Îmbunătățirea experienței utilizatorului online: Rolul găzduirii web

Pentru a reuși afacerea dvs. online, trebuie să acordați prioritate unui site web rapid și de încredere. S-ar putea să aveți cele mai bune produse de pe piață, dar aveți nevoie de un site web care să țină clienții implicați pentru a-i transforma în clienți plătitori.

S-ar putea să fii surprins că unul dintre cele mai importante elemente în a avea un site web care oferă o experiență excelentă pentru utilizator (UX) este totul despre găzduirea web.

47% dintre utilizatori nu vor aștepta mai mult de două secunde ca un site să se încarce înainte de a da clic.

Sursa: Sfat pentru gazduire - https://www.hostingadvice.com/how-to/web-hosting-statistics/

Deci, dacă site-ul dvs. se încarcă lent, puteți pierde imediat aproape jumătate din tot traficul care vine pe site.

Deoarece găzduirea web este cel mai critic factor în viteza generală a site-ului dvs. web, vă arată cât de esențială este decizia dvs. privind găzduirea.

Pentru site-urile de comerț electronic, alegerea unui furnizor de găzduire de înaltă calitate, cu experiență în timp de funcționare, securitate și scalabilitate este crucială pentru succesul pe termen lung al afacerii.

Acest articol va explora factorii cheie de găzduire care influențează experiența utilizatorului , inclusiv viteza site-ului, capacitatea de răspuns, rezistența la backup și asistența expertă 24/7.

Selectarea gazdei web potrivite ar putea fi cea mai importantă decizie pentru site-ul dvs., așa că trebuie să fiți complet informat.

Principalii factori de luat în considerare atunci când alegeți o gazdă web

Sari la:

• Timp de funcționare și fiabilitate
• Viteza și performanța site-ului
• Găzduirea vă afectează scalabilitatea
• Gazduire puternica = securitate puternica
• Importanța sprijinului
• Backup și recuperare

Timp de funcționare și fiabilitate

Când vine vorba de cel mai bun UX posibil, trebuie să subliniați timpul de funcționare constant. S-ar putea să sune simplu, dar unii furnizori de găzduire web mai ieftini trebuie să se îmbunătățească în orele de vârf, ceea ce poate îngreuna accesul utilizatorilor pe site-ul dvs.

Dacă clienții nu pot ajunge la site-ul dvs. când doresc, nu vă vor aștepta - vor fi imediat plecați să găsească un concurent.

Mai rău, Google și alte motoare de căutare preferă să vadă site-uri web cu timp de nefuncționare limitat.

Așadar, nu numai că un furnizor de găzduire prost va oferi o experiență negativă clienților care încearcă să vă viziteze site-ul, dar vă vor împiedica în mod activ capacitatea de a atrage noi clienți.

Căutați un furnizor de găzduire gestionat care vă poate oferi un timp de funcționare constant și unul care vă va fi acolo atunci când apar probleme.

20i explică găzduirea gestionată ca „oferându-vă puterea găzduirii în cloud, dar fără muncă suplimentară. Nu trebuie să gestionați serverul, să instalați tot software-ul și să îl mențineți actualizat.

Cu găzduirea gestionată, totul este făcut pentru tine. Dacă aveți probleme, suportul este la îndemână pentru a vă ajuta.”

Viteza și performanța site-ului

Viteza este o caracteristică definitorie a UX pozitiv.

Performanța site-ului dvs. are un impact semnificativ asupra mai multor domenii de implicare a clienților și asupra ratelor dvs. de conversie - așa că, dacă site-ul dvs. are performanțe bune, puteți aștepta cu nerăbdare o creștere a vânzărilor.

Viteza rapidă de încărcare a paginii este, de asemenea, considerată un factor cheie în clasamentul căutării Google - acest lucru se datorează în principal pentru că vitezele mai rapide de încărcare a paginii tind să îmbunătățească obiectivele măsurabile, cum ar fi cititorii, satisfacția vizitatorilor și vizibilitatea motorului de căutare.

Sursă

Utilizatorii se așteaptă ca paginile să se încarce în maxim 2-3 secunde, așa că alegerea unei gazde web cu resurse ample de server, o rețea CDN globală, straturi de stocare în cache și expertiză în optimizarea performanței este vitală pentru a oferi timpi de răspuns rapid al paginii.

