6 greșeli de automatizare a marketingului prin e-mail de care trebuie să fii atent

Automatizarea poate economisi atât de mult timp agenților de marketing, dar permite și greșeli jenante. Pentru a vă ajuta să fiți mai conștienți, invitata noastră Tammy Wood vorbește despre unele dintre cele mai frecvente greșeli de automatizare a marketingului prin e-mail. Astfel, vei ști cum să le eviți.

Ați citit vreodată un e-mail care pare scris de un robot? Nu contează din ce companie provine. Un e-mail impersonal pare nepăsător și poate fi o greșeală în campaniile de marketing.

Odată cu transformarea digitală din ce în ce mai în joc, automatizarea e-mailului a crescut în popularitate, economisind agenților de marketing atât timp, cât și energie. Totuși, încă putem face greșeli.

Greșeli de automatizare a marketingului prin e-mail: ce poate merge prost?

Iată șase greșeli de automatizare a marketingului prin e-mail de evitat dacă doriți să mențineți oamenii implicați și să creșteți conversiile.

#1. Ignorând nevoile abonaților dvs

Dacă cineva s-a abonat la o listă de e-mail pentru actualizări de filme, nu vrea e-mailuri săptămânale pe râșnițele de cafea. Ignorarea nevoilor și așteptărilor abonaților dvs. este o mare greșeală. Fie că oferă conținut neașteptat, lipsă de personalizare sau e-mailuri lungi, este o modalitate sigură de a câștiga o dezabonare.

De exemplu, trimiterea de oferte automate pentru clienți noi către clienții actuali nu va fi apreciată, deoarece aceștia nu pot profita de acestea.

Din fericire, un sistem automat de marketing prin e-mail poate rezolva probleme de genul acesta. Mai jos sunt câteva lucruri de luat în considerare.

Segmentarea e-mailului

Împărțirea unei liste mari în grupuri mai mici vă permite să trimiteți e-mailuri mai relevante. Bazați-vă grupurile pe interese sau nevoi similare.

Personalizare

Este esențial pentru marketingul prin e-mail și afectează ratele de deschidere, clicurile și ratele de conversie. Le arată oamenilor că îi prețuiești și că nu sunt doar un alt domn/doamnă. Puteți utiliza automatizarea e-mailului pentru a adăuga variabile, cum ar fi numele, locația și link-uri relevante, pentru o senzație manuală.

Lungimea e-mailului

E-mailurile nu sunt romane, așa că păstrați-le scurte. Mai mult de 300 de cuvinte ar putea fi prea mult text pentru ca cititorii să deranjeze să le absoarbă.

Privind cum vă puteți adapta conținutul de e-mail nevoilor abonaților dvs., puteți îmbunătăți angajamentul general și rata de succes a eforturilor dvs. de marketing.

#2. Sună ca un robot

Renunțarea la procesele manuale repetitive în favoarea unui sistem de automatizare a proceselor robotizate (RPA) vă permite să vă concentrați pe chestiuni mai importante și mai creative. Din păcate, pentru automatizarea e-mailului, acest lucru poate face ca publicul să simtă că vorbește cu un robot.

Lucruri precum adresele de e-mail fără răspuns identifică cu ușurință e-mailurile în masă, ceea ce face ca abonații să nu se implice. De asemenea, folosirea textului impersonal îi înstrăinează și mai mult.

Nu puteți adapta e-mailurile de marketing pentru fiecare destinatar, dar asta nu înseamnă că mesajele ar trebui să sune generice și neinvitatoare. Înlocuiți adresele de e-mail fără răspuns cu numele angajaților sau departamentelor pentru a adăuga puțină umanitate. Puteți include și anecdote personale pentru a vă înfrumuseța copia de e-mail.

De exemplu, urăsc când buletinele informative săptămânale sună ca e-mailuri de la guvern care îmi amintesc să-mi completez declarația fiscală online. Pentru a evita acest tip de scenariu, relaționați-vă cu destinatarii adăugând note personale care vă umanizează brandul și adaugă autenticitate vocii.

Amintiți-vă, atunci când vă creați e-mailurile, scrieți ca și cum ați vorbi direct cu un client și faceți tot posibilul pentru a evita blocurile de text uscate, impersonale.

#3. Frecvența e-mailului și programarea

Frecvența și programarea e-mailului sunt predispuse la greșeli de automatizare a marketingului prin e-mail.

Campaniile automate de e-mail fac viața mult mai ușoară. La fel ca automatizarea conținutului, acestea necesită mai puțin timp și energie și vă pot trimite rapid mesajul unei baze mari de potențiali clienți. Cu toate acestea, acest lucru poate duce la o suprasolicitare cronică.

