3 moduri de a folosi grupurile Facebook pentru a cultiva o adevărată comunitate online

Există multe locuri de adunare pe Internet, dar unele dintre cele mai intime conexiuni se pot forma în grupuri închise (private) de Facebook.

Atunci când mărcile creează un mediu de încredere, lăsând prioritățile de afaceri să treacă în spate și pun părtășia comunității pe scaunul șoferului, ele creează un teren propice pentru o comunitate de adepți implicați și loiali. Dacă cultivați o comunitate suficient de puternică, membrii vor evangheliza în numele mărcii dvs. și chiar vor servi în prima linie de apărare dacă marca dvs. se confruntă vreodată cu o criză de relații publice.

Deși sunt rapid și ușor de configurat, toate grupurile riscă să se închidă dacă nimeni nu participă în timp. Iată trei exemple de comunități online puternice și cele mai bune practici de luat pentru a gestiona și susține eficient grupul Facebook al mărcii tale.

Adunați-vă în jurul unui interes comun

În 2013, am început să aud șoapte despre Whole30. Conceptul părea imposibil: fără lactate, zahăr, leguminoase, alcool sau cereale timp de 30 de zile? Nooo multumesc! Cu toate acestea, doar cinci ani mai târziu, tocmai terminasem Whole30 pentru a doua oară. La început, programul a fost util, deoarece m-a educat despre modul în care corpul meu procesează și răspunde la alimente. Cu toate acestea, m-am trezit curând pe o pantă alunecoasă, referindu-mă la mâncare ca fiind „rea” sau „bună” și, în mod clar, dezvoltam o mentalitate nesănătoasă. Eram confuz, pentru că știam că Whole30 făcuse minuni pentru mine în multe privințe, totuși iată că alunecam pe un teritoriu periculos al unei mentalități „totul sau nimic”. Deși nu era o idee grozavă să mănânci pizza și gogoși în fiecare zi, nici nu era rezonabil să restricționezi tot timpul. Am început să caut o abordare mai bună.

Instagram joacă un rol important în Whole30, deoarece oamenii folosesc platforma pentru a împărtăși rețete, încurajare și rezultate. Conectarea cu alți participanți la program a fost unul dintre lucrurile care m-au ținut să continui toate cele 30 de zile. În timpul primei mele runde, l-am găsit pe Autumn, fondatorul A Whole Story și coleg participant care a finalizat zece runde uluitoare. Entuziasmul, rezultatele și personajul ei online prietenos m-au atras rapid, așa cum a făcut-o pentru cei aproape 10.000 de urmăritori ai ei. Toamna a început să se simtă prietena mea. Chiar în momentul în care am început să am îndoieli, Autumn a intrat în al 11-lea Whole30. Aproximativ la un sfert din drum, ea a făcut un anunț șocant: a renunțat la runda ei și nu a mai vrut să facă niciodată un Whole30. Am fost surprins, dar am găsit multe dintre motivele ei aliniate cu ale mele.

S-a dovedit că nu eram singur. Autumn a spus că, în timp ce reevalua programul Whole30 pentru ea însăși, a simțit zgomote despre o revelație similară din partea adepților ei. Și așa, ea a invitat adepții să se alăture noului ei grup privat de Facebook numit abundant30: un spațiu în care să se delecteze, să îmbrățișeze și să iubească abundența și nu restricția. Mulți membri erau la fel ca mine, căutând o alternativă la un Whole30 strict, în timp ce urmăreau cunoștințe despre modul în care alimentele, gândurile și mișcarea ne influențează corpul și creierul.

Autumn și-a adunat urmăritori, adunându-se în jurul unui interes comun. Până în prezent, abundant30 are 600 de membri din toată țara. În calitate de lider al grupului Facebook, Autumn oferă în mod regulat sugestii pentru a declanșa discuțiile și pentru a menține grupul activ. Deși nu conduce niciodată în afaceri, folosește platforma pentru a promova lucruri care o pasionează: cum ar fi yoga (ea este instructor în comunitatea ei locală), blogul ei și noul ei podcast. De asemenea, împărtășește oportunități pentru ca urmăritorii să devină patroni pentru a oferi sprijin financiar pentru crearea de conținut și talentul ei.

Toamna a văzut o dorință pentru o nișă care nu exista, așa că ea a creat-o. După cum puteți vedea, ea a cultivat cu succes un grup mic, dar extrem de implicat, de adepți cu gânduri similare.

