Marketing prin e-mail: Ghidul de 360 ​​de grade Camberlion

Odată cu creșterea marketingului pe rețelele sociale și concentrarea companiilor pe crearea de TikTok, conturi Instagram și chiar videoclipuri YouTube, poate părea că marketingul prin e-mail a dispărut de mult.

Cu toate acestea, asta nu ar putea fi mai departe de adevăr. Chiar dacă nu se vorbește atât de mult despre asta, marketingul prin e-mail rămâne una dintre cele mai bune modalități de a genera trafic către site-ul tău web, de a obține conversii și de a inspira loialitatea mărcii, motiv pentru care este un lucru obligatoriu pentru orice agent de marketing bun.

Dacă nu știi de unde să începi și vrei să înveți tot ce este posibil despre email marketing, ai ajuns la locul potrivit. În acest articol, vom trece peste tot: marketingul prin e-mail, de ce aveți nevoie de el și cum să creați o campanie de la zero.

Fără să vă ținem să așteptați, să începem.

Ce este Email Marketing?

Pentru a spune simplu, este un proces în care o companie își țintește publicul și clienții trimițându-le în mod regulat e-mailuri. Ideea este de a ajuta companiile să-și sporească ratele de conversie și veniturile, oferind clienților fideli totul, de la informații valoroase la coduri de reducere și acces anticipat la vânzări.

Toate motivele pentru care este nevoie de marketing prin e-mail

Statisticile arată că există peste patru miliarde de utilizatori de e-mail în întreaga lume. Aceasta înseamnă că, dacă căutați o modalitate de a ajunge la un public larg, nu există niciun instrument mai bun decât acesta. Odată cu asta, statisticile de acum doi ani arată că fiecare e-mail de marketing generează în jur de 36 USD pentru fiecare dolar cheltuit, ceea ce îl face una dintre cele mai eficiente strategii de marketing. În plus, clienții care vă vizitează site-ul prin e-mailuri sunt cei mai probabil să convertească și să efectueze acțiunea pe care au solicitat-o.

Împreună cu asta, cu marketingul prin e-mail, ești persoana care alege când să trimită e-mailuri, cât de des, către ce grup de clienți și la ce oră. Pe lângă unele reglementări, cu marketingul prin e-mail, nu există nicio entitate externă care să influențeze modul în care interacționezi cu publicul tău.

Dacă încă nu sunteți convins de beneficiile marketingului prin e-mail, să aruncăm o privire la câteva statistici pentru diferite industrii. Pentru industria B2B, marketingul prin e-mail este

• considerată cea mai bună modalitate de a alimenta clienții potențiali, așa cum au afirmat 31% dintre experți
• a treia cea mai utilizată platformă pentru distribuirea de conținut

Pentru afacerile de comerț electronic, marketingul prin e-mail este

• o parte esențială a campaniilor lor pentru creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, așa cum au afirmat 85% dintre agenții de marketing
• aproximativ 60% dintre companii spun, de asemenea, că pot ajunge la între 1.000 și 10.000 de persoane prin listele lor de contacte prin e-mail

După cum puteți vedea, chiar dacă este considerat a fi mai „vechea școală”, marketingul prin e-mail continuă să fie eficient chiar și pentru cele mai moderne tipuri de afaceri, cum ar fi comerțul electronic. Acum că am reușit să vă convingem de eficiența acestei strategii de marketing, să începem să învățăm cum să o implementăm.

Pașii cheie ai oricărei campanii de marketing prin e-mail

Ca și în cazul oricărui alt tip de marketing, a te lăsa dus de toate modalitățile de a face marketing prin e-mail nu este cel mai bun plan. Înainte de a deveni creativ, trebuie mai întâi să înveți pașii de bază, dar cheie, pentru a te asigura că campania ta începe bine și este realizată cu profesionalism.

Puteți considera acești pași ca fiind cei „must-do” prin care ar trebui să parcurgă fiecare campanie, indiferent de obiectivul acesteia.

Ai o strategie

A avea un plan înseamnă, în esență, să subliniezi pașii prin care trebuie să parcurgă campania ta. Este esențial să ai unul, mai ales dacă nu ai multă experiență sau dacă lucrezi cu un grup de oameni, deoarece planul te va ajuta să rămâi pe drumul cel bun de la început până la sfârșit.