Oamenii primesc e-mailuri în mod constant, căsuțele lor primite devenind rapid copleșite de e-mailuri de serviciu, personale și de marcă. Dacă o marcă începe să le trimită oferte similare prin e-mail în fiecare zi, ce crezi că va face?

Ce ai face? Ați verifica zilnic aceleași oferte, vă dezabonați sau adăugați compania la lista de spam? Ca majoritatea oamenilor, eu m-aș dezabona și bănuiesc că și tu. Companiile cu o frecvență mare de e-mail erodează încrederea în abonații lor loiali și îi pot refuza pe cei noi.

Deși este o linie fină să treci între prea multe și prea puține e-mailuri, nu trebuie să trimiți un e-mail fără un motiv întemeiat.

O altă problemă este sincronizarea.

Listele de e-mail pot avea destinatari din întreaga lume. Trimiterea unui briefing de dimineață la ora 7 dimineața în SUA ar putea să nu fie apreciată în altă parte, unde ar putea fi ora 19, afectând modul în care abonații dvs. vă percep prioritățile.

O strategie de automatizare a e-mailului planificată corespunzător rezolvă ambele probleme. Determinând motivul pentru care trimiteți un e-mail și definindu-vă parametrii, puteți îmbunătăți programarea și reduce frecvența e-mailurilor nedorite.

De exemplu, ați putea decide să întrebați noii abonați ce tipuri de conținut sunt interesați și să automatizați sistemul pentru a trimite e-mailuri relevante. Ca și în cazul testării automatizării, verificați-vă sistemul cu atenție pentru a vă asigura că totul funcționează fără probleme.

Creați și respectați o strategie pentru a evita să devenim genul de spammer pe care-l urâm cu toții. Rețineți că doar pentru că puteți trimite un e-mail nu înseamnă că trebuie.

#4. Design supraaglomerat

Designul e-mailului are un impact asupra numărului de persoane care deschid, citesc și interacționează cu campania dvs. Supraaglomerarea e-mailurilor cu diferite oferte și anunțuri este o greșeală comună de design.

Informațiile inutile și îndemnurile multiple se pot dovedi dăunătoare pentru implicarea prin e-mail, ducând adesea la inacțiune și la aterizarea în dosarele de spam. E-mailurile automate funcționează cel mai bine atunci când există un mesaj clar pentru a aduce potențialele mai aproape de conversie.

Fiecare campanie de e-mail ar trebui să se concentreze pe un singur obiectiv, iar fiecare e-mail din serie ar trebui să se bazeze spre realizarea acestui lucru. Dacă aveți mai multe obiective, ar trebui să aveți mai multe campanii.

Faceți acest lucru păstrând lucrurile simple. Definiți acțiunea pe care doriți să o întreprindă utilizatorii și concentrați-vă pe fiecare element de e-mail pentru a realiza acest lucru. Evitați să adăugați ceva inutil.

Elementele care distrag atenția dintr-un e-mail includ:

• Prea multe link-uri/îndemnuri la acțiune. Fiecare e-mail are un scop. Vrei ca cititorul să facă ceva. Includerea mai multor linkuri și îndemnuri la acțiune poate distrage atenția, ducând la inacțiune.
• Nu te complica. Aveți un link către o pagină de produs sau includeți un îndemn.
• Prea multe intrebari. Îți plac întrebările într-un e-mail? Câți crezi că sunt prea mulți? Când devine enervant? Acum? Ce zici acum? De fapt, nu este nimic în neregulă cu întrebările. Sunt grozave pentru a atrage atenția, dar prea multe îl fac chiar și pe cel mai atent cititor să se oprească. Ați dori să examinați 20 de întrebări înainte de a ajunge la conținutul de calitate dintr-un e-mail?
• Date care distrag atenția . Este firesc să vrei să vorbești despre compania ta și realizările ei. Acest lucru sporește credibilitatea, dar poate fi și distragător și dezamăgitor. Nimeni nu vrea să citească istoricul unei companii înainte de a ajunge la punctul central al e-mailului. Întrebați-vă, trebuie să introduc acest lucru sau îl pot adăuga pe site?

Amintiți-vă: o campanie, un obiectiv.

#5. Ținând listele proaste

Perseverența este o trăsătură avantajoasă pentru marketing. Oamenii nu sunt întotdeauna ușor de convins și poate fi nevoie de câteva e-mailuri, anunțuri direcționate și campanii pentru a-i câștiga.

