Episodul #69: A fi, sau nod a fi

Uneori, cel mai bun mod de a aborda o problemă este să o abordezi dintr-un unghi complet diferit. Legenda Nodului Gordian ilustrează perfect acest lucru. Data viitoare când te confrunți cu o problemă aparent insolubilă, s-ar putea să vrei să te uiți la Alexandru cel Mare pentru inspirație.

Toate episoadele de podcast

Mergi acum

TRANSCRIPT PODCAST

Bine, bine, bine. Omule, îmi place să mă legănesc în melodiile lui Jimi Hendrix. Aceasta este partea mea preferată din fiecare zi. Aceasta este experiența CXM. Ca întotdeauna, sunt gazda dvs., Grad Conn, CXO, director de experiență la Sprinklr, cea mai importantă companie de experiență din lume. Așadar, vreau să vorbesc puțin despre o poveste despre mentalitatea azi. Dar înainte de a face asta, am o experiență distractivă chiar acum pe Disney+, care este de fapt un mare client Sprinklr. Disney+ este, cred, probabil cea mai de succes lansare de canal nou vreodată. Și au folosit Sprinklr pentru a face asta, ceea ce este destul de grozav. Și, desigur, sunt un fanatic Disney, așa cum știe oricine mă cunoaște. Odată petrecut aproape un an în Disneyland, mergeam în fiecare zi. Deci, vom spune acea poveste altădată.

Dar mă uitam la o emisiune nouă pe canalul Disney+. Este de la studiourile lor Marvel. Și este un spectacol foarte tare. Și dacă nu l-ai văzut, nu l-aș putea recomanda mai mult. Se numește WandaVision. Și este vorba despre vrăjitoarea roșie și Vision blocați într-un fel de realitate alternativă foarte bizară, în care sunt soț și soție într-un sitcom din anii 1950. Este atât de ciudat și atât de mișto în același timp. Trebuie să-l urmărești. Și ei, de fapt, nu vreau să dau prea mult. Dar ele progresează în timp. Și în al treilea episod, ei încheie episodul jucându-l pe Jimi Hendrix. Așa că, m-am gândit, wow, chiar și WandaVision ascultă CXM Experience. Suntem peste tot.

Oricum, lasă-mă să intru în asta. Această poveste de astăzi este o legendă. De fapt, a apărut într-o întâlnire de azi dimineață. Și cred că știi asta, dar pentru claritate, fac acest podcast în fiecare zi. Și ceea ce este grozav este că lucrurile se întâmplă într-o zi sau, uneori, sunt necesare lucruri în ziua următoare, și pot pur și simplu să le adun și să le fac să se întâmple. Și așa, acesta este ceva ce sa întâmplat astăzi. Am fost la un apel telefonic cu o companie de telecomunicații foarte mare din Marea Britanie. Una dintre marile companii din lume. Și se luptă cu câteva probleme și unele provocări. Și această poveste anume mi-a venit în minte. Este una dintre poveștile mele preferate. Așa că, am spus povestea, a aterizat foarte bine. Și am crezut că știi ce, vom face asta în podcast astăzi.

Așadar, povestea pe care vreau să ți-o spun este o poveste despre Alexandru cel Mare. Povestea este povestea nodului gordian, care este o legendă despre orașul Gordium. Și practic este folosit ca o metaforă a modului în care rezolvi o problemă insolubilă. Ne confruntăm adesea cu provocări sau probleme care sunt aparent imposibil de rezolvat. Iar legenda nodului gordian este modul de a-ți imagina modul de a-l repara. Deci, mai întâi, voi spune povestea. Și apoi voi completa câteva detalii din istorie. Apoi vă voi spune circumstanțele în care a apărut. Nu prea detaliat, evident, există o oarecare confidențialitate în asta. Dar vă voi da o schiță generală. Și apoi voi vorbi puțin despre cum puteți folosi acest lucru și în viața de zi cu zi de afaceri.

