Episodul #140: Înapoi la locul de muncă

M-am întors la New York (cel puțin pentru o vreme) și m-am întors la birou – un birou fizic real – pentru prima dată în mai bine de un an. Și cu siguranță nu sunt singurul care trece prin această schimbare. Deci, cum va fi noua experiență de birou? Cum se schimbă biroul pe măsură ce luăm ceea ce am învățat din munca acasă și aducem asta înapoi la locul de muncă? Astăzi vorbim despre redefinirea spațiilor noastre de lucru corporative.

Toate episoadele de podcast

Mergi acum

TRANSCRIPT PODCAST

Oh da. Știi ce înseamnă acea muzică. Este timpul pentru un alt episod al experienței unificate CXM. Și, ca întotdeauna, sunt Grad Conn, Chief Experience Officer, CXO la compania cotată la bursă NYSE, Sprinklr, simbolul nostru este CXM.

Bine, așa că vreau să încep să vorbesc despre filmul Aliens. Nu știu dacă ați văzut vreodată acest film. Este al doilea film din franciza Alien. A fost realizat în 1986. A fost scris și regizat de James Cameron. Și este o continuare a filmului de groază științifico-fantastică din 1979, Alien. Așadar, în cazul în care nu l-ați văzut de ceva vreme, este plasat în viitorul îndepărtat. Are în rol principal Sigourney Weaver în rolul locotenentului Ellen Ripley și, desigur, ea este singura supraviețuitoare a unui atac extraterestru asupra navei ei. De asemenea, i-a prezentat pe Michael Biehn, Paul Reiser într-un rol neobișnuit. Lance Henriksen, Carrie Henn și o mulțime de alții – un film foarte controversat, un film foarte greu de realizat. Au trecut tot felul de procese și ani. A fost o filmare oribilă și toată lumea s-a urât între ei, dar a fost apreciată de critici, a fost filmul cu cele mai mari încasări din 1986 și acum este considerat printre cele mai mari filme ale anilor 1980. Și unul dintre cele mai bune filme științifico-fantastice sau de acțiune făcute vreodată. Și una dintre cele mai bune continuare făcute vreodată. A fost numit egal sau mai bun decât Alien. Cred că aș fi de acord cu asta și este creditat cu extinderea domeniului de aplicare a francizei cu tot felul de tradiții și facțiuni diferite din jurul Marinelor Coloniali. De asemenea, a inspirat o mulțime de jocuri video, mărfuri, benzi desenate, jucării și a fost urmat de alte două sequele, care nu au funcționat la fel de bine, dar au creat o mulțime de conținut minunat pentru noi toți.

De ce vorbesc despre acest film? Îți amintești filmul? Ellen Ripley, e în stază și apoi o readuc la viață. Și, apoi, ea este informată de către angajatorii ei, îți amintești toate astea, și apoi, brusc, ei pierd contactul cu coloniștii de pe LV426, care este locul unde au găsit inițial nava extraterestră. Și așa, toți au decis să se întoarcă la LV426, pentru a vedea ce se întâmplă. Deci, expediția merge la suprafața planetoidului și descoperă că colonia este pustie; baricadele lor improvizate sunt semne de luptă, dar nu cadavre. Și parcă este o scenă grozavă. Îmi place această scenă când au intrat prima oară în centrul coloniei. Ei deschid ușa și intră în acest fel de scenă care picură apă, super capricioasă... aah, e atât de grozav... Trebuie să mă uit la asta în seara asta. Scena super capricioasă, atât de uimitoare. Și se uită într-un birou și sunt ca o gogoașă pe jumătate mâncată și o ceașcă de cafea cam pe jumătate făcută, bucăți de mâncare și sandvișuri în jur. E ca și cum toți s-au ridicat și au fugit în același timp. Un fel de înghețat în mișcare.

Cam așa e să te întorci la birou. Nu a trebuit să deschid ușa cu Marinei Coloniali, dar... sfințită, s-a întors la birou după un an și jumătate și nu este diferită de acea primă scenă din Aliens... Nu este prima scenă. Este prima scenă de pe LV426... Și trebuie să spun că a fost foarte interesant.

