Cum se calculează eficient rata de implicare

Populația globală petrece zilnic aproximativ 13 milioane de ore pe rețelele sociale. Cu peste 59% din toți oamenii (aproximativ 4,62 miliarde) folosind diverse canale pentru o medie de 2 ore și 27 de minute în fiecare zi, este multă implicare de măsurat.

Persoanele care doresc informații dincolo de pagina unu răsfoiesc până la patru pagini

Dar rata de implicare este mult mai mare decât numărul de îndemnuri pentru un meme drăguț, distribuirea unui articol sau comentariile la o piesă de lider de gândire. Este o valoare de înaltă calitate pentru analiza audienței și un indicator al valorii pe care o oferă conținutul dvs. A ști cum să calculezi rata de implicare îți oferă posibilitatea de a vedea ce funcționează și îți permite să ajustezi lucrurile atunci când nu funcționează.

Dar, ratele de implicare nu sunt doar pentru rețelele sociale. Se aplică pe majoritatea canalelor de marketing digital, inclusiv e-mail, site-uri web și aplicații mobile. În marketingul digital, când vedeți sau auziți despre lucruri precum rata de respingere, rata de deschidere, CTR, pagini și vizionări, acestea sunt doar câteva valori populare privind rata de implicare care fac parte din imaginea de ansamblu a modului în care oamenii sunt implicați în ceea ce faci. sau spune.

Aici, vă împărtășim cum să calculați ratele de implicare cu formule specifice pentru rata de implicare pentru social, web și aplicații. Aflați ce rate de implicare vă spun despre performanța digitală și cât de regulat măsurarea ratelor de implicare vă poate ajuta să obțineți mai mult.

Care este rata de implicare?

Ratele de implicare urmăresc cât de mult un public este implicat activ cu conținutul. Se poate aplica rețelelor sociale, unui site web sau unei aplicații.

Dacă introduceți „ce este rata de implicare” în Google, veți vedea imediat o listă de termeni de căutare privind rata de implicare care se referă la platformele de rețele sociale.

Rețelele sociale sunt, până la urmă, locul în care s-au născut valorile de implicare – pentru a măsura nivelul de interacțiune cu o campanie în raport cu urmăritorii tăi.

Deci, de ce să nu extindeți acest lucru la site-ul dvs. web, aplicația sau lista de produse Amazon?În lumea digitală, rata de implicare este o formulă care măsoară cantitatea de interacțiune pe care o primește conținutul tău în raport cu atingerea, concurenții tăi sau industria în general.

• Pe rețelele sociale, acestea pot include interacțiuni precum comentarii, aprecieri, distribuiri sau mențiuni.
• Pentru site-uri web, rata de implicare se traduce în clicuri reale, timp petrecut pe pagina dvs. sau descărcări.
• Pentru aplicațiile mobile, ratele de implicare arată cât de lipicioasă sau utilă este aplicația dvs. și, în cele din urmă, măsoară capacitatea dvs. de a răspunde nevoilor clienților dvs.

Implicarea are loc oriunde online. Vederea multor interacțiuni indică faptul că oamenii sunt probabil interesați să citească mai mult, ceea ce înseamnă mai multe clicuri pe îndemnuri (CTA) și o călătorie mai rapidă în canalul de conversie.

Ratele de implicare în rețelele sociale se referă la „vezi și fii văzut”. Oamenii devin adepți pentru că marca dvs. este un trendsetter, sunteți popular în cercul lor social sau oferiți conținut valoros. Dar cu implicarea site-ului și a aplicațiilor, este o cu totul altă poveste. Angajamentul ridicat pe oricare dintre aceste canale înseamnă că oamenii primesc valoare din ceea ce oferiți: rămân suficient de mult timp pentru a manifesta un interes real, iar conținutul dvs. satisface nevoile lor, într-un fel sau altul.

Există multe motive pentru a afla mai multe despre calcularea ratelor de implicare, așa că haideți să ne aprofundăm.

De ce trebuie să urmăriți rata de implicare?

1. Vă permite să analizați eficacitatea campaniilor de marketing
2. Acesta demonstrează dacă site-ul, aplicația sau pagina dvs. corespunde așteptărilor utilizatorilor
3. Angajamentul bun merge mână în mână cu loialitatea mărcii și, la rândul său, cu păstrarea
4. Arată dacă conținutul „își face treaba”. Dacă implicarea este scăzută, este mai ușor să identificăm oportunități de îmbunătățire.
5. O modalitate excelentă de a determina creșterea, fără așa-numitele valori de vanitate (aprecieri)

Monitorizarea ratei de implicare vă ajută să determinați nivelul de satisfacție a clienților și să identificați potențialele pierderi . Vă poate spune ceva despre calitatea unei piese de conținut sau a experienței utilizatorului (UX). O rată scăzută de implicare poate semnifica o nepotrivire între ceea ce se așteaptă utilizatorul și ceea ce oferiți.

