8 strategii de marketing prin e-mail pentru afacerea dvs. de comerț electronic

Proiectarea și executarea unei strategii de marketing prin e-mail de top pentru afacerea dvs. de comerț electronic nu este o sarcină ușoară. Factori multipli pot fi aplicați tuturor tipurilor de companii și altora care ar beneficia exclusiv de platformele de comerț electronic.

Unul dintre cele mai importante aspecte ale unei afaceri de comerț electronic este să aflați adresele de e-mail ale potențialilor dvs. și să construiți o listă de e-mail.

Ceea ce este și mai important este ceea ce faci cu acea listă extinsă de e-mailuri; de fapt, este la fel de important ca și modul în care interacționați cu clienții dvs. la gardă sau pe rețelele sociale.

Deși urmărirea vânzărilor din comerțul electronic este esențială, construirea unei relații cu clienții este, de asemenea, crucială. Și, printr-o campanie de marketing prin e-mail, puteți face exact asta și puteți profita de diferitele puncte de contact oferite de marketingul prin e-mail.

Așadar, fără alte prelungiri, iată șapte strategii de marketing prin e-mail pentru afacerea dvs. de comerț electronic:

01 . Cereți vizitatorilor să se aboneze

Construirea unei liste de abonați trebuie să fie prioritatea ta principală. Nu numai că această bază de date trebuie să fie extinsă, dar ar trebui să aibă și abonați de înaltă calitate.

Cea mai bună modalitate de a obține adresele de e-mail ale vizitatorilor site-ului dvs. este pur și simplu să le întrebați. Procesul de abonare trebuie să fie ușor de găsit și de finalizat, indiferent de cât de tentant ar fi să ceri o mulțime de informații adepților tăi, deoarece riști să le trimiți complet invers.

Păstrează-ți formularul de abonament la obiect pentru a încuraja oamenii să-l completeze și să adauge detalii suplimentare odată ce relația ta cu abonații se dezvoltă. Formele statice și pop-over, ambele, sunt destul de eficiente.

Adăugând o buclă de participare dublă, puteți confirma, de asemenea, dacă abonamentul este solicitat și dacă datele pe care le-ați colectat sunt legitime.

Odată ce cineva completează formularul de abonare, datele vor fi adăugate automat în baza ta de date și vor fi folosite în următoarea ta campanie de marketing prin e -mail .

În plus, vor exista, de asemenea, multe persoane care nu se vor abona, dar vor achiziționa produse și servicii prin intermediul site-ului dvs. web și trebuie să vă adresați acele adrese de e-mail în baza de date.

În acest fel, puteți aborda abandonul coșului de cumpărături atunci când clientul dvs. decide că nu mai dorește produsul dvs. și le puteți reaminti să finalizeze achiziția.

02 . Acordați atenție cărucioarelor abandonate

Astăzi, statisticile privind abandonul cărucioarelor arată că 76 din 100 de clienți se îndepărtează de cărucioarele lor. De la a opta pentru produsele unui concurent până la a fi distras de alte sarcini, pot exista o multitudine de motive pentru care un potențial client abandonează un cărucior.

Unul dintre motivele principale pentru care se întâmplă acest lucru, totuși, este aflarea unor taxe suplimentare sau pași implicați în tranzacție.

Având o rată ridicată de abandon a coșului, este vital pentru platformele de comerț electronic să aibă o campanie automată de recuperare a coșului.

Trimițând unul sau câteva e-mailuri pentru a încuraja cumpărătorul să-și continue tranzacția, le reamintește clienților și îi împinge în direcția corectă. În cele din urmă, e-mailurile de abandonare a coșului sunt cele mai eficiente în primele 24 de ore.

Există servicii de marketing prin e-mail care vă pot ajuta să redirecționați acești clienți și să îi aduceți înapoi pentru a finaliza achiziția. Puteți utiliza servicii precum Omnisend, care vă pot ajuta cu adevărat pentru a vă crește vânzările generale.

03 . Trimiteți un e-mail de bun venit

Un e-mail de bun venit este cel mai bun mod de a vă adresa unui nou abonat și, în cele din urmă, de a construi o conexiune.

Automatizarea unui sistem în care un e-mail este trimis de fiecare dată când cineva se abonează nou va stabili implicarea unu-la-unu și va îmbunătăți implicarea utilizatorului. Utilizatorii care primesc un e-mail de bun venit arată cu 33% mai multă implicare față de o marcă.

Creșteți e-mailul de bun venit prin includerea unei reduceri introductive și rugându-le abonaților să completeze detalii suplimentare, cum ar fi datele demografice ale acestora.

E-mailul pe care îl trimiteți, designul e-mailului pot face o mare diferență. Trebuie să vă asigurați că e-mailul dvs. arată profesional.

Puteți consulta acest articol despre cum să creați un șablon de e-mail profesional și receptiv pentru a-l înțelege mai bine.

Un aspect important ar fi data nașterii deoarece aceasta ți-ar permite să trimiți oferte personalizate de ziua nașterii.

