Valori de e-mail: Lista esențială a analizelor de e-mail pe care ar trebui să le urmăriți

Urmărirea valorilor tale de e-mail este singura modalitate prin care le poți îmbunătăți. Dar de unde știi care dintre ele contează cu adevărat? În acest blog, Marjorie Hajim de la RingCentral vorbește despre analizele esențiale ale e-mailurilor pe care ar trebui să le urmăriți. De asemenea, ea vă oferă cele mai bune sfaturi pentru a crește aceste numere și pentru a vedea rezultate mai bune din e-mailurile dvs.

De ce să-ți studiezi în mod constant valorile de e-mail

Datorită binecuvântărilor dulci ale tehnologiei, probabil că avem cu toții un instrument de marketing prin e-mail care monitorizează, măsoară și calculează valorile noastre de e-mail.

Nu trebuie să le verificăm manual în fiecare zi și, din fericire, nu trebuie să ne scoatem vechile manuale de matematică.

Cu toate acestea, instrumentele noastre tind să ne bombardeze cu atât de multe valori de marketing, încât uităm care sunt cele mai importante. Nu numai că, dar aceste cifre nu ne explică exact cum le putem folosi pentru a analiza și îmbunătăți campaniile noastre de e-mail.

O înțelegere aprofundată a analizelor esențiale de e-mail vă va ajuta să deveniți unul dintre cei 73% dintre profesioniștii în marketing care pot spune că e-mailul a fost de neprețuit pentru succesul lor.

Acești agenți de marketing acordă o atenție constantă angajamentului lor prin e-mail pentru a se asigura că:

• rata de respingere este sub control
• rata de deschidere arată bine
• rata de clic contribuie la obiectivele lor de rentabilitate a investiției.

Așadar, haideți să identificăm cele mai importante valori de e-mail pentru urmărirea performanței campaniei dvs. – și să aruncăm câteva moduri în care le puteți îmbunătăți și dvs.!

Care este rata mea de deschidere a e-mailului?

Mulți agenți de marketing consideră că rata de deschidere este cea mai importantă măsură. La urma urmei, nu contează cât de stelară este campania ta dacă nimeni nu este suficient de interesat pentru a-ți deschide e-mailul.

Cu toate acestea, evitați să vă fixați prea mult pe cifrele mari – rata medie de deschidere a marketingului prin e-mail este de aproximativ 22%. Dacă sunteți deja acolo, probabil că ar trebui să vă concentrați pe celelalte valori ale dvs.

În plus, cu actualizările Apple Mail Privacy Protection care vor veni în această toamnă, tarifele noastre de deschidere – care au fost notoriu inexacte de mult timp – vor fi din ce în ce mai puțin fiabile.

Cum pot crește rata de deschidere?

În ciuda tuturor modificărilor aduse confidențialității e-mailurilor, ar trebui să ne străduim cu toții să oferim clienților noștri cea mai bună experiență cu e-mailurile noastre. Asta începe cu subiectul.

Nu mai puțin de 47% dintre oameni decid dacă să deschidă un e-mail doar pe baza numărului de cuvinte pe care le-ai introdus în acel rând, așa că este vital să le faci corect.

Există o mulțime de tehnici pe care le puteți folosi pentru a vă maximiza ratele de deschidere. Personalizare, emoji-uri, fraze atrăgătoare, jocuri de cuvinte - practic, orice iese în evidență printre marea de e-mailuri necitite.

Care este rata mea de clic pe e-mail?

Rata de clic (CTR) este numărul de persoane care fac clic pe linkul din interiorul e-mailului dvs. CTR-ul mediu este de aproximativ 7%, dar acel procent mic de oameni sunt unii dintre clienții potențiali de cea mai înaltă calitate.

Cum îmi pot crește CTR?

Ceva care ar putea afecta negativ CTR-ul dvs. este nivelul de încredere al clientului dvs. Datorită cât de susceptibil este marketingul prin e-mail la phishing, spoofing și alte infracțiuni cibernetice, este important ca oamenii să aibă suficientă încredere în e-mailul dvs. pentru a face clic pe linkul dvs.

Puteți crește rata de clic prin adoptarea de bune practici de securitate, cum ar fi criptarea e-mailului și securitatea conținutului.

Dacă nu credeți că securitatea este o problemă, există și alte strategii simple care cresc cu succes ratele de clic.

O copie concisă, CTA bine plasate și un aspect atractiv încurajează oamenii să facă clic pe linkul dvs. Desigur, calitatea copiei dvs. și nivelul de interes al clientului sunt definitorii supremi.

Care este rata mea de conversie a e-mailului?

Rata dvs. de conversie se referă la câți oameni nu numai că vă deschid e-mailul și dau clic pe link-ul dvs., ci și câți dintre ei continuă să îndeplinească sarcina pe care ați vrut să o facă.

Este valoarea e-mailului pe care o urmărim cu cea mai mare atenție pentru că, ei bine, este scopul final, nu-i așa? Este valoarea care determină cel mai mult cât de succes a fost campania noastră și dacă ne-am atins obiectivele de rentabilitate a investiției.

