Ce este reputația de e-mail de domeniu? Pași pentru a verifica și a îmbunătăți

Ai o reputație proastă de e-mail?

Acesta nu este un imn punk îndrăzneț cântat de Joan Jett – a avea o reputație proastă în domeniul e-mailului este o veste proastă.

Vestea bună este că poți repara! În acest articol, explicăm cum să verificați și să îmbunătățiți reputația domeniului dvs. cu sfaturi de la experți:

• Olivia Carden - Manager de produs la Cognism (fost, șeful echipei de asistență tehnică și implementare)
• Marianne Dupuy - Manager de implementare la HiBob (fost, șef de asistență la Cognism )

Să intrăm în asta

Ce este reputația de domeniu?

Reputația domeniului este „sănătatea” generală a domeniului dvs. de marcă, bazată pe factori precum implicarea, reclamațiile de spam, capcanele și respingerea.

Cunoscut și sub numele de reputația expeditorului, este un factor critic pe care ESP (furnizorii de servicii de e-mail) îl folosesc pentru a determina dacă un e-mail ar trebui să fie livrat în căsuța de e-mail a destinatarului sau marcat ca spam. Este o măsură a credibilității și a fiabilității domeniului de trimitere.

Sau, după cum spune Olivia:

„Este o măsură a practicilor tale de trimitere a e-mailurilor și a cât de îndeaproape respectați standardele stabilite de diferiți servere/furnizori de cutii poștale, cum ar fi Gmail, Yahoo, Hotmail, Outlook etc.”

Cum funcționează reputația domeniului de e-mail?

Reputația de e-mail a domeniului dvs. se bazează pe zece factori:

Factorul unu: primele cinci zile

La fel ca propria reputație, este nevoie de timp pentru a se construi, astfel încât toate noile domenii de e-mail sunt imediat considerate suspecte în primele cinci zile.

Factorul doi: clasificarea web

Domeniul dvs. de e-mail primește o clasificare pe web care poate include orice, de la educație, afaceri, finanțe sau întâlniri, pentru a numi câteva.

Înțelegerea reputației domeniului dvs. este vitală pentru succesul marketingului prin e-mail. Furnizorul dvs. de servicii de e-mail monitorizează îndeaproape modul în care vă utilizați domeniul , supunându-l unei evaluări de la 0 la 100.

Pentru a asigura încrederea, aceștia vă vor verifica scorul reputației domeniului și vă vor scana mesajele. Cu cât scorul tău este mai bun (care poate fi îmbunătățit prin utilizarea unui server bare metal sigur și fiabil), cu atât este mai puțin probabil ca e-mailul tău să fie respins sau marcat ca domeniu spam.

Marianne a spus:

„Serverele de e-mail de top (Gmail, Outlook, Zoho) folosesc detectoare de spam pentru a proteja expeditorii și destinatarii de phishing și de comportamente rău intenționate.”

„Deci, în calitate de expeditor, trebuie să faceți tot ce puteți pentru a evita acest lucru și să vă asigurați că conținutul dvs. nu va fi semnalat incorect.”

Un scor mai mare indică o autoritate de reputație care poate avea un impact semnificativ asupra livrării și angajamentului dvs. de e-mail. Menținerea unui scor puternic al reputației de domeniu este cheia pentru plasarea în căsuța de e-mail.

Când scorul tău este mare, este mai puțin probabil ca e-mailurile tale să fie respinse sau trimise către temutul domeniu de spam, asigurându-se că ajung la publicul vizat.

Este important de reținut:

Reputația domeniului de e-mail nu este statică; este cu mai multe fațete și adaptat proceselor unice de punctare ale fiecărui destinatar de e-mail, toate contribuind la reputația generală a e-mailului.

Factorul trei: rapoartele de spam

Acestea indică frecvența la care e-mailurile dvs. sunt marcate ca spam. Puteți minimiza rapoartele de spam trimițând conținut relevant și valoros către un public vizat.

Factorul patru: rate de citire

E-mailurile citite mai des contribuie pozitiv la reputația domeniului dvs. de e-mail. Scrieți aici conținut captivant și subiecte convingătoare pentru a îmbunătăți rezultatele.

Factorul cinci: ștergerea e-mailurilor

Ratele ridicate de e-mailuri șterse pe care destinatarii nu le citesc pot afecta negativ reputația domeniului dvs. de e-mail. Concentrați-vă pe crearea de campanii de e-mail convingătoare care încurajează deschiderile și citirile.

