Episodul #121: Managing Through a Crisis, cu Neha Saxena

India se luptă în prezent cu un focar grav de COVID. Sprinklr are birouri și angajați în toată India, așa că această problemă ne lovește la un nivel foarte personal. Astăzi, eu și Neha vorbim despre criză, explorăm modul în care liderii își pot sprijini echipele și oferim câteva modalități prin care poți ajuta.

Toate episoadele de podcast

Mergi acum

TRANSCRIPT PODCAST

Grad
Bine, e luni. Și este experiența CXM. Sunt Grad Conn, CXO la Sprinklr. Sunt aici cu Neha, yoghinul respirației. Buna Neha. Așa că astăzi vom începe cu niște chestii destul de serioase pentru a pune mingea în mișcare, pentru că este imposibil să ignorăm evenimentele din India. Și așa, vreau să vorbesc puțin despre asta. Și vorbim puțin despre ceea ce facem pentru angajații noștri din India, la momentul potrivit, o parte foarte importantă a familiei Sprinklr. Vom vorbi puțin despre provocarea conducerii în astfel de vremuri. Și apoi cred că vrem să ne inspirăm și să ne gândim la modul în care oamenii pot trece prin aceste vremuri foarte dificile.

Așadar, pentru cei dintre voi care poate nu știe, India se află în mijlocul unei crize COVID, așa cum nicio altă țară nu a văzut-o vreodată. Tocmai au postat un număr record mondial de cazuri de COVID și oxigenul se epuizează în majoritatea orașelor mari din acest articol Reuter din 22 aprilie, așa că asta a fost acum câteva zile, numărul a fost de 314.000 de infecții în ziua de joi, 22. . Deci peste 300.000 de infecții pe zi. Și asta măsoară ei. Probabil că de patru ori pentru că, evident, nu testează pe toată lumea. Spitalele sunt pline, rămân fără oxigen. Medicii sfătuiesc pacienții să stea acasă, crematorii construiesc ruguri funerare în parcări și funcționează 24/7. Nu există paturi, nu există oxigen. Și este o perioadă foarte, foarte provocatoare pentru toți prietenii noștri din India. O parte foarte importantă a companiei noastre se află în India și sunt acolo câțiva prieteni grozavi de-ai mei și niște Sprinkliri fantastici. Deci, inimile noastre sunt pline de ei. Și simțim pentru ei. Suntem aici pentru ei.

La Sprinklr, credem că funcționăm ca o familie. Deci, cu siguranță suntem în modul familie. Nu am de gând să intru în detalii pe forumul public. Dar am avut o primărie de urgență în această dimineață pentru toți angajații din zona afectată și toată echipa de conducere executivă era activă. Și am discutat despre o grămadă de măsuri pentru a ne ajuta angajații să lucreze cu ei. Dar o mare parte a fost cum ne susținem unii pe alții? Și cum ne ajutăm reciproc în aceste vremuri. Și Neha, tocmai m-ai învățat acum câteva minute despre ceva numit leadership în VUCA, vremuri volatile, nesigure, complexe și ambigue. Și cu siguranță, acesta este unul dintre ele. Rata COVID din India a crescut într-un fel și, ca a tuturor celorlalți, a scăzut mult. Există un grafic cu adevărat uimitor, pe care, evident, nu îl putem afișa pe podcast. Dar dacă te uiți la aprilie trecut, aproape că nu există cazuri. Până în octombrie, au crescut în jur de 100.000 pe zi, iar până la începutul lui 2021, erau aproape la nivelurile din primăvara 2020, deci erau sub 20, 25.000 de cazuri pe zi. Și dintr-o dată, aproape de nicăieri, într-adevăr ca la propriu de la începutul lunii aprilie, așa că în ultimele 20 de zile, a trecut de la acel nivel scăzut, care părea că l-au avut sub control, la peste 300.000 de cazuri pe zi și în creștere, ceea ce este îngrozitor de văzut. Spike-ul este literalmente de trei ori mai mare decât cel mai mare vârf în punctul în care credeam că COVID era cel mai rău. Deci, acest lucru este foarte provocator și va fi foarte provocator în țară și este foarte provocator pentru țară. Are deja un sistem de sănătate supraîncărcat care, evident, provoacă un șoc asupra sistemului care nu este cu adevărat posibil de gestionat. Deci, hai să vorbim despre asta. Și Neha, evident că ai multe legături strânse acolo. Mi-ar plăcea să aud părerile tale despre el. Cum te gândești la asta? Și atunci ce putem face și cum vorbim despre gestionarea într-o situație ca aceasta?

