Ghid cuprinzător de redirecționare prin e-mail

Ați vizitat vreodată un magazin online, v-ați uitat la un produs, apoi ați plecat fără să faceți o achiziție? Apoi primiți un e-mail de la acel magazin cu produsul la care vă uitați, încurajându-vă să finalizați achiziția. Acesta este un tip de retargeting prin e-mail!

În acest articol, vom aborda retargetingul prin e-mail : cum funcționează, de ce este important, când să îl utilizați, cele mai bune practici și cum să o implementați în strategia dvs. de marketing prin e-mail.

Ce este redirecționarea prin e-mail?

Retargetingul prin e-mail este o strategie de marketing care implică trimiterea de e-mailuri direcționate către potențiali clienți care și-au arătat deja interesul pentru un produs sau serviciu.

Acest interes poate fi exprimat în diferite moduri, cum ar fi navigarea pe un site web, adăugarea de articole într-un coș sau înscrierea la un buletin informativ.

Scopul strategiei de redirecționare prin e-mail este de a aduce acești potențiali clienți înapoi pe site-ul dvs. și de a-i încuraja să ia măsuri, cum ar fi să efectueze o achiziție sau să se înscrie pentru serviciul dvs.

Citește și: Cele mai bune exemple de campanie de email Drip

Cum funcționează redirecționarea prin e-mail?

Retargeting-ul prin e-mail funcționează prin urmărirea comportamentului vizitatorilor site-ului web și prin utilizarea acestor date pentru a crea campanii de e-mail țintite.

Atunci când un vizitator efectuează o acțiune pe site, site-ul web va urmări acțiunea respectivă și o va stoca într-o bază de date. Site-ul web poate folosi apoi acele date pentru a trimite e-mailuri vizate vizitatorilor pe baza comportamentului lor.

Să presupunem că un vizitator al site-ului adaugă un produs în coșul său, dar nu finalizează achiziția. În acest caz, site-ul poate trimite un e-mail prin care să-i reamintească vizitatorului produsul de care era interesat și încurajându-l să finalizeze achiziția.

E-mailul de retargeting poate include și produse similare de care vizitatorul ar putea fi interesat pe baza comportamentului său anterior pe site.

De ce este importantă redirecționarea e-mailului?

Retargeting-ul prin e-mail este important din mai multe motive.

În primul rând, vă poate ajuta să vă îmbunătățiți vânzările prin direcționarea clienților potențiali care și-au arătat deja interesul pentru produsele sau serviciile dvs. Trimițând e-mailuri direcționate, puteți încuraja acești potențiali clienți să revină pe site-ul dvs. web și să finalizeze o achiziție.

În al doilea rând, retargeting-ul prin e-mail vă poate ajuta să construiți cunoașterea mărcii și loialitatea. Trimițând e-mailuri personalizate, puteți crea o conexiune mai personală cu potențialii clienți și le puteți arăta că prețuiți afacerea lor. Acest lucru poate duce la achiziții repetate și la creșterea loialității clienților.

În cele din urmă, retargeting-ul prin e-mail este o strategie de marketing rentabilă. Când redirecționați clienții potențiali care și-au manifestat deja interesul pentru produsul sau serviciul dvs., vă puteți concentra eforturile de marketing asupra celor care au șanse mai mari să facă conversie. Acest lucru vă poate reduce costurile și duce la o rentabilitate mai mare a investiției.

Iată câteva statistici care subliniază și mai mult importanța redirecționării prin e-mail:

• E-mailurile trimise clienților redirecționați au o rată de deschidere de 57%, comparativ cu rata medie de deschidere de 21% pentru campaniile tradiționale de e-mail.
• În medie, e-mailurile de coș abandonate au o rată de deschidere de 45% și o rată de clic de 21%.
• E-mailurile personalizate generează venituri de șase ori mai mari decât e-mailurile nepersonalizate.
• Campaniile de redirecționare prin e-mail pot duce la o creștere cu 150% a ratelor de conversie.

Când ar trebui să utilizați redirecționarea prin e-mail?