Cum calculezi rata de implicare?

Puteți aplica diverse formule ale ratei de implicare pentru a rezolva acest lucru manual. Cele mai multe platforme de social media oferă analize pentru valori relevante de implicare dincolo de aprecierile și comentariile pe care le puteți vedea.

Dar cum calculezi ratele de implicare pe site-ul web sau cele ale aplicațiilor tale mobile?

Din fericire , există instrumente pentru a ajuta cu ambele (mai multe despre acestea mai jos).

Acest lucru mă duce la următoarea mea întrebare, cum definiți chiar implicarea pe platformele care nu oferă valori de vanitate care se găsesc de obicei pe rețelele sociale?

Ps. Valorile de vanitate includ numărul de aprecieri, distribuiri, comentarii, retweeturi, numărul de urmăritori etc. Dar, prin definiție, aceasta poate fi orice acțiune, cum ar fi vizionarea unui videoclip, descărcarea conținutului, accesarea unei alte pagini și multe altele.

Răspunsul nostru : depinde de tipul dvs. de site, aplicație sau afacere și de modul în care oferiți valoare clienților.

Să ne uităm la cum să calculăm ratele de implicare online folosind diferite formule.

Formule pentru rata de implicare în rețelele sociale

Formula tradițională pentru calcularea ratei de implicare pe rețelele sociale este suma valorilor standard (aprecieri, distribuiri etc.) împărțită la numărul total de urmăritori.

Pe măsură ce varietatea rețelelor sociale crește, crește și numărul de modalități de a vă conecta cu urmăritorii dvs. Rezultatul prezintă o noțiune foarte generală despre nivelul de implicare. Un like are aceeași greutate ca un retweet, un comentariu sau un mesaj direct?

Rata de implicare factorizată sau ponderată adaugă valoare diferitelor tipuri de implicare. În loc să numărați fiecare tip de interacțiune, adăugați o valoare numerică, cum ar fi un sistem de punctare. De exemplu, un comentariu ar putea valora de două ori mai mult decât un like sau un share și veți dori să luați în considerare acest lucru.

O altă întrebare de pus este câți dintre urmăritorii dvs. înregistrați sunt activi? Este posibil ca unii urmăritori de pe Facebook și-au mutat activitatea pe Instagram și ți-au distorsionat calculul.

Rata de implicare în funcție de acoperire contorizează interacțiunile totale și o împarte la numărul total de vizionări. Acesta este un indicator puțin mai precis al angajamentului publicului dvs. și îi evidențiază pe cei care au ales să interacționeze cu dvs. după ce v-au văzut conținutul din rețelele sociale. O poți măsura pe postare sau poți măsura rata medie de implicare. Când măsurați per postare, luați în considerare faptul că acoperirea va varia în funcție de postare, ceea ce uneori poate induce în eroare.

Rata de implicare pe postare limitează calculul la o singură postare și vă permite să evaluați și să comparați performanța diferitelor tipuri de postări. Puteți apoi să faceți un pas mai departe și să găsiți rata medie de implicare pentru toate postările dvs. Faceți acest lucru adunând ratele de implicare și împărțindu-le la numărul de postări .

În funcție de obiectivul dvs., puteți aplica orice număr de variații. Poate doriți să măsurați implicarea zilnică sau un anumit tip de implicare, cum ar fi o vizionare sau un comentariu a unui videoclip, sau într-o anumită perioadă.

Formula ratei de implicare pentru site-uri web și aplicații

Formula ratei de implicare este ușor diferită între site-uri web și aplicații, dar de fapt este destul de ușor de făcut odată ce știi cum.

Înainte de a aplica formula, trebuie să definiți un „utilizator implicat” și să determinați valorile reprezentative.

• Cum se calculează rata de implicare pentru o aplicație

Cele mai populare moduri de a defini un „utilizator implicat” într-o aplicație sunt utilizatorii activi lunar (MAU) sau utilizatorii activi zilnici (DAU). Pentru a calcula rata lunară de implicare a aplicației, împărțiți numărul de MAU (denumite în continuare utilizatori implicați) la numărul total de descărcări, apoi înmulțiți-l cu 100.

Iată un exemplu de formulă în acțiune. În acest scenariu, mă uit la performanța aplicației Android a Jetblue, o companie aeriană americană de top.

