Tot ce trebuie să știți despre prezența online pentru afacerea dvs
Publicat: 2019-05-31Prezența online se referă la toate activitățile și conținutul pe care o entitate le are sub numele său pe internet
O prezență online este un flux de marketing pasiv pentru afacerea dvs
Evaluarea prezenței tale online înseamnă pur și simplu urmărirea a ceea ce se spune despre tine pe internet
De nouă ori din zece, afacerea ta va avea o prezență online, indiferent dacă faci ceva în mod conștient sau nu. Preferăm să faci tu.
Urmărirea, monitorizarea și îmbunătățirea prezenței dvs. online pot avea un impact pozitiv asupra modului în care clienții și potențialii vă percep afacerea și vă pot crește canalul de vânzări.
Iată tot ce trebuie să știi despre prezența online pentru afacerea ta și cum să o faci să funcționeze în avantajul tău.
Ce înseamnă prezența online pentru companii?
Prezența online se referă la toate activitățile și conținutul pe care o entitate – o persoană sau o afacere – le are sub numele său pe internet. Acestea includ conturi, active, interacțiuni și orice informație creată de sau despre persoană sau companie.
Multe întreprinderi mici și startup-uri sunt prinse în urmărirea strategiilor de marketing și SEO „virale” și „cool” și își iau prezența online de la sine înțeles. Prin crearea unui site web și a unui profil Facebook, aceștia presupun că controlează prezența online a afacerii lor.
Cu toate acestea, „prezența online” este mai mult decât un site web și profiluri de rețele sociale; este distribuit pe mai multe canale și platforme de pe internet.
Prezența dvs. online deținută este tot ceea ce aveți control. Cu alte cuvinte, tot conținutul pe care îl creați pe web sub numele companiei dvs.
Ai și o prezență online câștigată , ceea ce spun oamenii despre tine. Poate fi în orice format, pe orice platformă pe care oamenii aleg să vorbească despre tine. Acestea includ tweet-uri, răspunsuri Quora, recenzii video sau chiar directoare online. De cele mai multe ori, o parte semnificativă a prezenței online a unei companii în stadiu incipient este creată de alte persoane - utilizatori supărați, potențiali cu întrebări sau chiar concurenți.
În concluzie, prezența ta online este o formă de comunicare pe care nu o poți controla complet și ar trebui să o monitorizezi constant. Deși obiectivul final de a avea o prezență online este de a fi găsit pe internet, de multe ori, doar asta nu este suficient. De fapt, nemonitorizarea prezenței online poate fi chiar riscantă pentru afacerea dvs.
De ce ar trebui afacerii dvs. să-i pese de prezența online astăzi?
De câte ori ați luat o decizie de cumpărare pe baza unei căutări Google? De câte ori ați ales un restaurant pe baza recenziilor online? Sau chiar ai ales un produs în detrimentul altuia pentru că părea „mai fiabil” pe internet? Acesta este cât de puternică este o prezență online pentru o afacere. Și, dacă nu este gestionat bine, poate fi o problemă.
Cu cât afacerea ta arată mai prezentabil pe web, cu atât este mai probabil ca clienții să aibă încredere în tine. Indiferent de tipul de afacere pe care îl dețineți – o afacere offline sau online, un startup sau o întreprindere mare – prezența și comportamentul dvs. pe web contează pentru clienții dvs.
Pe lângă faptul că ești acolo pentru clienții tăi, există mai multe motive să te gândești la prezența ta online.
Îți face afacerea mai accesibilă
Într-o noapte de vara trecută, am dat peste un mic bar superb într-un colț al orașului pe care nu îl frecventez. Mi-a plăcut atât de mult încât i-am notat numele cu intenția de a-mi aduce prietenii înapoi. În weekendul următor, am căutat pe google numele barului pentru a încerca să găsesc adresa exactă. Ghici ce, nu era de găsit nicăieri și am ajuns să mergem în altă parte.
Chiar dacă afacerea ta nu vinde nimic pe internet, o prezență online pozitivă te poate ajuta să vinzi mai mult offline. A nu fi activ online vă poate costa clienți; le poate lăsa în seama concurenților tăi.
În general, oamenii caută afaceri și produse online înainte de a lua orice decizie de cumpărare. Este de bun simț să fii acolo unde te caută potențialii tăi.
Face marketing și branding pentru tine
O prezență online este un flux de marketing pasiv pentru afacerea dvs. Evaluările clienților și implicarea pe rețelele sociale pot servi drept factori de vânzări. În plus, prezența ta online îi ajută pe oameni să se familiarizeze cu marca ta. Un site web sau un profil de social media ajută la stabilirea unei identități vizuale pe care oamenii o pot recunoaște și în care să aibă încredere.
Recomandat pentru tine:
Antreprenorii nu pot crea startup-uri durabile și scalabile prin „Jugaad”: Cit...
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Îți poate face afacerea mai credibilă
Prezența online este cheia pentru stabilirea companiei dvs. ca afacere legitimă. Pentru startup-uri și întreprinderile mici, este adesea dificil să fie recunoscut ca o entitate valabilă la începuturile lor. A avea o prezență online solidă este primul pas către a te asigura că oamenii te iau în serios.
În zilele noastre, ne este greu să avem încredere într-o companie dacă nu găsim nicio informație despre aceasta pe internet. Deci, ca afacere nouă, trebuie să te asiguri că ai o prezență pe platformele pe care te caută potențialii clienți.
