Cele mai bune strategii pentru a vă crește performanța buletinului informativ prin e-mail

A avea un buletin informativ excelent prin e-mail ar trebui să fie o prioritate pentru fiecare afacere mică.

Luați în considerare aceste fapte:

• Marketingul prin e-mail este unul dintre cele mai utilizate canale de comunicare până în prezent și este considerat al treilea cel mai eficient canal pentru generarea de clienți potențiali pentru marketeri, producând 13% din totalul clienților potențiali.

• Potrivit Asociației de Marketing direct, e-mailul vede cel mai mare ROI pentru agenții de marketing direct la 39 USD pentru fiecare dolar cheltuit.

• Un studiu Adobe spune că milenii verifică e-mailul mai mult decât orice altă grupă de vârstă și aproape jumătate nu pot folosi nici măcar baia fără să o verifice. De fapt, 98% dintre millennials își verifică e-mailul personal, cel puțin, la fiecare câteva ore la serviciu, iar aproape 87% dintre millennials își verifică e-mailul de la serviciu în afara serviciului.

Principalele motive pentru care oamenii se înscriu

Pentru majoritatea oamenilor, trimiterea unei adrese de e-mail este ca și cum ați preda numerar. În calitate de editor de buletine informative prin e-mail, ar trebui să vedeți tranzacția ca atare.

Pune-te în pielea publicului tău:

→Procesul dvs. de înscriere pare sigur?

→Te simți încrezător când lași adresa ta de e-mail?

Motivele pentru care oamenii se înscrie în primul rând sunt variate. GetApp a chestionat 500 de persoane cu vârste cuprinse între 25 și 44 de ani pentru a determina motivațiile abonării la un buletin informativ prin e-mail.

Răspunsuri la întrebarea: „Care este cel mai frecvent motiv pentru care vă abonați la un buletin informativ prin e-mail?”

#1: Abonați-vă automat, nu am ales (24,8%)

#2: Pentru oferte sau oferte speciale (22,6%)

#3: Pentru a primi actualizări de știri (21,4%)

#4: articole sau conținut interesante (21%)

#5: Pentru a obține acces la conținut restricționat (7,6%)

#6: Altele (2,6%)

6 locuri cu conversie ridicată pentru a adăuga formulare de înscriere prin e-mail pentru a vă construi lista

La începutul carierei mele de marketing, un comerciant înțelept mi-a dat niște sfaturi înțelepte. Un grup mic dintre noi stăteam în jurul unei mese și ghiciam ce dorea clientul nostru. Acest agent de marketing a spus: „Doar întreabă-i”.

Doriți mai multe înscrieri la newsletter-ul dvs. prin e-mail? Trebuie să le cereți vizitatorilor să se înregistreze și să fie foarte simplu.

Iată șase locuri grozave pentru a pune într-un memento de înscriere:

1. Bara laterală
2. Subsolul site-ului sau blogului dvs
3. Sfârșitul unei postări pe blog
4. Vânzări suplimentare de conținut (exemplu – vezi îndemnul galben la acțiune pe această pagină)
5. Foarte top pe site-ul dvs
6. Ieșire din Lightbox (atunci când mouse-ul vizitatorului părăsește ecranul cu intenția de a naviga, apare o casetă de înscriere)

Anatomia unui buletin informativ prin e-mail eficient

Există multe elemente de luat în considerare atunci când creați buletinul informativ perfect prin e-mail. Știind care sunt acestea vă va ajuta să le optimizați pentru performanță optimă. Am testat fiecare dintre următoarele componente și s-au dovedit că au un impact asupra ratelor de deschidere și de clic.

1 – De la nume și adresă

• Numele de la origine poate fi la fel de important ca și subiectul, deoarece abonații nu vor deschide e-mailuri de la persoane pe care nu le recunosc. Folosiți „numele de la” pentru a spune cine sunteți ca expeditor și păstrați-l constant în timp. De exemplu, „numele nostru” pentru blogul dlvr.it este „debra at dlvr.it” (unul dintre scriitorii blogului nostru). Am experimentat cu diferite nume de autori, iar „debra” a avut cea mai mare rată de deschidere.

2 – Linia de subiect

Echipa Mailchimp a analizat e-mailurile trimise de la utilizatori pentru a afla ce formate de linie de subiect au dus la cele mai bune rate de deschidere.