Neha Saxena
Vă mulțumim că ați vorbit despre asta, deoarece acest lucru este cu siguranță cel mai important lucru pentru noi toți. Și, știi, inima mea se bucură de toată familia noastră Sprinklr și de cealaltă familie a mea, așa că este o perioadă foarte, foarte provocatoare și cu siguranță ceva fără precedent. Deci, da, există acest concept în leadership despre care vorbim despre conducerea în vremuri dificile, care sunt extrem de volatile. Există incertitudine. Nu știi dacă vei găsi sau nu un pat. Când trece situația? Este foarte complex. Tocmai defilam prin canalul Slack și vedeam toate mesajele. Nu știu dacă ești pe acel canal, Grad. Da, doar să parcurg acele mesaje a fost puțin copleșitor. Și nu îmi pot imagina oamenii în această situație, prin ce trebuie să treacă. Și cu siguranță este foarte omniprezent. Lipsa de vaccinuri și vaccinuri vândute pe piața neagră, ca să spunem așa, și lipsa de oxigen... deci, este o perioadă foarte, foarte dificilă.

Grad
Și tot ce aud este că vaccinurile care sunt disponibile în India, pentru că nu au... folosesc AstraZeneca și cred că mai este unul cu care nu sunt familiarizat, dar sunt o versiune mai veche. a vaccinului, cum ar fi utilizarea unei părți a virusului, modul clasic de fabricare a vaccinurilor și nu folosesc versiunile ARNm pe care le-au inventat Pfizer și Moderna. Și am auzit că tulpinile de COVID care circulă prin India chiar acum, vaccinul nu este eficient împotriva lor, ceea ce face acest lucru și mai rău.

Neha Saxena
Nu sunt un expert în asta. Deci, ce am auzit de la fratele meu, care este pneumolog, este specialist în plămâni în India, pacienții săi, în observația lui, oamenii care sunt vaccinați se recuperează mai repede. Și oameni care au un stil de viață bun, activ și au o bună practică de respirație. Plămânii lor, sistemul lor respirator este în stare bună se recuperează mai repede. Dar, bineînțeles, populația cu risc ridicat, bătrânețea, știi, oameni mai în vârstă cu multe comorbidități, asta se exacerba. Și apoi ceea ce a spus a fost că, chiar și atunci când infecția este vindecată, așa că te ocupi de COVID, țesuturile pulmonare devin cicatrici. Deci asta este o complexitate. Deci, acum, nu este o problemă de COVID, devine o problemă cu plămânii, nu? Și ai nevoie de respirație. Trebuie să fii capabil să ai un set sănătos de plămâni pentru a putea fi în viață. Deci da, este foarte provocator și nu este ușor, cred, chiar mai greu decât să fii în acea situație este să vezi pe cineva trecând prin asta. Corect, cum ar fi, mă uit la un...

Grad
Există un sentiment de neputință, nu? Da, vrei să ajuți, dar noi nu putem merge acolo, ei nu pot veni aici. Nu pot trimite lucruri acolo. În mod evident, toate aceste blocaje și închideri la frontieră și chestii fac cu adevărat dificil să te apleci și să ajuți. Adică, poți ajuta cu bani. Asta încă se mișcă. Dar în rest, e foarte greu. Și este interesant, COVID este o astfel de boală a respirației. Și ca respirație Yoghin, trebuie să fie în mintea ta. Crezi că există exerciții pe care oamenii le-ar putea și ar trebui să le facă pentru a-i ajuta să fie într-un loc mai bun în cazul nefericit în care ar putea obține COVID? Cum crezi despre asta? Și cum discutați cu clienții sau clienții despre asta?

Neha Saxena
Absolut. Și nu te duci la dentist doar când ai o carie, sau nu te speli pe dinți când ai o carie. Vă periați pe dinți în fiecare zi pentru a nu apărea carie. Dreapta? În medie, o ființă umană abia își folosește 30% din capacitatea pulmonară. Nu respirăm bine. Recomand cu căldură tuturor celor care ascultă asta și chiar și pe tine, Grad, nu știu dacă ai citit-o. Există o carte care a fost publicată recent de acest autor, numită James Nestor; se numește Respirație. Și a făcut multe... este jurnalist și a străbătut lumea. A făcut zece ani de cercetare și practici de respirație. Doctorul lui l-a trimis la atelierul pe care îl predau eu, Atelierul de respirație a cerului, și l-a ajutat să se îmbunătățească și apoi a fost atât de intrigat de asta și acesta este citatul lui... El spune: „Oricât de mult exercițiu faci, indiferent câte alimente organice mănânci, dacă nu respiri bine, ratezi să ai o sănătate mare. Deci, absolut, există o mulțime de exerciții de respirație, care cred că, dacă aș avea puterea, aș fi ca, este ca și cum te-ai spăla pe dinți. Știi, nu te speli pe dinți și să spui, oh, poate ar trebui să mă spăl pe dinți, de genul, haide. Este, este ceea ce te ține în viață, luând între cinci și 25 de minute pentru a-ți practica. E ca și cum, gândește-te la asta ca la dobândă compusă. Dacă plămânii tăi sunt într-o formă bună, te vor ajuta până la bătrânețe.

