Episodul #72: Construirea unei noi categorii de marcă de la zero, cu Mitchell Osak

Asistăm la nașterea unei noi categorii de mărci. Pe măsură ce canabisul și substanțele psihedelice evoluează de la ilegale la mainstream, industria se confruntă cu strategia de branding și marketing în stadiu incipient. Mi se alătură Mitchell Osak, consilier de încredere al companiilor de canabis și psihedelice, pentru a vedea modul în care această industrie embrionară își construiește identitatea de marcă.

Pasiunea lui Mitchell Osak este să ajute organizațiile să-și realizeze adevăratul potențial și, prin acest efort, să aibă un impact pozitiv asupra vieții acționarilor, clienților, angajaților și comunităților lor. Are o experiență vastă și o rețea profundă în industriile globale de canabis și psihedelice, precum și în sectoarele serviciilor financiare, CPG, mass-media, servicii de afaceri și IT.

Toate episoadele de podcast

Mergi acum

TRANSCRIPT PODCAST

Grad
Bine, bine, bine. Bun venit la CXM Experience. Iar subiectul de astăzi se potrivește perfect domnului Hendrix și melodiilor sale. Ca întotdeauna, sunt Grad Conn, CXO la Sprinklr, și astăzi mi se alătură Mitchell Osak. Și Mitch este de fapt o parte foarte importantă din viața mea. Mitch este prima persoană pe care am „gestionat-o”. Deși, Mitch, suntem cu toții de acord, nu te-am gestionat cu adevărat. Probabil că mă conduceai. Dar tehnic vorbind, mi-ai raportat.

Mitch și cu mine ne-am întâlnit cu mulți ani în urmă la Procter & Gamble. Am fost manager de brand, iar el a fost asistentul meu de brand. Și eram la un brand numit Cheer și ne-am distrat foarte mult. Mitch a continuat să aibă o carieră grozavă la Procter & Gamble și a continuat să facă lucruri foarte interesante. Îl voi lăsa să-ți spună despre asta într-o secundă. Dar despre ce vreau să vorbesc astăzi este că vreau să vorbesc despre tranziția mărcilor la experiența clienților atunci când trec de la ceva care se află într-o stare cvasi-ilegală.

Și așa că lasă-mă să folosesc alcoolul ca start pentru asta. Deci, la un moment dat, în Statele Unite, în timpul prohibiției, alcoolul era ilegal. Au existat modalități de a-l obține. Ai putea obține o rețetă. Acesta este, de fapt, motivul pentru care Walgreens a devenit farmacia care este astăzi, pentru că Walgreens a decis să fie foarte interesat de rețetele de alcool. Și Walgreens au apărut peste tot, iar oamenii puteau intra și lua alcool pe bază de rețetă. Au permis-o și în cluburi. Deci, dacă te uiți în jur, există o mulțime de cluburi vechi care au fost de obicei transformate în altceva, cum ar fi clubul Elks și clubul Oaks și toate aceste alte cluburi diferite. Seattle este plin de ei. Și acele cluburi erau un loc în care puteai să bei ceva în club, dar nu puteai să bei alcool atât de mult acasă.

Ceea ce au făcut în prohibiție, ceea ce a fost destul de interesant, este că nu au făcut ca consumul de alcool în sine să fie ilegal. Au făcut ilegală producția și distribuția acestuia. A făcut-o cu adevărat dificil. Dar apoi ar apărea toate aceste locuri de gin peste noapte. Și oamenii găseau tot felul de moduri de a consuma alcool. Și de fapt a dus la nașterea cocktail-urilor. Motivul pentru care au început cocktailurile, chiar în perioada interzicerii, este că o mare parte din alcoolul care a fost produs a fost produs în moduri de foarte slabă calitate. Și așa, a fost alcool groaznic. Și așa, cocktail-ul a fost inventat pentru a masca gustul alcoolului cu gust slab, ceea ce este oarecum interesant. Înainte de această perioadă, nu prea aveau cocktail-uri în cantități majore. Și astfel, cocktailurile au apărut cu adevărat din acea cultură a anilor 1930. Și, desigur, ne bucurăm de toate astăzi.