Folosind Similarweb App Intelligence, pot vedea că Jetblue are 361.612 MAU și 57.294 DAU. În ultimii doi ani, au avut 801.618 descărcări unice.

Folosind formula noastră de implicare în aplicație, iau cifra MAU de 361.612/801.618 x 100, ceea ce îmi oferă o rată de implicare lunară de 45,11%.

Dacă vreau să măsoare ratele zilnice de implicare în aplicație, fac același calcul, dar cu cifra DAU. Folosind formula ratei de implicare de mai sus, pot vedea că rata zilnică de implicare pentru această aplicație este de 7,15%.

*Asigură-te că te uiți la descărcări unice și nu la descărcări generale: aceste cifre sunt foarte diferite din cauza descărcărilor duplicate pe mai multe dispozitive.

Alte valori de implicare importante pentru aplicații includ timpul petrecut în aplicație, sesiunea per utilizator și rata de reținere.

Cum se calculează rata de respingere pe un site web

Împărțiți numărul de sesiuni de o singură pagină la numărul total de sesiuni. De exemplu, dacă 1000 de utilizatori vă vizitează site-ul web și 50 ies fără a face o altă solicitare (sesiune pe o singură pagină), rata de respingere va fi de 5%.

• Cum se calculează rata de conversie pe un site web

Luați numărul de conversii și împărțiți-l la numărul total de vizitatori. De exemplu, dacă site-ul dvs. primește 2000 de vizitatori într-o lună și obțineți 50 de vânzări, calculul ratei de conversie ar fi: 50/2000 x 100 = 2,5%

Rețineți că conversiile nu sunt întotdeauna vânzări. Se poate referi la orice acțiune aleasă pe care o definiți.

Pentru a afla ce funcționează pentru dvs., definiți valoarea pe care o primesc clienții dvs. și cum o măsurați. De exemplu, dacă oferiți o perioadă de probă gratuită pentru o aplicație, poate doriți ca utilizatorii dvs. să exploreze tutorialele dvs. online - aceasta este valoarea oferită. Monitorizați și urmăriți câți utilizatori noi gratuiti accesează tutoriale și includeți numărul în valorile dvs. de implicare. Apoi analizează dacă procentul de utilizatori care se înscriu după ce ți-au citit tutorialele este mai mare decât cei care nu au participat.

Acest lucru vă va ajuta să determinați cât de valoroase sunt tutorialele și dacă au impact asupra achiziției de clienți. Amintiți-vă că acest proces este în desfășurare – după ce acești utilizatori achiziționează un plan, valoarea pe care o oferiți se modifică, la fel și activitățile care sunt legate de implicare.

Modalități de măsurare a ratei de implicare online

Fiecare platformă de socializare are analize de urmărire care vă permit să colectați date pentru a stabili ratele de implicare. Un simplu calculator online pentru rata de implicare va face, de asemenea, treaba.

Utilizați instrumente de monitorizare a rețelelor sociale pentru a simplifica procesul; Acestea includ:

• Pentru site-uri web:
• Hootsuite
• Germina
• Google Analytics
• Consola de căutare Google

Pentru site-ul și aplicația dvs., utilizați Google Analytics ca bază. Din nou, puteți colecta datele și aplica formulele relevante sau puteți lăsa un instrument avansat de analiză a datelor să facă treaba pentru dvs.

Două exemple de utilizare a datelor Similarweb pentru a analiza implicarea

Cu Similarweb Digital Research Intelligence, obțineți o vizualizare detaliată a ratei de implicare a unui site web sau a unei aplicații și referințe esențiale ale ratei de implicare. Acest lucru vă permite să vă duceți analiza audienței, compararea concurenței, cercetarea companiei și cercetarea de piață la un nou nivel.

1. Măsurarea ratei de implicare în timp

Pentru aplicații:

• Definiți utilizatorii activi – activități care reprezintă implicarea, analiza comportamentală a utilizatorilor, maparea călătoriei utilizatorului, timpul de utilizare etc.
• Urmăriți implicarea pe cohortă:
  • Monitorizare zilnică – utilă pentru aplicațiile cu un volum mare de activitate (aplicații de social media). Numiți și utilizatori activi zilnici .
  • Monitorizare săptămânală – utilă pentru majoritatea aplicațiilor SaaS și comerciale, elimină vârfurile de activitate din cauza weekendurilor și ofertelor speciale etc.
  • Monitorizare lunară – folosit pentru a urmări media pe termen lung în corelație cu aplicațiile anterioare sau utilizate ocazional. Numiți și utilizatorii activi lunari.
• Aplicați formula și primiți procentul din numărul de utilizatori ai unui segment sau a unei cohorte care rămân activi în timp.

