Valori de marketing prin e-mail pe care ar trebui să le împărtășiți clienților dvs

Când vorbim despre marketing prin e-mail, ne gândim instantaneu la „spam”, ei bine, acesta este cu siguranță un lucru rău, dar nu este singurul adevăr. La fel ca și alte strategii de marketing digital, marketingul prin e-mail a evoluat de-a lungul timpului. Acesta este unul dintre cele mai eficiente instrumente de marketing disponibile pentru marketeri, deoarece are toată puterea de a transforma utilizatorii sau abonații în clienți plătitori. Adevărul este că marketingul prin e-mail bine executat este o parte integrantă a succesului general al campaniei digitale.

O strategie de marketing prin e-mail bine planificată ajută la atingerea și conectarea cu publicul potrivit în cel mai personalizat mod. Acest lucru ajută în continuare la creșterea vânzărilor, reducând în același timp costul pe achiziție. Dar de unde știi dacă eforturile tale dau efectiv roade? Aici intervin valorile de marketing prin e-mail.

Valorile de marketing prin e-mail sunt foarte importante, dar abordarea lor poate deveni destul de descurajantă. Atunci de ce te interesează? Ideea este că dacă eforturile tale de marketing prin e-mail se mișcă în direcția pozitivă, ai un client fericit. Și clienții tăi ar dori, de asemenea, să vadă numere; Valorile de marketing prin e-mail servesc drept dovadă solidă a muncii tale grele. Această postare de blog vă va conduce la 10 KPI-uri de e-mail pe care ar trebui să le împărtășiți clienților dvs.

De ce este importantă monitorizarea valorilor de marketing prin e-mail?

Potrivit unui studiu de la VentureBeat, marketerii chiar nu fac o treabă grozavă când vine vorba de captarea informațiilor și aplicarea lor în procesul lor de luare a deciziilor. 32% dintre întreprinderile chestionate au spus că nu știu ce dispozitive folosesc clienții lor pentru a deschide e-mailurile, iar alți 29% pur și simplu nu își urmăresc veniturile prin e-mailuri.

Având în vedere faptul că e-mailul oferă cel mai mare ROI al oricărui canal de marketing, acesta este motivul pentru care monitorizarea valorilor de marketing prin e-mail devine crucială, deoarece fiecare agent de marketing ar dori să urmărească și să-și optimizeze eforturile de marketing pentru a se asigura că obțin cele mai bune rezultate posibile.

Ce valori de marketing prin e-mail contează?

• Rentabilitatea investiției prin e-mail

Rentabilitatea investiției prin e-mail este cea mai importantă măsurătoare pe care trebuie să o urmăriți, iar clienților dvs. le-ar plăcea să o vadă pe aceasta. Rentabilitatea pozitivă a e-mail-ului înseamnă că eforturile dumneavoastră funcționează bine, ceea ce înseamnă – noi clienți potențiali, noi clienți și venituri crescute. Pentru a urmări această valoare, trebuie să vă uitați la câte conversii ați generat cu succes prin campaniile de marketing prin e-mail. Conversiile pot avea loc pe site-ul dvs. web, în ​​magazin sau direct prin e-mailuri. Monitorizarea acestei valori vă va ajuta să determinați succesul general și, de asemenea, să vă îmbunătățiți performanța campaniei. Există diferite formule pentru a calcula rentabilitatea investiției, dar există mai multe moduri de abordare a calculării rentabilității investiției campaniilor dvs. de e-mail. În funcție de tipul dvs. de afacere, este posibil să preferați una diferită.

• Rata de clic (CTR)

Aceasta este o altă măsurătoare care atrage în mare măsură atenția clienților dvs., deoarece aceștia ar dori să știe dacă publicul lor citește cu adevărat e-mailurile de marketing. Ratele de clic sunt ceea ce face clar. Acesta este procentul real de persoane care deschid e-mailuri și întreprind acțiuni în continuare. Nu confundați acțiunile aici cu conversiile, aici înseamnă că fac clic pe fișierul/linkul atașat încorporat în e-mail. CTR este, de asemenea, folosit frecvent pentru a determina rezultatele testelor A/B, deoarece aceste teste sunt adesea concepute cu intenția de a găsi noi modalități de a obține mai multe clicuri în e-mailurile dvs.

• Rata de deschidere

Ajută-ți clienții să ia decizii în cunoștință de cauză, monitorizând îndeaproape această valoare cheie. Privind numărul total de e-mailuri deschise, obțineți o mai bună înțelegere a performanței campaniilor dvs. De asemenea, puteți face orice modificări pe baza datelor în timp real pentru a îmbunătăți și mai mult implicarea. Numărul de deschideri înseamnă mai multe șanse ca mesajul dvs. să rezoneze cu utilizatorii dvs.

