Embracing Discord: aplicația care nu este doar pentru jucători

Dacă ți-au plăcut câteva jocuri Among Us în timpul pandemiei, sunt șanse să fi descărcat și Discord, împărtășindu-ți teoriile și coordonând mișcările tale din joc prin chat vocal.

Creșterea jocurilor în ultimii doi ani a impulsionat Discord, crescând numărul de utilizatori cu 13% în ultimul an – a treia cea mai mare creștere a aplicațiilor sociale pentru 2021. Și la sfârșitul anului 2020, a strâns 100 de milioane de dolari la o evaluare de 7 miliarde de dolari. , punându-l la egalitate cu Reddit.

Cu toate acestea, deoarece Discord este o platformă atât de închisă (de cele mai multe ori aveți nevoie de o invitație pentru a vă alătura unui server), nu există prea multe cercetări. Acest lucru i-a determinat pe marketeri să se întrebe de ce și cum l-ar putea folosi pentru a ajunge la consumatorii lor. Dar datele noastre ne-au permis să cercetăm mai profund utilizatorii Discord și să aruncăm o lumină asupra cine sunt aceștia și asupra modului în care mărcile pot interacționa cu ei.

Pentru început, ce este Discord și de ce îl folosesc oamenii?

O privire mai atentă asupra platformei

Discord este o aplicație de chat, similară cu Skype sau Slack, dar inițial a fost orientată către jucători și a devenit populară în rândul jucătorilor. Platforma oferă jucătorilor modalități de a se găsi, de a coordona și de a discuta - fie prin video, chat vocal sau text.

Membrii Discord se pot alătura diferitelor „servere”; acestea sunt spațiile de pe platformă realizate de diferite comunități sau grupuri.

Acestea sunt concentrate pe diferite subiecte, așa că pot exista servere private la care utilizatorii se pot alătura prietenilor sau servere publice care s-ar putea concentra pe un anumit joc sau subiect.

De obicei, mărcile se implică prin crearea propriilor servere sau prin parteneriat cu unul preexistent. Și pot, de asemenea, să profite de puterea Discord de a aduce oamenii împreună pentru evenimente live

În timp ce majoritatea discuțiilor despre Discord sunt legate de jocuri, există o varietate de alte subiecte acolo, fie că este vorba despre auto-îmbunătățire, meme cu pisici sau doar întâlnirea cu oameni noi și împrietenirea.

Deși platforma a început ca o aplicație pentru jucători, există o mare oportunitate aici pentru mărcile care nu fac parte din jocuri de a intra în spațiu și de a culege beneficiile.

Luminează utilizatorii Discord

Utilizatorii Discord sunt cel mai probabil să fie bărbați din generația Z. Sunt distribuite relativ uniform în întreaga lume, dar aplicația este cea mai populară în America Latină și America de Nord.

Ținând cont de acest lucru, orice eveniment sau conținut postat pe Discord ar trebui să atragă o audiență din generația Z. Cercetările noastre recente cu privire la această generație au descoperit cât de ușor și plin de umor este conținutul probabil să fie câștigător.

Generația Z este, de asemenea, dornică ca mărcile să fie tinere și la modă și, deși sunteți pe Discord le-ar putea oferi mărcilor o anumită felicitare, ar trebui să fie conștienți de ceea ce face platforma unică.

Aruncând o privire mai atentă la interesele utilizatorilor Discord, cele mai distinctive se centrează în jurul jocurilor și tehnologiei, dar sunt, de asemenea, atrași de arte, sport și știință.

Specialiștii în marketing ar trebui să aibă grijă să nu trateze bărbații din generația Z și utilizatorii Discord ca unul în același. În comparație cu alți bărbați din generația Z, de exemplu, utilizatorii Discord sunt mai puțin interesați de lucruri precum știrile despre celebrități și mult mai interesați de lucruri precum jocurile de societate sau computerele.

De asemenea, ceva unic pentru utilizatori este că aceștia sunt un grup aventuros, motivați să se provoace pe ei înșiși și să-și asume riscuri.

Așadar, o gamă diversă de mărci au oportunități de a ajunge la acest public utilizând platforma și, pentru a rezona cu adevărat, mărcile ar trebui să împuternicească oamenii cu care vorbesc.

Discord nu difuzează reclame, ci își câștigă banii printr-un nivel de abonament.

Specialiştii în marketing se pot implica în continuare, dar nu este locul pentru mesaje anonime, pe piaţa de masă.

Ca să nu mai vorbim că utilizatorii Discord sunt de fapt destul de neplăcuți, aproximativ un sfert spunând că evită toate tipurile de publicitate.

Este mult mai probabil să spună că folosesc în principal rețelele sociale pentru a vedea conținut de la mărcile lor preferate, dar și pentru a nu fi urmărit un brand în ultima lună. Deci, sunt foarte deschiși la interacțiunile cu brandul, dar doresc ca acestea să fie relevante și captivante.