Pentru site-uri web:

Măsurați implicarea pentru a determina calitatea și eficacitatea conținutului dvs.

Valorile de implicare utilizate frecvent pentru site-uri web includ:

• Vizite / Vizitatori unici
• Durata medie a vizitei
• Pagini/vizită medie
• Rata de respingere

Monitorizează și urmărește implicarea în mod regulat.

2. Măsurarea ratei de implicare prin mixul de marketing

• Înțelegeți impactul canalelor dvs. de marketing:
  • Trafic direct – definit ca adrese URL pe care oamenii fie le introduc direct în bara de căutare, fie le ajung făcând clic pe marcajele salvate.
  • Căutare organică – Rezultatele unui motor de căutare care nu pot fi influențate de publicitatea plătită. SEO puternic se va corela cu conștientizarea mărcii și vizitele organice.
  • Căutare plătită – adesea asociată cu Search Engine Marketing (SEM) sau Pay-Per-Click (PPC); se referă la motoarele de căutare plătitoare, cum ar fi Google, pentru a apărea în partea de sus a rezultatelor căutării.
  • Social media – trafic organic care vine pe site-ul sau aplicația dvs. de la platformele de social media, cum ar fi Facebook, Instagram și Twitter.
  • Recomandări – trafic care provine de la alte site-uri de trimitere, cum ar fi site-uri de știri și recenzii, bloggeri și influenți.
    
  • E- mail – vizitatorii care vin pe site-ul dvs. din campanii de marketing prin e-mail sunt de obicei utilizatori existenți.
    
• Împărțiți utilizatorii în cohorte separate pe canale de marketing.

Măsurați și urmăriți rata de implicare pe cohortă în timp. Înțelegeți de unde vin clienții dvs. cei mai valoroși și ce canal de marketing generează clienți pe termen lung și de mare valoare .

Care este o rată bună de implicare?

Ratele bune de implicare variază între 0,04-16%, în funcție de platformă și tipul de afaceri . Diverse industrii măsoară implicarea diferit, deoarece definesc diferit implicarea. Deci, nu puteți compara doar numere, deoarece media depinde de mai multe variabile.

Citiți mai departe pentru a vedea ratele medii de implicare pe diferite canale.

Care este o rată bună de implicare pe Facebook?

Pe Facebook, rata medie de implicare a rămas constantă în ultimii doi ani la 0,08%.

Care este o rată de implicare bună pe Instagram?

După ce a experimentat o scădere dramatică în 2019, rata de implicare a Instagram și-a revenit și este acum la 0,98% în 2021.

Care este o rată de implicare bună pe TikTok?

Influenții de pe TikTok au o rată medie de implicare de 16%, potrivit Statista .

Care este o rată de implicare bună pe Twitter?

Twitter arată o rată medie de implicare foarte stabilă, dar relativ scăzută, de 0,045%.

Care este o rată de implicare bună pe LinkedIn?

O rată bună de implicare pe LinkedIn este în jur de 2%, dar anumite campanii pot ajunge la 5% atunci când conținutul este dinamic, cum ar fi în cazul sondajelor.

Care este o rată de implicare bună pentru o aplicație?

Ratele bune de implicare în aplicație variază în funcție de tipul de aplicație. De exemplu, o aplicație legată de știri ar avea o rată de implicare zilnică mult mai mare decât o aplicație de depanare a vehiculului. Așa că aici este cheia benchmarking-ul competitiv. Trebuie să evaluați valorile tipice de implicare în aplicație pentru cel puțin zece concurenți pentru a obține o bază bună pentru standardele din industrie.

Care este o rată de implicare bună pentru un site web?

Ratele medii de implicare variază foarte mult între industrii. În medie, site-urile web B2B obțin peste 63%, iar site-urile B2C înregistrează o medie de 71%.

Pentru a evalua care este o rată de implicare bună pentru dvs., trebuie să vă comparați site-ul cu concurenții din sectorul dvs. Puteți urma aceste bune practici de evaluare comparativă pentru a vă ghida.

Vedeți mai jos cum Similarweb Digital Research Intelligence vă poate ajuta să faceți benchmarking pentru a compara ratele de implicare față de rivalii dvs. în mai puțin de 30 de secunde. Pentru acest exemplu, am ales sectorul de partajare a fișierelor și de găzduire.

• Prezentare generală a industriei

Folosind fila de prezentare generală a industriei, văd instantaneu cele mai bune site-uri web din verticala mea și procentul total de vizite și trafic al acestora pentru perioada aleasă. Mai jos, pot vedea vizitele lunare totale ale industriei, vizitatorii unici, durata vizitei, paginile per vizită și statisticile ratei de respingere. Acest lucru îmi oferă valorile mele de implicare pentru industrie cu un singur clic.

