Segmentarea marketingului prin e-mail: segmentați clienții și trimiteți-le e-mailuri direcționate de la Putler [funcție nouă]

Segmentarea clienților este cheia pentru a reuși în marketingul prin e-mail. Iată un mic incident care mă face să spun asta cu încredere...

Cu câteva luni în urmă, am reînnoit site-ul și am vrut un set proaspăt de mărturii. Așa că am decis să mă adresez clienților și să le cer recenziile lor. Acum, în loc să trimit același e-mail vechi -„Poți să-mi faci o favoare” tuturor clienților, m-am dus la grila de analiză RFM a lui Putler, am căutat clienții noștri fideli și am trimis un e-mail în care solicitam mărturii doar acestor clienți fideli.

Restul este istorie – am colectat recenzii publice, videoclipuri, feedback pozitiv, afirmații, sigle și multe altele.

Acum, cu un an în urmă, am derulat o campanie similară de „cerere de mărturii” pentru un alt brand. Dar de acea dată, nu am segmentat clienții. Am trimis un e-mail general tuturor. Rezultatele acolo au fost sfâșietoare. Tocmai am adunat câteva mărturii și, deoarece a fost trimisă tuturor și nu doar clienților fideli, am primit și câteva critici negative.

Acestea m-au făcut să învăț două lecții importante:

• Segmentarea clienților și trimiterea lor de e-mailuri direcționate poate da rezultate mai bune.
• Nu aș putea segmenta clienții la acest nivel (clienți fideli) folosind furnizorul meu de servicii de e-mail. A trebuit să folosesc Putler

Această realizare, împreună cu tone de solicitări din partea clienților, ne-au făcut să adăugăm Funcția „Trimitere e-mail” în Putler.

Vă prezentăm trimiterea de e-mailuri direcționate în Putler ️

Putler v-a ajutat să segmentați clienții în funcție de RFM și diferiți parametri. Și cu această nouă funcție de trimitere de e-mailuri, obțineți tot ce este mai bun din ambele lumi.

Folosind Putler, acum puteți trimite e-mailuri direcționate segmentelor dvs. de clienți.

Acum puteți dezbate spunând că puteți efectua segmentarea e-mailului în cadrul furnizorului de servicii de e-mail (ESP), nu?

Ei bine, da, puteți, dar s-ar putea să nu fie la un nivel în care Putler vă poate ajuta să vă segmentați clienții (și asta în câteva secunde).

În afară de asta, cu această nouă funcție de trimitere a e-mailurilor din Putler, nu va mai fi nevoie să segmentați clienții, să-i exportați din Putler, să-i importați la furnizorul dvs. de servicii de e-mail (ESP) și apoi să trimiteți e-mailuri de acolo .

În schimb, poți scurtează întregul proces și trimite e-mailuri segmentate de clienți din interiorul Putler însuși …️

Încântat? Iată cum să începeți

În prezent, Putler se integrează doar cu SparkPost. Avem planuri de a adăuga mai multe servicii în lunile următoare. Cele mai sus pe lista noastră sunt MailGun și Amazon SES.

Deci, dacă aveți un cont SparkPost, iată ce faceți...

Accesați Setările lui Putler > Conectați noua sursă de date > Adăugați serviciu de e-mail > Completați detaliile și gata!

Tipuri de e-mailuri orientate către clienți pe care ar trebui să le trimiteți folosind Putler

După ce v-ați conectat ESP la Putler, puteți începe să trimiteți e-mailuri bine direcționate din Tabloul de bord vânzări și Tabloul de bord Tranzacții din Putler.

Procesul de trimitere rămâne același, dar tipul de e-mailuri pe care le trimiteți poate varia.

Mai întâi lasă-mă să-ți arăt cum să creați lista către care doriți să trimiteți e-mailul vizat:

• Accesați Tabloul de bord pentru vânzări/Tabloul de bord pentru tranzacții
• Ajustați intervalul de date pentru care doriți clienții dvs
• Căutați clienții cărora doriți să le trimiteți e-mailul
• Toți clienții care se încadrează în intervalul de date pentru acea căutare vor apărea în listă
• Selectați clienții cărora doriți să le trimiteți e-mailul
• Faceți clic pe „Trimite e-mail”
• Completați conținutul e-mailului și trimiteți

Acum venim la diferitele tipuri de e-mailuri segmentate pe care le puteți trimite prin Putler:

Ei bine, posibilitățile sunt nelimitate. Mai simplu spus, dacă îl puteți căuta în tabloul de bord Vânzări/Tranzacții Putler, le puteți trimite e-mailuri imediat.

Tip 1: e-mailuri operaționale

Este important să ajungeți la clienții care interacționează cu site-ul dvs. Și prin logodnă mă refer la oricine care s-a înscris nou, cineva care a cerut o rambursare sau cineva care a anulat și, cel mai important, cineva a cărui comandă a eșuat.

