Implicare 101: Cum să creezi conexiuni cu marca ta pe platformele de social media

Marketingul de conținut în rețelele sociale este acum esențial pentru strategia de implicare a clienților, deoarece a transformat complet modul în care publicul interacționează cu companiile. Generarea interacțiunii cu marca dvs. pe platformele dvs. de socializare prin postare, distribuire, aprecieri, comentarii și alte mijloace este cheia pentru extinderea acoperirii mărcii dvs. și pentru a construi o bază de clienți loiali.

Pentru a discuta despre „implicare” fără a suna abstract și general, trebuie să vorbiți atât despre strategii, cât și despre tactici, ambele urmează. Rețineți că acesta este vârful aisbergului.

Strategii de conținut în rețelele sociale care pot implica

O strategie de conținut antrenantă în rețelele sociale este coloana vertebrală a oricărei campanii de succes în rețelele sociale. Acestea permit mărcii dvs. să se conecteze cu publicul în moduri semnificative. Înțelegând nuanțele fiecărei platforme și adaptând conținutul pentru a rezona cu publicul țintă, mărcile pot stimula conexiuni reale și pot stimula implicarea.

Întărește-ți identitatea mărcii și cunoaște-ți ținta

Promovarea unei identități solide de brand este cheia pentru crearea și menținerea angajamentului în rețelele sociale cu potențialii dvs. și clienții. Elementele vizuale consistente, o voce unică a mărcii și conținutul care reflectă valoarea mărcii dvs. vă permit să vă conectați dinamic atât cu clienții, cât și cu cei cu potențial interes. De asemenea, trebuie să vă concentrați pe clientul dvs. ideal și să nu încercați să satisfaceți toată lumea. Postarea de conținut relevant și util – manual sau automat într-un program – vă permite să creați o viziune fiabilă și consecventă a mărcii și imaginii dvs. pe toate canalele de socializare.

Creați o poveste de brand captivantă

Brandul tău merită să fie dezvoltat cu conținut informativ și dinamic care rezonează cu publicul țintă și stabilește o narațiune. Conținutul respectiv ar trebui să fie atrăgător din punct de vedere vizual și ușor de absorbit – în acest context, studiile spun că 66% dintre consumatori preferă videoclipurile de scurtă durată ca format de social media, imaginile ajungând la o secundă apropiată. Indiferent de formatul pe care îl folosești, conținutul tău ar trebui să creeze o poveste de marcă pe care clienții tăi o vor asculta și cu care se vor implica, deoarece se adresează nevoilor și dorințelor lor. Povestea afacerii tale trebuie să fie clară, astfel încât, atunci când folosești tactici precum postarea automată pentru a o spune, publicul tău să fie implicat și gata să urmărească.

Distribuiți conținut unic care este valoros pentru urmăritorii dvs

Rețineți că 74% dintre consumatori cred că punctul favorabil de publicare pentru mărci este să posteze o dată sau de două ori pe zi, pe platformă, așa că trebuie să o faci să conteze. Pune un scop în spatele postărilor tale. Asigură-te că postările tale îi ajută pe clienți și potențiali în călătoriile lor și adaugă valoare pentru cititorii și spectatorii tăi. Străduiește-te să fii un lider de gândire în spațiul tău, postând regulat și comunicând cu ei. Oferă-le oamenilor un motiv să te urmeze și să răspândească logodna. Oferirea de conținut sau informații valoroase clienților potențiali ajută la construirea încrederii și vă face o sursă de cunoștințe. Vă veți cunoaște mai bine publicul și vă veți accelera expunerea și creșterea organic prin distribuirea socială.

Fii autentic și rămâne real

Spuneți povestea mărcii dvs. prin intermediul rețelelor sociale – în special prin postări automate consecvente – este o modalitate excelentă de a vă șlefui identitatea. Asta se dublează dacă ești o companie mai mică. Publicul consideră adesea mărcile mai mici ca fiind mai autentice, așa că atunci când se conectează cu tine, este cel mai probabil pentru că cred în produsul sau serviciul tău și în ceea ce poți oferi în viitor. Lasă-i să răspundă la unele conținuturi din culise și arată-le că prețuiești opiniile lor.

Aduceți adepții dvs. în identitatea mărcii dvs

Aduci clienți potențiali și clienți în experiența de brand atunci când postezi conținut pe platformele tale care rezonează cu ei. Aceasta poate include partajarea unui nou upgrade de produs, anunțarea unei promoții sau pur și simplu postarea ceva distractiv sau amuzant. De asemenea, puteți rula sondaje sau puteți cere comentarii de la urmăritorii dvs. Lăsați-i să intre în flux - se simt apreciați și probabil vă vor oferi o perspectivă asupra perspectivei clientului.

Fii oportun și conștient de subiectele în tendințe

Având în vedere că jumătate dintre adulții din SUA își primesc știrile de pe rețelele sociale, rămânerea la curent cu știrile este esențială pentru dezvoltarea angajamentului în rețelele sociale. Când utilizați material relevant și oportun în conținutul dvs., aproape invariabil creșteți aprecierile, urmăririle, retweeturile și distribuirile atât de la urmăritori, cât și de la cei care văd postările prin etichete sau hashtag-uri. Acest lucru se aplică de două ori postărilor centrate pe fotografii, imagini sau videoclipuri.