Factorul șase: ratele de deschidere și de clic

Deschiderea puternică și ratele de clic demonstrează implicarea și influențează pozitiv reputația domeniului dvs. Personalizați-vă e-mailurile și utilizați îndemnuri clare pentru a îmbunătăți aceste valori.

Factorul șapte: ratele de răspuns

E-mailurile care obțin răspunsuri și interacțiuni sporesc scorul reputației domeniului dvs. Interacționează cu publicul prin conținut bine conceput și canale de comunicare deschise pentru a crește ratele de răspuns.

Factorul opt: redirecționare

Când destinatarii trimit e-mailurile dvs. către alții, semnalează încredere și relevanță. Pentru a crește redirecționarea, asigurați-vă că e-mailurile dvs. conțin conținut valoros, care poate fi partajat.

Factorul nouă: marcaje „nu spam”.

E-mailurile marcate ca „Nu sunt spam” întăresc încrederea și credibilitatea, întărind sănătatea domeniului dvs. de e-mail.

Factorul zece: sărituri dure

Ratele ridicate de respingere greu pot dăuna reputației domeniului dvs. Păstrați-vă lista de e-mailuri actualizată pentru a minimiza săriturile dure.

A sumariza:

Trebuie să vă concentrați pe oferirea de valoare abonaților dvs. și să vă rafinați continuu strategiile de e-mail pe baza datelor de performanță. Dacă înțelegeți bine — restul va urma, iar implementarea celorlalte puncte pe care le-am menționat va necesita puțin sau deloc efort.

Ce se întâmplă dacă ai o reputație proastă de e-mail?

Dacă aveți o reputație slabă în domeniul e-mailului, e-mailurile dvs. vor ajunge direct în spam.

77% dintre cele mai multe probleme de livrare a e-mailurilor rezultă dintr-o reputație proastă a domeniului.

Consecințele includ:

1. Probleme de livrare prin e-mail

Impactul cel mai imediat și semnificativ al unei reputații proaste de e-mail este capacitatea redusă de livrare a e-mailului.

Furnizorii de servicii de e-mail (ESP) au mai multe șanse să vă redirecționeze e-mailurile către dosarele de spam ale destinatarilor sau, în unele cazuri, să le respingă cu totul dacă bănuiesc că domeniul dvs. are o reputație proastă.

Olivia a explicat:

„Un domeniu sărac va începe să-și facă loc în filtrele de spam respective în timp, iar e-mailurile nu vor mai ajunge în căsuța de e-mail a destinatarului. S-ar putea să descoperiți că ajungeți la un filtru de spam, dar nu la celălalt, deoarece furnizorii de căsuțe poștale le filtrează diferit folosind algoritmi unici.”

2. Rate de deschidere mai mici

Când e-mailurile ajung în dosarele de spam ale destinatarilor, este mai puțin probabil ca acestea să fie deschise. Acest lucru are ca rezultat rate de deschidere mai mici pentru campaniile dvs. de marketing prin e-mail , reducând eficacitatea acestora.

3. Rate de clic reduse

Chiar dacă unii destinatari găsesc e-mailurile dvs. în dosarele lor de spam și le deschid, este mai puțin probabil să facă clic pe linkuri din e-mail.

Gândește-te la asta - ai găsi un e-mail marcat ca „spam” de încredere?

4. Dezabonări crescute

Destinatarii pot deveni frustrați când primesc e-mailuri nedorite sau irelevante și se pot dezabona de pe lista dvs. Drept urmare, puteți vedea rapid lista de e-mail micșorându-se ca un pulover de lână la spălat.

5. Daune aduse reputației mărcii

O reputație slabă a domeniului de e-mail poate afecta negativ marca dvs. Abonații pot percepe organizația dvs. ca fiind nedemn de încredere, afectând reputația generală a mărcii dvs. .

6. Venituri pierdute

În cele din urmă, reputația slabă a domeniului de e-mail poate duce la oportunități de vânzări ratate și la pierderea veniturilor, în special pentru companiile care se bazează pe marketing prin e-mail pentru implicarea clienților și conversii de vânzări.

Problemele în curs de desfășurare privind reputația e-mailului pot duce la organizațiile de monitorizare a spam-ului și ISP-urile să pună pe lista neagră adresa IP și domeniul dvs. de trimitere. Acest lucru poate duce la blocarea e-mailurilor dvs. pentru mulți destinatari.

