile tale prin e-mail eșuează

Ce este livrarea e-mailului?

Livrarea e-mailului este capacitatea unui e-mail de a ajunge cu succes în căsuța de e-mail a destinatarului. Implica diverși factori, cum ar fi evitarea filtrelor de spam, menținerea unei bune reputații de expeditor și optimizarea conținutului de e-mail pentru a asigura rate ridicate de plasare în căsuța de e-mail. În termeni mai simpli, este vorba despre a te asigura că e-mailurile tale sunt efectiv livrate persoanelor cărora le trimiți.

Livrarea e-mailului vs. Livrarea e-mailului

Termenii „livrare prin e-mail” și „livrare prin e-mail” sunt adesea folosiți în mod interschimbabil. Cu toate acestea, este important să înțelegem diferențele subtile, dar semnificative, dintre cele două concepte.

Livrarea e-mailului: Călătoria de la expeditor la serverul destinatarului

Livrarea e-mailului se referă la procesul de trimitere cu succes a unui e-mail de la serverul expeditorului către serverul de e-mail al destinatarului. Implică aspectele tehnice ale transmiterii e-mailului pe întinderea vastă a internetului, traversând mai multe servere și rețele până când ajunge la destinație.

În timpul procesului de livrare a e-mailului, intră în joc mai mulți factori. Acestea includ configurarea corectă a serverului de e-mail al expeditorului, respectarea protocoalelor de e-mail și capacitatea de a se conecta la serverul de e-mail al destinatarului. Livrarea e-mailului se concentrează pe transmiterea cu succes a e-mailului, asigurându-se că acesta ajunge la serverul destinatarului fără a fi pierdut sau returnat.

Livrarea e-mailului: ajungerea în căsuța de e-mail și implicarea destinatarului

În timp ce livrarea de e-mailuri se ocupă de aspectul tehnic al transmiterii de e-mailuri, livrarea e-mailurilor cuprinde un domeniu mai larg. Se învârte în jurul capacității unui e-mail de a ajunge nu numai la serverul de e-mail al destinatarului, ci și de a ajunge în căsuța de e-mail și de a implica în mod eficient destinatarul.

Livrarea e-mailului implică o interacțiune complexă a diverșilor factori care determină dacă un e-mail ajunge în căsuța de e-mail sau este semnalat ca spam. Acești factori includ reputația expeditorului, conținutul e-mailului, protocoalele de autentificare, filtrele de spam, implicarea destinatarilor și multe altele.

În esență, livrarea e-mailului depășește transmiterea cu succes a unui e-mail; se concentrează pe obiectivul final de a se asigura că e-mailul ajunge în căsuța de e-mail a destinatarului vizat, evită să fie marcat ca spam și captează atenția destinatarului. Acesta cuprinde întreaga călătorie a unui e-mail, de la trimiterea sa inițială până la plasarea cu succes în căsuța de e-mail a destinatarului.

De ce este importantă livrarea e-mailului?

Livrarea prin e-mail joacă un rol vital în succesul campaniilor dvs. de e-mail. Livrarea slabă poate avea un impact semnificativ asupra eforturilor dvs. de marketing, rezultând în rate mai mici de deschidere, implicare redusă și conversii scăzute.

Concentrându-vă pe îmbunătățirea livrării e-mailurilor, puteți îmbunătăți eficacitatea campaniilor dvs., puteți construi relații mai puternice cu clienții și puteți obține rezultate mai bune. Iată câteva motive esențiale pentru care este esențial să prioritizați și să vă îmbunătățiți livrarea e-mailului:

1. Maximizați acoperirea și implicarea: asigurarea unei livrări ridicate de e-mail permite mesajelor dvs. să ajungă în căsuțele de e-mail ale destinatarilor vizați. Ocolind filtrele de spam și ajungând direct în căsuța de e-mail, creșteți șansele ca abonații să vă vadă și să interacționeze cu e-mailurile dvs. Acest lucru duce la rate de deschidere mai mari, rate de clic și, în cele din urmă, la mai multe conversii.

