Îmbrățișează-ți urmăritorul interior pe internet

La un moment dat în ultimul deceniu sau cam asa ceva, urmărirea a devenit o practică acceptabilă în societatea noastră.

Nu vreau să spun că ne uităm cu toții dintr-o dată pe geamurile oamenilor și urmăm mașini la colțurile întunecate ale străzilor (pentru că nu e mișto). Cu toate acestea, de-a lungul anilor, internetul ne-a oferit o nouă licență pentru, să zicem... să ne facem cercetările .

De la investigarea cuiva înainte de prima întâlnire, la verificarea unui nou meniu de restaurant înainte de a face o rezervare, la verificarea CV-ului cuiva înainte de a face o ofertă oficială de muncă, cercetarea pe internet se aplică atât de multe domenii ale vieții noastre. Și da, aceste abilități se traduc adesea bine cu programele de marketing B2B și B2C.

Dacă ai fost timid în trecut cu privire la abilitățile tale de detectie online, este timpul să arborezi cu mândrie steagul tău de urmărire. Iată cum săpătura pe Internet (cunoscută anterior ca urmărire) poate îmbunătăți de fapt campaniile dvs. de marketing digital în mai multe moduri.

Stabiliți ce doresc publicul de nișă

Deși probabil că nu este o idee bună să-ți urmărești fostul (doar să-l lași), să ții cont de clienții țintă este inteligent. Amintiți-vă că tacticile de marketing care funcționează bine pentru un public nu vor fi neapărat eficiente pentru altul. Trebuie întotdeauna să identifici mai întâi la cine vrei să ajungi, apoi să stabilești cele mai eficiente modalități de a atrage atenția acelei persoane.

Acest lucru este valabil mai ales pentru Generația Z, definită ca fiind cei născuți între aproximativ 1995-2014 (vă simțiți încă bătrân?). Fiecare generație este unică, dar Generația Z este deosebit de exigentă, mai ales când vine vorba de a înțelege ceea ce brandurile renunță. Sunt greu de mulțumit și, de obicei, nu răspund la tacticile tradiționale de marketing (chiar și atunci când oamenii cu doar câțiva ani mai în vârstă o fac).

Deci, cum ajungi la un public de nișă? Ei bine, să presupunem că doriți să ajungeți la generația Z. Începeți prin a vă pune aceste întrebări în timp ce efectuați cercetarea online.

• Unde își caută informațiile? Identificați platformele, oamenii și locurile în care membrii Gen Z se adună, astfel încât să îi puteți întâlni acolo unde se află.
• Cum împărtășesc informațiile? Urmăriți o generație Z online și veți vedea că durata lor de atenție este scurtă, dar se grăbesc să împărtășească actualizări de dimensiuni mici. Păstrând tendința lor de a partaja în prim-plan, puteți crea conținut scurt, ușor de digerat și puteți include butoane de partajare cu fiecare ocazie (gândiți-vă la WhatsApp, Twitter etc.). Vor împărtăși unui prieten, acel prieten va împărtăși prietenilor lor, iar restul va fi istorie.
• Ce conținut le place? Aruncă o privire la ceea ce împărtășesc. Generația Z prețuiește divertismentul în detrimentul conexiunii (chiar și cu prietenii). După cum vă puteți imagina, întreruperea videoclipului sau a jocului pentru a viziona o reclamă obligatorie a mărcii este o dezactivare majoră, așa că mărcile trebuie să-și aducă jocul A în departamentul de creare de conținut pentru a impresiona.
• La ce apeluri la acțiune răspund ei? Faceți o cercetare profundă și vedeți ce fac concurenții dvs. (și chiar mărcile din industrii complet diferite) pentru a atrage atenția generației Z. Se înscrie generația Z pentru a primi informații din altă sursă (e-mailuri, mesaje text)? Sunt mai probabil ca aceștia să semneze o petiție decât să urmeze o pagină de marcă sau să se alăture unui grup? Evaluează ceea ce circulă deja online pentru a-ți da o idee bună despre tipurile de solicitări care rezonează cel mai bine.
• Ce nu le place? Căutați pe web postări critice, mai ales dacă acestea sunt ca răspuns la efortul unei companii sau unei celebrități de a ajunge la masă. Orice hărțuitor bun va folosi, de asemenea, instrumentele vechi de școală pe care le are la dispoziție, așa că nu uitați să intervievezi fără îndoială persoanele care intră pe piețele tale țintă când îi vezi IRL. Dacă îl poți smulge de pe telefon, Ziua Recunoștinței ar fi un moment minunat pentru a-l întreba pe nepotul tău de 14 ani ce părere are despre Facebook (alertă spoiler: probabil că îl urăște).