De asemenea, puteți lua în considerare adăugarea unui istoric al companiei dvs. sau adăugați câteva detalii despre fundalul numelui afacerii dvs. Totul este despre construirea unei conexiuni.

04 . Asigurați-vă că e-mailurile sunt compatibile cu dispozitivele mobile

Astăzi, 59 la sută dintre e-mailuri sunt accesate de pe o tabletă sau un smartphone, asigurându-se că e-mailurile dvs. vor fi cel mai probabil citite pe mobil. În timp ce abonații vă pot deschide din nou e-mailul, sunt șanse să-și folosească mobilul pentru a previzualiza cel puțin e-mailul.

Prin urmare, dacă campaniile dvs. de e-mail nu sunt optimizate pentru mobil și nu sunt lizibile pe un ecran mic, cel mai probabil mesajul va fi șters.

În timp ce utilizatorii pot depune uneori efort suplimentar pentru a derula în jos sau a mări conținutul, probabil că nu este o idee înțeleaptă să testăm răbdarea cititorului.

Configurarea unui design receptiv vă asigură că conținutul va fi citit pe mai multe dispozitive.

05 . Solicitați o recenzie

Nu există nimic care să stimuleze publicitatea unui produs mai mult decât o recomandare din partea unui alt client.

Afacerile de comerț electronic, în special, beneficiază de recenzii pozitive, deoarece clienții nu au șansa de a vedea sau de a interacționa cu produsul sau serviciul dvs.

E-mailurile post-cumpărare sunt destul de ușor de adăugat la procesul de automatizare și, în mod ideal, e-mailul ar trebui să sosească la câteva zile după data livrării.

Clienții mulțumiți vor fi confortabil să lase o recenzie, mai ales dacă ați ușurat procesul prin includerea produselor alese în e-mail.

06 . Trimiteți Confirmări automate de achiziție

Una dintre cele mai ușoare modalități de a menține clienții implicați este prin trimiterea de e-mailuri personalizate de confirmare cu privire la achiziții, sau chiar e-mailuri despre retururi, livrare și alte probleme post-cumpărare.

Detaliile de achiziție pot fi reiterate cu ușurință în e-mailuri prin îmbinarea câmpurilor de profil cu șabloanele de e-mail. Astfel de e-mailuri ar trebui trimise imediat după efectuarea unei achiziții sau odată ce starea comenzii se schimbă.

Deoarece confirmările automate sunt personalizate, acestea conduc în general la rate de implicare mai mari în comparație cu alte tipuri de campanii. Deși toate acestea pot fi făcute manual, vă economisește mult timp dacă întregul proces este automatizat.

Dacă permiteți clienților dvs. să introducă numerele lor de telefon mobil ca parte a procesului de comandă sau de abonare, ar trebui să adăugați mesaje SMS în procesul de după cumpărare pentru a oferi actualizări de livrare.

07 . Profită de ocaziile speciale

Campaniile care sunt programate în jurul diferitelor sărbători și anotimpuri pot atrage mulți clienți potențiali către platformele dvs. de comerț electronic . Cumpărăturile online în perioada sărbătorilor continuă să crească și este vital pentru companii să profite de acest lucru.

Prin campanii de e-mail, informați clienții când aveți o reducere de sărbători sau dacă există o nouă colecție de sărbători pe care ar dori să o vadă. De asemenea, ar trebui să profitați de sezon și să vă proiectați e-mailurile în funcție de sărbătoare, lucru pe care un client este obligat să iubească.

08 . Personalizare e-mail pentru a viza diferite segmente

Personalizarea conținutului de e-mail este o modalitate excelentă de a viza diferite segmente ale listei dvs. Vă permite să trimiteți e-mailuri mai vizate și relevante, care vor rezona cu fiecare segment și, în cele din urmă, vor duce la mai multe conversii.

Există câteva moduri diferite prin care vă puteți personaliza conținutul e-mailului:

Prin utilizarea Conținutului dinamic : Acest lucru vă permite să inserați conținut diferit în e-mailurile dvs. pe baza unor criterii specifice pe care le-ați setat, cum ar fi locația, titlul postului sau istoricul achizițiilor.

Prin utilizarea etichetelor de îmbinare : acestea sunt coduri speciale care vă permit să introduceți informații personalizate în e-mailurile dvs., cum ar fi prenumele sau orașul destinatarului.

Prin utilizarea segmentării : aceasta vă permite să trimiteți e-mailuri către anumite grupuri de persoane din lista dvs. care au caracteristici comune, cum ar fi locația, vârsta sau interesele.

Prin utilizarea simbolurilor de personalizare : acestea sunt similare cu etichetele de îmbinare, dar vă permit să inserați și mai multe informații personalizate în e-mailurile dvs., cum ar fi culoarea preferată a destinatarului sau o achiziție recentă.

Cuvântul final

Strategiile prezentate mai sus vă vor ajuta să profitați la maximum de campania de marketing prin e-mail și să construiți relații puternice cu clienții dvs.

Ați încercat vreuna dintre aceste strategii sau aveți sugestii proprii? Sună bine în comentariile de mai jos!