10 moduri de a stimula implicarea publicului prin profilarea publicului

Stimularea angajamentului publicului înseamnă încurajarea interacțiunii cu marca dvs. Făcut bine, poate stimula loialitatea și creșterea mărcii. Dar pentru ca implicarea publicului să funcționeze, este nevoie de o concentrare neclintită asupra consumatorului țintă.

Aici intervine crearea profilului publicului. Ca prim pas în orice strategie de implicare a publicului, profilarea publicului vă permite să:

• Înțelegeți-vă publicul, tipurile de conținut cu care interacționează și cele mai bune canale și platforme pentru a le ajunge
• Poziționați-vă marca pentru a răspunde nevoilor și dorințelor acestor consumatori, rezolvând problemele pe parcurs
• Produceți conținut cu un mesaj consecvent despre care știți că va rezona cu el în punctele de contact cheie de marketing

Să analizăm mai profund modul în care puteți adopta o abordare holistică, aplicând informații cheie din profilarea publicului pentru a stimula implicarea publicului pe toate canalele dvs. de marketing. Iată 10 moduri ușoare de a-l prinde în cuie:

1. Obțineți o viziune reală asupra consumatorilor

Consumatorii din ziua de azi dețin control complet asupra relației lor cu marca și asupra modului de cumpărare. Au trecut vremurile călătoriilor liniare și de încredere ale consumatorilor – fragmentarea a devenit norma. Acest lucru face ca consumatorii să fie mai greu de atins, stârnind nevoia unei noi abordări.

Din fericire, mărcile pot depăși acum cu mult datele demografice tradiționale pentru a modela strategii bazate pe comportamente și atitudini reale.

Segmentarea publicului a devenit mai avansată și mai granulară, depășind cu mult criteriile demografice de bază. Acum, există nenumărate modalități de a-ți segmenta publicul pentru a ajunge la inima cine sunt ei și ce este important pentru ei, cum ar fi:

• După generație
• După locație (global și local)
• Prin comportamentul de cumpărare
• După interese

Profilarea publicului este crucială pentru fiecare agent de marketing. Pentru început, demonstrează sau infirmă presupunerile tale despre cine este publicul tău. Iar dacă rezultatele sunt neașteptate, ai ocazia să-ți regândești strategia de a-ți viza publicul ideal, urmând unde duc datele.

Îmbunătățirea direcționării prin crearea de profiluri a publicului asigură că consumatorii sunt întotdeauna în centrul a tot ceea ce faceți. Numai atunci poți implica oamenii potriviți, în modul în care trebuie.

2. Rafinați-vă mesajele

Profilarea publicului vă ajută să vă faceți o idee clară despre cine vizați și despre ce le pasă. De aici, puteți modifica campaniile, conținutul și chiar elementele de marcă pentru a vă asigura că transmiteți mesajul potrivit, în cel mai accesibil mod.

Cine este publicul tău țintă acum? Și cine vrei să fie ei? Perspicacitatea consumatorilor dezvăluie o mulțime de informații despre ceea ce așteaptă consumatorii de la marca dvs. Cu cât știi mai multe, cu atât îi poți implica mai bine.

Dacă nu atrageți și implicați mulțimea potrivită, este timpul să vă regândiți mesajele. Găsiți tendințe unice în date, apoi folosiți-le pentru a spune povești mai originale și captivante, care sunt foarte relevante pentru publicul dvs.

3. Urmăriți călătoria clientului

În medie, este nevoie de aproximativ 6-8 puncte de contact de marketing pentru a convinge consumatorii să cumpere de la o marcă. Și cu atât de mulți concurenți de pe piață care încearcă să le câștige atenția, trebuie să găsiți modalități de a reduce zgomotul.

Privind datele de profilare a publicului, întrebați-vă: ce dispozitive, platforme și canale folosesc acestea și când? Cum și unde descoperă noi mărci, produse și servicii?

Perspectivele personalizate despre călătoriile de achiziție vă arată cum să comunicați cu publicul țintă pentru a vă asigura că îl întâlniți unde și cum se așteaptă și că vă implicați într-un mod care va rezona și va îmbunătăți rentabilitatea investiției.