Acum există și alte categorii care trec prin același gen de lucruri. De exemplu, canabisul. Acum, canabisul se află cam la jumătatea tranziției de la ceva care a fost interzis în mod masiv și doar cumpărat în pungi de hârtie ilegal la colțurile străzilor, la ceva pe care îl puteți cumpăra acum în dispensare din multe locații din Statele Unite și Canada. Mitch va vorbi puțin despre asta. Și, de asemenea, psihedelicele care sunt în stadiile foarte incipiente ale legalizării. Și, de asemenea, trec de la a fi foarte, foarte, foarte underground la ceva pe care oamenii îl vor cumpăra. Și ceea ce se va întâmpla este că toate aceste produse vor trece printr-o tranziție către branding. Și pe măsură ce trec printr-o fază de branding, vor trece printr-o fază de experiență a clienților. Și toate aceste companii vor începe să se gândească la experiența clienților. Și aș spune că experiența clienților este destul de slabă în majoritatea acestor categorii chiar acum. Așa că startul pentru azi. Asta încadrează ceea ce vom vorbi. Mitch, bine ai venit. Bun venit la CXM Experience.

Mitchell Osak
Multumesc Grad, este o placere sa fiu alaturi de tine.

Grad
Este o adevărată onoare să te am pe tine. Este foarte grozav să vorbesc cu tine. Așa că poate doar pentru cei care ascultă, doar o scurtă experiență despre cariera ta, ceea ce ai făcut și unde te-ai specializat. Și apoi să începem să ne frământăm puțin unde mergem în aceste piețe de canabis și psihedelice.

Mitchell Osak
Bine, mulțumesc Grad. Deci, în prezent sunt consultant pentru industria globală de canabis, canabis legal și industriile psihedelice legale. Și asta înseamnă că lucrez cu companii aflate în stadiu incipient, precum și cu companii juridice mai mature cu strategia lor de acces la piață, cu operațiunile lor. Și pe partea pieței de capital, care este, în principiu, strângerea de bani, evaluări și urmărirea strategiilor de creștere atât pe piața publică, cât și pe cea privată. Acestea sunt sectoare dinamice. Și așa cum ați subliniat corect, chiar și atunci când devin legale, sunt într-o stare de flux din cauza diverselor dinamici din industrie, a lipsei de date, precum și a diferitelor mașinațiuni între firme. Dar este în mod clar un moment interesant să fii în acele sectoare, deoarece acestea sunt cu adevărat transformatoare, atât din perspectivă macroeconomică, cât și din perspectiva pacientului și a consumatorului. Și așa cum ați subliniat pe bună dreptate, mulți dintre participanții legali, precum și unii dintre foștii ilegali, caută să creeze mărci. Deoarece este, în esență, ca și tehnologia în urmă cu 20-30 de ani, este o acaparare a terenurilor pentru a putea obține conștientizarea mărcii și echitatea mărcii în mintea consumatorilor, precum și a partenerilor de canal și a autorităților de reglementare și așa mai departe și așa mai departe.

Grad
Cum cred oamenii despre această piață? Adică, există agenți de marketing P&G acolo chiar acum? Se gândesc la experiența clienților? Cum se gândesc ei la mărci?

