3 moduri de a-ți implica clienții prin impact social

Campaniile de returnare sunt din nou în creștere, dar în 2021, așteptările cumpărătorilor cu privire la aceste eforturi s-au schimbat.

Consumatorii moderni doresc acum ca mărcile să creeze un impact social real și semnificativ și pot vedea cu ușurință prin simple cascadorii publicitare și campanii de marketing deghizate în filantropie.

Ca rezultat, aceasta înseamnă că, pentru ca mărcile să construiască conexiuni autentice cu clienții care apreciază acel element de „dare înapoi”, eforturile caritabile trebuie să fie înrădăcinate în valorile mărcii, misiunea și cultura companiei – nu un truc unic.

Următoarele întrebări sunt, deci: Ce cauze caritabile sunt relevante și semnificative în spațiul în care se află marca mea?

Vom răspunde la toate aceste întrebări și la multe altele. Să sărim direct înăuntru.

Găsirea unei cauze care vorbește despre marca dvs

Pentru mărcile care caută modalități semnificative de a da înapoi și de a avea un impact pozitiv, căutarea cauzelor care se aliniază cel mai bine cu marca dvs. și cu industria în care se încadrează marca dvs. este cea mai bună practică. Pentru mărcile de frumusețe, de exemplu, concentrarea pe sprijinirea incluziunii poate fi potrivită.

Industria frumuseții evoluează rapid pentru a include mai multe persoane de toate rasele și genurile, iar susținerea cauzelor care susțin grupurile minoritare poate duce această mișcare și mai departe. Studiile arată că 48% dintre consumatori sunt conștienți de reputația și atitudinea unui brand de frumusețe față de BIPOC și comunitatea LGBTQ+. Aceasta înseamnă că oferirea a 100 de nuanțe de fond de ten nu este suficientă pentru a face o declarație – scopul ar trebui să fie includerea acestor valori în ADN-ul mărcii lor pentru a construi loialitate și încredere din partea clienților lor.

Pentru un brand de wellness sau CBD care caută modalități de a-și crește impactul, concentrarea asupra cauzelor legate de sănătatea mintală este o potrivire naturală. Știați că aproape 1 din 5 adulți din SUA trăiesc cu o afecțiune mintală? Pe măsură ce conversațiile despre conștientizarea sănătății mintale cresc, mărcile din toate industriile se implică, iar și tu poți! Mai este Luna de conștientizare a sănătății mintale , care prezintă oportunitatea perfectă din punct de vedere al timpului de a lansa o nouă campanie de returnare care maximizează impactul social.

De ce impactul social este crucial pentru marca dvs

Abordarea provocărilor societale presante contribuie la transparența și autenticitatea mărcii dvs. – iar acest lucru se potrivește bine consumatorului modern.

Cine este consumatorul modern?

Astăzi, cel mai mare segment de consumatori se încadrează sub umbrela Millennial , care i-a răsturnat recent pe Baby Boomers drept cea mai mare generație vie din SUA.

În calitate de susținători mândri ai cauzelor sociale, 81% dintre Millennials vor sprijini companiile care lucrează pentru a deveni buni cetățeni corporativi sau care fac deja progrese semnificative în această direcție. Cu luna de conștientizare a sănătății mintale în plină desfășurare, mărcile care pun accent pe acordarea de sprijin celor care trăiesc cu afecțiuni de sănătate mintală vor rezona foarte mult cu acești consumatori conștienți.

Această poziție a devenit mai solidă de la începutul pandemiei , mai mulți cumpărători încurajând mărcile să fie mai vocale cu privire la problemele societale.

Deci, cum lansați o campanie de returnare care face acest lucru bine? Primul pas este totul despre planificare.

Cum să planificați o strategie de impact social

Natura digitală a comerțului electronic și a modelelor de afaceri direct către client elimină unele dintre metodele tradiționale de returnare de pe masă: nu poți pune pur și simplu un borcan pentru donații lângă registrul tău, până la urmă.

