Empatie la locul de muncă

Există o vorbă în afaceri, care spune „Angajații vin la o companie, dar părăsesc un lider”. Aceste cuvinte arată perfect importanța unui superior (manager, supervizor, lider de echipă) și abilitățile sale în domeniul managementului resurselor umane (în special team building). Cu toate acestea, un leadership eficient nu se referă doar la capacitatea de a conduce o echipă și de a avea grijă de dezvoltarea acesteia.

Din ce în ce mai mult, se poate observa că unul dintre elementele critice care pot servi pentru a construi relații pozitive este empatia la locul de muncă. Mai jos explicăm modul în care tocmai această trăsătură beneficiază atât indivizii angajați, cât și supervizorii sau organizația în ansamblu, afectând eficiența, angajamentul și satisfacția față de activitățile desfășurate.

Ce este empatia?

Empatia este capacitatea de a empatiza cu situația, nevoile și perspectivele altei persoane – adică de a înțelege starea emoțională a acesteia și de a răspunde la sentimentele lor într-o manieră susținătoare, înțelegătoare. Este o trăsătură importantă nu numai în viața personală (în special în relațiile cu familia, rudele sau prietenii), ci și în viața profesională, în ceea ce privește colegii de muncă sau alți membri ai companiei. Empatia la locul de muncă se manifestă, printre altele:

Beneficiile cheie ale empatiei la locul de muncă

Ar trebui să subliniem că un sentiment de compasiune și preocupare față de ceilalți oameni promovează formarea de relații puternice și pozitive între angajați. Manifestarea empatiei la locul de muncă întărește legăturile interpersonale și în același timp crește încrederea și facilitează cooperarea în cadrul echipei.

În acest fel, creați un mediu prietenos, care ajută și la obținerea celor mai bune rezultate pentru echipă. Cu toate acestea, acestea nu sunt singurele beneficii pentru care merită promovarea unor astfel de atitudini la locul de muncă. Rezultatele pozitive suplimentare includ astfel de elemente:

1. Comunicare mai bună în cadrul echipei

Înțelegerea emoțională și ascultarea celorlalți (și acționarea activă ca un al doilea pas) sunt cheia unei comunicări eficiente. Afișarea empatiei la locul de muncă vă permite să înțelegeți mai bine perspectivele celorlalți, facilitând rezolvarea conflictelor, negocierea și luarea deciziilor în comun. Angajații care se simt înțeleși sunt mai deschiși să-și împărtășească ideile și opiniile, ceea ce duce la creșterea inovației și a creativității în cadrul echipei (și în cele din urmă construiește succesul organizației în ansamblu).


2. Creșterea eficienței angajaților

O atitudine de înțelegere din partea liderilor și a colegilor de muncă contribuie, de asemenea, la un sentiment mai mare de securitate și satisfacție la locul de muncă. Cu astfel de practici, angajații sunt mai capabili să facă față dificultăților și situațiilor stresante, ceea ce duce la o mai mare satisfacție în muncă și motivație pentru a performa mai bine. Mai mult, atunci când se simt acceptați și apreciați pentru eforturile lor, au șanse mai mari să se angajeze în munca lor, să ia inițiativă și să urmărească obiectivele stabilite de organizație, rezultând o eficiență și productivitate mai mari.

3. O mai bună imagine externă a companiei

Atitudinile empatice la locul de muncă ca parte a culturii organizaționale au un impact pozitiv asupra employer branding, adică asupra imaginii companiei atât în ​​ochii angajaților, cât și a potențialilor candidați. Preocuparea pentru bunăstarea angajaților, ascultarea și acțiunea activă, oferirea de sprijin și promovarea celor mai simple valori nu numai că ajută la menținerea loialității față de companie, ci și îi determină pe oameni să recomande compania ca un loc de muncă atractiv. În același timp, ele oferă o modalitate de a atrage cei mai talentați indivizi.

Empatia la locul de muncă – rezumat

Nimeni nu ar trebui să se îndoiască de faptul că înțelegerea reciprocă, empatia și preocuparea pentru nevoile angajaților construiesc punți între lider și echipă, creând o atmosferă de respect și sprijin reciproc. Impactul empatiei la locul de muncă asupra calității relațiilor interpersonale (și, prin urmare, asupra rezultatelor sarcinilor îndeplinite) este de neprețuit, motiv pentru care trebuie avută atâta grijă să ne asigurăm că fiecare persoană demonstrează acest tip de atitudine față de cealaltă.

Pentru ca acest lucru să fie posibil, însă, exemplul trebuie să vină de la vârf: de la directori și lideri cu echipe din ce în ce mai mari sub ei. Ei sunt cei care sunt responsabili pentru construirea unei culturi organizaționale bazată pe o atitudine de înțelegere și capacitatea de a empatiza – și sunt testați în acest sens în situații stresante și când apar dificultăți în cadrul echipei sau cu angajații individuali.

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Nicole Mankin

Manager HR cu o capacitate excelentă de a construi o atmosferă pozitivă și de a crea un mediu valoros pentru angajați. Îi place să vadă potențialul oamenilor talentați și să îi mobilizeze pentru a se dezvolta.

Vizualizați toate postările