• Lideri din industrie

Fila Lideri din industrie vă arată jucătorii de top și emergenti de pe piața dvs., împreună cu procentul de schimbare anuală a traficului. Elementul jucătorului în ascensiune facilitează identificarea amenințărilor sau oportunităților emergente pentru potențiale parteneriate.

• Performanța site-ului

În acest scenariu, am ales box.com ca afacere proprie și am folosit elementul de analiză competitivă pentru a dezvălui o vedere de nivel superior a valorilor de implicare a site-ului. Acesta afișează informații cheie despre trafic, cum ar fi vizitele de-a lungul timpului, defalcarea geografică, rezumatul interacțiunii, referinții de top, cota organică și plătită, informații cheie și multe altele.

Caracteristica pe care o prețuiesc cel mai mult la această pagină sunt perspectivele evidențiate.

Aruncă o privire mai jos și vei vedea de ce.

Aceste informații vă ghidează prin punctele de date utile din industria dvs., permițându-vă să luați decizii care influențează creșterea și vă ajută să creșteți implicarea.

Folosește-l pentru a urmări tot ceea ce fac rivalii tăi online pentru a câștiga tracțiune, trafic și implicare. Puteți să cercetați valorile privind traficul și implicarea și să vedeți informații cheie prezentate într-un mod acționabil.

Oh, și există mai multe dintre aceste informații instantanee utile și aici.

Tracker competitiv

Pentru a evalua care este o rată de implicare bună pentru dvs., trebuie să vă comparați site-ul cu concurenții din sectorul dvs. Puteți urma aceste bune practici de evaluare comparativă pentru a vă ghida.

Trei „must-do” atunci când se măsoară ratele de implicare

• Comparați cu concurenți care au caracteristici similare. Când rulați un site web sau o aplicație, este ușor să treceți cu vederea diferențele semnificative dintre serviciile similare. Comparați ratele de implicare pe canal de marketing.
• Asigurați-vă că măsurați și urmăriți ratele reale de implicare și nu doar valorile individuale de implicare. Când vezi multă activitate, s-ar putea să fii tentat să nu analizezi pentru că îți place să te simți popular. Acest lucru poate fi înșelător. Aveți grijă să nu vă îndrăgostiți de valorile de vanitate .
• Rețineți că campaniile de marketing vă influențează ratele de implicare . Este posibil să observați o creștere bruscă a angajamentului urmată de o perioadă de răcire. Luați în considerare acest lucru atunci când monitorizați ratele de implicare în timp.

Începeți încercarea gratuită astăzi și aflați cum Similarweb Digital Research Intelligence și analiza datelor vă pot ajuta să urmăriți, măsurați și îmbunătățiți ratele de implicare astăzi.

Întrebări frecvente privind rata de implicare

Ce este rata de implicare și de ce am nevoie de ea?

Rata de implicare este un set de valori folosite pentru a măsura câți clienți potențiali folosesc sau interacționează cu site-ul sau conținutul dvs. Este o modalitate simplă de a vedea dacă ceea ce oferiți corespunde așteptărilor utilizatorilor și, în cele din urmă, dacă le veți păstra interesul pe termen lung.

Cum îmi îmbunătățesc ratele de implicare?

• Puteți îmbunătăți implicarea site-ului concentrându-vă pe aceste 10 puncte cheie.
• Creșteți timpul de încărcare a site-ului
• Simplificați aspectul site-ului - dezordonați aspectul
• Faceți-l compatibil cu dispozitivele mobile
• Adăugați o casetă de chat live
• Îmbunătățiți navigarea pe site
• Concentrați-vă pe calitatea conținutului, nu pe numărul de cuvinte!
• Structură solidă de legătură
• CTA corespunzătoare
• Prezentați dovezi sociale
• Abordați și răspundeți la punctele dureroase ale publicului din conținut

Care este o rată bună de implicare pe rețelele sociale?

Facebook a fost la 0,08% în mod constant timp de doi ani, Instagram și-a revenit la 0,98% după o scădere dramatică în 2019, Twitter a fost la un nivel scăzut, dar constant de 0,045%, iar influencerii TikTok iau tortul cu 16%.

Cum pot măsura rata de implicare pentru site-ul meu?

Valorile de implicare utilizate frecvent pentru site-uri web includ Vizite/Vizitatori unici, Durata medie a vizitei, Pagini/Vizită medie și Rata de respingere.