2. Consolidați relațiile cu clienții: atunci când e-mailurile tale ajung în mod constant în căsuța de e-mail, construiești încredere și credibilitate cu abonații tăi. Prin furnizarea de conținut relevant, valoros și captivant, vă stabiliți ca o sursă de încredere de informații și mențineți relații puternice cu publicul dvs. Acest lucru sporește loialitatea mărcii și încurajează implicarea continuă cu campaniile dvs. de e-mail.

3. Generați conversii și venituri: livrarea îmbunătățită a e-mailului se traduce prin rate de implicare mai mari, având un impact direct asupra ratelor de conversie și generarea de venituri.

Este posibil ca abonații implicați să întreprindă acțiunile dorite, cum ar fi efectuarea de achiziții, înscrierea la servicii sau participarea la evenimente. Ajungeți în mod constant la căsuța de e-mail și oferind conținut convingător, maximizați potențialul de conversie și de creștere a veniturilor.

4. Optimizați rentabilitatea investiției în marketing: marketingul prin e-mail este o strategie rentabilă, cu un randament ridicat al investiției (ROI). Cu toate acestea, dacă e-mailurile tale nu ajung la destinatarii vizați, eforturile tale de marketing sunt irosite. Când vă concentrați pe livrarea prin e-mail, vă asigurați că resursele dvs. sunt utilizate în mod eficient, maximizând rentabilitatea investiției campaniilor dvs. de marketing prin e-mail.

5. Mențineți reputația expeditorului: livrarea e-mailului este strâns legată de reputația expeditorului dvs. ISP-urile și filtrele de spam evaluează reputația expeditorilor de e-mail pentru a determina dacă să-și livreze mesajele în căsuța de e-mail sau să le redirecționeze către folderul de spam.

Aceasta înseamnă că, prin menținerea unei reputații pozitive a expeditorului prin bune practici de livrare a e-mailului, puteți crește șansele ca viitoarele dvs. e-mailuri să ajungă în căsuța de e-mail și să evitați deteriorarea reputației.

6. Respectați reglementările: livrarea e-mailului este strâns legată de conformitatea cu legile și reglementările anti-spam. Când urmați cele mai bune practici și evitați tacticile de spam, vă asigurați că campaniile dvs. de e-mail sunt aliniate cu cerințele legale. Acest lucru vă va ajuta să evitați penalitățile și problemele legale, menținând în același timp practici etice de marketing prin e-mail.

11 moduri de a îmbunătăți livrarea e-mailului

Acum că știți importanța livrării prin e-mail, haideți să explorăm sfaturi de livrare prin e-mail pentru a crește performanța campaniei dvs. Așadar, pregătiți-vă să vă inspirați și să implementați aceste bune practici pentru campaniile dvs. de e-mail .

1. Creați o listă de e-mail de înaltă calitate

În primul rând, acordați prioritate calității în detrimentul cantității atunci când vă construiți lista de e-mail. Asigurați-vă că obțineți permisiunea explicită de la abonați pentru a vă asigura că doresc cu adevărat să vă primească e-mailurile.

De asemenea, evitați să cumpărați sau să închiriați liste de e-mail, deoarece acestea conțin adesea contacte învechite sau neangajate. O listă de e-mail de înaltă calitate constă din abonați implicați, care au șanse mai mari să deschidă, să facă clic și să convertească.

Este o idee bună să implementați un proces dublu de înscriere în care abonații își confirmă adresele de e-mail pentru a asigura contacte exacte și active.

2. Autentificați-vă e-mailurile

Apoi, asigurați-vă că implementați protocoale de autentificare a e-mailului precum SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) și DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance).

Aceste protocoale verifică autenticitatea e-mailurilor tale și ajută la stabilirea încrederii cu furnizorii de servicii de internet, reducând probabilitatea ca e-mailurile tale să ajungă în dosarele de spam. De exemplu, când configurați înregistrări SPF, specificați serverele de trimitere autorizate pentru domeniul dvs. Acest lucru ajută la reducerea probabilității ca e-mailurile dvs. să fie marcate ca suspecte.