Cu toate acestea, există soluții creative care pot ajuta la crearea unui tip similar de configurare pentru comerțul electronic.

Cu toate acestea, înainte de a intra în șuruburile execuției, trebuie să stabiliți o strategie documentată.

Brainstorming idei cu echipa ta

În primul rând, așezați-vă și discutați cu echipa dvs. despre inițiative care pot ajuta să atingeți o coardă pozitivă cu publicul țintă și să producă un impact semnificativ asupra unei cauze cu care marca dvs. este aliniată. Creați o listă scurtă de cauze sau organizații pe care să le acordați sprijin și decideți care sunt cele mai potrivite pentru nevoile dvs.

Stabiliți un obiectiv pentru campania dvs

Ca orice campanie pe care o lansează o companie, stabilirea unui obiectiv clar vă permite să măsurați cu exactitate succesul și acționează ca un etalon de performanță. Luați în considerare să discutați cu conducerea organizației pe care o susțineți pentru a evalua cât de mult ar trebui să strângeți pentru a avea un impact de durată pentru ei.

Scopul tău ar putea fi lucruri precum:

• O sumă în dolari strânsă pentru organizația parteneră non-profit
• Un total de potrivire de finanțare (de exemplu, potrivirea donațiilor cumpărătorilor dolar pentru dolar)
• Lansarea unui program de sănătate mintală pentru angajații dvs., pentru a continua eforturile de educație în legătură cu afecțiunile de sănătate mintală și pentru a oferi sprijin angajaților care ar putea trăi cu afecțiuni de sănătate mintală

Rezolvați mesajele campaniei

Brainstormingul și stabilirea obiectivelor sunt doar vârful aisbergului; mai trebuie să-ți perfectionezi mesajele pentru a fi sigur că se aliniază cu valorile, misiunea, vocea și tonul mărcii tale. Asigurați-vă că vă documentați strategia de mesagerie pentru campania dvs. de returnare, astfel încât toți partenerii să aibă un punct de referință pe care îl pot revedea atunci când apar întrebări.

Stabiliți datele campaniei dvs

Cât timp plănuiți să vă derulați campania de returnare? Dacă intenționați să îl activați doar într-un anumit interval de timp, cum ar fi Luna de conștientizare a sănătății mintale, trebuie totuși să setați o dată explicită de lansare și de încheiere pentru referință internă, astfel încât clienții dvs. să știe clar cum și când se pot implica. Dacă este o strategie veșnic verde, puteți păstra cronologia nelimitată, dar totuși stabiliți intervale regulate pentru evaluarea performanței.

Creați un plan pentru a vă executa campania

Când sunteți gata să dați viață campaniei dvs., asigurați-vă că utilizați tehnologii și instrumente inteligente care simplifică executarea unei campanii de returnare. ShoppingGives le permite mărcilor să lucreze cu o organizație parteneră selectată sau cu o organizație caritabilă, oferind, de asemenea, clienților lor opțiunea de a dona către organizația lor nonprofit preferată la finalizarea comenzii. Acest lucru reduce diferența dintre intenție și acțiune și îi încurajează pe cumpărători să acționeze imediat, în timp ce primesc ceva în schimb - produsul dvs.

3 exemple de branduri care dau înapoi

Dacă sunteți în căutarea de inspirație pentru modalități prin care marca dvs. le poate da înapoi, aruncați o privire la câteva mărci care au avut deja succes cu campaniile lor.

Kenneth Cole

Kenneth Cole a fost o companie de susținători sociali de la început și este întotdeauna implicat în proiecte cu misiunea de a îmbunătăți viața altora. În calitate de comerciant cu amănuntul de îmbrăcăminte și încălțăminte, Kenneth Cole se angajează să fie incluziv și să facă din lume un loc mai bun.