Marianne a spus:

„Este important să rămânem la curent cu acest lucru și să investighezi lista neagră pentru a vedea dacă va fi dăunătoare. Vă puteți verifica domeniul și IP-ul folosind site-uri web precum MXToolbox.”

Reconstruirea unei reputații pozitive în domeniul e-mailului poate fi un proces lent și provocator. Trebuie să identificați și să abordați cauzele principale ale problemelor dvs. de reputație, urmate de o perioadă de practici consecvente și pozitive prin e-mail pentru a restabili încrederea.

Cum îți verifici reputația domeniului?

Urmați acești șase pași pentru a verifica reputația de e-mail a domeniului:

1. Folosiți instrumente de livrare prin e-mail

Este incredibil de dificil să descoperi scorul domeniului tău, deoarece algoritmii folosiți pentru a-i determina sunt secreti. Acest lucru îi împiedică pe escrocii și pe alți expeditori nefericiți să folosească aceste date în avantajul lor.

Cu toate acestea, există mai multe instrumente pe care le puteți încerca pentru a evalua o idee despre reputația domeniului dvs., dar rețineți - dacă nu puteți găsi prea multe informații despre domeniul dvs., este probabil o veste bună pentru scorul dvs.!

Iată patru instrumente care vă pot ajuta să vă verificați reputația e-mailului:

1. SenderScore - dacă doriți un raport detaliat, va trebui să vă înregistrați, dar puteți vedea evaluarea domeniului dvs. fără un cont.
2. Talos Intelligence - Un serviciu Cisco, acest instrument vă poate spune dacă clasamentul dvs. este bun, neutru sau slab și dacă aveți un clasament favorabil sau nefavorabil.
3. BarracudaCentral - actualizat regulat, acesta este un instrument foarte simplu care vă spune dacă sunteți sau nu pe lista neagră, precum și în ce categorie se încadrează în prezent domeniul dvs.
4. Google Postmaster Tools - folosit pentru a verifica domeniile Google, oferindu-vă o privire detaliată asupra tuturor, de la rata de spam și reputația domeniului și IP până la erorile de livrare și nivelurile de autoritate a reputației.

2. Bucle de feedback ISP

Înscrieți-vă pentru bucle de feedback (FBL) oferite de furnizorii importanți de servicii de e-mail (de exemplu, Gmail, Yahoo, Microsoft). FBL-urile vă permit să primiți notificări atunci când destinatarii vă marchează e-mailurile ca spam.

Acestea oferă o perspectivă asupra modului în care sunt percepute e-mailurile dvs., ajutându-vă să luați măsuri corective.

3. Folosiți verificatori de reputație a domeniului online

Mai multe instrumente și servicii online vă pot evalua reputația e-mailului. Acestea pot include servicii precum Senderbase, Talos Intelligence și instrumente de căutare DNSBL (Domain Name System Blacklists).

4. Liste negre anti-spam

Verificați dacă vreo listă neagră de e-mail, cum ar fi Spamhaus sau SURBL, afișează domeniul dvs.

A fi listat pe aceste liste negre poate avea un impact negativ asupra reputației domeniului dvs. de e-mail.

6. Monitorizați-vă valorile de e-mail

Examinați în mod regulat valorile de marketing prin e-mail, cum ar fi ratele de deschidere, ratele de clic, ratele de respingere și ratele de dezabonare. Schimbările bruște ale acestor valori pot indica probleme de reputație.

Cum îți poți îmbunătăți reputația domeniului?

Reputația domeniului dvs. poate fi greu de restabilit. În primul rând, înțelegeți principalele motive care împiedică domeniul dvs. să obțină o reputație mai înaltă:

Olivia a spus:

„Dacă un domeniu ajunge în spam, îmbunătățirea reputației necesită timp și răbdare. Procesul poate fi mai ușor în funcție de furnizorul de servicii pe care îl utilizați, precum și de filtrele de spam în care aterizați.”

Apoi, urmați aceste treisprezece bune practici pentru a gestiona și menține în mod proactiv o reputație pozitivă prin e-mail:

1. Angajați surse de încredere pentru a reconstrui încrederea

Reconstruirea încrederii este adesea primul pas. Începeți prin a trimite câteva e-mailuri către surse de încredere și cereți-le să vă marcheze e-mailurile ca „Nu este spam” sau să răspundă la mesajele dvs.

Această acțiune semnalează furnizorilor de servicii de e-mail (ESP) că e-mailurile dvs. sunt de dorit.