Deci, oamenii care au populat orașul Gordium erau numiți frigieni, iar frigienii nu aveau rege. Dar un oracol de la Telmessos, care este capitala antică a Liciei, evident, a decretat ca următoarea persoană care va intra în oraș cu o căruță cu boi, ar trebui să devină regele lor. Așadar, un țăran pe nume Gordias a intrat în oraș cu o căruță cu boi și, evident, a fost declarat imediat rege. Și așa, din recunoştinţă, fiul său Midas a dedicat carul cu boi zeului frigian Sabazios, care este asemănător cu Zeus, dar în universul zeului grec, apoi a construit un nod pentru a ține această căruță cu boi de un stâlp.

Nodul acela a fost făcut... era un nod complicat făcut din scoarță de corn. Și a fost descris de istoricul roman Quintus Curtius Rufus ca fiind „mai multe noduri, toate atât de strânse încurcate încât era imposibil de văzut cum au fost fixate”. Și așa, acesta este începutul poveștii. O persoană vine în oraș, devine rege. Oxcart este legat de un stâlp și apoi plecați. Așadar, carul cu boi a stat la loc de cinste mulți, mulți ani. Și până în secolul al IV-lea î.Hr., Alexandru cel Mare - el era Alexandru, la acea vreme. Dar Alexandru cel Mare a sosit. Și în acest moment Frigia era doar o provincie a Imperiului Persan. Și un oracol a declarat că oricine ar putea desface nodurile elaborate ale acestui nod gordian era destinat să devină conducătorul întregii Asii.

Și așa vine Alexandru. Și acesta este un nod super, super, aproape imposibil de desfăcut. Există o legendă despre cum a fost făcut nodul. Gândiți-vă la asta ca la ceva în care exista un cifr cu nod care era păzit de preoți și preotese. Și simbolizează ideea că, atunci când ceva este înnodat într-un cifr, poate fi transmis de-a lungul generațiilor și dezvăluit numai regilor Frigiei. Deci, acesta este un nod mare. Este ca un nod foarte mare. Pentru că este ca un nod secret, este ca un cifr. Doar preoții și preotesele știu să o desfacă. Acesta este un nod dur. Dar un pic ca Sword in the Stone... are o calitate foarte asemănătoare cu legenda Sword in the Stone, pe care o putem acoperi altă dată dacă nu ești familiarizat cu asta. Ideea era că persoana care ar putea dezlega acest nod va deveni conducătorul întregii Asii.

Așa că a venit Alexandru cel Mare și a început să se uite la ea, a început să se joace cu ea, să o atingă, să se uite la ea. A cercetat-o, a ocolit-o. Și au fost o serie de oameni care au încercat, fără succes, să dezlege nodul și au eșuat. Și așa, Alexandru se uită la asta și se uită la ea. Și există două povestiri ale legendei. Îți dau pe cel care îmi place cel mai mult. Și se uită la asta și examinează acest nod. Chiar, chiar vrea să-și dea seama, nu? Se uită la acest nod gordian.

O mică privire iese pe chipul lui. Cred că am înțeles asta. Cred că am înțeles asta, cred că știu ce o să fac. Toată lumea se uită la el. Știi, și-a dat seama? Adică, acesta este un cifr cu nod pe care îl au doar preoții și preotesele. Se apropie puțin de el. Apoi își scoate sabia. Și astfel Alexandru cel Mare a folosit sabia scurtă romană. De fapt, unul dintre lucrurile cu adevărat interesante care i-a făcut pe romani cu adevărat eficienți ca armată este săbiile lor foarte scurte. Sunt bune pentru împingere, ceea ce este tot ce ai nevoie pentru a-ți dezactiva inamicul. Și puteau fi atrași în spații apropiate și puteau lupta în spații apropiate mai ușor și din spatele scuturilor lor. Deci, genul ăsta de sabie, față de săbiile foarte lungi pe care le aveau multe culturi, a fost și ele care au avut o anumită eficacitate, dar au nevoie de mai mult spațiu de balansare.