Indiferent dacă țintiți profesioniști din jet-setting, tați la modă din fotbal sau adolescenți nemulțumiți, aflați ce anume face ca publicul dvs. de nișă să funcționeze și ajustați-vă strategia în consecință.

Ascultă bine și adaptează-te rapid

Într-un articol recent Fast Company, co-fondatorul MailChimp a împărtășit motto-ul companiei: „Ascultă bine, schimbă repede.” Cu alte cuvinte, compania a decis devreme să renunțe la controlul viziunii către client, lăsând cererea să informeze direct inovația de produs și să dicteze concentrarea companiei. Cu toții avem bugete strânse, timp limitat și mândri de produsul de lucru deja produs, așa că acest concept simplu este mai dificil de implementat decât pare. Acestea fiind spuse, abordarea MailChimp este ceva pe care orice companie ar trebui să se străduiască să realizeze.

Schimbarea semnificativă nu are loc peste noapte, dar făcând pași mici în fiecare zi va produce câștiguri mari în cele din urmă. Iată câteva tehnici pe care le puteți încerca chiar acum.

• Crește pielea groasă. Monitorizați conversațiile online referitoare la marca, produsul sau industria dvs. și nu vă puneți la defensivă . În schimb, luați o pagină din ghidul MailChimp și vedeți fiecare critică ca pe o oportunitate de a învăța și de a îmbunătăți.
• Nu înceta niciodată să asculți. Oamenii se răzgândesc tot timpul. Doar pentru că tuturor le-a plăcut ceva ce ai făcut săptămâna trecută, nu înseamnă că le va mai plăcea mâine. Rămâi agil și continuă să asculți pe măsură ce opiniile evoluează și te lupți pentru a rămâne relevant.
• Fii convingător. Faceți o investigație amănunțită cu instrumentele dvs. de ascultare și explicați rezultatele șefului dvs. în termeni profani acționați.

Ține cont de concurenții tăi

Orice specialist în marketing știe că înțelegerea a ceea ce face concurența înseamnă o strategie mai inteligentă, un conținut mai bun și o evaluare comparativă mai precisă.

Psst: sunteți familiarizat cu noul parteneriat al Rival IQ cu HubSpot? Fluxurile noastre de concurență le permit clienților HubSpot să urmărească implicarea și activitatea concurenților pe toate canalele importante din HubSpot.

Înțelegem că urmărirea este unul dintre multele lucruri de pe lista ta de făcut. De aceea, acest parteneriat își propune să le faciliteze clienților să țină cont de rețelele sociale ale concurenților în timp ce jonglează cu marketingul prin e-mail, automatizarea vânzărilor, paginile de destinație și multe altele.

Identificați oamenii populari

Trupa Bowling for Soup era cu adevărat interesată de ceva când au scris piesa „High School Never Ends”. În multe feluri, cuvinte mai adevărate nu au fost niciodată rostite. În termeni de marketing, înlocuiți titlurile „jock”, „președinte de clasă” și „majetă” cu termenul „influenți online”. Aceștia sunt oamenii despre care trebuie să știți, deoarece influențează opinia publică și deciziile de cumpărare cu o forță și o precizie incredibilă.

Marketingul cu influențe, sau parteneriatele plătite între influențatorii din rețelele sociale și un brand, au explodat pe scenă atunci când specialiștii în marketing au înțeles că clienții au mai multe șanse să asculte vedeta lor preferată de pe Instagram în loc să ia cuvântul unui brand. De fapt, 70% dintre audiențele adolescenților YouTube sunt influențate mai mult de YouTuberi decât de celebritățile tradiționale.

