Gestionarea listelor de e-mail: cele mai bune practici pentru creștere

Marketingul prin e-mail este un instrument puternic. Vă permite să vă conectați direct cu publicul țintă și să stabiliți o relație continuă cu acesta. Chiar și așa, campaniile tale de email marketing sunt la fel de valoroase ca și calitatea listei tale de e-mail.

Dacă ați luat măsuri pentru a vă crește lista de e-mailuri, este posibil să aveți sute până la mii de abonați care s-au înscris pentru a vă primi e-mailurile. Asta e uimitor! O listă de contacte în creștere este o mare realizare. Cu toate acestea, calitatea este la fel de importantă ca și cantitatea.

În acest articol, vom explica de ce gestionarea listelor de e-mail este atât de importantă. De asemenea, vă vom explica cum vă puteți optimiza strategia de gestionare a listelor de e-mail pentru a promova creșterea afacerii prin strategia de marketing prin e-mail.

Ce este gestionarea listelor de e-mail?

Gestionarea listei de e-mail este procesul de curățare a listei de corespondență și de optimizare a strategiei campaniei de e-mail. Da, ați auzit bine — cel mai probabil va trebui să eliminați unii abonați din lista dvs. de e-mail în timpul acestui proces.

Să examinăm de ce:

• Utilizatorii dezactivați nu adaugă valoare listei dvs. de e-mail - Dacă un abonat încetează să vă deschidă e-mailurile timp de luni de zile, nu mai este un membru valoros pe lista dvs. Ei nu interacționează cu e-mailurile dvs. într-un mod semnificativ. În schimb, doar trage în jos ratele dvs. de deschidere, ratele de clic și ratele de conversie, ceea ce ar putea ajunge să vă afecteze reputația expeditorului cu furnizorii de servicii de e-mail (ESP).
• Adresele de e-mail inactive sau invalide vă pot crește rata de respingere a e-mailului – Adresele de e-mail invalide sau inactive nu vor putea primi e-mailurile dvs. Când e-mailurile tale nu sunt livrate unui destinatar, ele „retur” către tine. O rată de respingere ridicată poate dăuna livrării e-mailului. Dacă rata de respingere devine prea mare, e-mailurile tale pot chiar să înceapă să fie trimise în dosarul de spam pentru destinatarii activi și implicați.

După cum puteți vedea, a alege șablonul perfect de e-mail și a avea o listă extinsă de e-mailuri nu este doar asta dacă un procent mare de abonați nu primesc sau interacționează cu e-mailurile dvs. Este mult mai bine să mențineți o listă de e-mail simplificată, plină de destinatari implicați și de înaltă calitate. Gestionarea listei de e-mail vă poate ajuta să faceți exact asta.

Cele mai bune practici de gestionare a listelor de e-mail

Acum că știți de ce gestionarea listei de e-mail este atât de importantă, haideți să revizuim câteva sfaturi și trucuri care vă pot optimiza lista de e-mail. Aceste strategii ajută la maximizarea clicurilor și a conversiilor, evitând în același timp respingerea și reclamațiile de spam.

#1 Trimiteți noilor abonați un e-mail de bun venit

Noii abonați sunt un semn al unei liste de e-mail sănătoase. Dacă doriți să vă asigurați patronajul, totuși, trebuie să faceți o impresie pozitivă încă de la început.

Puteți face acest lucru cu ușurință trimițând e-mailuri de bun venit noilor abonați imediat ce se înscriu. În comparație cu alte tipuri de e-mailuri, e-mailurile de bun venit sunt incredibil de bine primite. De asemenea, se laudă cu valori impresionante. În comparație cu alte e-mailuri de marketing, e-mailurile de bun venit au: ¹

• Rate de deschidere de patru ori mai mari
• Rate de clic de cinci ori mai mari

E-mailul dvs. de bun venit îi va obișnui pe noii abonați să vă vadă în căsuța lor de e-mail. Dacă doriți să faceți primul dvs. „bună ziua” mai special , ar trebui să utilizați personalizarea și să includeți o ofertă exclusivă de bun venit sau o reducere în interior. De asemenea, puteți cere destinatarilor să vă înscrie adresa de e-mail pe lista albă, astfel încât să nu ajungeți niciodată în dosarul nedorit.