Și dacă investești în viteza acestui site web , le arată clienților respectul tău pentru timpul lor. Cu performanța web direct legată de venituri, un site rapid plătește dividende prin rate de conversie mai mari și prin retenția clienților.

Găzduirea vă afectează scalabilitatea

Site-urile de comerț electronic necesită o gazdă web capabilă să scaleze fără probleme resursele pentru a face față creșterilor de trafic determinate de promoții, lansări de noi produse sau evenimente de vânzări sezoniere.

Găzduirea în cloud vă poate permite să extindeți capacitatea serverului și lățimea de bandă pe măsură ce traficul site-ului vine și pleacă.

Sursă

Cu cloud-ul, resursele pot crește sau reduce automat în funcție de cerere - serverele dedicate oferă performanțe stabile, dar nu au scalabilitate - planificați capacitatea gazdei în funcție de creșterile de trafic proiectate și de creșterea viitoare.

O infrastructură adaptabilă asigură performanțe excelente chiar și în perioadele de vârf de vânzări.

Scalabilitatea le arată clienților că le puteți gestiona în mod fiabil achizițiile, în ciuda creșterilor bruște ale volumului de trafic.

Gazduire puternica = securitate puternica

Securitatea robustă este imperativă pentru protejarea clienților și a tranzacțiilor de comerț electronic. Gazdele web ar trebui să ofere straturi de apărare, inclusiv:

• Paravan de protectie
• Întărirea serverului
• Software corectat
• Reducerea DDoS

Efectuați periodic evaluări ale riscurilor de securitate și teste de penetrare pentru a identifica și aborda vulnerabilitățile.

Urmați cele mai bune practici de securitate, cum ar fi aplicarea parolelor puternice, autentificarea cu mai mulți factori pentru accesul de administrator și criptarea SSL pe site.

Sursă

Gazda ar trebui să monitorizeze site-ul 24/7 și să furnizeze notificarea imediată a amenințărilor. Securitatea sporește încrederea clienților că datele lor sunt protejate împotriva atacurilor externe și a accesului neautorizat.

Investiția în securitate trimite mesajul că vă asumați în serios responsabilitatea de a proteja datele utilizatorilor. Securitatea combinată cu monitorizarea vigilentă ajută la menținerea integrității așteptate de clienți.

Importanța sprijinului

Găzduirea web de încredere se bazează pe suportul expert și receptiv din partea furnizorului. Gazdele de top oferă asistență pentru clienți 24/7 live prin telefon, chat live și sisteme de bilete.

Permite raportarea și rezolvarea problemelor în orice moment al zilei. Prioritizează gazdele cu timpi de răspuns rapid sub 30 de secunde pentru întrebări directe.

Evaluați dacă reprezentanții de asistență demonstrează cunoștințe tehnice suficiente pentru a depana eficient. Lipsa asistenței rapide creează întârzieri care degradează experiența utilizatorului.

Asistența receptivă oferă încredere că orice sughiț de performanță sau probleme de securitate vor fi rezolvate rapid.

Timpul de răspuns și expertiza suportului reflectă angajamentul gazdei față de satisfacția clienților.

Backup și recuperare

Protecția datelor este intrinsecă experienței utilizatorului - fără copii de rezervă, pierderea datelor poate perturba operațiunile de comerț electronic.

Alegeți o gazdă web care efectuează backup-uri zilnice automate și facilitează restaurările regulate de testare pentru a verifica recuperabilitatea. Backup-urile ar trebui să fie stocate în locații dispersate geografic pentru a permite recuperarea în caz de dezastru.

Replicarea offsite previne pierderea datelor dacă site-ul de găzduire principal este afectat. Utilizatorii au liniște să știe că tranzacțiile lor și datele contului sunt susținute în siguranță și pot fi restaurate.

Capacitățile de copiere a datelor, restaurare și recuperare a site-ului demonstrează disponibilitatea gazdei de a minimiza timpul de nefuncționare în caz de defecțiune hardware, pierdere de date sau dezastru.

Concluzie

Sperăm că acest ghid v-a oferit un cadru clar pentru alegerea unei gazde web potrivite pentru afacerea dvs. online.

De la viteza și receptivitatea site-ului până la rezistența la backup și asistența expertă 24/7, selectarea platformei de găzduire web potrivită va asigura succesul pe termen lung pentru afacerea dvs. și va oferi o experiență excelentă pentru utilizator cu brandul dvs. online.