4. Găsește-ți nișa

Nu este suficient să ai pur și simplu acces la datele despre audiență, trebuie să știi cum să le folosești eficient pentru a culege beneficiile.

O modalitate de a face acest lucru este să vă identificați nișa - cu alte cuvinte, ce vă face marca diferită de concurenți? Poate că sunteți o companie independentă cu rădăcini de familie și valori unice ale mărcii, sau o putere globală conștientă de climă care face trecerea la ambalaje durabile și biodegradabile.

Indiferent ce decideți, răspunsurile de care aveți nevoie sunt toate în cercetarea publicului.

Analizați ceea ce doresc și așteptările consumatorilor dvs. de la mărcile de la care cumpără, apoi utilizați acele convingeri și comportamente pentru a vă alimenta strategia. Cu cât poți rezona mai mult cu ei, cu atât e mai probabil să se implice. Totul este să găsești modalități de a ieși în evidență din mulțime și de a-ți îndeplini promisiunile.

5. Implică-te cu perspicacitate

Un exemplu excelent de strategie de implicare eficientă bazată pe date, cu profilarea audienței în centru, vine de la agenția de marketing cu impact social, Bright/Shift.

În căutarea de a lansa un brand de la zero, agenția a folosit profilarea publicului pentru:

• Identificați publicul țintă ideal al clientului lor
• Poziționați noul brand pentru a le satisface nevoile
• Creatorii de conținut sursă despre care știau că vor rezona cu acest public
• Informați creatorii despre exact tipul de conținut de care aveau nevoie pentru a stimula campania

Iar rezultatele vorbesc de la sine: Bright/Shift a generat venituri uriașe de 41.000 lire sterline doar în prima lună, vânzările s-au revărsat în doar 2 săptămâni de la campania de lansare.

Cheia de luat aici? Dacă doriți să stimulați implicarea publicului, asigurați-vă că profilarea publicului informează fiecare aspect al marketingului dvs. – de la poziționarea mărcii și mesajele până la creativitate și promovare.

6. Observă diferența

Nu este deloc surprinzător faptul că implicarea bună arată diferit în funcție de public. Pentru ca acesta să fie eficient, este esențial să știți unde se află consumatorii țintă în călătoria lor de cumpărare.

Cele mai recente cercetări arată cum evoluează această călătorie de la generație, subliniind modul în care strategia de implicare ar trebui să se schimbe în funcție de cine vizați. De exemplu:

Privind aceste date, orice brand care dorește să implice generația X sau consumatorii millennial ar trebui să optimizeze SEO și să prioritizeze publicitatea în motoarele de căutare.

Prin comparație, cei care vizează generația Z ar trebui să adopte o abordare diferită, valorificând rețelele sociale pentru a-și promova marca și încorporând reclame sociale plătite în strategia lor de implicare a publicului.

Interesant, calitatea este un mare argument de vânzare în general. Luminând acest lucru atunci când vă promovați marca, produsele sau serviciile, este probabil să stimuleze susținerea mărcii și rentabilitatea investiției, atrăgând și antrenând mai multe audiențe.

7. Fă-l personal

Personalizarea se află în centrul angajamentului. Având în vedere acest lucru, mărcile trebuie să:

• Apelează la interesele publicului – descoperirea unor perspective asupra atitudinilor, intereselor și percepțiilor te ajută să interacționezi și să rezonezi cu consumatorii într-un mod autentic
• Investește în canalele potrivite – datele despre comportamente, inclusiv utilizarea dispozitivului și a rețelelor sociale, pot duce la informații despre locurile în care își petrec timpul consumatorii și sunt dispuși să fie abordați

A ști cum și unde să te implici este o parte vitală a unei strategii puternice de marketing. Și pe măsură ce așteptările și comportamentele consumatorilor se schimbă, mărcile trebuie să aibă încredere că au o singură sursă de adevăr pentru datele despre audiență.