Grad
Da, se numește de fapt, Respirația, noua știință a unei arte pierdute de James Nestor. Elizabeth Gilbert, care este autoarea cărților Big Magic și Eat Pray Love are un citat. Și ea spune, „o istorie științifică, culturală, spirituală și evolutivă fascinantă a modului în care oamenii respiră și a modului în care am greșit de mult, mult timp”. Wow.

Neha Saxena
Calitatea respirației noastre depinde de capacitatea noastră de a expira bine.

Grad
Interesant, bine.

Neha Saxena
Deci, dacă expirați bine, inhalarea are loc automat. Dar absolut trebuie să-ți exersezi acei mușchi. Nu numai că te va ajuta cu COVID. Dar știi, mecanismul de bază prin care obținem energie la nivel celular este metabolismul. Este ca respirația celulară. Și avem nevoie de oxigen pentru asta. Trebuie să expirăm dioxidul de carbon. 60% din toxinele noastre sunt eliminate prin respirație. Deci este o modalitate foarte, foarte puternică. Și o faci tot timpul. Nu înțeleg, uneori chiar mă deranjează, nu? Oamenii, când îmi spun, unii dintre clienții mei foarte, foarte ocupați, ei spun: „O, nu, nu, nu, am doar zece minute astăzi. Eu zic: „Bine, măcar faci 10 minute”. Dar zilele în care primesc textul „Va trebui să ratez astăzi”. Eu zic: „Bine, nu ai cinci, zece minute să respiri? Ca, haide. Deja respiri'.

Grad
Buna asta.

Neha Saxena
Da da. Da, nu, foarte important.

Grad
Deci, ce mai faci? Cum interacționezi acum cu oamenii pe care îi cunoști în India? Vorbești cu ei? Ce altceva? Ce mai faci? Cum te gândești la asta?

Neha Saxena
Mă bucur că ai pus această întrebare. Pentru că eram de fapt înainte ca sesiunea să pregătească o prezentare pentru un lider de echipă care m-a contactat, așa că voi face o sesiune pentru echipa lui mâine dimineață. Și mă gândeam la asta, știi că există atât de mult conținut pe care îl putem pune în el. Și când încep să mă gândesc la asta, am fost ca, știi, nu vreau să le ofer un antrenament, vreau…..După părerea mea, un semn distinctiv al unui bun lider este autenticitatea. Și cred că este nevoie de mult curaj pentru a fi autentic. Această situație ne cere să fim mai întâi reali. Nu este vorba despre cum poți fi puternic. Să recunoaștem și să acceptăm că este un loc cu adevărat, foarte greu de a fi. Dar sunt curios să aud de la tine, Grad, dacă ai fi în India în acest moment și dacă ai conduce o echipă, ce ai face? De ce fel de sprijin ai avea nevoie?

Grad
E o întrebare dificilă. Trebuie să fiu atent cu asta. Pentru că știi, nu sunt acolo acum. Și nu vreau... și Pavitar, care este acolo și care conduce acea echipă, face o treabă uimitoare. Așa că permiteți-mi să vorbesc puțin despre ceea ce face Pavitar, voi vorbi puțin despre unele dintre convingerile mele de conducere în vremuri ca aceasta. Și, știi, fiecare are un mod diferit de a face față acestor lucruri. Și nu cred că există un drept sau un rău. Există doar stiluri diferite. Și am un stil care funcționează pentru mine, de care mulți oameni care au lucrat pentru mine, sau cu mine, s-au bucurat, dar sunt sigur că unii nu. Și există și alte stiluri acolo, care știți, probabil funcționează în moduri diferite. Dreapta? Deci, voi ajunge la asta într-o secundă. Dar vreau să spun, lasă-mă să-i dau credit pe Pavitar pentru o secundă. Deci, Pavitar Singh, nu știu dacă am vorbit pe larg despre Pavitar, dar Pavitar este CTO-ul nostru la Sprinklr. El este la Sprinklr de opt ani, aproape de la începuturile sale, și a lucrat oarecum mână în mănușă cu Ragy Thomas, fondatorul nostru de la bun început sau aproape de la început. Și Pavitar este unul dintre acei feluri rare de CTO geniali. Foarte, foarte... Adică, nici nu știu cum l-a găsit Ragy. Dar eu aș spune, de fapt Ragy ar spune, uită ce aș spune, cui îi pasă ce aș spune. Raji ar spune că o mare parte, dacă nu cea mai mare parte a succesului Sprinklr este atribuită lui Pavitar. Și am avut șansa de a lucra cu el foarte îndeaproape acum în ultimii trei ani și, evident, l-am cunoscut oarecum de ani în urmă ca client. Și, și el este acel personaj neobișnuit și genial. Și ceea ce cred că este cu adevărat genial la el este că are această combinație foarte neobișnuită de perspectivă și gândire inginerească foarte, foarte inovatoare. Deci, el este un inginer genial, un inginer excepțional, genial. Dar este, de asemenea, capabil să vorbească cu clienții, într-un mod foarte convingător și foarte eficient. Este un mare lider de oameni și a crescut în conducerea oamenilor, ar spune asta, dar învață. El vrea foarte constant să învețe despre asta. Și este fantastic la execuție și la realizarea lucrurilor și la realizarea lucrurilor.