Mitchell Osak
Toate cele de mai sus și multe altele. Deci, dacă ne uităm doar la canabisul legal deocamdată, care este legal în unele state de mai mult de șase ani, iar în Canada este complet legal de puțin peste doi ani, avem într-adevăr o mare varietate de agenți de marketing diferiți și ceea ce voi numi oamenii noștri cu experiența clienților. Avem câțiva oameni pregătiți tradiționali P&G, ca mine, avem o varietate de comercianți de tutun și băuturi/alcool, avem câțiva agenți de marketing farmaceutic și avem câțiva amatori care au venit de pe piața neagră sau din industrii neînrudite, care pun marketingul pe pălărie și acum revendică statutul de expert. Deci, este într-adevăr o mare varietate dintre ele. Dar v-aș spune că, cu siguranță, niciunul dintre aceste grupuri nu are niciun fel de monopol asupra perspectivelor, bunelor practici sau asupra modului de abordare a acestei noi lumi curajoase.

Grad
Ei bine, știi, ceea ce este interesant pentru mine despre asta și despre această piață în general, este că, dacă te gândești la modul în care alcoolul a trecut de la a fi literalmente interzis la ceva despre care sărbătorim și despre care vorbim, și ne uităm la reclame la Super Bowl despre asta , și ne distrăm foarte mult cu el. Este foarte normalizat. Dacă te uiți la aceste alte substanțe, care au... unii oameni ar argumenta, sunt de fapt mai bune pentru tine decât alcoolul. Și cu siguranță, alcoolul cauzează o mulțime de probleme acolo. Deci, nu este tocmai un medicament fără consecințe. Dar știi, oamenii se pot comporta responsabil. Dar te gândești la celelalte, ei nu simt așa. Întotdeauna simți un pic că faci ceva greșit atunci când o faci. Și cred că această stigmatizare a produsului este un aspect foarte interesant al modului în care trebuie să lucrezi prin experiența clientului. Pentru că cred că, într-o anumită măsură, există un aspect al modului în care clienții se simt confortabil chiar dacă merg și cumpără.

Mitchell Osak
Absolut. Deci, să privim canabisul ca un studiu de caz larg în acest sens. Există încă chiar și în Canada, aș spune, poate 20% până la 30% dintre canadieni - și suntem o țară destul de liberală - care încă dețin un stigmat foarte puternic față de canabis, chiar și pentru uzul său medical, care este numai pentru scopuri terapeutice. beneficii. Aceasta este o problemă în măsura în care doriți acces la comerțul cu amănuntul în diferite piețe, iar consiliile locale interzic acest lucru, sau asta ar putea fi prin diverse ordonanțe religioase și așa mai departe. Dar mă bucur să spun că în Canada, precum și în locuri precum California, Colorado și Washington, acel tren a părăsit gara. Acei 20% până la 30% dintre canadieni și americani cărora nu le place canabisul probabil că nu le place porno, nu le plac jocurile de noroc. Și acesta este doar un grup de oameni care nu vor participa niciodată la categorie într-un mod semnificativ, cu excepția poate din perspectiva canabisului medicinal, unde ar putea avea nevoie de produs pentru, să spunem, epilepsia copiilor lor. Dacă ne uităm la numărul mai larg de canadieni și americani care o acceptă, întrebarea devine atunci cum ar lua ei parte la produs? Și ce înseamnă asta pentru experiența consumatorului? Deci, de exemplu, în Canada, știm că există mulți consumatori care nu doresc să se identifice public cu canabis. Pentru că din motive profesionale sau ce ai tu, ei nu vor să intre într-un magazin, să fie văzuți să intre într-un magazin sau să cumpere online și să aibă acele informații urmărite undeva.

Grad
Uite ce sa întâmplat cu Elon Musk. Elon Musk a aprins un doobie în timp ce era la un interviu. Nu l-a rănit cu adevărat. Acum este cel mai bogat om din lume. Dar asta era șocant la acea vreme. Cred că oamenii au simțit că... s-a cerut demisia lui, a cerut ca consiliul să intervină și să-l înlăture. A fost destul de un strigăt pentru ceva care era legal în locul în care făcea el, care era în California.

Mitchell Osak
Da. Și foarte benign. Canabisul a fost consumat de mai bine de 10.000 de ani.