3. Optimizați designul și conținutul e-mailului

Conținutul și designul mesajului dvs. joacă un rol crucial în livrarea e-mailului. Este întotdeauna bine să creați modele de e-mail atractive din punct de vedere vizual și care răspund la dispozitivele mobile, care oferă o experiență perfectă pentru utilizator pe diferite dispozitive.

În plus, optimizați-vă conținutul utilizând strategii de personalizare a e-mailului, linii de subiect captivante și oferind informații valoroase și relevante. Nu este o idee bună să folosiți imagini excesive sau cuvinte care declanșează spam, care pot ridica semnale roșii pentru filtrele de spam.

De exemplu, poate doriți să utilizați conținut dinamic pentru a vă personaliza e-mailurile pe baza datelor demografice sau a preferințelor abonaților. Dacă faceți acest lucru, veți îmbunătăți relevanța e-mailului dvs., veți crește implicarea prin e-mail și va crește capacitatea de livrare.

4. Monitorizați și gestionați reputația expeditorului dvs

Reputația expeditorului se referă la percepția și evaluarea credibilității și calității unui expeditor de e-mail de către furnizorii de servicii de internet (ISP) și destinatarii e-mailului. Este un factor crucial în determinarea livrării e-mailurilor către căsuțele primite ale destinatarilor.

O reputație pozitivă a expeditorului indică faptul că expeditorul are un istoric al trimiterii de e-mailuri relevante, dorite și non-spam. Pe de altă parte, o reputație negativă sugerează un expeditor care se poate implica în practici spam sau abuzive.

Mențineți o reputație pozitivă respectând cele mai bune practici pentru e-mail, evitând ratele ridicate de respingere și abordând prompt reclamațiile de spam și solicitările de dezabonare. De asemenea, monitorizați-vă în mod regulat reputația expeditorului prin instrumente sau servicii de monitorizare a reputației.

Este o bună practică să implementați buclele de feedback oferite de furnizorii de servicii de internet pentru a primi notificări despre abonații care vă marchează e-mailurile ca spam, permițându-vă să identificați și să rezolvați cu promptitudine problemele.

5. Segmentează-ți lista de e-mail

Segmentarea listei de e-mail implică împărțirea bazei de abonați în grupuri distincte pe baza unor criterii specifice. Această practică vă permite să creați campanii de e-mail țintite și personalizate care rezonează cu interesele, preferințele și comportamentele fiecărui grup.

Vă puteți clasifica lista pe baza datelor demografice, a intereselor, a comportamentului trecut sau a nivelurilor de implicare. Și, adaptându-ți mesajele la anumite segmente, poți crește implicarea și reduce șansele ca mesajele tale să fie marcate ca spam de către destinatarii dezinteresați.

Segmentarea e-mailului ajută la îmbunătățirea livrării prin creșterea relevanței, creșterea ratelor de implicare și reducerea capcanelor de spam și a reclamațiilor.

Citește și: Ghid de redirecționare prin e-mail

6. Optimizați frecvența și sincronizarea trimiterii

Acordați atenție frecvenței și calendarului dvs. de e-mail pentru a menține o rată de implicare sănătoasă. Amintiți-vă, trimiterea de e-mailuri prea des poate copleși abonații și crește probabilitatea de reclamații de spam sau dezabonări.

Poate doriți să experimentați cu diferite ore și zile de trimitere pentru a găsi programul optim care rezonează cu publicul dvs. De exemplu, puteți analiza analiza e-mailurilor pentru a identifica zilele și orele în care abonații dvs. arată cea mai mare implicare și apoi vă puteți ajusta programul de trimitere în consecință.