Grad
Și acesta este un amestec neobișnuit; de multe ori vei vedea un gânditor genial de inginerie, dar poate că nu este persoana cu care vrei să duci la bun sfârșit lucrurile, sau vezi un gânditor de inginerie genial, și știi, Doamne, nu pune acea persoană în fața unui client, sau vezi un gânditor genial de inginerie și este iy, ya, ya, ya yiy, asigură-te că nu gestionează oamenii, nu? E clasic, lucrurile sunt întotdeauna adevărate, nu? Și totuși, Pavitar este într-un fel capabil să treacă toate aceste patru fluxuri neobișnuite, așa că este un individ deosebit de talentat. Și a fost interesant pentru mine – interesant poate să nu fie chiar cuvântul potrivit – a fost o experiență de învățare bună, probabil o modalitate mai bună de a spune, pentru mine să urmăresc modul în care Pavitar a escaladat în mod constant situația din India, pledând pentru echipa sa, pledând pentru oamenii lui, făcând niște lucruri incredibile, nu sunt sigur că pot spune nici măcar ce face. Spun doar, fac apeluri către oameni importanți, să spunem așa. Bine. Dar ca oameni cu adevărat importanți. Și, și el are de fapt o mulțime de conexiuni cu adevărat interesante în interiorul guvernului indian și spectrului politic indian. Și așa, el trage fiecare sfoară pe care o poate și ajunge în orice loc în care poate ajunge și el este ca, peste tot acest lucru în treizeci de feluri până duminică, și o face într-un mod calm. Nu se sperie sau intră în panică, dar lucrează în mod constant 24/7, împingându-ne pe toți pe ELT și nu aveam nevoie de o grămadă de împingere, dar era foarte ca, de îndată ce lucrurile au început să se înrăutățească , de îndată ce primele licăriri ale acestui lucru au început de data aceasta, a început să ne învețe, probabil, acum vreo două săptămâni, două săptămâni și jumătate. El a spus: „Hei, avem o problemă aici și se va înrăutăți”. Așa că, de fapt, am avut timp, ca ELT, să ne pregătim pentru asta și să ne gândim la asta și să avem planuri în vigoare, pe care nu le-am fi avut dacă am fi avut o persoană mai puțin angajată decât Pavitar, deci un vârf de pălărie și plin. felicitări lui Pavitar, sunt uluit de ceea ce face și de cum o face. Și, în orice fel de mic aș putea, vreau să încerc să-l ajut și să-l susțin cât de mult pot. Și, de fapt, unul dintre lucrurile care îmi place când văd cum lucrează Pavitar este că simt că este în mod rezonabil în concordanță cu propria mea teorie, care este, și voi vorbi puțin despre felul în care am gestionat COVID-ul în stadiile incipiente, când sa întâmplat acum un an cu echipa mea, care este... Ca lider, cred că este foarte important să-ți amintești că ești mereu pe scenă. Ești foarte, foarte atent urmărit. Am încercat să conduc cu pozitivitate, am încercat să conduc cu umor, am încercat să conduc fiind relaxat și știi, fără să mă sperii și să nu sun și să spun că Doom este aici. De fapt, am modelat comportamentul prin – am călătorit, am mers în locuri în care eram în oraș; Adică am purtat mască și folosesc Purell; Știu cum să am grijă de mine, dar am încercat să nu intru atât de adânc în asta încât oamenii să se sperie văzându-mi propriul comportament. Și am avut un număr de oameni din echipa mea care au comentat că, „știi, s-ar putea să nu realizezi cât de mult este de apreciat că te comporți așa cum ești, că ești calm, că iei aceste lucruri cu grijă” . Și în timp ce există alți lideri și alte filozofii de conducere, care înseamnă, știi, când lucrurile devin așa, te vei speria și vei cheltui o tonă de energie. Și asta e ca un lucru. Poate funcționa și asta, cred. Dar asta nu este pentru mine, asta nu funcționează pentru mine. Și încerc să mă modelez într-un mod diferit. Îl văd pe Pavitar făcând asta; Îl văd pe Pavitar conducându-și calm echipa, nu e ca și cum și-ar pierde mințile din cauza asta. Și face tot ce poate pentru a-și ajuta echipa și să intre acolo și să încerce să facă o diferență. Și, și cred că, pe măsură ce această filozofie de a fi o familie prinde viață, știi, acestea sunt momente în care testezi cu adevărat acea filozofie a familiei. Și simt că, în acest moment, trecem foarte bine acest test. Deci, acesta este un răspuns un pic mai lung decât ați putea crede că veți primi, dar acesta întruchipează o parte din gândirea pe care o am în legătură cu conducerea, în special în timpul crizei, care nu lasă niciodată ca acea criză să fie ceva care te afectează.

