Înființarea unui Centru de Design de Excelență: O conversație cu Adobe

În fiecare lună, Adobe găzduiește un stream live numit Meet the Makers, în care creatorii de seamă și inovatorii în design împărtășesc informații și cele mai bune practici despre toate aspectele legate de design. Săptămâna trecută, am avut plăcerea de a vorbi cu Tara Knight, Senior Strategic Development Manager al Adobe, despre scalarea designului și valoarea stabilirii și gestionării ecosistemelor digitale complexe prin intermediul unei infrastructuri de proiectare scalabile.

Tara și cu mine am vorbit despre modul în care designul are un impact pozitiv asupra performanței mărcii, de ce proiectarea la scară necesită mărcilor să micșoreze procesul de proiectare și despre necesitatea de a trece dincolo de sistemele de proiectare către infrastructuri de proiectare sau, în termenii DPDK, centre de excelență de proiectare (DCE). ).

Urmăriți discursul sau continuați să citiți pentru o detaliere a ceea ce s-a întâmplat.

Complexitatea ecosistemelor digitale moderne

Majoritatea mărcilor de astăzi se confruntă cu ecosisteme digitale din ce în ce mai complexe, care sunt greu de gestionat. Nu mai este doar un site web sau o aplicație care mai necesită atenție – fiecare punct de contact, canal și platformă trebuie îngrijit. Fiecare interacțiune cu clientul trebuie să fie fără întreruperi, captivantă și conformă mărcii.

Vrei să scalați designul, dar provocările care vin cu acesta nu sunt ușor de abordat. A numi câteva:

Menținerea unui CX consistent

Chiar și cele mai de succes mărci pot cădea pradă pericolelor inconsecvenței. Provocarea este că, de cele mai multe ori, echipele funcționează ca niște mici insule și adesea lucrează în diferite țări și fusuri orare. Acest lucru face mai greu să vorbești aceeași limbă și să-i ții pe toți pe aceeași pagină.

Păstrând flacăra creativă vie

Activitățile noastre digitale sunt în creștere și, ca urmare, designerii sunt atrași în tot felul de direcții: actualizarea site-urilor web cu noi solicitări de branding, localizarea materialelor promoționale pentru diferite piețe și modificările de design esențiale par să fie la ordinea zilei.

Acest lucru înseamnă că designerii trebuie să-și petreacă o parte semnificativă din timp pe sarcini obositoare și repetitive, ceea ce nu numai că îi costă timp departe de a-și perfecționa meșteșugurile, dar le poate, de asemenea, să le împiedice motivația și creativitatea.

Reducerea timpului de lansare pe piață

Există o presiune constantă pentru a accelera timpul de lansare pe piață fără a sacrifica creativitatea. Există întotdeauna mai multă muncă de făcut, mai ales când trebuie să extindeți, dar nu neapărat mai mult timp – sau mai mult buget.

Construirea unei culturi a colaborării

Scalarea designului necesită schimbare, ceea ce nu este fan pentru toată lumea. Aducerea întregii echipe la bord poate fi o provocare, în special pentru mărcile cu ecosisteme digitale mature.

Organizarea fișierelor de proiectare

Găsirea, partajarea și distribuirea fișierelor de design poate fi consumatoare de timp și obositoare atunci când nu aveți o locație centralizată. Întrebări precum „Unde pot găsi cea mai recentă versiune a siglei mărcii?” sau „Unde sunt acele fișiere de producție?” sunt prea familiari atunci când lucrați cu o rețea de proiectare împrăștiată.

Aceste obstacole indică necesitatea unei singure surse de adevăr care să depășească granițele departamentelor și să conecteze întreaga rețea de proiectare. Ceea ce este necesar este o infrastructură de bază de pe care să puteți scala proiectarea cu viteză și consecvență. Cu alte cuvinte, un DCE.