7. Testați și optimizați livrarea e-mailului

Testați în mod regulat capacitatea de livrare a e-mailului folosind instrumente sau servicii de testare a livrării e-mailului. Aceste instrumente simulează livrarea de e-mail către diverși ISP-uri, identifică potențiale probleme de livrare și oferă informații pentru îmbunătățire.

Asigurați-vă că monitorizați valorile cheie, cum ar fi ratele de deschidere, ratele de clic, ratele de respingere și reclamațiile de spam pentru a vă evalua performanța livrabilității. De asemenea, utilizați o listă de început pentru a trimite e-mailuri de testare către diferiți furnizori de e-mail și pentru a verifica dacă ajung în căsuța de e-mail sau în dosarul de spam, făcând ajustările necesare pentru a îmbunătăți capacitatea de livrare.

8. Menține igiena listei

În continuare, este bine să curățați și să actualizați în mod constant lista de e-mail pentru a elimina adresele de e-mail inexacte, invalide și latente. Menținând igiena listei, puteți îmbunătăți starea generală a listei de e-mail, puteți reduce riscul de reclamații de spam și puteți crește capacitatea de livrare pentru abonații implicați.

Luați în considerare implementarea proceselor pentru a elimina rapid respingerile (e-mailuri nelivrabile) și solicitările de dezabonare prompte. De exemplu, puteți utiliza un serviciu de validare a e-mailului pentru a identifica și elimina adresele de e-mail invalide sau riscante din lista dvs., asigurându-vă că trimiteți numai către contacte active și valide.

9. Monitorizați valorile de implicare

Urmăriți valorile cheie de implicare, cum ar fi ratele de deschidere, ratele de clic și conversiile. Analizarea acestor valori vă va ajuta să identificați tendințele, să înțelegeți preferințele abonaților și să vă adaptați conținutul și strategiile de e-mail în consecință. ISP-ii iau în considerare adesea semnalele de implicare atunci când determină dacă să livreze e-mailuri în căsuța de e-mail sau în dosarul de spam.

De exemplu, puteți testa A/B elementele de bază ale e-mailurilor dvs., cum ar fi liniile de subiect, CTA, conținutul mesajului sau aspectul e-mailului, pentru a afla ce rezonează cel mai bine cu abonații dvs. și are ca rezultat o implicare mai bună.

10. Furnizați opțiuni clare de dezabonare

Facilități abonaților să se dezaboneze de la e-mailurile dvs. dacă nu mai doresc să primească comunicarea dvs. Puteți face acest lucru prin includerea unui link de dezabonare vizibil și ușor de utilizat în e-mailurile dvs. Acest lucru va asigura conformitatea cu reglementările anti-spam și, de asemenea, va ajuta la menținerea unei reputații sănătoase de expeditor. În plus, respectarea promptă a solicitărilor de dezabonare ajută la construirea încrederii cu publicul dvs.

11. Instrumente pentru livrarea e-mailului

Profitați de instrumentele de livrare prin e-mail care oferă informații despre performanța e-mailului, scorurile de spam și ratele de plasare în căsuța de e-mail. Aceste instrumente oferă, de asemenea, funcții de monitorizare și diagnosticare pentru a vă ajuta să identificați și să abordați problemele potențiale, să urmăriți performanța e-mail-ului și să luați decizii bazate pe date pentru a îmbunătăți livrabilitatea.

De exemplu, instrumentele de testare a e-mailului vă ajută să previzualizați cum vor apărea e-mailurile pe diferiți clienți și dispozitive de e-mail. Și apoi, există instrumente de monitorizare a livrării e-mailurilor care asigură monitorizarea în timp real a indicatorilor de livrare a e-mailului, cum ar fi ratele de respingere, plasarea în căsuța de e-mail și reclamațiile de spam.

Citește și: Cele mai bune instrumente de automatizare a marketingului prin e-mail

6 moduri de a evita trimiterea de e-mailuri spam

Trimiterea de e-mailuri care ajung în dosarul de spam este un coșmar pentru profesioniști și profesioniști în marketing prin e-mail. Pentru a vă asigura că mesajele dvs. ajung în căsuța de e-mail ale destinatarilor vizați și pentru a evita marcarea ca spam, este esențial să urmați cele mai bune practici și să utilizați strategii eficiente.