2. Îmbogățiți-vă listele

Pentru a menține o reputație curată, revizuiți-vă în mod regulat listele de e-mail . Eliminați pe oricine s-a dezabonat sau pe cei care nu mai interacționează cu e-mailurile dvs. Acordați o atenție deosebită sărituri moi și dure.

Curățarea listei vă îmbunătățește reputația domeniului de e-mail și asigură conformitatea cu cerințele legale.

Puteți curăța cu ușurință listele de e-mail cu instrumente de îmbogățire a clienților potențiali. Sunt concepute pentru a reduce timpul de prospectare prin curățarea listelor existente integrate cu CRM-ul dvs. Cognismul este un astfel de instrument - Tharsus l-a folosit pentru a-și îmbogăți bazele de date, rezultând o creștere cu 2-6% până la 60% a ratelor de deschidere.

3. Validați-vă domeniul

Trebuie să vă asigurați că ați configurat corect autentificarea domeniului. SPF (Sender Policy Framework) este fundația care vă verifică identitatea.

În plus, configurați DKIM (DomainKeys Identified Mail) și DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) pentru a autentifica în continuare legitimitatea domeniului dvs.

4. Măriți volumul treptat

Când trimiteți e-mailuri, începeți puțin și creșteți treptat volumul.

Această abordare este esențială în special pentru noile domenii, deoarece acestea pot fi privite inițial cu scepticism de către ESP. Creșterea lentă și constantă ajută la construirea unei reputații pozitive în domeniu.

5. Vizează cumpărătorii interesați

Potențialii de e-mailuri în masă care nu se potrivesc cu TAM-ul dvs. nu sunt eficiente pentru vânzările B2B și pot deveni biletul unic pentru ca domeniul dvs. de e-mail să fie marcat ca spam.

În loc să trimiteți spam destinatari, segmentați-vă publicul și concentrați-vă pe cei care se potrivesc cu adevărat cu piața țintă.

6. Optați pentru IP-uri dedicate (dacă este fezabil)

Pentru expeditorii cu volum mare, o adresă IP dedicată poate schimba jocul. Împiedică reputația ta să fie afectată de acțiunile altora.

Cu toate acestea, dacă trimiteți mai puțin de 10.000 de e-mailuri pe zi, un IP partajat poate fi rentabil. Asigurați-vă că furnizorul de servicii de e-mail menține reputația grupului de IP partajat.

7. Creați conținut de calitate și respectați reglementările

Evitați conținutul de e-mail care strigă „spam”. Utilizați scrierea adecvată cu majuscule, abțineți-vă de la exclamațiile excesive și evitați cuvintele declanșatoare precum „gratuit”, „câștig” și „cash”.

E-mailurile dvs. ar trebui să includă întotdeauna o opțiune de renunțare; aceasta garantează conformitatea cu reglementările globale.

8. Utilizați bucle de feedback

Dacă e-mailurile dvs. nu ajung în căsuța de e-mail, utilizați buclele de feedback oferite de ESP. Acest instrument valoros vă permite să identificați cu promptitudine problemele de livrare, să le remediați și să vă protejați reputația de e-mail.

9. Asigurați-vă modele de trimitere consistente

Menținerea unui program previzibil de trimitere a e-mailurilor este esențială. Tiparele neregulate de trimitere a e-mailurilor pot ridica suspiciuni cu ESP.

Pentru a promova o reputație pozitivă a e-mailurilor, asigurați-vă că frecvența de trimitere este aliniată cu așteptările abonaților.

10. Linii de subiect de testare

Creați linii de subiecte informative și captivante. Subiectele de testare A/B pentru a descoperi care rezonează cel mai bine cu publicul tău.

Evitați liniile de subiect care ar putea declanșa filtre de spam și ar putea împiedica autoritatea reputației e-mailului dvs.

11. Vigilență cu listele negre de e-mail

Monitorizați listele negre de e-mail pentru a verifica dacă domeniul dvs. rămâne nelistat. A fi pe o listă neagră poate avea un impact semnificativ asupra livrării e-mailului.

Dacă descoperiți că domeniul dvs. este listat, rezolvați imediat problema și solicitați eliminarea.

12. Optimizare mobilă pentru o livrare mai bună de e-mail

Având în vedere proliferarea dispozitivelor mobile, asigurați-vă că e-mailurile sunt prietenoase cu dispozitivele mobile. ESP ia în considerare capacitatea de răspuns mobil atunci când evaluează plasarea e-mailului, un aspect crucial al menținerii unei reputații pozitive în domeniul e-mailului.

