Blog de personalizare comerț electronic

Strategiile de marketing prin e-mail promit să crească achizițiile repetate.

Achizițiile repetate depind de relații. Și, pentru a crea relații mai profunde cu clienții, aveți nevoie de o modalitate de a comunica cu aceștia.

Această postare explorează strategia de marketing prin e-mail, inclusiv exemple de la mărci de top precum HBO, Bank of America și Kohl's.

Dacă doriți să treceți direct la exemplele de strategii de e-mail, faceți clic aici. Altfel, să începem!

Mai sus este o ilustrație excelentă realizată de Intercom, care arată modul în care clienții dvs. au valori diferite, iar segmentarea vă permite să creați mesaje adaptate fiecăruia.

Segmentarea clienților este o componentă cheie a strategiei de email marketing.

Segmentarea clienților vă permite să creați experiențe mai bune pentru clienți. Și, în consecință, e-mailurile care folosesc tehnici de segmentare au rezultate mult mai bune.

Cum implementați segmentarea în strategia dvs. de email marketing? Deși segmentarea este un subiect profund, am scris numeroase ghiduri și exemple. Puteți găsi resursele noastre de segmentare mai jos.

Mai sus, Google folosește strategii de marketing prin e-mail declanșate pentru a maximiza valoarea după achiziții.

E-mailurile declanșate sunt un instrument cu mai multe fațete pentru a crește conversiile și a multiplica vânzările repetate. De fapt, multe dintre exemplele de strategii de marketing prin e-mail pe care le prezentăm mai jos se bazează pe diverse e-mailuri declanșate.

Subliniem aici cea mai bună practică pentru a sublinia cât de puternic este răspunde la acțiunile utilizatorilor.

Pentru a crea un e-mail declanșat, aveți nevoie de două lucruri. În primul rând, trebuie să definiți un declanșator. Aceasta se întâmplă de obicei atunci când un client întreprinde o acțiune (cum ar fi finalizarea unei achiziții) sau nu reușește să întreprindă o acțiune (cum ar fi nefinalizarea procesului de finalizare a comenzii).

În al doilea rând, trebuie să vă creați mesajul sau șablonul. Acest lucru nu înseamnă că mesajul tău trebuie să fie scris în prealabil. De fapt, după cum vom vedea, combinarea tehnicilor de personalizare cu e-mailurile declanșate vă va îmbunătăți semnificativ strategia de marketing prin e-mail.

Mai jos sunt resurse despre e-mailurile declanșate.

În propriile noastre studii, vedem widget-urile încorporate personalizate, cum ar fi recomandările de produse, le depășesc semnificativ pe cele nepersonalizate.

Personalizarea depășește segmentarea și mesajele declanșate pentru a adapta în continuare ofertele de e-mail pentru fiecare client.

Pentru a maximiza eficiența fiecărei campanii, includeți mesaje personalizate. Există multe tactici disponibile, inclusiv conținut dinamic, insigne de produse live și, desigur, recomandări dinamice de produse.

Mai jos sunt disponibile resurse cu privire la o serie de bune practici privind personalizarea.

Mulți clienți nu reușesc să răscumpere cardurile cadou și recompensele programului de fidelitate. În timp ce unii ar putea crede că acest lucru este benefic, este de fapt un semn al unui client agitat.


Aducerea membrilor fideli înapoi și permiterea acestora să beneficieze de program este o modalitate mult mai puternică de a păstra clienții. Mai jos, Kohl's trimite notificări cu privire la expirarea dolarilor recompense - „Kohl’s Cash”.

Conținutul generat de utilizatori este un atu incredibil. Încorporarea feedback-ului și a solicitărilor de revizuire în fluxurile de e-mail post-cumpărare este o parte importantă a oricărei strategii de e-mail dezvoltate.

Mai jos, Bank of America conduce cu un subiect care, în primul rând, își validează clientul și, în al doilea rând, îi asigură că va efort minim.

Am tratat în detaliu cât de important este marketingul de fidelizare a clienților. E-mailul poate și ar trebui să fie folosit pentru a implica clienții în mod continuu.

O modalitate de a face acest lucru sunt simple anunțuri despre produse. Mai jos, HBO anunță baza lor de abonați despre funcțiile viitoare disponibile numai pe platforma lor.

Extinderea canalelor de comunicare ar trebui să fie o strategie cheie pentru e-mail. În timp ce e-mailul este eficient, este aglomerat. Și, nu este cel mai bun mediu pentru multe tipuri de conținut.

Mai jos, Buffalo Wings & Rings utilizează marketingul prin e-mail pentru a aduce clienții în noua lor aplicație.

Majoritatea clienților nu fac o achiziție la prima vizită. De fapt, în studiul nostru privind clienții noi și cei care revin, am constatat că noile sesiuni au transformat doar o rată medie de 1,55%.

E-mailul este excelent pentru a reangaja clienții. Mai jos vedem Vidyard adresându-se utilizatorilor care și-au descărcat extensia, dar nu au reușit să încarce un singur videoclip.

Îmi place cum subliniază ce ar fi putut fi acest e-mail - creând o imagine a modului în care produsul poate ajuta potențialul client.

Barilliance colaborează cu sute de magazine de comerț electronic pentru a implementa și a executa strategii de marketing prin e-mail mai bune. Dacă doriți să aflați mai multe, solicitați un demo mai jos.