Ai doua locuri de munca:

1. Aflați cine are influență în ochii clienților țintă.
2. Convingeți influențatorii să lucreze cu dvs.

Aflați cine are influență în ochii clienților țintă. Gata, gata, pândește. Este timpul să scanați articole, subiecte în tendințe, hashtag-uri și conversații relevante pentru a determina cine este cine dintre publicul țintă. Un loc bun pentru a începe este să citiți articole cuprinzătoare despre factorii de influență din industria dvs. (acesta este un subiect popular care este mediatizat în mod regulat).

De exemplu, dacă dețineți un butic de lux în sud, probabil că veți vedea mai multe mențiuni despre Julia Engel de la Gal Meets Glam. Aruncă o privire pe Instagram-ul lui Engel și vei vedea poze cu ea cu prietenii care călătoresc în locuri frumoase. Priviți și mai de aproape și veți vedea că prietenii ei sunt etichetați, mulți dintre ei sunt influenți reputați de la sine. Treceți la contul prietenului și derulați mai departe până când vedeți o fotografie a evenimentului cu o etichetă geografică. Se pare că a avut loc recent un eveniment de mare profil în New York și toți cei care sunt oricine au fost acolo. După cum puteți vedea, este ușor să mergeți în adăpostul iepurelui, dar o mică urmărire este foarte bună pentru a vă da seama cine contează în ochii clienților dvs.

Convingeți influențatorii să lucreze cu dvs. Întrucât influențatorii doresc în general să fie transparenți și reali cu adepții lor, cei mai mulți vor intra în parteneriate de marcă doar cu companii pe care le plac și pe care doresc să le susțină. Pentru a crea un produs sau un parteneriat care să fie atractiv pentru influencer și adepții acestora, este esențial să înțelegem mai întâi fundalul și reputația influencerului.

Odată ce ați creat o listă scurtă de influenți țintă, este timpul să îi înțelegeți mai bine (mai ales dacă nu sunteți familiarizat cu ei de la început).

Iată cum să desfășurați o mică sesiune virtuală unilaterală de cunoaștere:

• Citiți conținutul lor. Nu te zgarci aici. Întoarce-te cu săptămâni, poate chiar cu luni, pentru a citi fiecare tweet, a te uita la fiecare fotografie și legendă de pe Instagram și a face o matură pe blogul și site-ul lor. Luați în considerare informații cheie, cum ar fi parteneriatele de marcă trecute sau prezente și dacă au sau nu sentimente puternice despre anumite subiecte. Asigurați-vă că acestea se aliniază cu valorile și misiunea mărcii dvs. Dacă nu o fac, sunt șanse mari ca publicul lor să nu facă clic pe marca ta, așa că trebuie să le tai de pe lista ta.
• Urmăriți cum interacționează cu publicul. Cum gestionează ei comentariile? Par să aibă standarde de implicare? Priviți toate interacțiunile publice pentru a afla. Pentru a face acest lucru, verificați postările lor pe Instagram, răspunsurile pe blog, răspunsurile pe Twitter, comentariile lăsate pe Facebook și multe altele. Dacă doriți, faceți un pas mai departe, trimițându-le mesaje directe pe platforme precum Instagram Stories și Snapchat (asigurați-vă că sunteți autentic în mesajul dvs.). Ei răspund? Ce spun ei? Practicile de implicare spun multe despre influencer și despre modul în care acesta/ea se comportă online. Acest lucru vă va oferi, de asemenea, o privire asupra modului în care vă vor reprezenta marca și vă vor recomanda produse.
• Privește dincolo de adepți. Nu te îndrăgosti de un influencer doar pentru că se laudă cu un număr impresionant de urmăritori. Fiți conștienți de roboți, AKA urmăritori falși. Analizați cine vă urmărește influențatorii țintă și asigurați-vă că sunt oameni reali, nu conturi fabricate. Acest lucru este important, deoarece scopul lucrului cu un influencer este generarea de clienți potențiali, iar roboții nu vă cumpără marca.

Dacă folosești urmărirea definitivă, există vreo informație specială pe care ai adunat-o sau un influencer cu care te-ai conectat? Anunțați-ne pe Twitter!