• Evitați vânzările sau cuvintele suprautilizate
  Majoritatea oamenilor știu să evite cuvinte precum „gratuit” în rândurile lor de subiect, deoarece declanșează filtre de spam. Dar ar trebui să evitați și cuvintele comune asociate cu vânzările, cum ar fi „ajutor”, „procent reducere” sau „memento”. Aceste cuvinte nu declanșează întotdeauna un filtru de spam, dar mulți abonați le vor ignora.

• Includeți localizarea
  Personalizați un mesaj cu numele sau prenumele unui destinatar pentru a îmbunătăți ratele de deschidere. Cercetarea MailChimp sugerează că includerea unui nume de oraș este și mai bună.

• Utilizați diferite linii de subiect
  Buletinele informative prin e-mail tind să înceapă cu rate ridicate de deschidere, dar acestea scad în timp. Păstrați-vă conținutul actual și nu repetați același subiect pentru fiecare campanie. Dacă abonații nu pot spune ceva despre conținutul dvs. din linia de subiect, probabil că nu vă vor deschide campania.

• Păstrați liniile de subiect scurte
  Majoritatea oamenilor scanează rapid liniile de subiect pentru a decide dacă vor deschide sau ignora e-mailul, așa că nu vă așteptați ca abonații să caute prin subiectul dvs. pentru a afla dacă sunt interesați. Păstrați subiectul la 50 de caractere sau mai puțin.

• Reduceți tonul e-mailurilor promoționale
  Păstrați mesajul simplu și evitați expresiile promoționale neplăcute, expresiile cu majuscule sau semnele de exclamare din rândurile dvs. de subiect. Liniile de subiect încadrate ca întrebări au adesea rezultate mai bune.

3 – Antetul sau fragmentul

Antetul este subiectul în Gmail și în căsuțele primite de pe telefoanele mobile. Majoritatea clienților de e-mail vă permit să personalizați acest lucru.

4 – Antetul

Potrivit emailmonks.com, partea de sus a e-mailului tău este una dintre cele mai valoroase zone ale e-mailului tău. De obicei, acest spațiu este locul unde vă plasați logo-ul. Joacă un rol important în atragerea abonaților.

5 – Corpul e-mailului și oferta

Foloseste urmatoarele:

• Imagini, propoziții scurte și paragrafe
• Elemente de proiectare precum spațierea și liniile de divizare pentru a distinge secțiunile de conținut unele de altele
• Tipare aldine și subtitlu pentru a scoate în evidență anumite cuvinte
• Puncte marcante pentru a prezenta beneficiile
• Fonturi standard sigure pentru web (de exemplu, Arial, Comic Sans, Courier New)
• Dimensiunea ideală a fontului pentru copierea corpului este de 14 pixeli, iar titlul este de minim 22 de pixeli, ceea ce oferă o experiență mobilă mai bună

6 – Subsol

Cel mai important element pe care trebuie să-l includeți în subsolul dvs. este rândul care le reamintește cititorilor dvs. cum s-au abonat la newsletter-ul dvs. prin e-mail. A avea un subsol va ajuta la scăderea șanselor ca cineva să vă cheme pentru SPAM.

Alte elemente de inclus în subsol:

• Detalii de contact
• Link de dezabonare
• Link către site-ul dvs
• Linkuri pentru a partaja e-mailul unui prieten
• Motivul pentru care a fost „înscris”

Optimizare pentru mobil

Cu majoritatea oamenilor având telefoane inteligente lângă ei, nu este surprinzător faptul că 90%* dintre oameni accesează e-mailul pe dispozitivele lor mobile, iar 42%** dintre ei deschid buletine informative prin e-mail pe telefoanele lor.

Buletinul informativ prin e-mail trebuie să fie pregătit pentru mobil.

Majoritatea clienților de e-mail vor crea automat o versiune mobilă a buletinului informativ prin e-mail, dar trebuie să rețineți câteva lucruri:

• Păstrați lățimea e-mailului sub 600 de pixeli
• Stabiliți în mod clar îndemnurile și faceți-le atingebile, centrate și dimensiunea minimă de 44×44 pixeli
• Utilizați o singură coloană de design de șablon de e-mail
• Asigurați-vă că furnizorul dvs. de e-mail utilizează standarde de codificare a e-mailurilor adaptabile sau scalabile. Utilizarea acestor standarde permite o mai bună modelare a buletinului informativ prin e-mail la diferite rezoluții de ecran.

* Țintă exactă
** Analiza e-mailurilor de turnesol

8 Valori de succes pentru buletinul informativ prin e-mail

Ți-ai trimis e-mailul. Te-ai chinuit pentru conținut și aspect. Acum încrucișați degetele. Este o rată de deschidere de 15% – bună? Ce zici de o rată de clic de 4%? Sună bine, nu?