Grad
Dacă ar fi băut un scotch, cred că oamenii ar fi spus, e puțin ciudat că bea în aer. Dar nu cred că oamenii i-ar fi cerut demisia.

Mitchell Osak
Dreapta. Și prețul acțiunilor nu ar fi avut un impact mare în acele 24-48 de ore. Dar ceea ce spune despre experiența clienților este că veți avea o mulțime de oameni care ar putea fi în favoarea produsului, ar putea să ia produsul, dar îl vor cumpăra în continuare prin canale secrete. Și nu apar în lumea legală sau reglementată. Și mai aveți și alții care vor intra. Și ar putea fi, să spunem, baby boomers care fumau când aveau 15 până la 20 de ani. Și acum revin în categoria legală și ar putea fi puțin tentativi să intre într-o marcă. noul magazin de canabis, nu este familiarizat cu toate nume ciudate precum Nuclear Kush sau cancer violet și lucruri ciudate de genul ăsta. Și va fi foarte tentativă și nu vreau să am de-a face cu bărbatul sau femeia care este bobocul care are opt tatuaje și 12 cercei și așa mai departe. Și aceasta este o experiență foarte dezamăgitoare și pentru mulți oameni. Deci, experiența clientului este multifactorială, depinde cine este clientul, depinde de ceea ce vrea să cumpere și de nevoile lor. Și nu este ceva ușor de rezolvat prin...

Grad
Simt că canabisul este aproape încă pe marginea... încă mai are acest sos ondulat din Woodstock din anii '60 în care este blocat dintr-un motiv oarecare. Și așa, brandingul pe care îl vezi este un fel de ciudat și arată cu adevărat amator, și cartofi mici față de ceea ce ai vedea de la o cramă grozavă, știi. Nu te uiți la eticheta unei crame grozave și nu spui: Oh, wow, chiar sunt blocați în anii 1930. Nu te simți deloc așa, bine? Și ce crezi că este? De ce este încă atât de referitor înapoi?

Mitchell Osak
Ei bine, ai perfectă dreptate în acea evaluare. Se tranzacționează pe acele elemente de marcă, și acele mesaje și ceea ce aveți, pentru un motiv întemeiat, într-un fel. Pentru că de acolo a luat naștere o mare parte din capitalul mărcii, de aici a apărut o mare parte a conștientizării, de acolo a apărut o mulțime de zgomot, scuzați jocul de cuvinte. Problema este că aceasta este o viziune foarte restrânsă asupra mărcii produsului, asupra modului în care ar putea fi consumat și, în cele din urmă, asupra experienței consumatorului pe care tu și Sprinklr vă concentrați. Dacă ne uităm la asta ca branding 101, 1.0 și canabis, evoluăm încet la următoarea fază de branding, în care devine mai mult ca o marcă Nike și Procter & Gamble și așa mai departe și așa mai departe. Provocarea este că segmentele de mare consum din industrie, iar aici canabisul este foarte asemănător cu berea și alcoolul. Segmentele de mare consum sunt de obicei bărbați și femei, să spunem între 16 și 24 de ani. Acestea nu sunt aceleași mame de fotbal care cumpără detergent Tide. Așadar, există oarecum nealiniere între cine țintă consumatorii care cumpără produsul, cum vorbești cu ei și, prin urmare, la cine vrei să apelezi în continuare. Vom ajunge acolo, dar va dura puțin timp.

Grad
Permiteți-mi să provoc asta pentru o secundă.

Mitchell Osak
Vă rog.

Grad
Sunt mereu rapidă să provoc... în primul rând, mamele fotbaliste de fapt, nu sunt cumpărătorii majoritari ai acestor produse, ceea ce este interesant. Așadar, sunt întotdeauna rapid să provoc stereotipurile demografice. Dar lasă-mă să arunc ceva în calea ta. Este un gând. Deci, ceea ce este interesant la piață în acest moment este că se simte că toată lumea încă vinde categoria. Dreapta? Încă mai vând categoria de: acesta este canabis și te poți delecta cu el. Ceea ce înseamnă că am înțeles. Cred că este un fapt destul de cunoscut de mult timp. Nu pare a fi un știri uriaș, așa că brandingul este leneș pentru că merge doar la chestiile astea din anii 60 cu o grafică nebună. Și se simte ca și cum doar vând chestia. Și astfel, ceea ce se întâmplă este că produsele nu sunt diferențiate unele de altele.