Retargetingul prin e-mail poate fi utilizat într-o varietate de situații. Aici sunt cateva exemple:

1. Redirecționarea clienților cu cărucioare abandonate

Una dintre cele mai frecvente utilizări ale redirecționării prin e-mail este de a viza clienții care și-au abandonat coșurile de cumpărături.

Studiile au arătat că aproape 70% dintre cumpărătorii online abandonează cărucioarele înainte de a finaliza o achiziție. Aceasta reprezintă o pierdere semnificativă a veniturilor potențiale pentru întreprinderi.

Vestea bună este că, redirecționând acești clienți prin e-mail, îi puteți încuraja să se întoarcă la cărucioarele lor și să își finalizeze achizițiile.

Pentru a redirecționa clienții cu cărucioare abandonate, puteți trimite o serie de e-mailuri de redirecționare a produselor care îi amintesc clientului de articolele pe care le-a lăsat în urmă și îi oferă un stimulent să se întoarcă în coșul lor și să finalizeze achiziția.

Aceste e-mailuri pot include informații despre produsele pe care clientul le-a lăsat în coș, imagini ale produselor și un îndemn la acțiune care îi încurajează să revină în coș și să finalizeze achiziția.

2. Cross-Sell și Upsell

Este o idee bună să utilizați retargeting-ul prin e-mail pentru a face vânzare încrucișată și upsell către clienții existenți. Această strategie poate crește valoarea medie a comenzii și poate încuraja clienții să revină pentru achiziții viitoare.

Vânzarea încrucișată presupune recomandarea de produse similare unui client care a făcut deja o achiziție. În schimb, upselling implică recomandarea unei versiuni mai scumpe sau upgrade a unui produs pe care l-au achiziționat deja.

Procedând astfel, este esențial să segmentați lista de e-mail pentru a viza clienții în funcție de istoricul achizițiilor și de preferințele acestora. În plus, este bine să oferiți recomandări personalizate care sunt relevante pentru interesele lor.

În plus, ar trebui să folosiți îndemnuri clare la acțiune și să oferiți stimulente pentru a încuraja clienții să facă achiziții suplimentare.

3. Redirecționați vizitatorii site-ului

Puteți utiliza redirecționarea prin e-mail pentru a viza vizitatorii site-ului web care nu au făcut o achiziție sau nu au adăugat nimic în coș. Sau poate că au întreprins o altă acțiune dorită pe site, care a indicat interesul lor față de produsul sau serviciul dvs.

Segmentând lista de e-mail în funcție de comportamentul site-ului web și oferind conținut personalizat, puteți îmbunătăți relevanța și eficacitatea campaniei dvs. de e-mail de retargeting . Procedând astfel, vă veți îmbunătăți în cele din urmă vânzările și ratele de conversie.

Articol înrudit: Strategii de personalizare a e-mailului

4. Actualizare de reaprovizionare

Dacă un client a achiziționat un produs care trebuie completat în mod regulat, redirecționarea prin e-mail poate fi folosită pentru a-i reaminti să cumpere mai mult. Acest lucru este util în special pentru companiile care vând produse care necesită reumplere regulată, cum ar fi produsele de frumusețe sau de sănătate.

Trimițând în timp util mementouri și actualizări despre momentul în care este timpul să recomandați un produs, puteți crește probabilitatea ca clienții să revină pentru a face o achiziție. Acest lucru vă va ajuta să vă îmbunătățiți profitul și să vă păstrați clienții.

Aceste e-mailuri ar trebui personalizate pe baza istoricului de cumpărături și a preferințelor clientului. De asemenea, acestea ar trebui să includă un îndemn clar la acțiune care să încurajeze clientul să facă o achiziție repetată.

5. Recomandați produse înrudite pentru clienții existenți

Această strategie este o modalitate eficientă de a crește valoarea de viață a clienților și de a genera achiziții repetate. În primul rând, va trebui să analizați istoricul achizițiilor și preferințele clienților dvs. existenți. Și apoi, le puteți trimite recomandări personalizate de produse care sunt relevante și adaptate intereselor lor.