Cea mai mare întrebare pe care o am este: Cum se compară performanța buletinului nostru informativ prin e-mail cu alte companii de pe piața noastră?

Mailchimp a creat o resursă excelentă care vă permite să vă comparați performanța cu industria și dimensiunea companiei. Ei au scanat sute de milioane de e-mailuri pentru a determina datele de performanță.

Date de performanță prin e-mail în funcție de industrie:

Date de performanță prin e-mail în funcție de dimensiunea companiei:

Puterea generală a listei dvs. de e-mail este mai mult decât să vă uitați la ratele de deschidere și de clic.

Există mulți alți factori de luat în considerare. FulcrumTech a creat un plan grozav pentru a monitoriza puterea reală a listei de e-mailuri.

Rata de respingere

Această valoare măsoară proporția de destinatari care nu au primit mesajul dvs. de e-mail. Rata de respingere este împărțită în continuare în rate de respingere „soft” și rate de respingere „hard”. De obicei cauzate de probleme cum ar fi probleme de rețea sau o cutie poștală plină, retragerile soft sunt probabil temporare și în cele din urmă livrate. Salturi dure, însă, nu vor fi niciodată livrate. Acestea sunt returnate la serverul de e-mail deoarece adresa de e-mail este invalidă sau nu există. Greșelile de scriere în adresele de e-mail sunt adesea cauza unor respingeri grele, de exemplu, indicând faptul că lista dvs. trebuie curățată.

Rata de respingere = # de sărituri dure / Dimensiunea listei

Potrivit raportului MailerMailer privind valorile de marketing prin e-mail, ratele de respingere variază în funcție de industrie, variind de la 0,9% în sectorul bancar la 4,3% în domeniul imobiliar.

Rata de dezabonare

Rata de dezabonare măsoară numărul de persoane care „renunț” din lista ta de e-mail. Pe lângă măsurarea calității abonaților de pe lista dvs., este și un bun indicator al cât de relevant găsește publicul dvs. conținutul.

Rata de dezabonare = # de dezabonări / Dimensiunea listei

Ratele de dezabonare mai mari de 1% indică faptul că există o problemă care trebuie identificată și rezolvată.

Listează rata de creștere

Această valoare măsoară cât de rapid crește lista dvs. Pentru a determina rata de creștere a listei dvs., scădeți numărul de dezabonări și respingeri din numărul de noi abonați și împărțiți acest număr la numărul anterior de abonați din lista dvs.

Rata de creștere a listei = (Abonați noi – Dezabonați – Sarituri dure) / Dimensiunea listei

Rata utilizatorilor inactivi

Rata utilizatorilor inactivi măsoară numărul de destinatari din lista dvs. de e-mailuri care nu v-au deschis e-mailurile într-o perioadă despre care credeți că indică probabil că nu se vor mai deschide niciodată (de exemplu, șase luni pentru o listă lunară de buletine informative). Trimiterea către persoane care nu vă deschid în mod repetat e-mailurile vă poate scădea reputația de e-mail și poate reduce ratele de livrare în căsuța de e-mail.

Numărul de abonați care nu ți-au deschis e-mailurile de > 6 luni / numărul total de abonați

Dacă determinați că aveți un număr mare de utilizatori inactivi pe lista dvs. de e-mail, poate fi necesar să luați măsuri pentru ai ajuta să-i reangajați.

Rată unică de deschidere

Această valoare a ratei de deschidere măsoară numărul de persoane care deschid un mesaj de e-mail. Liniile dvs. de subiect sunt eficiente? Mesajul tău rezonează cu publicul tău? Asta ajută la determinarea acestei valori.

Rata de deschidere = Numărul de mesaje de e-mail deschise / Numărul total de mesaje de e-mail trimise

Consultați graficele ratelor de deschidere de mai sus pentru a compara rata de deschidere cu mediile din industrie.

Rata de clic

Rata de clic măsoară de câte ori cineva a făcut clic pe linkurile din mesajul dvs. de e-mail. Cu cât conținutul și mesajele dvs. de marketing sunt mai relevante pentru publicul dvs., cu atât rata de clic este mai mare. Dacă ratele de deschidere sunt mari și ratele de clic sunt scăzute, faci o treabă grozavă de a genera interes pentru e-mailurile tale, dar conținutul nu rezonează.

Rata de clic = numărul total de clicuri unice / numărul de linkuri din e-mail x totalul destinatari

Consultați diagramele cu rata de clic de mai sus pentru a compara rata de clic cu mediile din domeniu.

