Un ghid cuprinzător pentru elaborarea unui plan de formare a angajaților

Dacă sunteți proprietar de afaceri, probabil că înțelegeți că succesul comercial înseamnă echilibrarea nevoii de a crește productivitatea forței de muncă cu cerințele angajaților individuali.

Maximizarea productivității nu este neapărat simplă sau ușor de măsurat. Dar cu siguranță există o serie de instrumente și procese care pot ajuta. Acestea pot fi soluții bazate pe tehnologie, cum ar fi utilizarea tehnologiei automate a forței de muncă, sau altele mai organizaționale, cum ar fi proiectarea programelor de educație a angajaților.

Majoritatea companiilor se vor baza pe o formă de schemă de formare pentru a se asigura că fiecare angajat este cel mai bine echipat cu abilitățile și cunoștințele potrivite pentru a-și îndeplini munca. Iată ghidul nostru pentru a vă ajuta să creați unul pentru compania dvs.

Ce este un plan de formare a angajaților?

Gestionarea formării și dezvoltării profesionale continue a cursanților unei companii devine inevitabil mai complicată pentru companiile cu mulți angajați. Formarea în departamentul de contabilitate va arăta, fără îndoială, foarte diferit de pregătirea în departamentul de marketing.

Crearea unui plan de instruire pentru fiecare angajat, adaptat nevoilor sale individuale, respectând totuși standardele importante la nivel de companie, este cea mai bună și mai eficientă modalitate de a vă asigura că toată lumea primește formarea de care are nevoie.

Planurile de formare ar trebui să fie ușor accesibile atât pentru cursanți, cât și pentru conducere, astfel încât toată lumea să poată avea o imagine a progresului unui angajat.

Pentru cei care sunt instruiți, o foaie de parcurs clară îi va ajuta să țină la curent cu sarcinile și să știe ce se așteaptă de la ei. Pentru cei care supraveghează formarea, planurile bune ajută la urmărirea progresului individual și a competențelor pe care le are întreaga forță de muncă a companiei dumneavoastră.

Sursă

Proiectarea schemei de antrenament

Când elaborați planuri de formare a angajaților, există cinci lucruri cheie de care va trebui să țineți cont.

1. Încorporarea nevoilor de afaceri în planul dvs. de formare

Întrebarea de ce are nevoie afacerea dvs. de la un anumit angajat va avea mult de-a face cu titlul postului său și de ce rolul lor a fost creat în primul rând. Stabilirea a ceea ce este necesar de la un angajat ar trebui să fie prima parte a oricărui plan de formare, deoarece este scopul final al tuturor instruirilor.

Industria în care se află afacerea dvs. este un alt factor cheie de luat în considerare. Nevoile unui brand de tehnologie vor fi foarte diferite de nevoile unui brand de modă, de exemplu.

Majoritatea companiilor folosesc de obicei o perioadă de orientare pentru a ajuta noii membri ai personalului să se lase la curent. Acest proces de instruire tinde să fie uniform, cu excepția cazului în care angajatul are un rol tehnic, caz în care perioada de pregătire va fi de obicei mai lungă.

De exemplu, dacă angajați un nou manager de proiect, unul dintre primele lucruri pe care veți dori să le faceți este să vă asigurați că acesta înțeleg și că poate folosi orice instrumente de planificare și planificare a proiectelor de care au nevoie.

Când vine vorba de dezvoltarea competențelor pentru angajații preexistenți, integrarea nevoilor de afaceri în planurile de formare este o chestiune de cântărire a resurselor de formare disponibile în raport cu anumite domenii în care abilitățile afacerii dvs. lipsesc.

2. Proiectarea unui plan pentru nevoile personalizate ale angajaților dvs

Pe lângă înțelegerea nevoilor afacerii dvs., planul dvs. de formare a angajaților ar trebui să țină seama și de nevoile personale ale fiecărui angajat.

Cel mai bun mod de a face acest lucru este să-ți implici angajații în proiectarea propriilor planuri de formare. Majoritatea angajaților au o idee despre cum învață cel mai bine, așa că va îmbunătăți viteza și eficacitatea antrenamentului pentru a-i implica de la început.

Discuând cu fiecare angajat despre stilul său de învățare și obiectivele de carieră, puteți face orice ajustări necesare la plan pentru a satisface nevoile angajaților.

Sursă

Aceste nevoi ar putea fi cele tehnice. Un angajat ar putea spune că are dificultăți în operarea software-ului gratuit pentru întâlniri online ale companiei dvs., de exemplu. Dacă acesta este cazul, instrucțiunile specifice pentru instrumentele necesare pot fi încorporate în planul lor de formare.

Nevoile personale ale angajaților ar putea fi, de asemenea, cele structurale. Lucrătorii cu normă parțială vor avea mai puțin timp pentru formare decât lucrătorii cu normă întreagă. Dacă schema dvs. de formare profesională implică un program de mentorat, potrivirea mentorilor cu mentori este, de asemenea, un aspect important de luat în considerare.

3. Definirea obiectivelor de antrenament ale fiecărui plan

Odată ce scopul formării este stabilit, nevoile de afaceri și nevoile personale pot fi utilizate pentru a identifica obiectivele specifice de formare.

Cele mai comune obiective sunt îmbunătățirea abilităților necesare. Care sunt acestea vor varia de la o afacere la alta și de la un rol la altul. Pentru magazinele Shopify, dezvoltatorii web și designerii vor trebui să învețe detaliile platformei Shopify, iar formarea lor va trebui să-i țină la curent cu acest sistem.

În aceeași afacere, totuși, furnizorii de produse ar putea să nu aibă nevoie de aceste abilități. Formarea lor va acoperi probabil managementul lanțului de aprovizionare, de care dezvoltatorii nu vor trebui să se preocupe.