• Rata de conversie

Rata de conversie este unul dintre cei mai importanți KPI de monitorizat pentru clienții dvs. Ei bine, scopul e-mailului de marketing este de a determina cititorii să ia ceva măsuri. Această valoare afișează, în esență, câte persoane pe care le-ați trimis prin e-mail au efectuat o acțiune generatoare de venituri sau s-au înscris pe site-ul dvs. Un lucru important de reținut aici este că e-mailul dvs. de marketing ar trebui să conțină întotdeauna un îndemn la acțiune (CTA) interesant. Deci, indiferent dacă CTA este să vă abonați la site-ul dvs. web sau să descărcați o broșură, rata de conversie vă va ajuta să determinați în ce măsură vă atingeți obiectivele!

• Rata de dezabonare

O altă valoare principală pe care clienții tăi ar dori să caute ratele de dezabonare de succes a e-mailurilor pe care le generează e-mailurile tale. Ratele mari de dezabonare înseamnă că puneți în pericol în totalitate sănătatea listei dvs. de email marketing și reputația expeditorului. De asemenea, poate însemna că conținutul pe care îl oferiți nu este suficient de convingător. În calitate de agent de marketing, scopul tău este întotdeauna să-ți crești lista de e-mail și nu să-i reducă dimensiunea. Deci, dacă observați rate mari de solicitări de dezabonare, este timpul să revizuiți îndeaproape calitatea marketingului prin e-mail.

• Rata de respingere

Rata de respingere este procentul total de e-mailuri trimise, dar care nu au fost livrate cu succes, către e-mailul destinatarilor. Există două tipuri de sărituri pe care trebuie să le urmăriți:

• Soft Bounce – Acestea apar din cauza unei probleme temporare cu o adresă de e-mail validă, cum ar fi o căsuță de e-mail completă sau o problemă cu serverul destinatarului. De obicei, serverul destinatarului reține e-mailurile și le livrează atunci când problema este rezolvată.
• Sarituri dure - Acestea apar din cauza unei adrese de e-mail invalide, închise sau inexistente. Astfel de e-mailuri nu sunt niciodată livrate cu succes.

Acești indicatori sunt de obicei calculați în funcție de numărul total de e-mailuri.

• Forward/Share Rate

Rata de avans sau rata de distribuire vă indică de câte ori este partajat conținutul dvs. Această măsurătoare este importantă deoarece clienții caută întotdeauna potențiali clienți potențiali, iar găsirea acestora nu este ușoară. Deci, atunci când un e-mail este partajat sau redirecționat de către publicul dvs., acesta vă oferă instantaneu acces la noi contacte. Această valoare măsoară, în esență, cât de des deschid, citesc și apreciază atât de mult mesajul tău de e-mail încât l-au partajat cu altcineva. De asemenea, afișează cele mai populare e-mailuri.

• Rata de plângeri sau abuz

Această valoare afișează numărul total de abonați care au marcat mesajul dvs. de e-mail ca spam. Plângerile de abuz sunt foarte grave, dar nu înseamnă în esență că aveți probleme, deoarece chiar și listele bine gestionate primesc câteva ici și colo. Aceasta este o rată pe care trebuie să o mențineți cât mai scăzută posibil. Această măsurătoare cu siguranță nu vă trădează niciodată dacă rata de reclamații depășește 0,1%, asigurați-vă de un lucru și anume că există o problemă cu corespondența dvs.

• Trafic web din e-mailuri

Marketingul prin e-mail nu este doar despre deschideri, clicuri și dezabonări, este la fel de important să înțelegeți modul în care campaniile dvs. de e-mail afectează traficul web. Este important să urmăriți succesul campaniilor dvs. creând obiective lunare și comparându-l cu performanța reală pentru a înțelege dacă conținutul dvs. atrage utilizatorii către site.

• Rata de abandon

Această valoare determină automat dacă lista dvs. de e-mail crește sau se micșorează. În principiu, evaluează numărul total de abonați scăzând dezabonamentele și adăugând noi abonamente. Cu toate acestea, această valoare nu vă spune ce campanie v-a pierdut de fapt abonați.

The Takeaway

Doar spunându-i clientului că strategia lor de marketing prin e-mail funcționează nu va ajuta cu adevărat. Majoritatea clienților ar cere fapte concrete care să susțină afirmațiile tale. Prin urmare, arătați-le numerele este întotdeauna o idee bună, deoarece servește ca o dovadă a eforturilor dvs. Rularea acestor valori și monitorizarea lor la intervale regulate nu numai că vă aduce beneficii legăturii cu clientul dvs., dar vă va ajuta și să utilizați aceste date pentru a le folosi pentru proiecte viitoare.