Neha Saxena
Da, nu. Și, știi, atunci când vorbim despre asta, conducând prin vremurile VUCA, una dintre cele mai esențiale abilități este nu numai să fii autentic și conștient, ci să ai un grad foarte ridicat de inteligență emoțională, care include să fii conștient emoțional de ceea ce se întâmplă, și ce se întâmplă în interior și apoi având capacitatea de a regla emoțional. Sunt sigur, nu este că oamenii nu au sentimente, ci doar că au acel grad înalt de conștientizare, în care sunt apoi capabili să intervină înainte ca gândul să devină un sentiment și să poată regla asta. Nu știu dacă ați văzut acest Forum Economic Mondial, au lansat acest raport despre abilitățile de top care sunt necesare pentru 2025 și coeficientul emoțional este unul dintre ele. Și când vorbeai despre Pavitar, cele două lucruri care ies în evidență pentru mine, despre Pavitar sunt unul, capacitatea lui de a fi vulnerabil. Este un campion pentru sănătatea mintală. El a fost pe panoul meu; el vorbește deschis despre asta. Este un astfel de avocat, este într-adevăr un lider foarte încrezător în sine, curajos. Și al doilea lucru este că EQ-ul lui este foarte ridicat. Este perceptiv și nu se sfiește să-l numească așa cum este. Deci, știi, și revenind la întrebarea ta despre care este tipul meu de soluție propusă, mă gândesc la trei lucruri, primul lucru este mentalitatea. Al doilea este un set de instrumente. Iar a treia este comunitatea. Deci, având mentalitatea, adică să fii uman, e în regulă, dacă te simți trist, colegul tău este în spital, te va afecta.

Grad
De fapt, Ragy le-a spus tuturor: „Nu vă faceți griji pentru muncă, vă faceți griji pentru dvs., vă faceți griji pentru familie, îngrijorați-vă pentru prieteni, îngrijorați-vă de colegi, conectați-vă unii cu alții – munca va fi bine. O să ne dăm seama. Vom ajunge la asta când vom ajunge la asta. Dar chiar acum, este important să ai grijă de tine'. A fost grozav. A fost un lider excelent. Și un tip grozav.

Neha Saxena
Si eu cred la fel. Si eu cred la fel. Și doar el spunând asta, sunt sigur că le-am dat voie multor oameni pentru că nu vreau să dau detalii, dar au fost întrebări în această dimineață, la Primărie, unde cred că oamenii au spus: „Bine, dacă îmi iau vacanță, îmi va afecta vacanta generală și alte lucruri. Așa că, sunt atât de bucuros că a ieșit imediat pe poartă, le-a dat tuturor acea permisiune și a susținut asta.

Grad
Și Diane a făcut o treabă grozavă. Diane a făcut o treabă foarte bună spunând: „Hei, o să ne dăm seama de toate astea. Și o vom face într-un mod care să fie în concordanță cu valorile Sprinklr. Și ce este grozav în a avea o cultură precum cultura lui Sprinklr și, știi, am fost într-o mică călătorie cu asta în ultimii cinci ani, dar chiar ne-am ajuns într-un loc uimitor chiar acum. Și ceea ce este grozav este că, atunci când Diane spune, pentru orice eventualitate, îmi pare rău, Diane Adams este ofițerul nostru șef de cultură și talent. Ragy Thomas este CEO-ul nostru. Pavitar Singh este CTO-ul nostru, dar când Diane spune: „Vom face asta într-un mod care să fie în concordanță cu cultura Sprinklr”, cultura este acum atât de puternică, încât oamenilor le poate plăcea... de care oamenii nu au nevoie. sa mai stiu detaliile. Da, parcă bine, bine. La un moment dat va trebui să știu detaliile. Dar nu trebuie să-mi fac griji pentru detalii. Pentru că știu că acest lucru se va face într-un mod corect, există doar o mulțime de lucruri care sunt întruchipate în a spune că se va face prin modul Sprinklr, care îi face pe oameni să știe că vor fi tratați corect, ei vor fi tratați ca pe o familie și vor fi tratați într-un mod care va fi indiferent de situație. Și asta este foarte convingător. Da, este un loc grozav pentru că oamenii sunt mereu suspicioși. Dar acum avem o cultură în care ne-am comportat constant într-un mod în care oamenii știu cum ne vom comporta data viitoare, ceea ce este puțin la filozofia mea. Așa cum vrei să fii suficient de consecvent ca lider, astfel încât oamenii să înceapă să prezică cum vei reacționa. Și am asta tot timpul. Oamenii îmi spun: „Știu că vei spune”, dar eu o să spun, oricum, că este un lucru bun. Cred că este un lucru foarte bun ca oamenii să știe ce vei spune, pentru că arată că ai o oarecare consecvență și nu spun: „O, Doamne, ce se va întâmpla de data asta?” Este foarte greu pentru oameni să stea mereu pe cârlige, da.

