Eyetracking în testarea UX | Cercetare UX #27
Publicat: 2023-02-10S-a crezut că poți citi mult de la o persoană observând comportamentul ochilor acesteia. În contextul cercetării UX, ochii sunt, de asemenea, o sursă excelentă de cunoștințe despre modul în care oamenii colectează informații și ce le influențează acțiunile și deciziile. Astăzi, putem aplica cele mai recente tehnologii pentru a aduna multe informații valoroase asupra comportamentului uman, urmărind mișcarea ochilor. Citiți articolul pentru a afla cum funcționează urmărirea ochilor și despre ce este vorba.
Eyetracking în testarea UX – cuprins:
- Ce este urmărirea ochilor?
- În ce constă urmărirea ochilor?
- Cum să includeți urmărirea ochilor în testele de utilizare?
- rezumat
Ce este urmărirea ochilor?
Eyetracking este o tehnologie care înregistrează mișcările ochilor și le permite cercetătorilor să afle unde se uită o persoană, la ce sau pentru cât timp. Datorită unei astfel de vizualizări, putem vedea căile exacte pe care ochiul utilizatorului le urmează pe o pagină. Eyetracking în cercetarea UX este foarte des folosit în testarea utilizabilității, deoarece ne permite să aflăm cum scanează utilizatorii paginile și ce elemente le atrag cel mai mult atenția și care sunt trecute cu vederea.
Eyetracking este singura metodă de a înregistra și analiza în mod obiectiv și precis comportamentul vizual al unui utilizator. Acest lucru ajută la detectarea problemelor de utilizare fără a interfera cu comportamentul natural al utilizatorului. Cu această metodologie, puteți vedea în direct ceea ce vede utilizatorul și puteți înțelege imediat unde apar aceste probleme.
Cum funcționează urmărirea ochilor?
Sistemul de urmărire a ochilor direcționează lumina către ochi, iar senzorii înregistrează direcția reflectării acesteia în cornee. În același timp, camera realizează mai multe imagini ale ochiului utilizatorului la rezoluție foarte mare. Poziția ochiului este documentată de mai multe ori pe secundă.
Instrumentele de urmărire a ochilor generează vizualizări interesante care pot aduce beneficii procesului de proiectare. Analizând vizualizările urmăririi ochilor, designerii de produse pot înțelege mai bine modul în care oamenii percep și înțeleg conținutul și elementele individuale ale interfeței. Cele mai populare vizualizări sunt hărțile termice și diagramele punctelor de privire. O hartă termică este o vedere a locației la care se uita participantul la studiu. Este creat pe baza fixărilor – locurile pe care participanții se concentrează și la care se uită cel mai mult.
Majoritatea instrumentelor de urmărire a ochilor nu arată doar zonele cele mai des vizualizate, ci și combină punctele de fixare pentru a arăta calea exactă pe care ochiul unui participant o urmează atunci când se uită la o anumită pagină. Diagramele cu puncte de vedere permit cercetătorului să vadă ce elemente de pe pagină au stârnit interesul participantului, precum și ordinea în care le-au văzut.
Cum să includeți urmărirea ochilor în testele de utilizare?
Poate părea că nu există o modalitate mai bună de a testa UX decât să-l vezi prin ochii lor. Cu toate acestea, pentru a profita la maximum de urmărirea ochilor, există câteva lucruri de bază de reținut.
- Luați în considerare alte metode de testare posibile
- Identificați scopul testării și selectați participanții potriviți pentru test
- Recrutați un număr suficient de participanți la test
- Selectați un mediu de testare
- O repetare retrospectivă a privirii
- Nu utilizați urmărirea ochilor ca înlocuitor pentru alte instrumente de testare
- Ce este cercetarea UX?
- Tipuri de cercetare UX
- Care sunt întrebările de cercetare și cum să le scrieți?
- Procesul de colectare a cerințelor pentru proiectele UI/UX
- De ce sunt interviurile cu părțile interesate cruciale pentru procesul de proiectare?
- Cum să folosim datele colectate ale clienților?
- Cum să creezi un plan bun de cercetare UX?
- Cum să alegi o metodă de cercetare?
