Marketing prin e-mail pentru companii tehnologice B2B: 5 citate de la experți în industrie

Atât de mulți oameni se grăbesc să pronunțe marketingul prin e-mail drept „mort”. Dar, în special pentru companiile din spațiul tehnologic B2B, suntem bucuroși să raportăm că e-mailul este, de fapt, viu și bine. Este încă la fel de valoroasă pentru companiile de tehnologie și software ca acum cinci (sau chiar 10) ani, iar companiile de tehnologie știu asta: folosesc marketingul prin e-mail mai mult decât orice alt tip de afacere.

Este un lucru bun, deoarece utilizarea e-mailului pentru a distribui conținut, pentru a vă informa potențialii și clienții despre actualizările de produse și pentru a crea noi conexiuni este o modalitate sigură de a alimenta clienții potențiali prin conducta dvs. - dacă o faceți corect.

Aici, am adunat cinci informații convingătoare de marketing prin e-mail pentru a vă arăta de ce companiile tehnologice care continuă să folosească e-mailul ar putea fi în ceva (și ce pot învăța propria tehnologie și compania SaaS din experiența lor).

1. „[E-mail] este cea mai mare rețea socială de pe planetă.”

– Kath Pay, Holistic Email Marketing & Tim Watson, Zettasphere (Sursa)

Într-o incursiune împotriva întregului zvon „GDPR va ucide e-mailul” care a început să circule atunci când noile legi privind confidențialitatea au intrat în vigoare în UE în 2018, Kath Pay și Tim Watson au aprofundat de ce e-mailul încă supraviețuiește și prosperă după tot acest timp. A supraviețuit altor forme de comunicare – și încă funcționează bine ca instrument de marketing – pentru că este o cerință pentru a fi pe internet. Toată lumea are o adresă de e-mail. Nimeni nu o „deține” cu adevărat. Este rapid, este flexibil și are o infrastructură gigantică care este practic imposibil de înlocuit. Este cea mai mare rețea de socializare și, prin urmare, cel mai bun mijloc de conectare.

Lecție învățată: e-mailul rămâne vital pentru eforturile de marketing și vânzări și nu va merge nicăieri. Companiile de tehnologie și SaaS trebuie pur și simplu să fie suficient de curajoase pentru a fi creative și a-și pune în evidență marketingul prin e-mail. (Și liniile de subiect nu ar trebui să fie singurul loc în care faci asta; vezi mai jos.)

2. „Când vine vorba de subiecte, a fi simplu funcționează cel mai bine. Așa că spuneți , nu vindeți ce este înăuntru.”

– Echipa Mailchimp (Sursa)

Limbajul înflorit, exagerarea și semnele de exclamare s-ar putea să nu fie treaba ta – și asta e grozav! De ce? Conform cercetărilor efectuate de Mailchimp, dacă scopul tău este să-ți îmbunătățești ratele de deschidere a e-mailurilor, a fi simplu funcționează cel mai bine. Un argument de vânzări exagerat despre ceea ce este în interiorul mesajului va face ca clienții potențiali să simtă că i-au fost vânduți. Și asta este exact opusul modului în care vrei să se simtă clienții tăi.

Lecția învățată: Este încă în regulă să fii puțin deștept cu liniile de subiect. Dar asigurați-vă că le spuneți destinatarilor ce conține mesajul. Când clienții potențiali sunt calificați, probabil că vor fi oricum mai interesați să facă clic pe e-mailurile dvs. Dacă e-mailurile tale anterioare au demonstrat deja calitatea, nu trebuie să difuzezi clickbait pentru a obține clicuri.

3. „Există trei categorii majore de comunicare: automatizarea marketingului, e-mailurile de vânzări și mesajele vocale de vânzări. Pentru companiile care folosesc toate cele trei tipuri de contact, durata medie a unui ciclu de vânzări este de 9 zile.”

– Vânzări în interiorul SaaS (sursă)

Inside SaaS Sales nu este o persoană: este o arhivă de la Process Street care furnizează mii de e-mailuri SaaS de la unele dintre cele mai de succes echipe de vânzări SaaS de acum.