Luați în considerare publicul dvs

Pentru ca un e-mail să fie eficient, trebuie să fie interesant și relevant pentru publicul căruia îi este trimis. Ca și în orice altceva legat de marketing, primul pas aici este să vă definiți publicul țintă și interesele, nevoile și preferințele acestuia.

Definiți-vă obiectivele de afaceri

De ce incepi aceasta campanie? Ce sperați să obțineți din asta: expunerea mărcii, loialitatea îmbunătățită a clienților sau mai multe vânzări? În funcție de răspuns, trebuie să vă aliniați obiectivele de afaceri cu valorile cheie ale fiecărei campanii de marketing prin e-mail, cum ar fi rata de clic, rata de deschidere, rata de clic pentru deschidere etc.

Pregătiți o listă de e-mailuri

Va fi destul de greu să trimiți e-mailuri dacă de fapt nu ai persoane cărora să le trimiți, nu? Deci, a avea o listă de e-mail este o necesitate înainte de a începe campania. Acestea fiind spuse, construirea unuia necesită de fapt timp și nu ar trebui să te simți descurajat dacă nu ai prea mulți oameni la tine la început. Atâta timp cât oferiți valoare e-mailurilor dvs., numărul de pe listă va începe să crească constant.

Alegeți un tip de campanie

Nu toate campaniile de email marketing sunt egale. Dacă ești începător, alegerea unui tip de la început poate fi copleșitoare. Ai nevoie de un buletin informativ lunar? Ar trebui să trimiteți un anunț de fiecare dată când un articol iese la vânzare? Ce postări de blog ar trebui să promovezi?

Aceste întrebări nu dispar niciodată, chiar și atunci când aveți experiență, iar răspunsurile lor variază în funcție de compania pentru care faceți campania. De obicei, cel mai bun sfat este să alegeți întotdeauna tipul de campanie care credeți că va interesa cel mai mult publicul țintă. Dacă nu sunteți sigur, puteți testa altele diferite pentru a găsi formula potrivită.

Respectați un program

Nu trimiteți e-mailuri la ore aleatorii și la ore aleatorii în fiecare săptămână. Este o idee bună să rămâneți consecvenți și să aveți un program stabilit. În acest fel, publicul țintă va ști când să se aștepte la e-mailuri de la tine și cât de des. Împreună cu asta, este vital să trimiteți e-mailuri în mod regulat, deoarece va ajuta la construirea încrederii și vă va asigura că publicului dumneavoastră i se amintește frecvent de afacerea dvs.

Măsurați rezultatele

Acesta ar trebui să fie de așteptat. Marketingul înseamnă analiza și apoi îmbunătățirea pe baza constatărilor. Când vine vorba de marketing prin e-mail, veți observa că efectuarea chiar și de mici modificări poate schimba în mod dramatic rezultatele și, prin urmare, monitorizarea cu atenție a rezultatelor este o necesitate.

Bine, acum că am acoperit elementele de bază, este timpul să facem un salt și să ne aruncăm în partea mai complexă a marketingului prin e-mail.

Pornirea unei campanii de marketing prin e-mail

Bine, acum că avem un plan, ne-am stabilit obiective, avem o listă de e-mail și am decis ce fel de program vrem să ne respectăm, este timpul să trecem la pașii efectivi pe care trebuie să-i faceți pentru demarează-ți campania.

Alegerea unui serviciu de marketing prin e-mail

Acesta este un pas vital și poate determina dacă campania dvs. este un eșec sau un succes. Alegerea unui serviciu bun de marketing prin e-mail vă va asigura că procesele dumneavoastră se desfășoară fără probleme și că puteți crea genul de e-mailuri care credeți că vă vor atrage publicul fără a fi nevoie să angajați IT, profesioniști sau designeri grafici.