Recomandările trimise printr-o campanie de e-mail de retargeting pot include oferte speciale și stimulente pentru a încuraja clienții să facă o achiziție. Oferind o experiență de cumpărături perfectă și personalizată pentru clienții existenți, puteți construi loialitate și încredere, îmbunătățindu-vă în cele din urmă vânzările și veniturile.

6. Reatrageți clienții inactivi

Ești îngrijorat de faptul că clienții tăi devin inactivi? Luați în considerare să le trimiteți e-mailuri de redirecționare. Da, puteți folosi e-mailurile de redirecționare pentru a reangaja clienții pierduți care au fost inactivi pentru o anumită perioadă de timp. Prin trimiterea de e-mailuri direcționate care oferă promoții sau stimulente speciale, companiile pot încuraja clienții inactivi să revină și să facă o achiziție.

De asemenea, este o idee bună să folosiți e-mailurile de redirecționare pentru a solicita feedback și pentru a obține informații despre motivul pentru care clienții au devenit inactivi. Puteți utiliza apoi acest feedback pentru a vă îmbunătăți produsele, serviciile și experiența generală a clienților.

Cele mai bune practici de redirecționare prin e-mail

Pentru a profita la maximum de campaniile de redirecționare prin e-mail, este important să urmați câteva dintre cele mai bune practici. Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să începeți:

Segmentează-ți lista de e-mail

Când segmentați lista de e-mailuri, puteți viza clienții în funcție de comportamentul, interesele și preferințele acestora. Acest lucru vă va permite să creați campanii direcționate și personalizate, care au șanse mai mari de a fi eficiente. În plus, se asigură că e-mailurile dvs. sunt relevante pentru fiecare client, ceea ce vă poate ajuta să vă îmbunătățiți ratele de deschidere și de clic.

Scrieți conținut grozav de e-mail

Conținutul e-mailurilor dvs. de redirecționare este crucial pentru succesul lor. E-mailurile dvs. ar trebui să fie captivante și informative și să ofere valoare clientului. Folosește întotdeauna un limbaj clar și concis și asigură-te că e-mailurile tale sunt atractive din punct de vedere vizual și ușor de citit. De asemenea, scrieți subiecte concise și asigurați-vă că corpul e-mailului este ușor de citit.

Personalizare profundă

Personalizarea profundă este cheia succesului campaniilor dvs. de redirecționare prin e-mail. Ca atare, puteți utiliza numele clientului și alte informații relevante pentru a vă personaliza e-mailurile. În plus, luați în considerare utilizarea conținutului dinamic pentru a afișa produse, oferte și promoții relevante bazate pe comportamentul și preferințele clientului.

Acordați atenție imaginilor

Elementele vizuale ale e-mailurilor dvs. sunt la fel de importante ca și conținutul scris, așa că asigurați-vă că elementele vizuale din e-mailurile dvs. sunt atrăgătoare și de înaltă calitate. Puteți folosi imagini și grafice de înaltă calitate pentru a vă prezenta produsele și pentru a vă face e-mailurile atractive vizual. De asemenea, asigurați-vă că imaginile sunt relevante pentru interesele destinatarului și optimizate pentru dispozitivele mobile.

Atrageți clienți/perspective prin stimulente

Oferirea de stimulente precum reduceri, transport gratuit și alte promoții poate fi o modalitate puternică de a încuraja clienții să facă o achiziție. Puteți utiliza aceste stimulente în mod strategic în campaniile dvs. de redirecționare prin e-mail pentru a încuraja clienții să ia măsuri.

Utilizați instrumente de automatizare

Configurarea și gestionarea campaniilor de redirecționare prin e-mail pot necesita mult timp. Din fericire, există o mulțime de instrumente de automatizare a e-mailurilor de top disponibile care vă pot ajuta să simplificați procesul. Instrumentele, cum ar fi software-ul de automatizare a vânzărilor Dripify, vă pot ajuta să vă automatizați campaniile de e-mail, să urmăriți comportamentul clienților și să vă ofere informații care vă pot ajuta să vă îmbunătățiți campaniile.