- Cum poate testarea pilot să îmbunătățească cercetarea UX?
- Recrutarea participanților la studii UX
- Canale și instrumente pentru găsirea participanților la cercetarea UX
- Sondaj de screener pentru UX Research
- Stimulente de cercetare UX
- Cercetare UX cu copii
- Metode de cercetare prin descoperire
- Ce este cercetarea de birou?
- Cum se desfășoară interviuri cu utilizatorii?
- Cum să efectuezi un jurnal de studii?
- Ce sunt focus grupurile în cercetare?
- Ce este cercetarea etnografică?
- Cercetare prin sondaj
- Ce este sortarea cardurilor în UX?
- Ce este cercetarea evaluativă?
- Cum se efectuează teste de utilizare?
- Când și cum să rulați testarea preferințelor?
- Ce este testarea A/B în UX?
- Eyetracking în testarea UX
- Ce este testarea arborilor?
- Testarea primului clic
- Ce este analiza sarcinilor în cercetarea UX?
Sondajele de urmărire a ochilor necesită, din păcate, mult timp. Trebuie să recrutați participanți la studiu, să pregătiți mediul de testare și să vă faceți timp pentru a analiza rezultatele după testare. Prin urmare, atunci când determinați scopul cercetării dvs., nu începeți imediat cu urmărirea ochilor. Luați în considerare dacă puteți utiliza metode de testare mai ieftine și mai simple. Pentru multe proiecte, metodele cu costuri reduse, cum ar fi interviurile cu utilizatorii sau testarea A/B, pot extrage suficient informații valoroase care vor ajuta echipa de proiect să ia decizii informate.
Ca și în cazul altor teste de utilizare, va fi foarte important să determinați la ce întrebări doriți să răspundeți. Cu un obiectiv stabilit, puteți defini sarcinile pe care participanții le efectuează în timpul testului. Stabiliți cine este utilizatorul țintă și cine vă va ajuta să obțineți răspunsurile.
Ar trebui să alegeți numărul de participanți la test în funcție de natura testelor și de obiectivul dvs. individual. Pentru înregistrările pe care intenționați să le analizați manual, 5 participanți vor fi suficienți pentru testele calitative de urmărire oculară. Pentru crearea de hărți termice valoroase și căi de privire (diagrame), analizate automat, se recomandă invitarea a cel puțin 39 de participanți.
Stabiliți dacă doriți să vă configurați echipa internă de urmărire a ochilor sau să externalizați testarea unei companii externe. Stabiliți unde va avea loc testarea și pregătiți mediul – asigurați echipamentul adecvat, personalul necesar pentru testare, asigurați confortul participanților și liniștea în timpul testării.
După finalizarea testului, este recomandabil să intervievați participanții și să puneți câteva întrebări ulterioare la sondaj. De asemenea, vă încurajăm să întrebați subiecții despre emoțiile și sentimentele lor legate de îndeplinirea diferitelor sarcini în timpul testului.
Trebuie să știți că urmărirea ochilor nu este un substitut pentru alte metode de testare a gradului de utilizare. Amintiți-vă că urmărirea ochilor este mai mult un test cantitativ decât unul calitativ. Datele de urmărire a ochilor vă vor ajuta cu siguranță să înțelegeți că utilizatorii petrec mai mult timp concentrându-se pe un anumit element, deși nu vă vor spune de ce se întâmplă acest lucru. Informațiile calitative pot fi obținute doar prin intervievarea utilizatorilor.
rezumat
Eyetracking este încă o tehnologie relativ nouă, care ar putea schimba modul în care creăm produse digitale. Abilitatea de a vedea interacțiunea naturală a unui utilizator cu un produs permite cercetătorilor să identifice probleme reale de utilizare. Aplicat corect – împreună cu alte metode complementare de cercetare și testare – urmărirea ochilor poate oferi informații foarte valoroase pentru a ajuta la informarea deciziilor de proiectare și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului unui produs.
Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.
Autor: Klaudia Kowalczyk
Un designer grafic și UX care transmite în design ceea ce nu poate fi transmis în cuvinte. Pentru el, fiecare culoare, linie sau font folosit are un sens. Pasionat de grafică și web design.