Vă ajută să vă înțelegeți mai bine publicul
A avea o prezență online înseamnă a avea un canal de comunicare bidirecțională cu publicul pentru a aduna feedback sau recenzii perspicace. Mai mult, vă permite să înțelegeți mai bine cine sunt potențialii dvs. clienți și ce își doresc aceștia. De exemplu, prin sondaje pe o pagină de Facebook, un restaurant poate identifica ce oferte sau produse rezonează mai bine cu clienții săi.
Cum să evaluați și să îmbunătățiți prezența online pentru afacerea dvs.?
Evaluarea prezenței tale online înseamnă pur și simplu să urmărești ceea ce se spune despre tine pe internet și să analizezi cât de bine sau de rău face afacerii tale. Și apoi, găsești modalități de a o exploata.
Iată patru pași pe care îi puteți urma pentru a urmări și îmbunătăți cum arată afacerea dvs. pentru clienții dvs. online:
Google afacerea dvs
Pune-te în locul clientului tău. Căutați afacerea dvs. pe Google și analizați rezultatele. Utilizați o sesiune incognito în browser pentru rezultate imparțiale și căutați aceste elemente:
- Site-ul tau
- Informatia ta de contact
- Adresa ta
- Ore de lucru
Pe lângă informațiile despre afacerea dvs., asigurați-vă că parcurgeți celelalte rezultate. Fii atent pentru recenzii sau articole care menționează afacerea ta sau o compară cu altele.
Sfat pro: pentru a crește numărul de conversii din căutarea organică, optimizați-vă site-ul web, astfel încât Google să poată afișa linkuri relevante de site atunci când oamenii vă caută compania. Citiți mai multe despre obținerea link-urilor site-urilor Google aici.
O căutare pe Google este primul pas pentru a obține o idee despre cum arată afacerea dvs. pentru clienți. Arată ca o entitate legitimă și de încredere? Rezultatele căutării oferă clienților suficiente informații pentru a vă contacta? Le oferă o primă impresie bună despre afacere?
Monitorizați mențiunile despre afacerea dvs
Monitorizarea mențiunilor despre afacerea dvs. vă va ajuta să fiți la curent cu ceea ce se spune despre dvs. online și să controlați daunele în cazul unei mențiuni negative, cum ar fi o recenzie proastă. De asemenea, acest lucru vă va permite să identificați lacune în comunicarea dvs. Au oamenii întrebări fără răspuns sau informații false despre compania ta?
Alertele Google pot fi folosite pentru a monitoriza mențiunile despre afacerea dvs. pe internet. După ce ați configurat alerte pentru numele companiei/produsului dvs. și cuvintele cheie asociate, setați-l să vă trimită un mesaj „cum se întâmplă” și veți fi notificat instantaneu când cineva vă menționează oriunde pe web.
Forumuri precum Quora și Reddit pot fi, de asemenea, cruciale pentru prezența online și reputația afacerii tale. Asigurați-vă că răspundeți la întrebări cu informații corecte, dar luați în considerare și toate întrebările pe care le pun oamenii și utilizați aceste date pentru a vă îmbunătăți site-ul.
Analizați traficul site-ului dvs. (de asemenea, social!)
Știind de unde provine traficul (și cât de mult din acesta) vă poate ajuta să vă evaluați prezența generală online. A avea un trafic scăzut poate fi un semn că trebuie să-ți sporești eforturile online dincolo de site-ul tău. De exemplu, traficul scăzut din sursele de rețele sociale poate indica faptul că prezența ta în rețelele sociale nu este grozavă.
Urmărirea traficului de pe site-ul dvs. prin Google Analytics poate ajuta la identificarea surselor principale de trafic, precum și a celor ascunse pe care le-ați fi ratat în căutarea pe Google. De asemenea, vă va ajuta să identificați mențiuni sau backlink-uri de care este posibil să nu știți.
Evaluează-ți implicarea în rețelele sociale
Prezența ta în rețelele sociale contribuie, de asemenea, la reputația ta online. Activitatea pe canalele tale de socializare, în special cu clienții implicați, poate stabili încredere și credibilitate pentru afacerea ta.
Să presupunem că căutați paginile de Facebook ale unei companii și ale unuia dintre concurenții săi. Una dintre aceste pagini este foarte activă, primește o mulțime de aprecieri și comentarii de la oameni și puteți vedea că afacerea interacționează activ cu clienții. Cealaltă pagină are câteva aprecieri și niciun comentariu la majoritatea postărilor. În ce afacere este mai probabil să ai încredere?
Răspunsul este evident. Un profil activ de social media pare demn de încredere și, mai important, se simte uman și real. Și cu cât prezența ta în rețelele sociale este mai bună, cu atât publicul tău va fi mai implicat.
In concluzie
Prezența online nu este o parte a afacerii tale pe care o poți trece cu vederea. Este baza tuturor eforturilor tale de marketing digital, iar munca zilnică la îmbunătățirea acesteia ar trebui să facă parte din lista ta de activități.
Gândiți-vă la asta astfel : nu vă puteți controla complet prezența online, așa că trebuie să fiți cu un pas înaintea publicului. Tot ce învață clienții despre afacerea dvs. online, trebuie să știți mai întâi. Singura modalitate de a realiza acest lucru este prin înțelegerea, monitorizarea și îmbunătățirea prezenței dvs. online.