Experiență în implementarea Workplace de către Facebook în mediul corporativ

Pe 10 octombrie , Facebook a introdus un serviciu corporativ numit Workplace, o nouă rețea socială pentru afaceri. Obiectivul său principal este de a ajuta companiile să devină mai puternice și mai eficiente prin simplificarea comunicării între angajați. Toate mesajele, reacțiile, fluxurile de știri și actualizările sunt disponibile exclusiv pentru colegi, iar rețeaua în sine este potrivită pentru orice tip de întreprindere.

Publicarea de mesaje noi, comunicarea în camere de chat (private și de grup), partajarea fișierelor și crearea diferitelor grupuri sunt disponibile la Workplace, similar modului în care se realizează pe Facebook. În plus, toate funcțiile menționate mai sus sunt perfect completate de inovații, cum ar fi distincția dintre drepturile participanților, analize încorporate și instrumente pentru a lucra la proiecte. Cu ajutorul videoconferințelor, puteți organiza întâlniri și prezentări. De asemenea, Facebook a anunțat recent posibilitatea de a crea mai multe grupuri în cadrul Workplace. Acest lucru va permite diferitelor organizații să comunice și să lucreze împreună în siguranță.

Imaginea 1. Fereastra de dialog pentru crearea unui grup în aplicația iOS.

Pe mobil, rețeaua de socializare este reprezentată de două aplicații și anume Workplace și Work Chat pentru platformele iOS și Android. Asigură un acces mult mai ușor la rețeaua internă în orice loc convenabil oricând.

Imaginea 2. Aplicații Workplace și Work Chat pe iOS și Android.

De menționat că serviciul este plătit, iar costul depinde de numărul de utilizatori activi pe lună. Pentru a verifica toate funcționalitățile și a înțelege necesitatea implementării Workplace în compania dvs., puteți solicita un acces gratuit timp de trei luni.

Am putut încerca Workplace înainte de a fi lansat oficial, deoarece compania noastră a acceptat invitația de la Facebook de a participa la testarea beta a produsului lor.

Din 2004, echipa noastră a ajutat la dezvoltarea afacerilor clienților prin Internet. Pentru a atinge aceste obiective, nu este suficient să ai o echipă bună de profesioniști; trebuie să asigurați o comunicare eficientă a angajaților între ei. Acesta din urmă a devenit motivul principal pentru implementarea Workplace în compania noastră. Datorită asemănării sale cu Facebook, am reușit să reducem pragul de respingere și curba de învățare a membrilor echipei noastre.

Înainte de lansarea serviciului, s-au desfășurat multe lucrări în Promodo. Am precizat clar rezultatele de atins și am afișat totul într-un plan pas cu pas.

Iată o listă a principalelor sarcini pe care am vrut să le rezolvăm folosind Workplace:

1. Creșterea gradului de conștientizare și consolidarea muncii echipei.

Această platformă a permis să vadă informații despre angajat și să evalueze rolul acestuia în companie în orice moment. Publicarea de postări, imagini și evenimente din viața personală a ajutat angajații să se apropie și să formeze legături mai puternice.

2. Dărâmă „zidurile” dintre diferitele departamente.

Echipele lucrează adesea în cadrul departamentului și pot coopera rareori cu ceilalți colegi. Workplace a ajutat membrii echipei de la toate nivelurile să participe împreună la discuții și să adopte soluțiile companiei.

3. Motivați colegii să se îmbunătățească.

Fiecare angajat își crește popularitatea lăsând comentarii și postări cu sugestii și sfaturi. Despre colegii care au fost cei mai activi utilizatori ai Workplace am scris în rapoartele lunare publicate în cadrul rețelei.

Primul și posibil cel mai decisiv factor de succes a fost identificarea și implicarea liderilor de opinie. Ei sunt personalul care are impact asupra opiniei publice cu privire la unele probleme. În cazul nostru, am lucrat cu managerii de top și de linie. Cu ajutorul lor, am reușit să câștigăm încrederea și să facem față feedback-ului negativ de la alți utilizatori.

Pentru munca convenabilă a fiecărui membru al echipei, inclusiv a acelor colegi care lucrau de la distanță, era important să ne asigurăm că toată lumea avea acces la informațiile necesare. Pentru ca totul să se întâmple, am umplut grupurile cu conținut și am adăugat numele, funcțiile și managerii departamentelor.

Acum, avem grupuri interfuncționale deschise tuturor celor din companie. De exemplu, un grup numit „Sfaturi” este un loc în care angajații împărtășesc diferite nuanțe ale muncii lor și îi ajută pe alții răspunzând la întrebări și oferind opinii cu privire la problemele legate de muncă.

Imaginea 3. Grupul „Promodo News”.

Grupurile pe care le-am creat pe Workplace sunt împărțite în patru tipuri:

• Informațional – difuzarea mesajelor despre companie (evenimente în Promodo, blogul CEO-ului, probleme juridice etc.);

• Working – discuții despre proiectele sau problemele din cadrul departamentelor (departament de dezvoltare, HR, SMM, SEO, marketing etc.);

• Social – grupuri de interes (filme și emisiuni TV, fotbal, baschet, muzică, vânzare-cumpărare etc.);

• Discuții deschise – știri din industrie, recenzii ale clienților, instruire și sfaturi.

Dezvoltatorii la locul de muncă își actualizează și își actualizează în mod constant produsul. Ultima inovație utilă a Facebook a fost capacitatea de a integra Workplace cu aplicații externe.

Imaginea 4. Exemple de aplicații capabile să se integreze cu Workplace.

Acum, plănuim să automatizăm procesele, în special pentru:

1. Faceți mailinguri dedicate zilelor de naștere ale angajaților.

2. Trimite notificări despre noii angajați.

3. Repostează știrile de pe pagina de Facebook corporativă pe Workplace.

4. Trimite notificări despre cărți noi din biblioteca Promodo și multe altele.

Pe baza experienței Promodo, vă recomandăm să vă dedicați timp și efort, cel puțin, pentru a testa Workplace în compania dvs. Cu o abordare adecvată și atentă a implementării acestei rețele sociale corporative, compania dumneavoastră va fi capabilă să:

• Fiți deschis și coeziv, atingeți noi obiective și obțineți rezultatele dorite;

• Reduceți sau scăpați de instrumentele interne de colaborare, cum ar fi Intranetul, telefonul și trimiterea de e-mailuri;

• Efectuați o comunicare transparentă și simplificată pe desktop și dispozitive mobile rămânând conectate 24/7, indiferent de locația personalului.

În viitorul apropiat, plănuim să construim Workplace în cultura corporativă a companiei noastre și în procesele sale de afaceri prin atragerea celor mai activi lideri de opinie și primitori ai noului serviciu din Promodo. Acest lucru ne va permite să realizăm noile schimbări în modul cel mai natural și fără efort.

Echipa Promodo învață, se antrenează și comunică pentru a vă oferi soluțiile potrivite. Contactați reprezentantul nostru pentru mai multe opțiuni!