Dar când vine vorba de liste de e-mail, perseverența poate să îți afecteze campania chiar înainte de a începe.

Fiecare furnizor de servicii de e-mail are un filtru de spam. Deși de obicei funcționează bine la sortarea e-mailurilor în grămezi dorite și nedorite, există cazuri în care expeditorii legitimi sunt incluși accidental pe lista neagră. De exemplu, dacă o companie trimite e-mailuri la o adresă care nu mai există, expeditorul ar putea fi semnalat ca spammer.

Reputația expeditorului tău este crucială pentru a trimite e-mailuri într-o căsuță de e-mail. Adresele de e-mail neverificate care nu interacționează, au rate ridicate de respingere sau căsuțe de e-mail complete vă pot deteriora reputația, lăsându-vă pe o listă neagră.

Pentru a vă păstra reputația expeditorului, utilizați verificatori de e-mail pentru a verifica existența adreselor listei de e-mail, sunt utilizate și puteți primi e-mailuri. De asemenea, utilizați o adresă IP dedicată și o singură adresă de e-mail în scopuri de marketing pentru a vă controla reputația.

Mai mult, verificați ratele de deschidere, revenire, dezabonare și reclamații spam ale fiecărei campanii pentru a identifica cum să vă păstrați reputația pozitivă.

De asemenea, poate doriți să încercați să construiți liste mai fiabile și organice. Priviți câteva idei de creare a listelor pentru a vă ajuta să vă păstrați adresele de e-mail relevante.

Curățarea listelor de e-mail și eliminarea adreselor neverificate este o modalitate de a îmbunătăți eficacitatea campaniilor.

#6. Ignorarea valorilor campaniei anterioare

Învățarea lecțiilor este vitală pentru a preveni ca aceleași greșeli să se repete. Același lucru este valabil și pentru valorile campaniei anterioare.

La fel ca instrumentele de automatizare a vânzărilor, automatizarea e-mailului oferă o mână de ajutor pentru a vă gestiona timpul și productivitatea. Îmbunătățirea campaniilor actuale și viitoare depinde de identificarea a ceea ce a mers bine (și a ceea ce nu) în campaniile anterioare.

Cu toate acestea, de multe ori acest lucru nu se întâmplă, ceea ce duce la viitoarele campanii să sufere de aceleași capcane ca și cele anterioare, limitându-ți creșterea și succesul. Analiza deschiderilor, clicurilor, răspunsurilor, dezabonărilor și a altor valori este crucială pentru a evalua modificările pe care trebuie să le faceți. De exemplu, dacă destinatarii își verifică e-mailurile pe dispozitive mobile, este important să optimizați conținutul pentru ecrane mai mici.

Aveți grijă să nu vă concentrați pe valorile greșite, care vă pot face să simțiți că atingeți un obiectiv atunci când nu.

Imaginați-vă că doriți să îmbunătățiți ratele de conversie. Observarea unei creșteri a ratelor de deschidere în timp ce conversiile rămân aceleași nu este un succes. Ratele de deschidere duc la mai multe conversii, iar îmbunătățirea acestora este fantastică, dar accentul ar trebui să se pună pe creșterea conversiilor.

Învață din trecut pentru a-ți lumina viitorul.

Dacă nu îți place, nici nimănui altcineva

Cincizeci și unu la sută dintre companii folosesc în prezent automatizarea de marketing. Când vine vorba de e-mail, acest lucru poate fi de neprețuit, iar a le face corect nu trebuie să fie dificil – atâta timp cât înțelegeți ceea ce faceți.

Ajustarea strategiei tale va îmbunătăți rapid campaniile de e-mail. Investirea timpului pentru a face ajustări de personalizare și analiza performanței anterioare poate crește ratele de conversie, poate genera clienți potențiali și, de asemenea, poate crește listele.

Amintiți-vă, destinatarii dvs. sunt oameni care se așteaptă la un e-mail care să sune uman, cu un design simplu și un obiectiv clar. Gândiți-vă la e-mailurile pe care vă place să le primiți și încercați să le repetați pentru a maximiza succesul campaniilor dvs. de marketing.

La urma urmei, dacă nu este un e-mail pe care l-ai deschide și a-l citi, sunt șanse să nu o facă nici altcineva.

Autor: Tammy Wood este implicată în SEO de două decenii. Rolul ei actual este Director of Technical SEO, pentru Automation Anywhere, un ecosistem inteligent de automatizare care oferă training RPA. Deși nu urmărește cuvintele cheie, Tammy îi place să citească, să cumpere pantofi și să scrie articole atât despre RPA, cât și despre SEO. Iată LinkedIn-ul ei.