Ceea ce este interesant pentru mine dacă arunc o privire pe o piață, care cred că este foarte interesant diferențiată, ar fi piața de calmare a durerii. Acum, există diferiți compuși în analgezice, cum ar fi acetaminofenul și există aspirina. Există compuși diferiți. Dar există multe mărci diferite de analgezice care folosesc același compus cu unele mici diferențe, nu? Ca și Excedrin, este acetaminofenul cu cofeină. Îi vor face lucruri mărunte. Și ceea ce fac ei pe piață este că vizează în esență rezultate. Acesta este cel pentru durerile de cap. Acesta este cel pentru crampe musculare. Acesta este cel pentru durerile de spate. Și, de fapt, unele dintre aceste analgezice sunt incredibil de specifice în ceea ce privește ceea ce cred că vor rezolva, nu? Acum, nu sunt încă până la degetul tău drept. Dar sunt cu siguranță părți diferite ale corpului, diferite tipuri de afecțiuni și feluri diferite de a le aborda. Chiar dacă în principal acești compuși sunt rezonabil de simpli, rezonabil de generici, îi puteți găsi pe toți disponibili ca generice. Și le înghiți mai ales ca o pastilă. Și în mare parte merg peste tot în corpul tău, nu? Nu e ca și cum această pastilă ți se va duce doar în spate. Nu așa funcționează. Și deci este interesant pentru mine, dacă te gândești la piața în care te afli, nu ar fi interesant să spui: Hei, asta e ceea ce iei când ai epilepsie. Aceasta este ceea ce iei atunci când ai dureri de spate, asta este ceea ce iei când ai probleme cu somnul, cum ar fi un rezultat mai bazat. Și apoi, marca este în esență direcționată în jurul acelor rezultate. Și încearcă cineva asta chiar acum? Merge cineva in directia asta?

Mitchell Osak
Cred că încearcă. Sunt câteva lucruri pe care vreau să le spun. primul si cel mai important. Și asta înseamnă că, în multe piețe, în special în Canada, există reglementări extrem de restrictive în ceea ce privește afirmațiile pe care le poți face, cum trimiți mesajul produsului, cum îl arăți vizual, în ceea ce privește lucruri precum sponsorizarea și așa mai departe. Deci balustradele sunt foarte strânse în multe locuri despre ceea ce poți spune și ce nu poți spune. Deci ăsta e numărul unu. Nu vorbim de detergent de marketing, sau de rochii Chanel, pentru că nu avem aceleași pârghii pe care le-ar avea bunurile de consum ambalate tipice. Deci ăsta e numărul unu. Numărul doi este că, probabil, industria juridică este de vină în acest sens, dar mulți consumatori - și din nou, ne întoarcem la oamenii care sunt cele mai mari segmente de consum - ei doresc sau au fost instruiți să-și dorească canabis de cea mai înaltă calitate. , care include adesea cele mai ridicate niveluri de THC la cel mai mic preț posibil.

Grad
Hmm, interesant.