Când alegeți un ESP (furnizor de servicii de e-mail), luați în considerare dacă are sau nu aceste caracteristici:

• Reputație pozitivă în rândul utilizatorilor
• Platforma CRM
• Formulare, pagini de destinație și CTA care sunt bine concepute și ușor de construit
• Oportunități de automatizare
• Capacitatea de a vă ajuta să respectați reglementările
• Un panou de analiză
• Mai multe tipuri de rapoarte

Folosiți-vă cunoștințele de marketing

A face marketing prin e-mail nu este ca și cum ai scrie un e-mail unui coleg. Aici, trebuie să luați în considerare totul, de la subiect până la semnătură. Scopul fiecărui e-mail pe care îl trimiteți este de a ajuta la generarea de clienți potențiali, ceea ce înseamnă că scrierea unui e-mail de la început până la sfârșit este mai complexă și trebuie să luați în considerare mai mulți factori:

• Tonul vocii pe care îl folosiți ar trebui să fie în concordanță cu cel al mărcii dvs
• Imaginile pe care le introduceți trebuie să fie de înaltă calitate și optimizate pentru toate dispozitivele
• Îndemnul trebuie să fie ușor de înțeles și relevant
• Linia de subiect trebuie să fie personalizată, aliniată cu corpul e-mailului și atrăgătoare

Una peste alta, a scrie un e-mail bun este aproape ca și a scrie un articol SEO: trebuie să capteze publicul și ar trebui să fie relevant pentru marca ta, de aceea este o idee bună să pui toate cunoștințele anterioare de marketing în acest proces.

Profitați de segmentarea e-mailului

Segmentarea e-mailurilor preia întreaga listă de e-mailuri și o descompune în mai multe subcategorii pe baza caracteristicilor unice care se referă la publicul țintă, cum ar fi vârsta, locația, interesele sau modelele de cumpărături. La urma urmei, lista ta de e-mail constă din ființe umane care sunt unice în felul lor, motiv pentru care trimiterea de e-mailuri care sunt mai bine reglate pentru fiecare grup demografic este întotdeauna o idee mai bună.

Personalizează

Într-o notă similară, odată ce știi cui trimiți e-mail și ce este valoros pentru ei, trebuie să începi să faci ceva personalizare. Potrivit unui raport furnizat de Litmus, 80% dintre clienți declară că au șanse mai mari să cumpere lucruri de la un brand care oferă o experiență mai personală. În plus, aceste tipuri de e-mailuri au o rată de deschidere mai mare în comparație cu cele standard.

Acum că știți acest lucru, iată câteva modalități de a crea e-mailuri personalizate, unice:

• Adăugați nume la salut
• Dacă puteți, includeți informații specifice regiunii
• Trimiteți conținut care este relevant pentru etapa ciclului de viață a acelui client potențial
• Trimiteți un e-mail despre evenimente personale relevante, cum ar fi zile de naștere sau sărbători specifice regiunii
• Cereți unei persoane să vă semneze e-mailurile, nu companiei

Toate aceste lucruri aparent mici pot avea un impact uriaș în cele din urmă și vă vor lua doar câteva minute pentru a le face.

Încorporați fluxuri de lucru automatizate

Există câteva moduri diferite de a utiliza automatizarea în campaniile dvs. de marketing prin e-mail și toate vă vor folosi listele de segmentare. Odată ce aveți grupurile dvs. specifice de clienți, puteți utiliza automatizarea pentru a crea fluxuri de lucru eficiente care trimit e-mailuri foarte bine direcționate. Lucrul bun este că există mai multe moduri de a face acest lucru.

Autorespondere

Campanie de picurare sau un răspuns automat este un termen care se referă la o serie de e-mailuri trimise automat care sunt declanșate de o anumită acțiune, de exemplu, odată ce cineva creează un cont pe site-ul dvs. și primește un e-mail de „Bun venit” de la companie. Cel mai bun lucru la aceste tipuri de e-mailuri este că le puteți crea și apoi uitați de ele. Nu necesită prea multă grijă și se asigură că toți utilizatorii dvs. (parte a răspunsului automat) vor primi fiecare e-mail pe care îl adăugați în serie.

Fluxuri de lucru

Fluxurile de lucru sunt următorul pas. Le puteți imagina ca pe un arbore de flux cu ramuri da/nu care execută acțiuni în funcție de răspuns și de criteriile pe care le-ați stabilit.

Fluxurile de lucru constau din două componente:

• Criterii de înscriere – acțiunea pe care un utilizator trebuie să o efectueze pentru a intra în fluxul de lucru
• Scop – acțiunea care îi va scoate din fluxul de lucru

Aceste instrumente sunt suficient de inteligente și pot da seama când un utilizator a deschis un e-mail sau a descărcat cartea dvs. electronică, iar această acțiune va compensa o serie de altele în funcție de comportamentul utilizatorului. În funcție de nevoile tale, poate începe să trimită o serie de e-mailuri sau poate oferi utilizatorului o ofertă specială.