Cum îmi pot crește rata de conversie?

Când vine vorba de conversii, succesul depinde adesea de campania specifică. Cererea de descărcări gratuite va avea probabil o rată de conversie mai mare decât dacă solicitați achiziții.

Luați în considerare utilizarea îndemnurilor mai puternice, implementarea unui sentiment de urgență și conectarea la o pagină de destinație captivantă pentru a vă stimula conversiile.

Care este rata mea de respingere a e-mailurilor?

Rata de respingere este numărul de e-mailuri care nu sunt livrate. Este una dintre cele mai semnificative valori de e-mail de urmărit.

În general, există două tipuri de sărituri pe care ar trebui să le urmăriți:

Resurse soft: de obicei o problemă temporară de la capătul destinatarului, cum ar fi o căsuță de e-mail plină sau probleme de server.

Sarituri dure : o problemă permanentă cu o adresă de e-mail, cum ar fi un e-mail fals sau scris greșit.

Înrudit: Raluca Popa de la ZeroBounce, despre reducerea ratelor de respingere a e-mailurilor

O rată de respingere ridicată este adesea un semn că aveți o listă de e-mail de proastă calitate. Acest lucru poate fi în detrimentul livrabilității și reputației expeditorului, precum și să vă modifice celelalte valori de e-mail.

Cum îmi pot reduce rata de respingere?

Dacă rata de respingere este peste 2%, cu siguranță este timpul să faci un control al igienei. Un software bun de curățare a listelor de e-mail nu numai că va elimina adresele de e-mail nevalide, dar va identifica capcanele de spam și e-mailurile abuzive, menținând lista sănătoasă și rata de respingere scăzută.

Care este rata mea de reclamații de spam prin e-mail?

Rata de reclamații privind spamul prin e-mail reflectă numărul de persoane care ți-au etichetat e-mailul ca spam din numărul total de mesaje trimise. Rata de spam acceptată este de 0,1%, ceea ce înseamnă unul la fiecare 1.000 de e-mailuri. Mai mult decât atât este un risc pentru reputația expeditorului tău.

Cum îmi reduc rata de spam prin e-mail?

Practic, fiecare listă va avea câteva e-mailuri de abuz - adică conturi aparținând persoanelor care apăsează în mod obișnuit butonul „Marcați ca spam”. Primul pas în reducerea ratei de reclamații de spam este identificarea acestor e-mailuri.

Validatorul de e-mail de la ZeroBounce nu numai că elimină contactele nevalide din lista dvs., ci și detectează reclamanții cunoscuți. Odată ce sistemul le izolează, luați în considerare ștergerea lor din listă ca măsură de precauție.

În afară de asta, evitați să cumpărați o listă de e-mail și să adăugați persoane în baza de date fără permisiune. De asemenea, verificați din nou conținutul pentru a vă asigura că nimic nu este considerat spam, deoarece unii dintre abonații dvs. nu vor ezita să se plângă.

Care este rentabilitatea mea generală a e-mailului?

Rentabilitatea globală a investiției (ROI) determină dacă campania dvs. de e-mail a generat venituri suficiente pentru a merita. Dacă nu aveți un instrument specific pentru asta, atunci nu vă temeți - este un calcul destul de simplu:

ROI = rentabilitatea netă a investiției/costul investiției x 100

Cum îmi pot crește rentabilitatea globală a investiției?

Marketingul prin e-mail produce cea mai mare rentabilitate a investiției din orice strategie de marketing digital – o valoare foarte satisfăcătoare de 42 USD pentru fiecare dolar cheltuit. Dacă nu ați ajuns încă acolo, luați în considerare configurarea unui sistem de punctare a clienților potențiali pentru a identifica și a vă hrăni clienții potențiali de cea mai înaltă calitate.

Este probabil o idee bună să aruncați o privire mai atentă și asupra celorlalte valori de e-mail, deoarece acestea vă vor oferi o perspectivă asupra zonelor dvs. mai slabe.

Care este rata de creștere a listei mele de e-mail?

Rata de creștere a listei de e-mailuri este una dintre acele valori de e-mail pe care doriți să le urmăriți pe o perioadă de timp.

Rata de creștere a listei dvs. va depinde de campaniile dvs. de marketing din alte domenii. O înclinație constantă – chiar dacă este mică și lentă – arată că campaniile dvs. generează potențiale clienți potențiali.

Cum îmi pot îmbunătăți rata de creștere a listei?

Luați în considerare implementarea unor tactici de creare a listelor încercate și testate în strategia dvs. de marketing, cum ar fi oferirea de stimulente pentru abonamente noi și crearea de conținut de înaltă calitate cu CTA convingătoare.

Care este implicarea mea prin e-mail de-a lungul timpului?

O listă de e-mail în creștere este un lucru glorios, dar ratele de implicare cresc odată cu aceasta?

Fiecare listă constă din publicuri active, pasive, latente și complet neangajate. Dacă lista ta crește, dar nivelul de implicare scade, probabil că este timpul să schimbi lucrurile.