13. Reduceți scurtarea URL-urilor

Fiți atenți când utilizați dispozitive de scurtare a adreselor URL în e-mailurile dvs. Unele dispozitive de scurtare a adreselor URL sunt asociate cu spammerii, ceea ce poate afecta negativ rezultatele verificării reputației domeniului de e-mail.

Optați pentru linkuri complete și descriptive atunci când este posibil.

Cum vă pot ajuta datele să evitați o reputație proastă prin e-mail

Datele pot juca un rol vital în a vă ajuta să evitați și să remediați o reputație proastă de e-mail.

Când utilizați un furnizor de date serios în privința calității și a conformității, veți reduce semnificativ ratele de respingere, veți contacta doar cei care doresc să fie contactați și veți actualiza cu ușurință bazele de date pentru acuratețe.

De exemplu, Plandek a folosit Cognism pentru a:

• Îmbunătățiți calitatea și îmbogățirea datelor cu 85%.
• Obțineți o rată constantă de livrare prin e-mail de 95%.

Au zis:

„Cu alte programe pe care le-am testat, toate arătau grozav la suprafață, dar căutam angajați ai companiei mele și eram eu trei, de exemplu, iar detaliile erau, de asemenea, incorecte. Deci imediat, am putut vedea diferența.”

„Ni s-au oferit o mulțime de suplimente, dar singurul lucru de care aveam nevoie erau date fiabile. Puteți adăuga atât de multe lucruri, dar dacă datele nu sunt actualizate și de înaltă calitate, ele încalcă întregul scop.”

Ei pot prospecta cu încredere, știind că datele proaste nu vor afecta negativ sănătatea domeniului lor de e-mail.

Un alt mod în care datele B2B vă pot afecta autoritatea de e-mail este să personalizați și să segmentați listele de e-mail în funcție de diferite criterii, cum ar fi demografie, locație, istoricul achizițiilor sau nivelurile de implicare.

Acest lucru vă permite să trimiteți conținut vizat și relevant către anumite grupuri, reducând probabilitatea ca destinatarii să vă marcheze e-mailurile ca spam.

În plus, prin includerea datelor B2B, cum ar fi numele unui prospect și titlul postului, le puteți personaliza mai mult. E-mailurile personalizate au rate de implicare mai mari, iar destinatarii sunt mai puțin probabil să le marcheze ca spam.

Asigurați-vă întotdeauna că aveți consimțământul explicit pentru a trimite e-mailuri destinatarilor dvs. Există mai multe legi anti-spam, cum ar fi Legea CAN-SPAM și GDPR, pentru a oferi potențialilor cumpărători garanția că nu vor fi bombardați cu e-mailuri spam.

SmartFrame a fost impresionat de volumul de date conforme pe care Cognism le are la dispoziție. Au zis:

„Este foarte util să putem accesa aceste date fără a încălca regulile GDPR.”

„Ratele de livrare sunt de 93%, ceea ce a promis Cognism. Ratele noastre de deschidere HTML sunt de 25-30%, peste standardul industriei.”

„Înainte de Cognism, ratele noastre de deschidere pentru e-mailurile cu text simplu variau între 15-20%. De când folosim Cognism, ratele noastre de deschidere sunt de 40-50% și, în unele cazuri, de 70%.

„Ratele de implicare sunt foarte bune”

Datele de marketing vă pot ajuta să păstrați înregistrări ale înscrierilor și preferințelor, demonstrând angajamentul dvs. de a respecta alegerile acestora și de a reduce șansele ca e-mailurile dvs. să fie nedorite.

Prin valorificarea datelor pentru a menține o listă de e-mail curată, implicată și bine direcționată și urmând cele mai bune practici, puteți evita o reputație proastă prin e-mail și puteți crește eficacitatea eforturilor de marketing prin e-mail.

Amintiți-vă că o reputație pozitivă prin e-mail este un efort continuu care necesită monitorizare și adaptare constantă pe baza informațiilor oferite de date.

Evitați o reputație proastă prin e-mail cu Cognism

Dacă sunteți îngrijorat să vă scufundați în partea profundă a marketingului prin e-mail, de ce să nu obțineți ajutor de la experți și să evitați orice deteriorare a reputației e-mailului în timp ce lucrați?

Ghidul de marketing prin e-mail „Orice altceva decât de bază” conține tot ce trebuie să știți despre crearea și trimiterea de e-mailuri care convertesc și nu ajung în spam.

Continuați, citiți-o și începeți să ajungeți la persoanele interesate la momentul potrivit