Încurajează participarea membrilor grupului Facebook

Jenna Kutcher este CEO, antreprenor de marketing, ambasador al mărcii și fotograf de nuntă de mare succes. În calitate de gazdă a podcastului Gold Digger, ea are o mulțime de profesioniști ambițioși care caută să-și îmbunătățească cariera și afacerile. Jenna însăși a părăsit o slujbă corporativă comodă pentru a-și urma propria afacere și mulți oameni sunt inspirați să-i urmeze calea.

Pentru a spune ușor, Jenna atrage o mulțime de fani și pe bună dreptate. Ea are peste 750.000 de urmăritori doar pe Instagram care îi caută în mod activ părerile și sfaturile. Nu am întrebat-o chiar eu, dar pot ghici pe parcurs Jenna a observat o oportunitate de a extinde experiența publicului dincolo de aprecierile Instagram și abonamentele la podcast. Pentru a intra în legătură cu publicul ei și a promova relații organice între ascultători, Jenna a creat grupul de Facebook Goal Diggers Podcast Insiders.

Când a fost creat în octombrie 2016, misiunea inițială a grupului a fost ca Jenna să împărtășească note de emisiuni bonus și gratuități, să ofere membrilor șansa de a petrece timp cu ea și de a vorbi despre episoade. La acea vreme, membrii se simțeau deosebit de speciali atunci când se alăturau unui grup exclusiv pentru ascultătorii de podcast. Astăzi, arată puțin diferit. Spre bucuria membrilor, Jenna rămâne activă, intervinând din când în când la postări. Dar, în cea mai mare parte, în afară de promovarea conținutului pe celelalte canale din când în când, ea a renunțat la control, deoarece grupul Facebook a evoluat complet într-un grup de rețea online.

Membrii accesează de mai multe ori pe zi pentru a cere sfaturi de afaceri, pentru a solicita recomandări, pentru a-și promova munca, pentru a invita oamenii să devină adepți, să se dezvăluie sau pur și simplu să caute liniște de la alții. Oamenii cu siguranță răspund. De fapt, este obișnuit să vezi peste 100 de comentarii la fiecare postare.

Deși toată lumea din grupul Facebook o iubește pe Jenna, acesta nu este singurul lucru pe care îl au în comun. Sunt artiști, antreprenori, mame, studenți și femei care se sprijină reciproc. Acesta este un studiu de caz grozav despre crearea unei moșteniri care se extinde dincolo de individ, o lecție importantă pe care fiecare companie ar trebui să o țină cont.

Afișați o activitate plină de viață

Când m-am mutat în San Antonio anul trecut, știam că vreau să cunosc noi prieteni cât mai curând posibil. Ca mamă pentru prima dată la un copil de șase luni, am avut nevoie de tot sprijinul (și timpul de copil) pe care l-am putut obține. Așa că, am făcut ceea ce ar face orice milenial: am început să răsfoiesc grupurile locale de mame pe Facebook. Iată, am găsit un grup uimitor de mame în cartierul meu cu aceleași interese ca mine. După ce m-am alăturat, am început imediat să particip la evenimente în persoană pentru a-i cunoaște pe toată lumea. După nenumărate întâlniri de joacă, plimbări și nopți ale mamelor, aceste femei au devenit tribul meu.

Desigur, acesta este un exemplu personal fără interese de afaceri, dar grupul are o practică specială care se aplică mărcilor: demonstrarea unei activități pline de viață.

Fiecare membru este responsabil pentru găzduirea unui eveniment în fiecare lună, ceea ce înseamnă crearea unei activități, planificarea și furnizarea unei gustari, realizarea unui eveniment pe Facebook, invitarea tuturor, promovarea acestuia în cadrul grupului și, bineînțeles, găzduirea în ziua de. Pentru urmărire, fondatorul grupului Facebook încurajează gazda să partajeze imagini de la eveniment, etichetând pe toți cei care au participat.

Arătând în mod obișnuit „dovezi” de distracție, membrii actuali sunt încurajați să se alăture următorului eveniment, iar membrii potențiali văd grupul ca activ. Când am vizitat prima dată grupul de pe Facebook, dacă aș fi descoperit că postările sunt puține și îndepărtate, lipsite de poze cu mame și bebeluși care se bucură de minune, poate că nu mi-aș fi exprimat niciodată interesul de a mă alătura. Numai activitatea mare și participarea m-au intrigat. Mărcile pot lua o pagină din acest manual pentru mame, încurajând întâlniri în persoană și partajând fotografii după fapt pentru a da viață grupului.

Gestionați un grup de Facebook? Ce strategii și tactici funcționează bine pentru a vă menține membrii activi și în creștere? Trimite-ne pe Tweet sfaturile tale!