Neha Saxena
Nu pot sublinia importanța acestui lucru. Și că toată această incertitudine, măcar ceva este sigur – care va fi abordarea noastră și Diane, oh, Doamne, ca, ea este una dintre mele, ca, ea, ea întruchipează...

Grad
Ea este vedeta rock a starurilor rock.

Neha Saxena
Ca, într-adevăr, o, Doamne, prin toate lucrurile prin care a trecut ea personal, doar arătând, îmbrățișând acea vulnerabilitate și, de asemenea, autocompasiune și compasiune, nu? Deci, vorbeam despre mentalitate, deci, fii vulnerabilitatea umană, compasiune pentru tine și pentru alții. Este în regulă să fii trist. Și apoi instrumentul – așa că respirația – absolut. Și, într-adevăr, luând acest domeniu de aplicare a ceea ce este în controlul meu și a ceea ce nu, nu putem, nu știu dacă avem cât de mult control avem asupra creării de noi spitale, și știți, tot acest tip de infrastructură. Dar controlăm, cred că unul dintre lucrurile pe care vreau să le subliniez este să-ți asumi responsabilitatea pentru tine, nu? Ca, la fel cum mergi într-o companie aeriană, și se spune că, în cazul unui accident, purtați mai întâi masca. Așa că, corect, cum ar fi, așa că vă rog, apreciați cele cinci principii, hidratează-te, dormi suficient, odihnește-te suficient, mănâncă mâncăruri adecvate, luminoase, digerabile, hrănitoare, oxigenează-te, fă puțină respirație, fă puțină mișcare și apoi urmărește-ți gândurile. Pentru că, știi, gândurile te fac să te simți într-un anumit fel, ceea ce schimbă echilibrul chimic. Deci, a te întemeia în realitatea vieții este, știi, un principiu yoghin și un fel de piatră de temelie, modul de viață yoghin este, care este realitatea vieții? Știi, vremurile bune nu durează pentru totdeauna. Și vremurile rele, de asemenea, nu durează pentru totdeauna. Este, literalmente, să ne uităm înapoi la propria noastră viață, știi, au fost atât de multe crize și, de exemplu, nu vreau să le numesc, dar mi s-a părut atât de greu. Dar, știi, acesta este singurul lucru despre rasa umană, adversitatea ne face să ajungem la un nivel cu totul nou. Deci, în același timp, știi, chiar și vremurile grele nu durează pentru totdeauna. Deci este greu, dar să rămânem pe pământ și să ne urmărim gândurile. Bine, ce se întoarce mereu, cum ar fi, ce este în controlul meu și ce nu.

Grad
Ai făcut un comentariu acum câteva minute despre compasiune. Și nu sunt sigur că ai contrastat-o, dar există milă și există compasiune. Te-ai deranja să petreci cam două minute pentru asta, pentru că cred că oamenii se compătimesc foarte repede. Și cred că este o mare diferență între milă și compasiune. Ați putea să vă extindeți puțin despre asta? Spune-mi cum crezi despre aceste elemente diferite.

Neha Saxena
Și, de fapt, este una dintre pietrele de temelie ale yoga. Yoga este un sistem de viață de înaltă vitalitate, așa că ești prieten cu oamenii care sunt fericiți, ai compasiune pentru oamenii care trec prin momente grele. Iar diferența dintre compasiune și milă, după părerea mea, este că mila vine cu această noțiune de „O, săracul”. Este un pic dezactivator, de genul „O, săracul, ce se va întâmpla cu tine”. Compasiunea vine cu lucrul pe care știu că este greu, dar știu și că poți trece prin asta. Ai asta. Este ca și cum ai vedea cum se naște un fluture. Deci, știi, treci prin metamorfoză. Nu este plăcut, dar știi, se vor transforma într-un fluture. Deci, este greu, dar știu că ești întemeiat în realitatea vieții că asta nu este tot ceea ce este, asta se va schimba pentru că totul se schimbă. Schimbarea este singura constantă. Deci, venind din acel spațiu de „Oh, bine, asta se va schimba. Și dacă această persoană se confruntă cu această provocare, atunci are absolut capacitatea de a o face față și de a o depăși”. Deci, atunci este aproape ca atunci când copilul încearcă să studieze și plânge de genul „Nu înțeleg”, iar mama spune „poți face asta, continuă, poți face asta. Hai, continuă”. Deci, este un pic de încurajare, dar, în același timp, nu le recunoașteți sentimentele. Este greu. Are sens? Asta explică diferența?