În această secțiune, vom explora modalități cheie de a evita trimiterea de e-mailuri spam și de a menține o reputație pozitivă a expeditorului.

1. Obțineți permisiunea de a trimite e-mailuri

Obțineți întotdeauna permisiunea explicită de la destinatari înainte de a-i adăuga la lista dvs. de e-mail. Puteți utiliza formulare de înscriere, casete de selectare sau e-mailuri de confirmare pentru a vă asigura că abonații sunt de acord să vă primească e-mailurile.

2. Respectați legile anti-spam

Familiarizați-vă cu legile anti-spam, cum ar fi Legea CAN-SPAM și GDPR și asigurați-vă că campaniile dvs. de e-mail respectă liniile directoare ale acestora. De asemenea, includeți informații exacte despre expeditor, oferiți o opțiune de dezabonare și respectați drepturile de confidențialitate ale abonaților.

3. Folosiți un furnizor de servicii de e-mail reputat (ESP)

Alegeți un ESP de încredere care a stabilit relații cu furnizorii de servicii de internet (ISP) și care menține rate ridicate de livrare. Un ESP de încredere vă poate ajuta să navigați prin filtrele de spam și să mențineți o reputație bună de expeditor.

4. Curăță și segmentează în mod regulat lista de e-mail

Curățați-vă lista de e-mail mai des pentru a elimina adresele de e-mail inactive, latente sau care nu se întâlnesc. În plus, segmentează-ți publicul în funcție de interesele, comportamentul trecut, demografia, preferințele sau nivelurile de implicare. Acest lucru vă va permite să trimiteți conținut vizat și relevant.

5. Evitați subiectele și conținutul înșelătoare

Creați linii de subiect care reprezintă cu exactitate conținutul e-mailurilor dvs. Și evitați tacticile înșelătoare sau afirmațiile exagerate, deoarece acestea pot declanșa filtre de spam și pot duce la o experiență negativă a abonaților.

De asemenea, concentrați-vă pe furnizarea de conținut valoros și relevant, care se aliniază cu așteptările abonaților dvs., crescând șansele ca e-mailurile dvs. să fie percepute ca legitime și dorite. Puteți începe un e-mail cu numele destinatarului pentru a-l personaliza mai mult. În plus, încercați să încheiați un e-mail cu o declarație profesională de semnare și semnătură.

6. Monitorizați listele negre și buclele de feedback

Este esențial să verificați frecvent dacă domeniul sau adresa dvs. IP este listată pe listele negre de e-mail. În plus, luați în considerare utilizarea buclelor de feedback furnizate de furnizorii de servicii de internet pentru a primi notificări despre abonații care vă marchează e-mailurile ca spam și pentru a rezolva cu promptitudine orice probleme pentru a îmbunătăți capacitatea de livrare a e-mailului.

Concluzie

După cum puteți vedea, livrarea prin e-mail joacă un rol vital în succesul campaniilor dvs. de marketing prin e-mail. Pe parcursul acestui ghid cuprinzător, am explorat cele mai bune practici pentru campaniile dvs. de e-mail și elementele cheie ale livrării prin e-mail. De la diferențierea livrării de e-mail și a livrării e-mailului până la înțelegerea importanței menținerii unei reputații pozitive a expeditorului, am acoperit elementele esențiale.

Prin implementarea modalităților de îmbunătățire a livrării e-mailurilor menționate în acest ghid, vă puteți spori semnificativ șansele de a ajunge în căsuța de e-mail și de a vă implica eficient abonații. Și urmând cele șase moduri de a evita trimiterea de e-mailuri spam, puteți rămâne în conformitate cu reglementările anti-spam și puteți asigura o experiență de e-mail pozitivă pentru abonații dvs.