Mitchell Osak
Deci, este ca și cum ai cumpăra o mașină bazată exclusiv pe cai putere. Puterea este THC, în cazul acestei industrii. Suntem cu toții de acord, iar tu ai ajuns la câteva perspective excelente, suntem cu toții de acord că trebuie să ajungem la ceea ce ai descris. Dar nu aici este piața astăzi. Și nu aici sunt veniturile astăzi. Deci cum faci asta? Și aceasta este provocarea uriașă - una dintre provocările uriașe din industrie în acest moment. Și voi arunca un alt punct aici, care cred că va rezona cu tine și ascultătorii tăi. Și adică, ce este această industrie? Este OTC pharma așa cum tocmai ați descris? Cred că este. Este tutun? Este vorba despre bunuri de larg consum? Este băutură/alcool. Fiecare dintre acestea sunt industrii diferite cu marcă și experiență client diferită. Dar sunt încă foarte diferiți. Deci, încă nu ne-am dat seama ce este această industrie. Realitatea este că vor fi toate. Dar încă nu s-a unit în asta.

Grad
Probabil va trece prin etape, nu? Parcă se simte că tipul de etapă de calmare a durerii cu prescripție medicală este o etapă mai legitimatoare. Și apoi te poți muta de acolo. Cred că este greu să treci de la opoziție majorității populației la acum să spună 30%, dar ăsta e totuși un număr mare, până când deodată îl cumpărăm din magazin ca și cum ar fi o cutie de pop. Asta e un salt mare. Dreapta? Dar, pe bază de prescripție medicală și pe bază de afecțiuni sau... de asemenea, aș spune că nu fac o treabă foarte bună chiar dacă vorbesc despre niveluri. Comentariul acela de cai putere este un comentariu grozav. Dar acesta este un alt lucru care este aproape imposibil de deslușit. Și trebuie să vorbești cu, ai descris-o, cu funcționarul tatuat și cu mai mulți cercei în spatele tejghelei și să-ți dai seama. Cred că se pot face atât de multe din punctul de vedere al simplificării experienței clienților, făcând mai ușor să înțelegeți ceea ce cumpărați. De asemenea, nu există prea multă experiență online în jurul acestuia. Nu poți face acel moment zero al lucrurilor adevărului în avans. Intri în orb la un dispensar și te confrunți cu toate aceste etichete din San Francisco, în jurul anului 1969. Și începi să vorbești cu un copil de 20 de ani. E ciudat... toată treaba este foarte ciudată și foarte, aproape ca... tu simți doar că faci ceva greșit. Și nu poți lua carduri de credit. Oh Doamne. Întreaga problemă legată de numerar și carduri de credit. Și asta doar amplifică întregul sentiment că am ceva subreptic care se întâmplă aici.

Mitchell Osak
Da. Și Statele Unite, pe cât de mult sunt un mare fan al Statelor Unite, sunt cu adevărat în urmă cu generații în ceea ce privește permiterea companiilor să dezvolte o experiență excelentă pentru clienți pe anumite piețe. Vreau să mă întorc la unul dintre punctele pe care tocmai le-ați spus, pentru că piața... branding-ul va ajunge din urmă când vor exista mult mai multe cercetări și cunoștințe despre plante. Deci, de exemplu, THC și CBD, aceștia sunt doi canabinoizi relativ bine cunoscuți. Dar sute există în fabrică. Și am studiat această plantă pe larg doar în ultimii, aș spune, 10 ani, 15 ani. Și asta a început în Israel, din cauza necesității de a trata mii de cazuri de PTSD, care sunt specifice conflictelor din acea regiune. Dar Statele Unite și Canada au purtat un război împotriva drogurilor timp de decenii. Deci, pentru a ajunge la capacitatea de a ne concentra asupra rezultatelor, trebuie să știm mult mai multe despre acești canabinoizi, cum lucrează împreună, cum funcționează cu diferite tipuri de genom și așa mai departe. Revenind la analogia mașinii pentru o secundă, veți ști asta la fel de bine ca mine. Puterea nu vă spune nimic despre cât de repede poate conduce o mașină. Trebuie să înțelegeți cuplul și alte probleme. Deci, trebuie să trecem de la un proxy, cum ar fi cai putere, până la ce este cuplul, RPM și așa mai departe și așa mai departe. Și vom ajunge acolo, dar va dura puțin timp.