Grad
Da, asta îmi place mult de fapt. Este chiar îngrijit. Deci, hai să vorbim puțin despre următorii pași. Există un site PM Cares în India. Nu știu dacă ai văzut asta sau nu. Așadar, este Fondul de asistență pentru cetățeni și ajutorare în situații de urgență al prim-ministrului care a avut ca scop întărirea luptei împotriva COVID-19. și cercetare. Și așa, este Modi care spune: „hei, hai să donăm aici”. Și astfel, puteți dona în calitate de cetățean – donații interne, ei vor lua și donații străine pe carduri de credit și de debit. Și vor primi donații străine prin transferuri bancare și plăți Swift. Se simte ca locul potrivit pentru a dona, acest fel merge în vârful piramidei. Și au un fel de aplicație pentru urmărirea COVID-19 și cetățenii voluntari și o grămadă de alte lucruri. Deci, știi, voi arunca niște bani împotriva asta astăzi. Dar ce altceva? Ce altceva ai mai recomanda în ceea ce privește: ai oameni în India la care îți pasă, oameni pe care vrei să-i ajuți? Ce le-ai recomanda oamenilor să facă?

Neha Saxena
Da, aș spune că cele trei lucruri: recunoașteți că este greu, nu trebuie să vă prefaceți că trebuie să o aveți împreună, este o perioadă grea. Și apoi, te rog să-ți asumi responsabilitatea pentru tine, nu e egoist. Doar știi, este de fapt cel mai responsabil lucru de făcut. Și întinde mâna, aplecă-te înăuntru, nu poate, de exemplu, nu trebuie să faci asta singur. S-ar putea să nu avem o baghetă magică care, știți, poate face ca toate problemele să dispară, dar aceasta este frumusețea experienței umane, o trecem împreună, o vom trece împreună. Deci nu ești singur. Și acestea ar fi cele trei lucruri ale mele. Da, cunoașteți, acceptați, asumați-vă responsabilitatea, fă lucrurile pe care le poți face special pentru a avea grijă de tine și apoi ce poți face pentru a-i ajuta pe alții și, și asta, de asemenea, în sine, ar ajuta foarte mult la răspândire, corect ? De exemplu, nu vă puneți în pericol și sprijiniți-vă de comunitate, fiți acolo pentru cineva, contactați cuiva dacă aveți nevoie, chiar dacă doriți doar să vorbiți despre lucruri, uneori doar ajută să împărțiți povara.

Grad
În regulă. Bine. Ei bine, Neha, a fost grozav, un episod important. Și, știți, cred că am avut o discuție interesantă despre leadership, provocările cu care se confruntă India, evident că este o problemă de conducere și pentru India. Și vom urmări cu atenție. Dacă poți dona către PM Cares, fă asta. Dacă doriți să ajutați în alte moduri și aveți câteva idei pe care nu le avem acum, vă rugăm să ni le trimiteți. Ne puteți trimite un ping pe orice canal pe care suntem și eu sunt pe toate. Dar doar știi, probabil că DM pe Twitter este probabil cea mai bună modalitate, care este @Grad Conn – gradcon n. Și, Neha, vreun ultim gând? Vrei să închei cu un gând de respirație? Hai să facem asta.

Neha Saxena
Absolut. Absolut. Deci, să facem respirația abdominală completă. Să facem respirația abdominală completă. O poți face întins dacă te-ai săturat să stai sau poți să o faci stând.

Grad
A fost o zi lungă, voi rămâne așezată. Dacă mă întind, cine știe ce se va întâmpla?

Neha Saxena
Bine. Ei bine, nu, sper să nu fie o altă operație. E o glumă proastă.

Grad
Da. Nu mai sunt operații astăzi. mă reţin. Mi-am făcut RMN zilele trecute. A fost dezastruos. O Doamne. Genunchiul meu este o mizerie completă. Va trebui să-mi citesc RMN-ul. Voi face asta într-unul din episoadele mele viitoare. O să-mi citesc rezultatele RMN.

Neha Saxena
Cel pe care tocmai ai fost operat?

Grad
Nu, acela e bine. Nu, genunchiul drept este la fel ca un absolut... ca și cum ar fi un... Este... Doamne, este ca un cuib de viespi acolo. Da, așa că sunt surprins că merg pe ea de fapt. Dar da, este destul de convingător.

