Grupurile de resurse ale angajaților sunt coloana vertebrală a unei culturi puternice de companie

În ultimii ani, a existat o mare schimbare în modul în care companiile își apreciază angajații și nimic nu prezintă mai bine această schimbare decât apariția grupurilor de resurse pentru angajați (ERG). Un ERG este un grup de angajați care se reunesc în jurul unei identități sau interese comune.

Când sunt bine implementate, ERG-urile demonstrează că angajarea nu mai este doar despre productivitate și producție. Este vorba despre tot ce aduc angajații la masă — valorile lor, experiențele lor trăite, susținerea lor, umanitatea lor.

Această revelație transformă relația dintre angajatori și angajați. La Conferința Impact Studio, Kari Niedfeldt-Thomas, directorul general de perspectivă corporativă și implicare pentru CECP, a spus astfel: „Companiile au identificat că părțile interesate numărul unu sunt angajații lor”.

Pe măsură ce liderii corporativi caută să treacă de la o relație extractivă cu angajații la una bazată pe împuternicire și transparență, ERG-urile joacă un rol cheie.

Ce este un grup de resurse pentru angajați (ERG)?

Grupurile de resurse ale angajaților sunt comunități bazate pe identitate sau grupuri de afinitate care sunt formate voluntar și conduse de angajați, cu implicarea și sprijinul liderilor corporativi.

Afilierea la ERG se poate baza pe:

• Identități demografice, cum ar fi sexul, rasa, orientarea sexuală, religia, abilitățile, statutul de veteran sau neurodiversitatea
• Identități bazate pe roluri, cum ar fi părinții care lucrează și îngrijitorii, părinții singuri, etapa de carieră sau angajații de la distanță
• Interese, cum ar fi diversitatea, echitatea și incluziunea (DEI), schimbările climatice sau sănătatea mintală

Primul ERG oficial, National Black Employee Caucus, a fost format în 1970 la Xerox. Acum, aproximativ 90% din companiile Fortune 500 au un ERG. O mare parte din această creștere este recentă, potrivit lui McKinsey: aproximativ 45% dintre companii au susținut ERG-uri înainte de 2020, dar după pandemie, 80% dintre companii le susțin acum. Aceasta este o veste bună pentru angajatorii care luptă pentru tinere talente, deoarece 86% dintre lucrătorii din generația Z se așteaptă ca companiile să aibă ERG-uri.

Pe măsură ce căutați să sprijiniți ERG-urile, urmați-le angajaților în ceea ce îi interesează cel mai mult. La Submittable, avem patru ERG-uri:

• Advocacy pentru sănătatea mintală
• Părinți și îngrijitori care lucrează
• Angajații de la distanță
• Diversitate, echitate și incluziune

ERG-urile îmbunătățesc experiența angajaților

Angajații care se alătură grupurilor de resurse ale angajaților dezvoltă legături mai profunde cu colegii lor și cu compania în general. Experiența îi aduce beneficii în mai multe moduri.

Apartenenta

ERG-urile servesc ca un spațiu sigur pentru angajați pentru a se întâlni și a se conecta cu alții care se identifică așa cum o fac sau împărtășesc interese comune. Ele promovează un sentiment de apartenență și camaraderie, ceea ce este deosebit de important în locurile de muncă îndepărtate și hibride, unde mulți angajați se luptă să găsească și să se conecteze cu colegii de muncă.

Conștientizarea

Membrii ERG-urilor se angajează să crească gradul de conștientizare cu privire la problemele culturale sau la locul de muncă care le afectează comunitatea în cadrul companiei și în societate. Ei organizează evenimente precum întâlniri sociale și participarea la marșurile Mândriei. În unele companii, ERG-urile lucrează cu echipa HR sau DEI pentru a găzdui prejudecăți inconștiente sau formare aliată.

Advocacy

ERG-urile ajută la amplificarea vocilor angajaților subreprezentați. Aceste grupuri servesc ca un canal de comunicare cu conducerea pe interese comune, cum ar fi DEI, și țin conducerea responsabilă pentru îmbunătățirile și schimbările promise.

Impact social

ERG-urile ajută angajații să se implice în inițiative de servicii comunitare, în special în cele care au un impact pozitiv asupra cauzelor și comunităților cu care se identifică, de exemplu, evenimente de voluntariat, campanii de donații și conectări cu organizațiile comunitare locale.

ERG-urile susțin cultura companiei și implicarea angajaților

Angajații nu sunt singurii care beneficiază de ERG-uri puternice. Companiile culeg recompensele atunci când sprijină aceste grupuri conduse de angajați.