Grad
E super interesant. Să încheiem cu o mică privire în viitor, care este psihedelice. Adică, sunt chiar un pas – aș spune poate mai mult de un pas – cu câțiva pași în spatele canabisului. Dar mulți oameni spun că psihedelicele sunt viitorul, pot chiar să eclipseze canabisul din cauza a ceea ce pot face și a impactului pe care îl pot avea. Deci, care este predicția ta acolo? Și unde credeți că se află piața în acest moment din punct de vedere al experienței clienților.

Mitchell Osak
Deci sunt unul dintre acei oameni. Tocmai am văzut o statistică ieri. Și le poți valida sau nu. Universul potențial al problemelor de sănătate mintală care ar putea fi afectat pozitiv de psihedelice și vorbesc despre diferite forme de psihedelice precum LSD și psilocibina și DMT și MDMA. Vorbim despre o piață potențială de 17 trilioane — trilioane — de dolari. Și asta include lucruri precum anxietatea, depresia, PTSD, tulburările de alimentație, dependențele și așa mai departe și așa mai departe. Deci, oricât de mult sunt implicat în impactul de transformare asupra canabisului, cred că psihedelicele vor fi cu o magnitudine mai mare.

Acum, ceea ce este super interesant la psihedelice este că psihedelicele vor intra în viața noastră, în primul rând și foarte repede, pe partea farmaceutică medicală, precum și prin ceea ce eu numesc psihedelice ca serviciu. Așadar, pentru a putea consuma multe dintre aceste produse, trebuie să le faci împreună cu un psihoterapeut sau un psihiatru sau un psiholog calificat, deoarece ar putea fi foarte periculoase și înfricoșătoare pentru mulți oameni. Și din nou, vorbesc despre industria psihedelicelor legale. Din cauza nevoii de facilitare umană, aceasta va crea o experiență fascinantă și foarte interesantă pentru consumator sau pacient. Și vom vedea că întreaga industrie, cel puțin inițial, este construită în jurul acestui tip de model - un model de asistență medicală integrată - cu atât oameni, medicamente, cât și o infrastructură unică, o infrastructură fizică în care se vor produce aceste tratamente. Deci, asta va fi foarte transformator. în ceea ce privește modul în care oferim îngrijiri medicale fundamentale oamenilor. Și modul în care aceasta va evolua într-o situație recreativă este absolut fascinant.

Grad
Ei bine, asta este interesant, pentru că ai psihiatri capabili să prescrie tipurile tradiționale de medicamente și opioide și chestii de genul ăsta. Și asta a funcționat de minune. Dar ceea ce este interesant este că există o populație mai mare de psihologi, consilieri și terapeuți care nu pot prescrie în acest moment. Dar astea, bănuiesc, ar cădea puțin prin crăpături, nu? Și astfel, de fapt, deschideți o piață mult mai mare de indivizi care ar avea acces la aceste lucruri. Dar, din nou, experiența clientului va trebui să fie una care să fie ghidată, cred,