Cum îmi pot îmbunătăți nivelul de implicare?

Desigur, probabil că ar trebui să începeți prin a elimina abonații care s-au înscris pentru a beneficia de gratuită cu ani în urmă și nu s-au angajat de atunci. Știu, știu, este total sfâșietor - dar este absolut necesar pentru o listă sănătoasă.

Apoi, încercați să reangajați abonații inactivi și pasivi folosind o varietate de strategii de implicare a clienților. Crearea unei campanii automate de e-mail de re-implicare este o modalitate populară de a realiza acest lucru.

Înrudit: 19 profesioniști în marketing își împărtășesc sfaturile de implicare prin e-mail

Încercați să le trimiteți abonaților inactivi un e-mail care să spună ceva de genul „ne este dor de tine” și oferă-le o reducere dulce pentru a le reaprinde interesul pentru afacerea ta. Instrumentele de segmentare a listelor sunt, de asemenea, un strigăt bun, deoarece vă permit să personalizați e-mailurile pentru diferite atribute ale clienților.

Care este rata mea de dezabonare la e-mail?

Toată lumea a trimis ceea ce credea că este un e-mail genial conceput, doar pentru ca acesta să ducă la un val de dezabonări. Cu siguranță nu sunt străin de acel sentiment de scufundare, dar nu este întotdeauna atât de rău pe cât se simte!

Dezabonările nu sunt doar complet normale, dar pot fi și un lucru pozitiv pentru lista ta. Amintiți-vă, o listă de e-mail sănătoasă nu este una substanțială, este una de conversie . Deci, eliminarea persoanelor care nu sunt cu adevărat interesate de afacerea dvs. este ceva ce ar trebui să faceți oricum.

Cum îmi pot reduce rata de dezabonare a e-mailului?

Dacă observați că un anumit e-mail sau o anumită campanie atrage o mulțime de dezabonări, este timpul să vă reconsiderați strategia de marketing prin e-mail.

Poate că trimiți prea multe (sau nu suficiente) e-mailuri? Poate că conținutul tău nu este suficient de captivant? Sau, poate folosiți în exces unele dintre aceste neplăceri comune de e-mail?

Cât este timpul petrecut pentru vizualizarea e-mailului meu?

Cât timp petrec abonații citindu-vă e-mailul este o măsurătoare de e-mail foarte importantă, dar adesea trecută cu vederea, pe care ar trebui să o urmăriți.

S-ar putea să ai cel mai puznic și mai intrigant subiect de până acum, dar dacă conținutul e-mailului tău nu este captivant, oamenii vor face clic pe deconectare după ce citesc primul rând. Urmărirea cât timp petrec oamenii citindu-vă e-mailul vă poate ajuta să vă optimizați conținutul, mai ales dacă v-ați segmentat lista.

Din păcate, furnizori precum Mailchimp nu oferă această măsură, dar există o mulțime de alternative mailchimp pe care le puteți folosi.

Cum îmi pot îmbunătăți timpul de lectură?

Crearea unui e-mail captivant, cu conținut concis, de înaltă calitate și CTA-uri bine plasate este cea mai bună modalitate de a-i determina pe oameni să-ți citească e-mailul. Cu toate acestea, s-ar putea să uitați una dintre cele mai importante caracteristici de marketing dintre toate – imaginile.

Imaginile ajută la descompunerea conținutului lung și la reținerea atenției cititorului. Includerea imaginilor produselor tale în e-mailul tău este o strategie eficientă, deoarece îi ademenește pe oameni să dorească să afle mai multe despre ele.

Așadar, introduceți câteva imagini plăcute din punct de vedere estetic și, de asemenea, despărțiți-vă copia cu subtitluri aldine. Nimeni nu este entuziasmat să parcurgă un bloc mare de text, dar servirea lui în doze mai mici îl face mai plăcut de citit.

Concentrați-vă pe valorile potrivite pentru e-mail la momentul potrivit

În ciuda faptului că nu este la fel de imediat sau personal precum SMS-urile, apelurile video sau chiar vorbirea la telefon, e-mailul continuă să domine comunicările de marketing digital și o va face în viitorul apropiat. Înțelegerea celor mai esențiale valori de e-mail este vitală pentru monitorizarea și măsurarea performanței.

Unele valori ale e-mailului sunt mai importante decât altele, în funcție de obiectivele dvs. specifice în momente diferite. De exemplu, dacă desfășurați o campanie de e-mail direcționată pentru a reangaja abonații inactivi, vă veți concentra mai mult pe valorile de implicare decât pe creștere.

Cu toate acestea, toate aceste analize de e-mail au o anumită importanță pentru succesul general al campaniilor dvs. de e-mail.

Autor: Marjorie Hajim este Manager SEO pentru EMEA la RingCentral, un sistem de distribuție automată de apeluri de top care oferă servicii VoIP și conferințe video. Ea dezvoltă și execută strategii pentru creșterea SEO pe termen scurt și lung. În timpul liber, îi place să citească cărți la cafenele și să se joace cu câinii ei.