Comunicare bidirecțională

Liderii corporativi nu conduc ERG-urile, dar învață din ele. Reprezentanții conducerii se întâlnesc cu ERG-urile pentru a înțelege și a raporta despre preocupările grupului. Membrii ERG le anunță dacă politicile și valorile companiei sunt cu adevărat aliniate. De exemplu, liderii se pot aștepta să audă cât de de succes sunt inițiativele de incluziune ale companiei și unde sunt necesare îmbunătățiri.

Implicarea angajaților

Când angajații colaborează în ERG-uri, relațiile între departamente și nivelurile organizaționale devin mai puternice. Participanții la ERG simt un sentiment de comunitate, apartenență și încredere - ingredientele pentru siguranța psihologică la locul de muncă. Potrivit raportului Qualtrics privind tendințele experienței angajaților din 2021, angajații care simt un sentiment de apartenență sunt, de asemenea, mai implicați, un indicator principal al satisfacției și reținerii angajaților.

Înțelegerea culturală

Programele sociale și educaționale ERG cresc conștientizarea și înțelegerea culturală a colegilor și liderilor. De exemplu, aceste programe pot explica și încuraja alianța sau îi pot ajuta pe colegi să dea sens sărbătorilor sau tradițiilor religioase. Autenticitatea promovată în aceste spații ajută companiile să evite pașii greșiți, cum ar fi înghețata Walmart’s Juneteenth și Burger King’s Pride Whopper, două exemple deosebit de proaste de afaceri care arată o lipsă de înțelegere culturală.

Dezvoltare profesională

Angajații care participă la ERG-uri au oportunități de dezvoltare profesională care altfel ar putea să nu le fie disponibile. Ei pot găsi mentori sau mentori în grupul lor. În rolurile ERG, ei au șansa de a dezvolta abilități de conducere și alte competențe pe care în mod normal nu le pot practica la locul de muncă.

Influența dezvoltării produsului

Membrii ERG sunt o sursă valoroasă de feedback cu privire la foaia de parcurs de produse a unei companii. Patricia Toothman, manager de impact social la Splunk, a spus: „Ne-am ajutat cu Disabled=True ERG să reproiectăm produsele... astfel încât oamenii cu imparțialitate de vedere să poată accesa mai bine produsul.” Dacă sunt consultate, ERG-urile pot oferi îndrumări pentru dezvoltarea produselor care previn campaniile de marketing dezastruoase. Un critic al gafei de înghețată a Walmart a spus că „este important să avem voci diverse la masă atunci când luăm decizii strategice de afaceri. Când nu o faci, ajungi să faci greșeli costisitoare și prostești.”

ERG-urile sunt un element esențial al strategiei de CSR

La Splunk, ERG-urile oferă, de asemenea, feedback cu privire la inițiativele de responsabilitate socială corporativă (CSR), cum ar fi programul de cadouri de potrivire, concediul de voluntariat și acordarea de granturi. Toothman recomandă să se întâlnească în mod regulat cu ERG-urile pentru a discuta direcția programelor de CSR și impactul social și ideile de servicii comunitare pe care ar dori ca compania dumneavoastră să le exploreze și să le sprijine. Ea a subliniat importanța „aducerii oamenilor în călătorie, obținerii acceptului lor, feedback-ului lor cu privire la direcția pe care o luați, astfel încât să vă poată ajuta să vă avansați munca”.

Programele de conștientizare și educație oferite de ERG-uri ajută la răspândirea unei culturi mai incluzive în întreaga companie. De exemplu, auzirea despre problemele DEI de la colegi poate avea un impact mai puternic asupra angajaților decât auzirea de la consultanți într-o sesiune de formare. ERG-urile oferă o verificare a realității atât de necesară pentru liderii corporativi despre cât de incluzive și corecte sunt cu adevărat practicile și politicile companiei.

Dacă salutați perspectiva lor, ERG-urile pot oferi o perspectivă sinceră asupra subiectelor sensibile. Ei pot spune echipei de marketing dacă o reclamă pare asurdă sau lipsită de respect sau dacă săriți pe cea mai recentă meme de pe rețelele de socializare ar putea fi văzută ca semnalizare de virtute, plăcere sau autenticitate.

Atunci când echipa CSR, liderii corporativi și membrii ERG se ascultă și învață unii de la alții, impactul programului CSR al unei companii crește. Programele CSR beneficiază de faptul că acordă ERG-urilor un rol puternic, atingându-le pentru a ajuta la selectarea cauzelor și a partenerilor nonprofit care să susțină, să conceapă programe și să stimuleze participarea. În calitate de susținători de bază, ERG-urile ajută la creșterea inițiativelor de CSR de jos în sus. Pentru echipele care doresc să consolideze legătura dintre strategia lor de CSR și ERG-uri, este esențial să aibă un instrument care să le reunească.