Marketingul pe Discord se referă la implicarea și colaborarea cu cei mai mari susținători ai mărcii, fie că este vorba de găzduirea de evenimente live, de asistență, de conducerea propriului server sau de implicarea cu unul preexistent.

Puterea spațiilor online închise

Utilizatorii Discord sunt, de asemenea, cu toții despre comunitate – au mai multe șanse să cumpere produse pentru a accesa comunitatea din jurul lor și să caute opiniile experților înainte de a cumpăra produse scumpe.

Concentrarea lor asupra comunității i-a determinat pe utilizatori să dorească ca mărcile să organizeze forumuri pentru clienți, simțind totodată că este important să contribuie la propria lor comunitate.

Afaceri precum All Saints, Chipotle și TikTok au valorificat puterea Discord pentru a ajunge la unii dintre consumatorii lor. Un avantaj uriaș pentru mărcile care folosesc platforma este că le oferă o modalitate de a se interacționa cu comunitățile într-un mod direct și personal, ceea ce poate fi mai dificil de realizat pe platforme care sunt centrate pe algoritm, cum ar fi Instagram. Este o modalitate bună de a ajunge la un număr mare într-o singură postare.

Adobe este un studiu de caz util. La prima vedere, nu pare să se potrivească cu șablonul a ceea ce v-ați aștepta de la un public tânăr, cu un interes profund pentru jocuri. Dar compania a găsit o modalitate de a folosi platforma care rezonează cu publicul țintă fără a avea chef de publicitate.

Adobe are servere dedicate produselor individuale (cum ar fi Illustrator și Photoshop), care ajută utilizatorii să obțină răspunsuri rapide la întrebările lor. Dar are și una numită „Adobe Creative Career” care ajută la conectarea designerilor în devenire cu profesioniști cu experiență.

Adobe își înțelege demografia publicului (tineri, mulți studenți, interesați de tehnologie și arte) și îi dă putere să urmărească oportunitățile viitoare. Adunând oamenii împreună pentru a-și împărtăși experiențele, ei creează o cultură înfloritoare în comunitățile lor. Toate aceste calități pot ajuta la construirea unei strategii Discord câștigătoare.

Discord poate fi folosit și ca spațiu virtual pentru evenimente, având în vedere că utilizatorii Discord au cu 43% mai multe șanse să spună că folosesc rețelele sociale pentru a viziona streamuri live.

De exemplu, Chipotle a găzduit recent un târg virtual de locuri de muncă care a primit peste 23.000 de aplicații într-o săptămână, în timp ce All Saints a găzduit un Q&A cu directorul lor de design de îmbrăcăminte pentru bărbați.

Un lucru pe care mărcile trebuie să ia în considerare atunci când folosesc Discord este că serverele pot atrage spam datorită naturii sale „întotdeauna activate”. TikTok a făcut pași pentru a încerca să descurajeze spam-ul pe serverul său, permițând oamenilor să trimită un mesaj doar la fiecare 30 de secunde. Cu toate acestea, utilizatorii au găsit o modalitate de a ocoli acest lucru și au început să folosească fire care nu aveau limita de 30 de secunde. Moderatorii au eliminat apoi posibilitatea de a face fire.

Prin urmare, mărcile ar fi înțelept să numească moderatori care pot revizui în mod constant ceea ce este postat pe forumurile de mesaje și să se asigure că spam-ul nu este răspândit. De asemenea, ar putea fi inteligent să includeți o pagină de „reguli” pentru a stabili tonul serverului de la început.

Deși sunt recompense, comunitățile sunt greu de creat și chiar mai greu de menținut. Moderația este un lucru important pentru a fi corect, pentru a ne asigura că actorii răi nu dăunează culturii din inima lor.

Ce trebuie să știți înainte de a vă îndrepta către servere

Una peste alta, iată principalele noastre nevoi de cunoaștere pentru mărcile care doresc să îmbrățișeze spațiul Discord:

• Discord este o modalitate excelentă de a ajunge direct la cei mai mari fani ai tăi și de a crea un sentiment de comunitate printre adepții tăi.
• Utilizatorii Discord au o varietate de interese, așa că cu siguranță nu este doar un spațiu pentru organizațiile de jocuri. Companiile de software pot profita de interesul lor pentru computere, tehnologie și știință, așa cum a făcut Adobe.
• Audiența este absolut esențială, iar Discord este în prezent un loc grozav pentru a ajunge la consumatorii generației Z, în special la cei bărbați. Dar comunicarea trebuie să fie personală și nu ca reclamele pe care sunt atât de disperați să le evite.
• Pentru a analiza orice potențial spam și pentru a stabili tonul serverului, numirea moderatorilor ar fi o idee bună pentru a vă asigura că imaginea mărcii este susținută.