În mai 2020, Kenneth Cole și-a unit forțele cu Coaliția pentru sănătate mintală pentru a lansa „Cum ești, într-adevăr?” campanie de conștientizare a celor care trăiesc cu probleme de sănătate mintală și de a le face pe acești indivizi să știe că nu sunt singuri.

Împreună cu Mental Health Coalition, Kenneth Cole și-a propus să destigmatizeze toate condițiile de sănătate mintală și să permită acces echitabil la resurse vitale și sprijin pentru toți. Ca strategie veșnic verde, Kenneth Cole sprijină Coaliția pentru Sănătate Mintală, precum și alte cauze precum Fondul de Răspuns de Solidaritate Covid-19 și Biblioteca Publică din New York pentru a ajuta la un impact masiv în fiecare zi.

Highline Wellness

Highline Wellness este o marcă de wellness cu canabis în ascensiune, cu sediul în New York, axată pe produse sigure, fiabile și accesibile pe bază de canabinoide pe bază de cânepă. Misiunea sa de bază este de a face o lume mai plăcută, câte o doză.

În timpul protestelor pentru justiția socială din 2020, Highline Wellness și-a folosit puterea ca marcă pentru a se ridica și a fi susținători sociali ai luptei împotriva injustiției rasiale. Nu numai că Highline Wellness s-a angajat să doneze 10% din toate comenzile pentru a sprijini organizațiile care lucrează pentru a asigura drepturile politice, educaționale, sociale și economice ale tuturor oamenilor, dar și-au propus și să se educe în privința incluziunii, diversitate și sociale. justiţie.

Când consumatorii au făcut cumpărături cu Highline Wellness, au reușit să aibă un impact pozitiv cumpărând produse pe care le iubesc și susținând în același timp o cauză extraordinară. Ca strategie veșnic verde, Highline Wellness le permite clienților să susțină cauza alegerii lor, astfel încât fiecare achiziție făcută să aibă un impact pozitiv pentru cauzele la care clienții lor le pasă cel mai mult.

Huron

Huron este o companie de îngrijire a bărbaților care oferă produse de îngrijire personală de înaltă calitate, performante, la prețuri accesibile. Huron se asigură că toate produsele lor sunt 100% vegane, fără cruzime și fabricate în SUA în ambalaje 100% reciclabile.

Pentru echipa Huron, conștientizarea sănătății mintale este o cauză de care sunt pasionați. Huron știe că, deși 1 din 5 adulți se confruntă cu probleme legate de sănătatea mintală, mai mult de jumătate dintre acești indivizi nu vor căuta sau nu vor primi tratament. În plus, normele și așteptările societății influențează, de asemenea, diferite genuri și rase, iar bărbații, în special, sunt mai puțin probabil să caute ajutor sau să discute despre preocupările lor cu cei dragi sau profesioniști.

Pe lângă faptul că a condus donațiile către cauze caritabile, Huron are misiunea de a continua educarea persoanelor asupra importanței sănătății mintale și lucrează activ pentru a elimina stigmatizarea în jurul cererii de ajutor.

Niciodată nu este prea târziu pentru marca dvs. să înceapă cu o strategie de impact social

Există multe părți mobile atunci când lansați o campanie de returnare a mărcii dvs., dar o planificare adecvată ajută la eficientizarea procesului.

Desfășurați o sesiune eficientă de brainstorming și s-ar putea să fiți surprins de numărul de idei pe care echipa dvs. le poate veni în jurul unei campanii semnificative de returnare. Când vine vorba de stabilirea obiectivelor, utilizați acest instrument pentru a vă calcula impactul potențial. De acolo, definiți strategia campaniei și definiți-i intervalul de timp pentru a-i crește eficacitatea. Apoi tot ce mai rămâne de făcut este să lanseze .

Nu este niciodată prea târziu să implementezi o strategie de impact social – cel mai important lucru este să începi! Valorificați impulsul conștientizării sănătății mintale în acest an și puneți în mișcare următoarea campanie de dare înapoi!