#2 Eliminați regulat abonații inactivi

Mulți oameni s-ar putea înscrie pentru e-mailurile dvs., doar pentru ca adresele lor de e-mail să devină inactive în continuare. Abonații dvs. pot avea adrese de e-mail inactive din următoarele motive:

• Au schimbat e-mailurile din cauza unei tranziții de muncă
• Au pierdut accesul la o veche adresă de e-mail
• Și-au închis contul de e-mail

Un aspect crucial al gestionării listelor de e-mail este eliminarea adreselor de e-mail inactive din lista dvs. în mod consecvent. În acest fel, nu vor ajunge să vă crească rata de respingere și să vă dăuneze reputației expeditorului cu ajutorul ESP-urilor.

Din fericire, eliminarea abonaților neangajați este ușoară. Dezabonați-vă pe oricine care nu s-a interacționat cu e-mailurile dvs. în ultimele luni. Procedând astfel, lista dvs. de e-mailuri va fi păstrată în permanență.

#3 Creați o campanie de re-implicare

Nu ești încă gata să-ți spui „la revedere”?

Înainte de a șterge toți abonații tăi dezactivați, poți crea o campanie strategică de re-implicare pentru a vedea dacă poți recâștiga pe vreunul dintre ei.

În timpul unei campanii de re-implicare, pur și simplu trimiteți abonaților cei mai puțin implicați un e-mail de re-implicare în care îi întrebați dacă doresc sau nu să rămână conectați. Pentru a-i determina să deschidă acest e-mail, ar trebui să:

• Scrieți un subiect extra-convingător
• Utilizați personalizarea
• Întrebați-i ce puteți face pentru a vă optimiza e-mailurile
• Anunțați-le că le veți dezabona dacă nu primiți un răspuns

Ai putea chiar să te gândești la crearea unei secvențe de re-implicare cu mai multe e-mailuri cu reduceri promoționale concepute pentru a obține deschideri și clicuri.

Dacă nu primiți un răspuns, puteți continua în siguranță și vă puteți dezabona. Procedând astfel, lista dvs. de e-mailuri va fi eficientizată și va îmbunătăți valoarea acesteia.

# 4 Dezabonați-vă ușor

"Nu esti tu sunt eu." Dacă oamenii de pe lista ta de corespondență se dezabonează, poate fi o despărțire, dar nu o lua personal. Unii oameni își pierd interesul pentru ofertele dvs. sau doresc să își simplifice căsuțele de e-mail.

Permiterea acestor abonați neangajați să se despartă este de fapt și în interesul tău. Vă economisește timpul și efortul de a le elimina manual din lista de e-mail după ce au fost dezactivate. Puteți face cu ușurință dezabonarea pentru destinatari:

• Include un link de dezabonare în partea de jos a fiecărui e-mail pe care îl trimiteți
• Asigurați-vă că acest link este ușor de găsit și ușor de făcut clic

Nu numai că le permite oamenilor să se dezaboneze va reduce sarcina de gestionare a listei de e-mail din partea dvs., dar vă va reduce și șansele de a fi marcați ca spam atunci când abonații frustrați nu își pot da seama cum să renunțe la comunicarea viitoare cu dvs. Dacă ai dori, pe pagina de dezabonare, ai putea sugera să te urmărească pe canalele tale de socializare pentru a rămâne în contact pe viitor.

#5 Configurați opțiuni personalizate de abonament prin e-mail

Determinarea frecvenței optime pentru a trimite e-mailuri către destinatarii tăi poate fi un act de echilibru. Vrei să rămâi proaspăt în mintea lor, fără a deveni dominator. Găsirea acestui punct favorabil este dificilă, mai ales că unii destinatari ar putea dori să audă de la tine mai rar decât alții.

În plus, abonații pot prefera diferite tipuri de conținut. Unii potențiali pot primi cu entuziasm e-mailurile dvs. promoționale în fiecare săptămână, în timp ce alții ar putea dori să rămână doar pentru buletinul informativ lunar prin e-mail.