Puteți căuta astfel de clienți după pur și simplu introducând cuvinte cheie precum „Rambursare”, „Anulare” și „Eșuat” în Putler.

Frumusețea acestui tip de e-mailuri de afaceri este că nu numai că vă va ajuta să obțineți feedback, ca în cazul rambursărilor și anulării, dar vă va ajuta și să obțineți venituri suplimentare, ajutând clienții să își finalizeze plata în cazul comenzilor eșuate.

Tip 2: e-mailuri direcționate geografic

Ați auzit de oferte direcționate geografic? Acum poti trimiteți e-mailuri direcționate geografic folosind Putler. Puteți căuta clienți dintr-o anumită locație; să spunem „Canada” în bara de căutare și Putler va încărca toți clienții din acea regiune.

Puteți crea apoi e-mailuri exclusive legate de festival/e-mailuri de ofertă și să le trimiteți clienților din aceste locații.

Tip 3: e-mailuri segmentate de produse

Acest tip de e-mail de afaceri este clasic. Trimiteți e-mailuri unei liste de clienți care au cumpărat un produs de la dvs. pentru a vinde un alt produs gratuit. Și nu, nu trebuie să vă gândiți sau să ghiciți ce produs ar trebui să vindeți la o listă.

Mergeți pur și simplu la tabloul de bord Putler's Product și aflați ce produs este adus frecvent cu un produs și trimiteți un e-mail în care se vinde.

Tip 4: e-mailuri recurente ale clienților

Să presupunem că aveți un amestec de produse care este atât produse recurente, cât și produse unice și doriți doar să o faceți trimite e-mail-uri clienților care au achiziționat un produs recurent . Acest lucru este posibil folosind Putler.

Pur și simplu căutați „recurent” în termenul de căutare și Putler va enumera toți clienții care au un abonament recurent în magazinul dvs. Apoi le puteți trimite un credit sau un cupon de magazin pentru a-i încuraja să-și reînnoiască abonamentul.

Tip 5: Clienți care sunt etichetați

Funcția de etichetă a lui Putler este favorită printre administratorii magazinelor. Acum, ce zici nu doar etichetarea oamenilor, ci și trimiterea de e-mailuri către oricine ați etichetat.

Căutați eticheta adăugând un simbol # urmat de etichetă în bara de căutare și obțineți fiecare tranzacție care a fost etichetată sub acea etichetă.

Tip 6: sezonier

Acest lucru poate fi folosit în special în timpul vânzărilor de cumpărături, sezoane de sărbători, festivaluri etc selectați direct datele acestor perioade și aflați clienții care au achiziționat în acest timp.

Apoi le puteți trimite e-mailuri de mulțumire, cupoane suplimentare sau le puteți implica în alte activități de marketing prin e-mailuri.

Cele mai bune lucruri despre această caracteristică

1. Ușurință în utilizare – nu mai trebuie să vă amestecați între instrumente pentru a segmenta clienții, a exporta lista și apoi a o importa în ESP pentru a trimite e-mailul vizat. Cu această caracteristică, toate acestea pot fi realizate chiar în Putler.
2. Deduplicare – Putler elimină intern intrările de e-mail duplicate. Asta înseamnă să presupunem că un client a cumpărat de două ori într-un anumit interval de date, nu va primi două e-mailuri. Putler va păstra o singură intrare și va elimina toate celelalte intrări duplicat.
3. Direcționare/segmentare concentrată laser – Puteți trimite e-mailuri super-segmentate clienților dvs. în câteva clicuri.
4. Nu sunt necesare abilități de codare sau tehnologie.

Încă ne lipsește, dar nu mințim

Dacă citiți întregul articol, veți ști că această caracteristică este uimitoare. Dar adevărul să fie spus, este doar vârful aisbergului. Mai avem mult de lucru.

• Această funcție nu este disponibilă în tabloul de bord pentru clienți deocamdată. Este ceva pe care îl vom lansa în curând.
• Deocamdată, puteți trimite un e-mail unei liste de 200 de clienți, nu mai mult. S-ar putea să ne uităm la creșterea acestei limite în viitor.
• Se integrează doar cu SparkPost așa cum sa menționat mai sus. Dar avem planuri de a-l integra în continuare cu MailGun și Amazon SES.
• Puteți trimite e-mailuri o singură dată către segmentul căutat. Adică nu poți configura autorespondere. Dar atunci acesta este USP-ul ESP-ului tău, așa că nu vom face prevederi pentru asta.
• De asemenea, nu există nicio raportare disponibilă pentru moment. Dar am putea analiza în funcție de cererea și utilizarea acestei funcții.

Este randul tau

Acum știți ce este bun, rău și urât al acestei caracteristici. Știți ce toate e-mailurile pe care le puteți beneficia de pe urma trimiterii. Așa că vă îndemn să îl încercați singur. Și reveniți la mine cu feedback.