Este important să creați o ordine clară în planurile de formare care să comunice angajaților dumneavoastră prioritatea diferitelor ținte de învățare. Înțeles simplu; pe ce obiective ale elementelor de antrenament ar trebui să se concentreze mai întâi.

Planurile de formare mai cuprinzătoare realizate pe termen lung sunt probabil împărțite în module și cursuri. Deoarece acestea se vor conecta probabil unele cu altele, asigurați-vă că ordinea în care sunt finalizate permite cursanților să-și dezvolte cunoștințele în mod cumulativ. Începeți cu baze solide și duceți la obiective de antrenament mai avansate, atunci când este cazul.

Deși este important să structurați traseele de învățare într-o ordine logică, concentrarea prea mare pe un singur subiect poate duce la supraîncărcare de informații. Evitați acest lucru amestecând ordinea în care cursanții își împlinesc obiectivele, oferindu-le timp să digere materiale din alte părți ale formării lor înainte de a reveni la subiect.

Sursă

4. Găsirea și urmărirea valorilor de succes

Cum știi dacă planurile de formare a angajaților tăi funcționează? Pentru planurile de formare pentru noii angajați și schemele de onboarding, este obișnuit să măsurați progresul cu teste și examene de sfârșit de unitate. Dacă noii angajați trec testele și demonstrează abilitățile pe care le-au învățat, este un semn că un program de formare este eficient.

Pentru dezvoltarea profesională continuă și testele de formare pot juca, de asemenea, un rol, dar veți dori, de asemenea, să urmăriți performanța de zi cu zi a unui lucrător. Pentru a face acest lucru, veți dori să identificați indicatorii cheie de performanță (KPI) pentru fiecare rol.

KPI-urile vor varia, desigur, de la rol la rol. Un angajat responsabil cu managementul onorării comenzilor își va măsura probabil performanța prin rata și eficiența onorării comenzilor. Daca in urma antrenamentului creste procentul de comenzi indeplinite sau scade timpul mediu pentru finalizarea unei comenzi, acesta este un semn ca trainingul a functionat.

În cazul managementului stocurilor, pe de altă parte, KPI-urile ar diferi. Personalul din acest domeniu al afacerii dumneavoastră poate fi evaluat mai bine prin măsurarea cât de regulate sunt epuizările stocurilor sau ce pierderi există în depozit. Aceste lucruri vor fi importante pentru ei, deoarece sunt direct afectați de propria lor performanță, la fel și modul în care își măsoară succesul.

5. Stabiliți un mecanism de feedback

Feedback-ul nu este doar o procedură de revizuire pentru companiile de comerț electronic care vând pe Amazon, ci este o parte vitală a oricărui proces de formare. Când primim feedback, ne permite să știm unde ne-am descurcat bine și în ce domenii trebuie să îmbunătățim.
Modul în care este furnizat feedback-ul poate fi diferența dintre o schemă de formare de susținere care încurajează angajații să se îmbunătățească și una care generează resentimente și generează o atmosferă profesională toxică.

Sursă

Pentru a stimula toți lucrătorii, feedback-ul ar trebui să fie în general pozitiv. Feedback-ul bazat pe scorurile testelor poate fi folosit pentru a crea o competiție sănătoasă între colegi, dar este important să vă asigurați că cei care nu obțin cele mai mari scoruri nu simt că au pierdut în vreun fel.

Chiar și un rezultat prost al testului poate fi un rezultat bun al unui program de formare, deoarece evidențiază dificultățile pe care le poate avea un angajat. Odată evidențiată, se poate organiza o formare suplimentară sau dacă mai mulți angajați observă rezultate proaste, ar putea fi un semn că programul trebuie îmbunătățit.

Dacă echipa ta lucrează de la distanță, este foarte important să oferi feedback detaliat. Evitați însă să trimiteți rapoarte de feedback fără o formă de comunicare față în față care să le completeze. Asigurați-vă că acordați o atenție deosebită răspunsurilor angajaților dvs. și ascultați orice îngrijorări pe care le-ar putea avea.

În cele din urmă, rețineți întotdeauna că feedbackul ar trebui să fie un proces circular. Angajații ar trebui să primească feedback de la personalul de instruire, care ar trebui, la rândul său, să primească feedback de la cursanți.

Creștere stabilă și continuă a angajaților

Orice sistem de instruire a forței de muncă poate beneficia de existența unor planuri eficiente de formare a angajaților. O echipă internă de instruire ar trebui să fie responsabilă pentru crearea și implementarea acestora, astfel încât formarea să fie disponibilă pentru oamenii potriviți la momentul potrivit.

Mai degrabă decât un simplu curs obligatoriu pe care noii recruți din afacerea dvs. trebuie să-l parcurgă, gândiți-vă la planurile de formare ca un instrument de carieră util care poate fi aplicat în multe moduri diferite pentru personalul de la toate nivelurile.

Sursă

Cel mai bine este să ne gândim la antrenament ca la o armă comercială cu două direcții. Pe de o parte, este un aspect important al operațiunilor de afaceri care poate crește eficiența și productivitatea forței de muncă. Pe de altă parte, este o investiție utilă în dezvoltarea profesională pe termen lung a angajaților tăi, care le va ajuta cariera să se dezvolte și îi va duce la o mai mare satisfacție în muncă.

În cele din urmă, angajații fericiți și implicați îți vor crește rata de reținere a personalului și vor contribui la o cultură a muncii sănătoasă, de care beneficiază toată lumea. Având în vedere acest lucru, luați în considerare introducerea sau ajustarea planurilor de formare a angajaților astăzi.