Principala diferență dintre răspunsurile automate și fluxurile de lucru este adaptabilitatea acestora. Fluxurile de lucru sunt mult mai inteligente și pot ajusta acțiunile pe care le întreprind în funcție de ceea ce face utilizatorul.

Pregătiți câteva șabloane de marketing prin e-mail

Șabloanele de marketing prin e-mail sunt o modalitate excelentă de a economisi timp și efort atunci când faceți o campanie. Dacă nu aveți un designer și un dezvoltator în echipa dvs., șabloanele vă vor salva probabil viața, deoarece vă fac munca mult mai eficientă și mai ușoară. Este vital să găsiți șabloane de marketing prin e-mail care s-au dovedit a fi eficiente. Obțineți-le din surse de renume care le-au testat cu mii de alternative.

După aceea, este întotdeauna esențial să adăugați șablonului notă personală și branding.

Analiza campaniei de email marketing

Până acum, am aflat ce este marketingul prin e-mail, care sunt beneficiile sale și cum să începem cu el. Acum, este timpul să aruncați o privire rapidă asupra celui mai important factor atunci când vine vorba de îmbunătățirea viitoarelor campanii și aceasta este analiza.
Analizarea campaniilor dvs. de email marketing este cea mai bună modalitate de a continua să învățați și de a vă îmbunătăți în viitor. Iată câteva sfaturi pentru o analiză mai bună.

Testare A/B

Efectuarea testării A/B este una dintre cele mai bune modalități de a verifica dacă conținutul tău funcționează pentru publicul țintă. Este vital să rețineți că, în timp ce unii oameni preferă personalizarea, alții o consideră spam. Unor public le va plăcea un subiect amuzant, iar alții o vor considera nepotrivită. Făcând teste A/B, vă puteți perfecționa e-mailurile pentru a se potrivi nevoilor și preferințelor clienților dvs.

Setați KPI-uri de la început

Stabilirea unor valori critice cărora să le acordați atenție este cea mai bună modalitate de a evalua eficacitatea campaniei dvs. de marketing prin e-mail. Mai jos sunt patru valori critice comune:

• Livrabilitate: rata cu care e-mailurile ajung în căsuțele de e-mail ale utilizatorilor
• Rata de deschidere: procentul de persoane care deschid e-mailurile
• CTR (rata de clic): procentul de persoane care fac clic pe butonul de îndemn
• Dezabonări: câte persoane renunță la lista de e-mailuri

Aveți un șablon de raport de marketing prin e-mail

Obținerea multor date este excelentă; cu toate acestea, poate fi dificil de analizat dacă nu este organizat corespunzător. Având un raport de marketing prin e-mail care este standardizat și pe care îl utilizați pentru toate campaniile dvs., vă va ajuta să analizați rapid cum funcționează unul anume și care sunt KPI-uri care necesită o anumită atenție. Există multe modalități de a organiza un raport de marketing prin e-mail; cu toate acestea, singura regulă pe care ar trebui să o respectați este să o faceți utilă pentru dvs. și pentru echipa dvs. Dacă aveți nevoie de puțină inspirație, atunci iată un exemplu rapid de ceea ce puteți include în el.

Valori:

• Numărul de e-mailuri trimise
• Numărul de e-mailuri livrate
• Rata de livrabilitate
• Rata de deschidere
• Rata de respingere
• Faceți clic pe Rata de trecere
• Rata de dezabonare

Date :

• Linia de subiect
• Lungimea corpului de e-mail
• CTA
• Segment de listă
• Oferi

In concluzie

În acest articol, am reușit să acoperim totul, de la baza a ceea ce este marketingul prin e-mail și beneficiile pe care le aduce, până la părțile mai complexe ale procesului, inclusiv cum să începeți propria campanie și apoi să o analizați.

Sperăm că ați găsit ghidul nostru util și perspicace și veți implementa câteva părți din el atunci când începeți următoarea campanie de marketing prin e-mail. Între timp, dacă sunteți în căutarea pentru mai multe sfaturi legate de marketing, afaceri și antreprenoriat, consultați celelalte bloguri de pe site-ul web Camberlion, precum și profilurile noastre de rețele sociale.