Pune-le întrebări

Puteți, de asemenea, să interacționați cu publicul pe rețelele de socializare, punând pur și simplu întrebări – fie ca sondaj sau nu – care să-l facă să se gândească și să răspundă. „Ce parte a zilei de lucru ai vrea să schimbi?” „Ce doriți să ne vedeți îmbunătățind [produsul sau serviciul] nostru?” sau uneori chiar ceva mai puțin relevant și mai distractiv, cum ar fi „Ce este pentru prânz astăzi?” Răspunsurile nu îți vor plăcea întotdeauna, dar se vor da roade cu informații de bază despre ceea ce cred adepții tăi.

Răspunde, răspunde, răspunde

Poate ați mai auzit-o înainte, dar trebuie să repetați întotdeauna: răspundeți la întrebările, reclamațiile și feedback-ul clienților pe platformele dvs. de socializare în timp util și într-un mod util. Îi face pe clienți să simtă că brandului îi pasă de nevoile lor și apreciază feedback-ul lor. Răspunsul imediat la feedback-ul de pe rețelele de socializare vă permite să reduceți decalajul dintre dvs. și publicul dvs. (mai ales dacă rezolvă probleme tehnice sau de serviciu pentru clienți în timp real). Acest lucru cheie în autoritatea și încrederea dvs., precum și în capacitatea dvs. de a vă implica.

Tactici care pot stimula implicarea în rețelele sociale

În peisajul în continuă evoluție al rețelelor sociale, este esențial să rămâneți în avans cu tactici care pot amplifica vocea mărcii dvs. și pot stimula conexiuni mai profunde. Aceste tactici, atunci când sunt implementate eficient, pot transforma adepții ocazionali în susținători loiali ai mărcii. Înțelegând și valorificând aceste metode, mărcile se pot asigura că rămân în fruntea minții și a fluxurilor publicului lor.

• Conținut generat de utilizatori: utilizarea postării automate pe canalele tale sociale pentru a-ți încuraja urmăritorii să creeze conținut poate crește semnificativ implicarea. Această abordare validează atât creativitatea publicului dvs., cât și oferă conținut proaspăt, care se poate identifica. De exemplu, GoPro partajează adesea videoclipuri realizate de utilizatori, arătând versatilitatea camerelor lor, în timp ce comunitatea lor se simte apreciată.
• Sondaje și chestionare interactive: Sondajele și chestionarele de pe platforme precum Instagram și Facebook pot oferi informații despre preferințele publicului dvs., menținându-i în același timp implicați. BuzzFeed, de exemplu, folosește chestionare pe rețelele lor sociale, care nu numai că implică utilizatorii, ci și generează trafic către site-ul lor.
• Streaming live: interacțiunile transmise în direct pot favoriza conexiuni mai profunde cu publicul dvs. Oferind aspecte din culise sau lansări de produse în timp real, mărcile pot crea un sentiment de imediatitate și exclusivitate. Mărcile precum retailerul de drone cu cameră DJI transmit adesea lansări de produse în direct, permițând urmăritorilor să pună întrebări și să obțină răspunsuri imediate.
• Colaborări cu influenți: parteneriatul cu influenți vă poate aduce marca la un nou public. Aliniindu-vă personalităților care rezonează cu demografia țintă, vă puteți amplifica și extinde acoperirea. Fitbit, de exemplu, colaborează cu influenți de fitness pentru a prezenta caracterul practic al produselor lor.
• Conținut educațional: împărtășirea cunoștințelor vă poate poziționa marca ca lider în industrie. Oferind tutoriale, instrucțiuni sau informații despre industrie, oferiți valoare care transcende ciclul de vânzări. Tasty, de exemplu, distribuie tutoriale de gătit rapid, oferind valoare adepților lor în timp ce își prezintă produsele.
• Oferte exclusive: răsplătirea urmăritorilor din rețelele sociale cu oferte exclusive poate crește vânzările și loialitatea. Prin crearea de oferte sensibile la timp sau de produse în ediție limitată, puteți genera urgență în implicare. Branduri precum Zara anunță adesea vânzări flash sau colecții exclusive pe rețelele lor de socializare mai întâi, creând un sentiment de urgență și exclusivitate.

Este greu de supraestimat puterea rețelelor sociale de a atrage clienții, de a modela percepția mărcii și de a stimula loialitatea clienților. Oferă o platformă de neegalat pentru companii pentru a comunica direct cu publicul lor și pentru a construi relații care depășesc granițele tradiționale de marketing. Sublinierea conexiunii autentice, a autenticității și a conținutului bazat pe valoare va fi cheia pentru a crea impresii de durată și angajamente semnificative. Folosind dlvr.it pentru a vă automatiza gestionarea conținutului social și capacitățile de postare pentru a construi un angajament constant cu o problemă minimă. Aflați cum dlvr.it vă poate ajuta să creați implicare constantă pe platformele dvs. sociale.