Neha Saxena
Faci atât de mult Pilates și alte lucruri.

Grad
Și sunt bine. Știi, am învățat cum să izolez durerea. Și știi, am un sertar separat și țin ușa închisă de cele mai multe ori. Dar nu m-am putut abține să nu-l împărtășesc cu prietena mea și ea a început instantaneu să mă trateze mai frumos. Așa că mi s-a făcut milă de pe poartă, ceea ce este grozav. Oricum, hai să facem asta. Așa că voi rămâne așezată, dar dacă ai de gând să te întinzi, întinde-te.

Neha Saxena
Bine, deci haideți să închidem ochii dacă vă simțiți confortabil. Și dacă vrei să ții ochii deschiși, atunci doar, știi, 30 de grade. Fixează-ți privirea asupra unui obiect aflat la aproximativ 30 de grade în fața ta. și pune-ți palmele pe coapse. Aduceți-vă atenția în interior. Și să începem doar cu un check-in rapid. Cum respiri acum? Cum este respirația – este scurtă? este superficial? respiri adanc? respirația este întreruptă? este neted? nu există nicio judecată, pur și simplu devenim conștienți. Observați cât de mult – care este mișcarea în piept? Și respirați normal. Expiră, relaxează-te pentru respirația abdominală. Aduceți-vă palma dreaptă, puneți-o pe burtă și puteți lua palma stângă și așezați-o pe piept. Și acum vom inspira și pe măsură ce inspirați, lăsați aerul să extindă complet talia în toate direcțiile. Imaginați-vă că vă faceți talia mai lată. Și apoi respiri în piept extinzând pieptul în toate direcțiile. Și respiri până când clavicula ta se ridică. Și apoi expirați, trageți buricul înăuntru și imaginați-vă că aveți o centură în jurul taliei și că vă face talia mică. Deci, stoarceți aerul din lobii inferiori și apoi stoarceți aerul din piept. Expiră complet până nu mai poți expira. Și apoi vom face asta de câteva ori. Asadar, haideti sa începem. Palmele în poziție chiar în jos pe burtă. Brațul stâng pe piept și pentru respirația abdominală prin nas. Inspiră 2, 3, 4, 5, 6; ține respirația. Lăsați aerul să extindă burta, pieptul și, pe măsură ce expirați, trageți buricul înăuntru, fă-ți talia minusculă, stoarceți aerul din plămâni. Expiră complet. Și inspirați, 2, continuați, lăsați aerul să extindă talia complet înainte, în lateral. Respirați în piept, extindeți-l înainte. Respiră până când clavicula ta se ridică. And as you exhale, strong contraction in the belly, pull it in. Make your waist tiny and squeeze the air out of your lungs. Breathe out fully. And let's continue. Breathe in 2, 3, 4, 5, 6 out 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; breathe in 2, 3, 4, 5, 6 'til the collarbones lift up, exhale 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; breathe in 2, 3, 4 til the collarbones lift up, exhale 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; in 2, 3, 4 out 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; last two – breath in 2, 3, 4 'til your collarbones lift up, exhale, strong contraction in the navel, pull the belly button and make your waist tiny. Squeeze that last bit of air out. Last one, breathe in, 2, 3, 4, out 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10. And relax. Keep your eyes closed for a moment, you can relax the palms, place them on your thighs. And now notice the quality of your breath. Notice, maybe the breath is a little bit more deeper, a little bit more fuller, then a little bit less.

Neha Saxena
Notice the state of your mind. Just bring your attention inwards and let's just send some positive energy to everybody in India. May everybody have the strength to go through these challenging times. May they find the resources, the support, the courage, and may they be at ease. Take a deep breath in. Then as you exhale, bring your palms together, rub them gently, generate some heat and place them on your eyes. Lasă ochii să absoarbă căldura. And when you're ready, you can slowly open the eyes.

Grad
Asta e uimitor.

Neha Saxena
Are you breathing a little bit deeper?

Grad
Da. Well, I mean, Pilates helps a lot because it's a very breathing oriented thing. But yeah, that was good. I think by the end of the day of 12 hours of Zoom meetings, it's probably a good idea to have a reminder on how to breathe. Alright, so, Neha that was a good episode today. Our thoughts go out, our feelings go out, and our hearts go out to everyone in India, and particularly our fellow Sprinklrites. And if you need help, or if you need anything, please hit me up on Slack or any other channel that you want to. I'm here. And I'm sure the same is true for you, Neha. And we will check in in a week. For everyone else listening. Have a great week. Breathe and…

Neha Saxena
Breathe. Yes, please. Da, da.

Grad
…and be thankful for the amazing lives that you lead. All right, for the CXM Experience, I'm Grad Conn. Goodbye Neha, see you next week. Și ne vedem... data viitoare.