Faceți clic pentru a deschide Rata

Această valoare reprezintă raportul dintre clicurile unice ca procent și deschiderile unice. Măsoară cât de eficient este mesajul dvs. în motivarea destinatarilor să facă clic pe un link după ce au deschis mesajul.

Rata clic pentru deschidere = Număr de clicuri unice / Număr unic de deschideri

Ratele Click pentru deschidere ar trebui să fie în intervalul de cel puțin 25% până la 30%.

Rata de conversie

Obțineți rezultatele pe care le căutați? Asta vă spune această valoare cheie. Rata de conversie vă spune câte dintre persoanele cărora le-ați trimis e-mailul au făcut clic până la capăt pentru a finaliza conversia dorită, cum ar fi efectuarea unei achiziții, completarea unui sondaj sau înscrierea la buletinul informativ electronic.

Rata de conversie = Numărul de persoane care au efectuat conversii / Numărul total de destinatari

Reducerea ratelor de dezabonare

Ai muncit atât de mult pentru a-i convinge pe vizitatori să se aboneze la newsletter-ul tău. Abonații de e-mail sunt valoroși. Cu toate acestea, așa cum moartea și impozitele sunt un lucru sigur, la fel și renunțările.

Întrebarea este cum îmi reduc rata generală de abandon. Dacă primiți o rată de dezabonare mai mică de 2%, vă aflați în normele industriei.

„Renunțarea listei” se referă la câți abonați scad de pe lista dvs. în fiecare an. Ele pot cădea din cauza:

• Respingeri puternice (mesaj de e-mail care a fost returnat expeditorului deoarece adresa destinatarului este nevalidă)
• Adresele de e-mail schimbate
• Pentru că s-au dezabonat

Asociația de marketing direct afirmă că pierderea listelor poate eroda până la 32% dintr-o listă în fiecare an. Este nevoie de multă clădire liste pentru a fi în fața unor astfel de pierderi. Principalul motiv pentru care oamenii se dezabonează este că primesc prea multe e-mailuri. Un studiu MarketingSherpa a constatat că 86% dintre indivizi ar prefera să primească un e-mail de la o companie o dată pe lună.

Modificările simple ale frecvenței e-mailurilor pot ajuta la reducerea abandonului. Există multe modalități de a înțelege cât de des doresc clienții tăi să primească un e-mail de la tine.

MarketingSherpa sugerează următoarele:

• Aveți la dispoziție mai multe opțiuni de înscriere la newsletter sau e-mail atunci când clienții optează pentru a primi e-mail. Cu cât selectează mai multe opțiuni, cu atât primesc mai des e-mailuri.
• Într-un format clar, enumerați cadența diferitelor buletine informative și a listelor de e-mail în formularul de înscriere, astfel încât clienții să poată alege singuri cât de des doresc să primească e-mailuri.
• Înregistrați-vă un singur e-mail și trimiteți mai puțin frecvent, oferind clienților opțiunea în acele e-mailuri de a se înscrie pentru e-mailuri mai frecvente (poate chiar chiar în timpul sezonului dvs. de vârf, de exemplu, de la Ziua Recunoștinței până la Anul Nou).
• Pentru clienții care dau clic pe linkul de dezabonare, oferiți-le posibilitatea de a renunța (primi e-mailuri mai rar), nu doar de a renunța.
• Testați diferite frecvențe și vedeți cum afectează acestea veniturile totale și dezabonările.

Următorul infografic de la Litmus oferă o detaliere vizuală a unora dintre cele mai comune motive pentru care oamenii se dezabonează de la e-mailuri. Litmus și MarketingSherpa au descoperit că frecvența este motivul numărul unu pentru care oamenii se dezabonează .

Un studiu de la MailChimp a stabilit că frecvența și implicarea sunt corelate negativ, ceea ce înseamnă că, pe măsură ce companiile trimit e-mailuri mai frecvent, clienții lor tind să se implice mai puțin cu fiecare campanie.

Ce poți face pentru a reduce rata de e-mail?

Urmați aceste bune practici de la furnizorii de servicii de e-mail:

1 – MailChimp: chestionați dezabonații pentru feedback

Configurați un sondaj pentru când oamenii se dezabonează pentru a le interoga de ce au decis să părăsească lista dvs. Faceți toate modificările necesare pentru a-i menține fericiți pe abonații actuali.

Care este strategia dvs. de buletin informativ prin e-mail? Întrebări? Ceva care ne-a scapat? Să discutăm în comentarii.