Folosind instrumente precum GWI, acest lucru este acum posibil. Cu datele care provin de la consumatorii înșiși, știți că accesați percepții și comportamente adevărate. Perspectivele bazate pe aceste adevăruri vă asigură că implicați publicul potrivit, la locul potrivit, la momentul potrivit.

8. Colaborați cu parteneri și influenți

Tendințele unice sau de peste piață pe care le observați în datele privind publicul se pretează la noi căi pentru parteneriate și colaborări cu influenți, așa că de ce să nu cercetați în ele?

Iată câteva exemple de puncte de profilare a publicului care merită investigate:

• Consumul media
• Angajament social
• Sentimentul mărcii
• Comportamentul de cumpărare
• Interese generale

Toate acestea vă vor ajuta să vă ghidați către oportunități care se aliniază cu marca și publicul dvs. Această aliniere este foarte importantă – dacă nu există o legătură viabilă cu marca dvs., parteneriatele se vor simți neautentice și nu vor reuși să se conecteze cu publicul dvs. specific.

De aceea, aveți nevoie de date solide privind publicul pentru a ghida calea. Efectuat bine, veți stimula implicarea publicului accesând punctele favorabile ale consumatorilor țintă, amplificând, de asemenea, gradul de conștientizare a mărcii și mesajele.

Obținerea de parteneriate relevante poate oferi, de asemenea, o creștere fenomenală și un ROI – trebuie doar să întrebați Advanced Sponsorship Insights.

9. Testați, testați și testați din nou

Lumea marketingului digital este în continuă schimbare – luați rețelele sociale, de exemplu. LinkedIn a testat recent un nou feed Discover pentru a vedea cum interacționează utilizatorii cu listele de locuri de muncă și actualizările profesionale.

Este important să continuați să experimentați și să măsurați rezultatele, deoarece ceea ce este legat de consumatorii de azi poate rata atenția mâine.

Indiferent dacă testați performanța unei campanii publicitare sau măsurați implicarea publicului pe un canal nou, nu uitați să contactați în mod regulat publicul țintă.

Fiți cu ochii pe cele mai recente subiecte care afectează consumatorii (datele noastre gratuite GWI Zeitgeist sunt deosebit de utile aici). Apoi, împletește aceste informații proaspete și relevante în tot ceea ce faci. Simplu dar eficient.

10. Fii autentic

Nu sari pe fiecare tendinta pe care o vezi doar de dragul ei. Nu numai că este dificil de menținut din punct de vedere al timpului și al resurselor, dar ar putea ajunge să deraieze strategia de implicare a publicului.

Luați marca britanică de modă Ted Baker, de exemplu. Sub noua proprietate, marca a fost recent criticată pentru că și-a pierdut identitatea. Cu alte cuvinte, creativitatea ciudată și originalitatea care au făcut brandul atât de popular în rândul consumatorilor, în primul rând.

Autenticitatea este unul dintre cei mai importanți factori în joc – dacă ceva pare fals sau forțat, consumatorii pur și simplu nu îl vor cumpăra. Rămâneți lipit de publicul țintă și observați modul în care tendințele în schimbare îl afectează în mod specific.

A ști când să vorbești cu privire la problemele societale mai largi (și când să nu faci) este, de asemenea, un act de echilibru dificil pentru mărci. Datele noastre despre pozițiile mărcii față de Roe v. Wade, de exemplu, arată că America adoptă o viziune în mare măsură conservatoare. Dar dacă săpăm mai adânc, vedem că 57% dintre generația Z și millennials din SUA consideră că este potrivit ca mărcile să-și spună părerea despre Roe v. Wade, comparativ cu 40% dintre generația X și 38% dintre baby boomers.

După cum arată acest exemplu, diferențele generaționale sunt adesea ascunse în imaginea de ansamblu și ies la lumină doar prin profilarea publicului.

Concentrați-vă pe consolidarea unei voci și a unui mesaj consistent de brand, apoi accesați ceea ce le pasă cel mai mult consumatorilor dvs. pentru a implica publicul într-un mod autentic.