Oferirea destinatarilor listei de e-mailuri posibilitatea de a-și personaliza setările de abonament îi poate menține fericiți pe lista ta. Permiteți destinatarilor să aleagă tipul de e-mail și frecvența de comunicare care le place cel mai mult. Le puteți cere să-și împărtășească preferințele de abonament:

• În formularul original de înscriere prin e-mail
• Pe o pagină de destinație separată la care trimiteți un link în fiecare e-mail
• direct într-un e-mail
• Înainte de a confirma că doresc să se dezaboneze

# 6 Segmentează-ți lista de e-mail

Implicarea este piatra de temelie a unei liste de e-mailuri sănătoase. O modalitate prin care puteți stimula mai mult este utilizarea segmentării. E-mailurile segmentate câștigă mult mai multe venituri decât e-mailurile generale, în mare parte pentru că sunt mai bune în a capta atenția cititorilor și a-i implica suficient de mult pentru a-i ghida către CTA. ²

Deci, ce este segmentarea? Înseamnă pur și simplu să trimiteți e-mailuri diferite către diferite subgrupuri din lista dvs. de contacte, mai degrabă decât să aruncați pe toată lumea cu același e-mail generic. Procedând astfel, vă puteți personaliza mesajul cu mai multă precizie și puteți include mai multă personalizare, ceea ce ar trebui să conducă în cele din urmă la mai multă implicare și conversii.

În funcție de componența listei de e-mailuri, poate doriți să segmentați după:

• Nivel de implicare
• Dimensiunea afacerii
• Locație
• Vârstă
• Gen
• Interese
• Acțiuni întreprinse pe site-ul dvs
• Locația în canalul dvs. de clienți potențiali

# 7 Jucați personalizarea

Majoritatea campaniilor de e-mail includ personalizarea standard „Bună, *nume*” la început. Cu toate acestea, nu trebuie să vă opriți aici. Cu cât mai multă personalizare, cu atât mai bine. E-mailurile personalizate produc de șase ori mai multe tranzacții. ³

Iată câteva moduri prin care vă puteți personaliza e-mailurile la perfecțiune:

• Puneți numele destinatarului în linia de subiect
• Includeți numele lor pe tot parcursul e-mailului, nu doar la început
• Asigurați-vă că conținutul și designul e-mailului dvs. sunt adaptate publicului dvs. segmentat
• Abordați punctele dureroase ale cititorilor dvs
• Scrie-ți e-mailul astfel încât să simți că există o persoană reală la celălalt capăt

Trimiterea unui e-mail țintit vă poate îmbunătăți gestionarea listei de e-mail, transformând mai mulți abonați în clienți valoroși care convertesc.

Cum să urmăriți progresul în gestionarea listei de e-mail

Prin implementarea acestor bune practici, puteți îmbunătăți sănătatea listei dvs. de e-mail în cel mai scurt timp, sporind succesul campaniei dvs. de marketing prin e-mail.

Vei ști că munca ta grea dă roade atunci când:

• Rata de respingere a scăzut (ideal sub 2% ⁴ )
• Rata de deschidere a crescut
• Rata de clic și rata de conversie se îmbunătățesc

Îmbunătățiți-vă e-mailurile cu Power Digital Marketing

Când vă gestionați cu succes lista de e-mailuri, puteți extrage mai multă valoare din campaniile dvs. de marketing în viitor.

Cu toate acestea, știm că gestionarea listelor de e-mail poate necesita resurse analitice și strategice semnificative. Dacă preferați să lăsați acest lucru în seama experților, Power Digital vă stă la dispoziție. Agenția noastră de marketing digital vă poate ajuta cu toate eforturile de marketing, indiferent dacă încercați să vă creșteți lista de e-mail sau să optimizați valorile campaniei. Cel mai important, vă putem elimina complet gestionarea listelor de e-mail.

Aflați cum serviciile noastre de marketing prin e -mail vă pot îmbunătăți afacerea astăzi

Surse:

1. Experian. Raportul de bun venit prin e-mail: date de referință și analiză pentru atragerea de noi abonați prin marketing prin e-mail. https://www.experian.com/assets/marketing-services/white-papers/welcome-email-report.pdf
2. HubSpot. Lista finală a statisticilor de marketing prin e-mail pentru 2022. https://blog.hubspot.com/marketing/email-marketing-stats
3. Experian. Studiul Experian Marketing Services a constatat că e-mailurile personalizate generează rate de tranzacții de șase ori mai mari. https://www.experianplc.com/media/latest-news/2014/experian-marketing-services-study-finds-personalized-emails-generate-six/
4. NeverBounce. Cum să preveniți ca ratele mari de respingere să vă afecteze reputația expeditorului. https://neverbounce.com/blog/email-bounce-rate