De exemplu, dacă vă interesează marketingul B2B și doriți să redirecționați clienții potențiali sau existenți prin LinkedIn, puteți utiliza instrumentele de automatizare LinkedIn pentru a vă atinge obiectivele. Cele mai bune instrumente de automatizare LinkedIn vă permit să puneți multe activități LinkedIn pe pilot automat. De asemenea, vă permite să redirecționați clienții prin crearea de campanii eficiente.

Retarget la momentul potrivit

Timpul este cheia atunci când vine vorba de retargeting prin e-mail. Asigurați-vă că redirecționați clienții la momentul potrivit, cum ar fi când aceștia și-au abandonat coșul de cumpărături sau când urmează să reînnoiască un produs. De asemenea, nu trimiteți prea multe e-mail-uri clienților, deoarece acest lucru poate fi enervant și poate duce la dezabonări.

Cum să începeți redirecționarea e-mailului

Dacă sunteți nou în redirecționarea prin e-mail, poate părea descurajant să începeți. Iată câțiva pași pe care îi puteți urma pentru a implementa redirecționarea prin e-mail în strategia dvs. de marketing prin e-mail :

Creați-vă lista de e-mail: primul pas pentru implementarea redirecționării prin e-mail este să vă construiți lista de e-mail. Puteți oferi stimulente precum reduceri sau conținut exclusiv în schimbul înscrierilor prin e-mail pe site-ul dvs. web sau pe canalele de socializare.

Planificați-vă secvențele de e-mail : după ce ați construit și segmentat lista de e-mail, trebuie să vă planificați secvențele de e-mail. Aceasta presupune să decideți ce tipuri de e-mailuri veți trimite, când le veți trimite și cui le veți trimite.

De exemplu, poate doriți să trimiteți o serie de e-mailuri clienților care și-au abandonat coșul de cumpărături, amintindu-le de articolele pe care le-au lăsat în urmă și oferindu-le stimulente pentru finalizarea achiziției.

Creați-vă e-mailurile: după ce v-ați planificat secvențele de e-mail , este timpul să vă creați e-mailurile. E-mailurile dvs. ar trebui să fie captivante, informative și atrăgătoare din punct de vedere vizual. Asigurați-vă că e-mailurile dvs. oferă valoare clientului, fie că este vorba de promoții, recomandări de produse sau conținut informativ.

Testarea și lansarea A/B: înainte de a vă trimite e-mailurile către întreaga listă de e-mailuri, este o idee bună să le testați utilizând testarea A/B. Aceasta implică trimiterea a două versiuni ale unui e-mail către un mic subset al listei dvs. de e-mail și măsurarea versiunii care funcționează mai bine.

Odată ce ați identificat versiunea cu cea mai bună performanță, vă puteți lansa campania de redirecționare prin e-mail și vă puteți trimite e-mailurile către întreaga listă.

Asigurați-vă că trimiteți e-mailuri la momentul potrivit și clienților potriviți, în funcție de comportamentul și preferințele acestora. Utilizați instrumente de automatizare pentru a vă ajuta să vă gestionați campaniile de e-mail și să urmăriți comportamentul clienților.

Urmând acești pași de redirecționare prin e-mail , puteți implementa cu succes redirecționarea e-mail în strategia dvs. de marketing și puteți începe să vă îmbunătățiți vânzările și veniturile. Poate dura ceva timp pentru a le face corect, dar cu perseverență și experimentare, puteți găsi strategiile potrivite de redirecționare a e-mailului pentru afacerea dvs.

Concluzie

Nu este un secret pentru nimeni că retargeting-ul prin e-mail este o strategie de marketing puternică care poate ajuta la îmbunătățirea vânzărilor, la creșterea gradului de conștientizare și loialitate a mărcii și la creșterea rentabilității investiției. Urmând cele mai bune practici și implementând redirecționarea prin e-mail în strategia dvs. de marketing prin e-mail, puteți ajunge la clienți potențiali care și-au arătat deja interesul pentru produsele sau serviciile dvs. și îi puteți încuraja să ia măsuri.

Indiferent dacă sunteți o afacere mică sau o mare corporație, retargetingul prin e-mail vă poate ajuta să vă atingeți obiectivele de marketing și să vă dezvoltați afacerea.