Sisteme de proiectare vs. centre de excelență de proiectare

Majoritatea mărcilor tind să abordeze provocările de scalare a designului investind în sisteme de proiectare. Acesta este un prim pas grozav — sistemele de proiectare ajută la furnizarea unei experiențe mai consistente pentru clienți (CX), la atingerea unor rate mai mari de satisfacție a clienților și la introducerea produselor pe piață mai rapid, spune Forrester.

Eu sunt un mare fan al sistemelor de design, dar, din păcate, acestea nu sunt suficiente pentru a scala cu succes proiectarea la nivelul întregii companii. Un sistem de proiectare servește de obicei un singur produs sau punct de contact. Pe măsură ce produsele și punctele dvs. de contact cresc, la fel va crește și numărul de sisteme de proiectare.

Imaginați-vă că aveți zeci de produse și vă ocupați de atâtea sisteme de proiectare. Cu excepția cazului în care aceste sisteme sunt conectate între ele într-un fel de ierarhie (de obicei, nu sunt), riscați să vă confruntați cu inconsecvențe de proiectare, lucrări duplicate și procese de proiectare insuportabil de complicate. Acolo un DCE salvează situația.

Un DCE este fundația întregii rețele de proiectare. Acesta conține toate sistemele dumneavoastră de proiectare și fișierele de proiectare într-o structură ierarhică, de la biblioteci de componente și documente de ghid până la fișierele de evoluție a sistemului de producție și proiectare.

În vârful ierarhiei se află sistemul dvs. de design al mărcii, care conectează și influențează toate sistemele din rețeaua dvs. de proiectare. Un fel ca un arbore genealogic, în care sistemul dvs. de design al mărcii este primul strămoș.

Configurarea centrului de excelență în design

Am scris deja despre beneficiile multiple ale stabilirii unui DCE, cum ar fi consecvența îmbunătățită a CX, timpul de lansare pe piață mai scurt, eficiența crescută a costurilor și o colaborare mai bună. Micșorați și veți vedea că investiția într-un DCE înseamnă, în esență, să vă pregătiți pentru o întreagă transformare creativă.

După cum vă puteți imagina, construirea unui DCE nu este ceva ce puteți face peste noapte. Necesită cercetări ample, planificare solidă și o echipă foarte calificată pentru a-l dezvolta și gestiona. Eu numesc această echipă gardienii galaxiei de design, deoarece ei sunt responsabili cu configurarea, întreținerea și creșterea DCE.

Gardienii tăi de design sunt o combinație diversă – sunt strategi creativi, manageri de produse și proiecte, designeri și dezvoltatori front-end. Ele facilitează menținerea mărcii prin revizuirea tuturor solicitărilor de design și prin asigurarea unui design consistent de cea mai înaltă calitate.

Procesul de dezvoltare de stabilire a unui DCE poate fi împărțit în trei faze cheie:

• Dezvoltarea produsului minim viabil (MVP).

Pasul unu este să vă construiți MVP și să conectați unul până la trei produse (și sistemele lor de proiectare) la acesta. Scopul acestei faze este de a conecta un număr mic de produse la sistemul dvs. de design al mărcii și de a testa modul în care funcționează relația dintre ele.

• Extindeți limbajul de design

Odată ce ați perfecționat faza MVP, este timpul să începeți să adăugați noi produse și componente la DCE. Acesta este și momentul să începeți să experimentați cu codul front-end.

• Lansare globală

În cele din urmă, toate produsele sunt gata pentru a fi adăugate la DCE. Componentele de proiectare și codul sunt gata pentru lansare, iar procesele au fost stabilite pentru a asigura dezvoltarea regulată a componentelor.

Ceea ce am explicat este o versiune foarte condensată a întregului proces de dezvoltare. Am intrat în mai multe detalii despre provocările proiectării la scalare, ce poate face un DCE pentru mărci și cum să se instaleze cu succes unul în noul nostru ghid Scaling design. Citește-l sau mai bine, hai să vorbim despre asta la o cafea.