Și își scoate sabia scurtă, se apropie de nod, ridică sabia deasupra capului și într-o singură felie - acest nod vechi de patru secole - îl taie doar în jumătate. Și se întoarce și zice că am dezlegat nodul. Sunt sigur că a spus nu chiar așa, probabil, dar așa ceva. Și așadar, legenda nodului gordian, și ceea ce îmi place la el, este că, în ciuda tuturor acestor lucruri care se acumulează în jurul lui, este că problema de nesoluționat, care este acest nod care nu poate fi dezlegat... ai fi putut să stai. acolo și a petrecut câteva ore încercând să-și dea seama cum să o dezlege, probabil fără succes. Sau poți doar să iei o sabie și să tai nenorocitul în jumătate.

Și unde a apărut acest lucru în întâlnirea de astăzi, doar pentru a atrage acest lucru în martech și marketing, este acest grup special ne arăta stiva lor de martech. Era o stivă foarte complexă, cu o mulțime de lucruri în el. Și nimeni nu s-a bucurat de asta. Nimeni nu este ca, ne place stiva noastră complexă care aproape niciodată nu funcționează. Toată lumea spune că aceasta este o problemă foarte mare. Trebuie să ne dăm seama cum să o reparăm. Dar rulăm sisteme și este greu de remediat. Și le-am povestit legenda nodului gordian. Și apoi am spus, poate ceea ce vrei să faci aici este, spre deosebire de a încerca să dezlegeți acest nod pe care l-ați făcut, să folosiți doar o sabie, să tăiați în jumătate și să creați ceva diferit și alături. Practic, construiți un nou sistem pe Sprinklr care să conducă o mișcare de comerț conversațional și să ocolească toate sistemele vechi pe care le au și să le permită să înceapă să vândă mai mult astăzi și să înceapă să genereze experiențe mai bune pentru clienți. Și vom vedea unde mergem cu el. Dar a aterizat destul de bine.

Și cred că în viața noastră, ne confruntăm adesea cu noduri gordiene tot timpul. Noduri gordiene există peste tot. Există probleme și provocări insolubile în familie, prieteni și relații. În viața noastră de afaceri și în viața noastră personală, ne confruntăm în mod constant cu ele. Și adesea, modalitatea de a face față este doar să scoți sabia și să o tai în jumătate. Știi, uneori mutarea este un mod eficient de a face asta. Mișcarea, în anumite privințe, este ca și cum ai tăia nodul gordian. Îți împachetezi toate lucrurile în cutii și despachetezi ceea ce ai nevoie atunci când ai nevoie. Și ți-ai curățat casa și te-ai organizat într-o singură lovitură. Asta e un pic de tăiere a nodului gordian.

Pe măsură ce te gândești la propria ta viață și te gândești la provocările pe care le ai, gândește-te unde ai nodurile gordiene în viața ta? Și poți să-ți scoți sabia și să o tai în jumătate? Ar putea fi atât de ușor? Și adesea, modalitatea de a face asta este să construiești ceva alături de care să-l ignore. O ultimă analogie și un ultim exemplu, care este: sistemele telefonice sunt un exemplu foarte bun în acest sens. Dacă vă gândiți la sistemul de telefonie nord-americană, acesta a fost construit din cupru din anii 40 și 50. Sistem de telefonie grozav, nu-l critic, dar super complex, costuri multe. Și există un sistem masiv de comutare. Ceea ce a fost interesant este că există o serie de țări din întreaga lume care nu au ajuns niciodată în acel stadiu. Nu au ajuns niciodată să pună cupru. Nu au construit niciodată sisteme de telefonie comutată. De fapt, au depășit asta și au trecut direct la celular și, în unele cazuri, au sisteme celulare mult mai sofisticate și populații sofisticate în ceea ce privește utilizarea celulară și utilizarea telefoanelor mobile. Și asta pentru că în esență au tăiat nodul gordian, spre deosebire de construirea unei întregi structuri complexe acolo. Și-au scos sabia, au tăiat-o și au mers direct la noul sistem modern.

Și asta, cred, pentru mine este un exemplu grozav al modului de a conduce inovația și a modului de a crea schimbare. Deci, pentru experiența CXM... „whoosh”. (Asta e sabia care cade). Sunt Grad Conn, CXO la Sprinklr. Și ne vedem data viitoare.