Mitchell Osak
Ei bine, 100%. Și apoi intrăm în această categorie de sănătate, care se află între medicamentele prescrise, cu aprobări FDA și toate astea, și utilizarea recreativă a ciupercilor magice, care este ceea ce obțineți acum în locuri precum Amsterdam, și asta este ceva pe care tu și cu mine am absolvit. despre care am vorbit în trecut. Și aceasta este întreaga noțiune de ciuperci funcționale, cunoscute și sub denumirea de nootropice, care sunt lucruri precum amplificatori cognitivi, stimulatori ai creierului și lucruri de genul acesta și microdozare. Și asta se întâmplă deja chiar acum, în spațiul cvasi-legal sau chiar ferm ilegal al biohackerilor din Silicon Valley și bărbaților și femeilor din clasa de mijloc superioară din cartierul în care locuiesc. Deci asta explodează în umbră. Totul se bazează foarte des pe experiențe bune cu adevărat pozitive. Nu am de gând să susțin consumul de ciuperci psihedelice. Dar, în multe cazuri, este o substanță mult mai benignă folosită într-un mod foarte conservator decât sunt alte produse. Și aceste piețe vor apărea foarte repede. Și ceea ce știm, într-unul din cartierele tale, Oregon, este deja legal. Deci, vor apărea sectoare uriașe foarte repede. Și s-ar putea să fii surprins de lipsa de stigmatizare în jurul psihedelicelor, din cauza impactului de transformare pe care acele substanțe îl pot avea asupra vindecării - nu vorbesc despre tratare acum - vorbesc despre vindecarea depresiei, anxietății și lucruri de genul acesta. Și când aveți DARPA, despre care știți că este o agenție de pentagon, care cheltuiește zeci de milioane de dolari în finanțarea cercetării bazate pe psihedelice pentru PTSD, aceasta ar putea înclina rapid scara stigmatizării către acceptarea acestor proiecte foarte repede. Și au deja aprobări rapide ale FDA.

Grad
Într-adevăr? Asta e fascinant. Aproape că se simte, în anumite privințe, pentru că canabisul a fost folosit atât de mult timp în scopuri recreaționale, a fost întotdeauna cam la marginea tuturor lucrurilor, continuă cu acel copil din subsol fără ambiții, fumând iarbă și asta. fel de chestii. În timp ce este aproape ca și cum psihedelicele sunt mult mai strâns blocate. La fel ca și războiul împotriva drogurilor, cred că a fost mult mai eficient cu LSD și astfel de lucruri. Și deci erau cu adevărat indisponibili. Nici măcar nu știu cum, în numele lui Dumnezeu, oamenii pun mâna pe ei. Și astfel, în anumite privințe, nu au dobândit un stigmat de marcă. Sunt într-un fel fără marcă.

Mitchell Osak
Absolut.

Grad
Cum ar fi aceste lucruri? Și este ca și cum, o, aceasta este o modalitate de a gestiona depresia și de a o vindeca. Ei bine, asta e destul de interesant. Se plantează ferm în acea tabără de prescripție înainte de a trece la ceva la scară mai largă,

Mitchell Osak
Dreapta. Așadar, pacientul dvs., experiența dvs. client, paradigma dvs. de branding 2.0 sau 3.0, vom ajunge acolo mai repede cu psihedelice, sau cvasipsihedelice decât vom face cu canabis. Pentru că nimeni nu va cumpăra LSD, vor cumpăra pilula Grad Conn. Și nici nu vor ști...

Grad
Nu asa de repede. Nu sunt sigur că vom face acest tip de branding. Dar te aud.

Bine, ei bine, e super interesant și o discuție foarte interesantă despre brand. Și, așadar, pentru toți cei care ascultă, gândiți-vă la... mărcile sunt peste tot, nu? Și evoluția mărcii este peste tot. Și această piață este deosebit de interesantă pentru mine, deoarece este foarte rar să văd un nou set de paradigme de branding. Este aproape ca și cum ai vedea o insulă ieșind din Pacific dintr-un vulcan. Pur și simplu nu se întâmplă atât de des, mai ales în zilele noastre. Și asta va fi... Mitch, dacă ai dreptate, dacă într-adevăr va fi o categorie de 17 trilioane de dolari, acestea vor fi unele dintre cele mai mari mărci din viața noastră în 20 de ani, ceea ce va fi destul de interesant,

Mitchell Osak
Sau mai puțin, sau mai puțin.

Grad
Sau mai putin. Zece ani, așa că bine, e grozav. În regulă. E minunat, omule. Mulțumiri. A fost grozav. O să închei și îți mulțumesc foarte mult pentru că te-ai alăturat astăzi și că ai împărtășit opiniile tale. A fost grozav. Pentru experiența CXM. Sunt Grad Conn, CXO la Sprinklr și ne vedem data viitoare.