După ce s-a înscris cu un angajat fictiv Vodafone pe listele de e-mail ale a 280 de echipe de vânzări, Process Street a colectat aproape 2.000 de puncte de date pentru a descoperi cum aceste companii de tehnologie se vând atât de bine – și le-au pus online pentru ca noi toți să-l vedem. Aceste echipe de vânzări au folosit campanii de e-mail care aveau de obicei doar trei e-mailuri, iar ciclurile lor de vânzări au fost în medie de doar nouă zile (clienții potențiali necalificați au fost lăsați să plece după aceea).

Deci, dacă încă trimiți e-mail cuiva care s-a înscris pentru a primi o carte albă în urmă cu trei luni, ar putea fi timpul să o eliberezi.

Lecție învățată: renunțați la persoanele de contact care nu mai sunt implicate în campaniile dvs. de e-mail. Întotdeauna este greu să-ți spui la revedere, dar va fi cel mai bine pentru amândoi. La urma urmei, nu doriți să vă distrugeți reputația expeditorului de e-mail trimițând în mod constant e-mailuri gri.

4. „Mit: Oamenii urăsc să fie vânduți prin e-mail. În realitate, cercetările susțin că oamenii își citesc majoritatea e-mailurilor și nu le deranjează e-mailurile frecvente, atâta timp cât acestea sunt relevante, interesante și specifice nevoilor lor.”

– Jon Simpson, proprietarul Criterion.b (Sursa)

Clienții tăi s-ar putea să nu fie atât de pretențioși pe cât sugerează opinia comună. Cercetările, în ciuda „moartei” anuale a e-mailului, subliniază în mod constant că nu, oamenii de fapt nu le deranjează să fie trimiși prin e-mail și da, citesc e-mailurile pe care le primesc.

Dar punctul cheie este: că le vor citi doar atâta timp cât sunt utile, captivante și vizate. Deci, dacă aruncați un nou client potențial în partea de sus a pâlniei cu e-mailuri despre soluția dvs. sau primiți e-mailuri aleatorii care au completat un formular pe site-ul dvs. și le adăugați la fiecare listă de e-mail pe care o aveți, o faci gresit.

Lecția învățată: clienții potențiali doresc e-mailuri care contează pentru ei. Luați în considerare crearea unei opțiuni de înscriere la diferitele puncte de conversie de pe site-ul dvs. În acest fel, știi că persoanele cărora le trimiți e-mail chiar vor să audă de la tine – și ce motiv mai bun pentru a-i menține implicați decât acesta?

5. „În timp ce căutarea de noi clienți și consumatori este întotdeauna o idee bună, este la fel de important să vă stimulați baza actuală de clienți pentru a se reangaja.”

– Tiffany Delmore, co-fondatoare SchoolSafe

Perspectiva ta cea mai valoroasă este cea căreia i-ai vândut deja. Clienții dvs. v-au descărcat software-ul, vă folosesc produsul și au informații valoroase.

Nu numai că vă pot ajuta să vă îmbunătățiți produsul și procesele, dar sunt, de asemenea, perfect poziționați pentru a vă implica și mai mult în afacerea dvs. Le aveți deja în baza de date, așa că nu uitați de ele!

Trimite-le actualizări și reduceri de reînnoire, e-mailuri care vând alte produse sau instrumente sau mesaje personalizate care spun „Am observat că folosești această funcție în mod intens... iată câteva sfaturi.” Spune-le că ești acolo pentru a-i ajuta.

Lecția învățată: Un client existent poate fi cel mai bun avocat al tău. Nu uita de ei și asigură-te că nu te uită de tine!

Marketingul prin e-mail este, în ciuda zvonurilor, încă o modalitate excelentă de a comunica cu potențialii și clienții. Doriți mai multe sfaturi pentru a vă face campaniile de e-mail să strălucească? Abonați-vă la blogul nostru și primiți actualizări despre cele mai recente tendințe în marketing, implicare și multe altele!