Sunt la birou de două săptămâni acum. urări uriașe lui Tony Vargas, care a condus echipa noastră din facilități, care a făcut doar o treabă extraordinară. Am venit la birou destul de constant, în primele zile ale pandemiei, am fost singurul aici. Sunt în biroul din New York. Și am venit destul de devreme. Am venit aici frecvent până m-am mutat în Florida. Și era din ce în ce mai greu să intri pentru că nu era aer condiționat, nu aveau aer pornit. Și apoi toată lumea lăsase lucruri în birouri pentru că, la fel ca și coloniștii de pe LV426, se așteptau să se întoarcă. Așadar, mirosul de banane și mere putrezite și alte bucăți de fructe care se pietrificau încet, a umplut biroul și a devenit puțin greu să inspiri aici.

Deci, în cele din urmă a trebuit să renunț la asta și, de asemenea, știi, am abandonat statul. Dar m-am întors și știi, Tony și echipa au făcut o treabă minunată. Tom Packman, vreau să-l spun și pe Tom care a făcut o treabă foarte bună de a strânge toate astea, biroul este complet curățat, biroul tuturor a fost curățat și pus într-o cutie, ceea ce este cam grozav. Și toate cutiile sunt etichetate cu numele oamenilor. Sam Levenstein a lucrat foarte mult la acest lucru în calitate de manager principal al biroului din New York. Și m-a cam chinuit, nu intenționat, dar am ajuns puțin devreme, deschidem oficial biroul la jumătatea lunii iulie.

Dar sunt aici de câteva săptămâni, am avut IPO. Și așa, există o grămadă de muncă de făcut aici, în New York, întors în oraș, deoarece orașul s-a deschis practic în acea zi. Și așa, am fost ca... știi, noile încuietori au fost instalate... și bineînțeles, știi, toate s-au blocat și nu au putut fi deblocate. A fost destul de distractiv. A fost o zi destul de distractivă. Așa că m-am furișat cu liftul de marfă (nu m-am strecurat, m-au adus așa). Dar știi, liftul a fost folosit, apoi s-a stricat. Noul sistem de blocare funcționează frumos acum. Și, de fapt, este super tare pentru că de fapt folosește o aplicație pe telefon și îți fluturi telefonul în fața blocului și apoi deschide ușa. Așa că nu trebuie să purtați o cartelă și, de obicei, uitați cardul, etc. Și este mult mai ușor de gestionat, deoarece poate fi gestionat central. Și apoi aplicațiile pot fi dezactivate atunci când cineva nu mai poate avea acces la clădire. Deci foarte sigur, foarte sigur, foarte ieftin, nu trebuie să imprimați carduri. Și o experiență grozavă și pentru angajat.

Am vrut doar să vorbesc puțin despre această experiență de întoarcere la birou, deoarece probabil că va fi o pălărie veche destul de curând. Dar vreau să spun, pentru orice ar fi în valoare, eu sunt singura persoană din birou în acest moment. Nu e ca și cum aș fi înconjurat de o mulțime de oameni, sunt câțiva oameni care fac curățenie; încă continuă să curețe în fiecare zi. Nu că încurc locul atât de rău încât trebuie să aibă un întreg echipaj de curățenie care mă urmărește. Dar mai este de lucru pentru a pregăti totul. Trecem la un sistem hotelier. Deci, birourile vor fi rotite puțin diferit. Și ar trebui să fie foarte interesant să vedem cum se desfășoară toate acestea. Dar acum am configurat podcast-ul aici, la birou. Și ce este interesant, am citit zilele trecute un articol interesant despre asta, despre cum oamenii își aduc configurațiile de „lucru de acasă” la birou, lucruri pe care le-au învățat lucrând de acasă fac acum parte din mediul de birou.

Și aș spune că este total adevărat pentru mine. Am o lumină inelă acum și nu am avut niciodată o lumină inelă înainte în biroul meu, doar am vorbit cu camera care era deasupra laptopului meu de suprafață. Și acum am o lumină inelă, am o cameră web, am acest microfon direcțional sigur, am un boom pentru microfon. Deci, stă oarecum deasupra biroului meu și chiar în fața gurii mele. Cred că asta sunt probabil toate schimbările mari, am căștile puse acum. Nu obișnuiam să am căști. Și am un suport pentru căști, care de fapt este cam nou, nu am așa ceva nicăieri. Dar există un fel de amestec interesant al „lucrării de acasă” cu biroul acum. Și de fapt mă simt foarte confortabil în acest mediu, pentru că se simte foarte asemănător cu ceea ce lucram de acasă. Și știi, du-te de acolo.

Și celălalt lucru pe care îl fac, care este puțin nou pentru mine, este că aproape totul este în nor acum. Deci, am un laptop aici, în birou, și rămâne aici, în birou. Și apoi am un alt laptop identic în Florida, la care mă voi întoarce în curând. Și rămâne în Florida. Și apoi am un mic laptop personal mic, portabil, pe care dacă chiar am nevoie să mă conectez, pe un desktop, îl pot face. Dar de cele mai multe ori, pot doar să-mi folosesc telefonul. Și astfel portabilitatea mea a crescut mult. Și ce este interesant este că merg la serviciu fără multe sarcini. Nu mai am nevoie să port rucsac. Pot doar, știi, să-mi port telefonul. Și pot să merg la birou și totul mă așteaptă aici.

Și așa, așa cum ne gândim la experiență, și știți, acesta este podcast-ul unificat al experienței clienților, care este experiența pe care o vom avea cu toții, va fi foarte interesant. La fel ca și coloniștii din LV426, ne-am abandonat cu toții birourile fără să ne gândim că vom fi plecați atâta timp cât am fost. Cei mai mulți dintre noi ni s-a spus că va dura câteva săptămâni, apoi a fost prelungit la câteva luni. Și apoi oamenii au încetat să mai încerce să prezică viitorul. Deci, pentru mulți dintre noi, va fi un an și jumătate bun, solid. Și pentru unii oameni, poate dura până la doi ani. Există unele revizuiri în curs, în politicile Back to Office. Și cred că există de fapt o oportunitate aici pentru noi de a schimba realitatea cum este să lucrezi la locul de muncă. Și astfel, aducând mai multă estetică a casei noastre „Lucrul de acasă”, având interacțiuni video de calitate superioară unul cu celălalt...

Am avut o experiență interesantă în această dimineață în care făceam un webinar cu cineva, iar persoana respectivă avea o conexiune cu lățime de bandă redusă. Nu aveau căști, nu aveau o cameră adecvată, nu se pregătiseră corect, nu și-au testat echipamentul. Și deși asta era destul de comun în epoca pre-pandemică, acum pare inacceptabil. Este o greșeală socială să nu acționezi împreună când faci chestiile astea. M-am iritat destul de mult, îmi pierdea timpul, pierdea o grămadă de timp a oamenilor de producție. Și a fost doar pentru că această persoană nu a reușit să se apropie. Și așa, gândiți-vă puțin la cum va arăta lumea nouă, cum va funcționa videoclipul în lumea nouă? Cum vom putea să continuăm să interacționăm virtual pentru că asta nu va dispărea? De fapt, mulți dintre compatrioții noștri se vor afla într-un cadru virtual probabil permanent. Și atunci cum se adaptează biroul la asta? Cred că avem mult de muncă înaintea noastră, de fapt cred că ne vom întoarce la mai multe birouri individuale, fie predicția mea, oamenii vor avea nevoie de mai multă intimitate, nu de mai puțină intimitate, deoarece vor comuta între muncă. , întâlnindu-ne față în față și având aceste interacțiuni video pe care le-am avut în ultimul timp.

Așadar, acestea sunt un fel de observații mele rapide, strigări către echipa pentru că a reunit totul, apreciez tot timpul, energia care a fost luată pentru a mă lăsa să intru aici în fiecare zi, chiar și atunci când încuietorile nu funcționau, și clădirea era încă închisă. Și trebuie să spun că îmi place foarte mult să mă întorc la birou. Mi-a lipsit. Și îmi era dor să fiu într-un mediu de lucru în timpul muncii. Este plăcut să ai concentrarea și să ai energia și concentrarea de a trece cu gândul la o zi. Și în timp ce mă bucur de flexibilitatea de a lucra de acasă, sper cu adevărat că nu va trebui să ne întoarcem în acea lume prea curând. Deci, pentru experiența CXM unificată, sunt Grad Conn, CXO la Sprinklr. Și mă bucur că mă întorc din nou la birou și voi vorbi cu tine... data viitoare.